Nenhuma empresa está imune à natureza competitiva de contratação nos dias de hoje. Os candidatos a emprego estão cuidando de entrevistas com várias empresas, o RH está em uma busca interminável para encontrar os candidatos perfeitos e os gerentes de contratação estão tentando equilibrar suas tarefas diárias enquanto conduzem entrevista após entrevista. É muita informação para acompanhar, para dizer o mínimo.

Na Guru, revisitamos alguns componentes do nosso processo de contratação para garantir que estamos criando uma experiência de contratação de primeira classe. Começamos perguntando a nós mesmos duas questões importantes: como podemos usar nosso próprio produto para ajudar a promover uma experiência diferenciada para o candidato e como a Guru pode ajudar a reduzir a sobrecarga para nossos funcionários internos que estão entrevistando para sua equipe.

Queremos aproveitar ao máximo o tempo que nossas equipes passam entrevistando candidatos. Da mesma forma, queremos que nossos candidatos a emprego sintam que tiveram uma experiência gratificante ao entrevistar conosco. Aqui está como estamos aproveitando a gestão do conhecimento para proporcionar a todos o melhor processo de entrevista possível.

Para candidatos a emprego

Somente nos Estados Unidos, há mais de 161 milhões de pessoas trabalhando e 15,7 milhões de empregos disponíveis. Embora isso possa parecer muitas vagas abertas, há ainda mais competição para conseguir as posições mais cobiçadas em cada setor.

Todos nós sentimos o estresse que vem com o processo de entrevista completo – é a primeira impressão para todos. Os candidatos a emprego podem já estar se sentindo sobrecarregados ao se preparar para a entrevista, e ainda precisam mostrar suas habilidades e causar uma boa impressão.

Tendo tudo isso em mente, nossa tarefa na Guru se tornou como tornar o processo de entrevista o mais tranquilo e relaxado possível.

Trabalhando de trás para frente a partir de algum feedback que recebemos, estabelecemos um guia de entrevista claro que ajuda cada entrevistado a saber quais tipos de perguntas e valores fundamentais explorar. Isso serve ao duplo propósito de:

1. Garantir que cobrimos todas as nossas bases do ponto de vista do contexto, para que tenhamos uma ideia clara se um candidato será uma boa opção para a Guru.
2. Garantir que o candidato não receba várias perguntas repetidas, o que geralmente é algo que tentamos evitar aqui na Guru.  

Queremos que os candidatos a emprego saibam que valorizamos seu tempo e suas habilidades. Usando a Guru, podemos facilmente consultar notas de entrevistas anteriores, permitindo-nos evitar aquelas temidas perguntas repetidas e manter a entrevista no caminho certo. Podemos também envolver a Guru para ajudar nossa equipe de entrevistas a aprender tudo o que precisam para ter uma boa noção sobre o candidato antes de mergulhar na primeira entrevista.

Ao compartilhar conhecimento com toda a equipe de entrevistas, economizamos tempo e evitamos fazer aquelas temidas perguntas repetidas aos nossos candidatos a emprego.

Para os funcionários da Guru

Existem dois lados em cada processo de entrevista e toda equipe de contratação conhece as potenciais dores de cabeça de um processo de entrevista complicado. Não só os entrevistadores estão tentando conhecer vários candidatos, como também estão tentando equilibrar suas tarefas diárias com várias entrevistas e preparação para as entrevistas.

Para nossas equipes de contratação aqui na Guru, criamos um modelo do guia de entrevista. Qualquer gerente de contratação pode rapidamente criar um guia reflexivo e consistente assim que inicia as entrevistas para cargos abertos.

O modelo em si ajuda a garantir uma melhor experiência geral para o candidato e a equipe de contratação. Levamos nossa revisão de processo um passo além ao trabalhar o modelo do guia de entrevista na rotina dos nossos funcionários para encontrá-los quando e onde eles precisarem. Aqui está como:

• Adicionamos o guia de entrevista completo aos nossos calendários
• Começamos a documentar todas as notas das entrevistas, para que cada entrevistador tenha as notas de seus colegas para basear suas perguntas
• Incorporamos Gatilhos de Conhecimento para fornecer à nossa equipe as informações importantes na hora em que elas precisam

Como os Gatilhos de Conhecimento apoiam o processo de entrevista

Usando Gatilhos de Conhecimento, que permitem configurar a Guru para sugerir automaticamente conhecimentos específicos à sua equipe com base no conteúdo ou campos especificados na página da web que estão visualizando, conseguimos mostrar o guia de entrevista para todos na equipe de contratação enquanto entravam no convite do Google Calendar.

Em resumo, nossas equipes de contratação podiam revisar todas as informações de entrevista sem nunca deixar seu calendário.

Com esse novo processo, nossa esperança é que possamos tornar o processo de entrevista um pouco mais simples para nossas equipes de contratação internas, enquanto tornamos a experiência de contratação em si mais agradável e produtiva para nossos candidatos.

Interessado em usar Gatilhos de Conhecimento para sua própria equipe? Saiba mais aqui