Aucune entreprise n'est à l'abri de la nature compétitive du recrutement de nos jours. Les candidats à un emploi jonglent avec des entretiens dans plusieurs entreprises, les RH sont à la recherche sans fin des candidats parfaits et les responsables des recrutements essaient de concilier leurs tâches quotidiennes tout en menant entretien après entretien. C’est beaucoup d'informations à suivre, pour dire le moins.

Chez Guru, nous avons révisé plusieurs composants de notre processus de recrutement pour nous assurer que nous créons une expérience de recrutement de premier ordre. Nous avons commencé par nous poser deux questions importantes : comment pouvons-nous utiliser notre propre produit pour améliorer l'expérience des candidats et comment Guru peut aider Guru à réduire la surcharge pour nos employés internes qui interviewent pour leur équipe.

Nous voulons tirer le meilleur parti du temps que nos équipes passent à interviewer des candidats. De même, nous voulons que nos candidats à un emploi aient l'impression qu'ils ont vécu une expérience enrichissante lors de l'entretien avec nous. Voici comment nous nous engageons dans la gestion des connaissances pour offrir à chacun le meilleur processus d'entretien possible.

Pour les candidats à un emploi

Rien qu'aux États-Unis, il y a plus de 161 millions de personnes travaillant et 15,7 millions d'emplois ouverts. Bien que cela puisse sembler être beaucoup de postes ouverts, il y a encore plus de concurrence pour obtenir les postes les plus convoités dans chaque secteur.

Nous avons tous ressenti le stress que l'on éprouve en passant par l'ensemble du processus d'entretien - c'est la première impression pour tout le monde. Les candidats à un emploi peuvent déjà se sentir accablés en se préparant pour l'entretien, et ils doivent encore montrer leurs compétences et créer une bonne impression.

En gardant tout cela à l'esprit, notre objectif chez Guru est devenu de rendre le processus d'entretien aussi fluide et détendu que possible.

En nous basant sur certains retours que nous avons reçus, nous avons établi un guide d'entretien clair qui aide chaque interviewé à savoir quels types de questions et quelles valeurs fondamentales explorer. Cela sert à deux fins :

1. S'assurer que nous couvrons tous nos aspects d'un point de vue contextuel, afin que nous puissions avoir une idée claire si un candidat sera un bon fit pour Guru.
2. S'assurer que le candidat ne reçoit pas plusieurs questions répétées, ce qui est généralement quelque chose que nous essayons d'éviter ici chez Guru.  

Nous voulons que les candidats à un emploi sachent que nous valorisons leur temps et leurs compétences. En utilisant Guru, nous pouvons facilement référencer des notes d'entretiens précédents, ce qui nous permet d'éviter ces redoutables questions répétées et de garder l'entretien sur la bonne voie. Nous pouvons également inclure Guru pour aider notre équipe d'entretien à apprendre tout ce dont elle a besoin pour avoir un aperçu du candidat avant de plonger dans le premier entretien.

En partageant des connaissances à travers toute l'équipe d'entretien, nous économisons du temps à tous et évitons de poser aux candidats à un emploi ces redoutables questions répétées.

Pour les employés de Guru

Il y a deux côtés à chaque processus d'entretien et chaque équipe de recrutement connaît les maux de tête potentiels d'un processus d'entretien chaotique. Non seulement les intervieweurs essaient de connaître plusieurs candidats, mais ils essaient également de jongler avec leurs tâches quotidiennes et plusieurs entretiens et préparations d'entretiens.

Pour nos équipes de recrutement ici chez Guru, nous avons créé un modèle de guide d'entretien.  Tout responsable d'embauche peut rapidement mettre en place un guide réfléchi et cohérent alors qu'il commence les entretiens pour des postes ouverts.

Le modèle lui-même aide à garantir une meilleure expérience globale pour le candidat et l'équipe de recrutement. Nous avons poussé notre révision de processus un peu plus loin en intégrant le modèle de guide d'entretien dans le flux de travail de nos employés pour les rencontrer quand et où ils en ont besoin. Voici comment :

• Nous avons ajouté le guide d'entretien complété à nos calendriers
• Nous avons commencé à documenter toutes les notes des entretiens, de sorte que chaque intervieweur ait les notes de ses collègues pour baser ses questions
• Nous avons incorporé Knowledge Triggers pour fournir à notre équipe les informations importantes au bon moment

Comment Knowledge Triggers soutiennent le processus d'entretien

En utilisant Knowledge Triggers, qui vous permet de configurer Guru pour suggérer automatiquement des connaissances spécifiques à votre équipe basé sur le contenu spécifique ou les champs de la page web qu'ils visualisent, nous avons pu faire remonter le guide d'entretien pour tout le monde dans l'équipe de recrutement alors qu'ils se connectaient à leur invitation Google Calendar.

En bref, nos équipes de recrutement pouvaient examiner toutes les informations d'entretien sans jamais quitter leur calendrier.

Avec ce nouveau processus, notre espoir est de simplifier un peu le processus d'entretien pour nos équipes de recrutement internes, tout en rendant l'expérience de recrutement elle-même plus agréable et productive pour nos candidats.

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