Selon l'Association américaine de psychologie, passer d'une application à l'autre peut diminuer la productivité de plus de 40 pour cent. Chez Guru, notre mission est de vous apporter les connaissances contextuelles dont vous avez besoin pour faire votre travail - quand et où vous en avez le plus besoin - en donnant aux gens les moyens de faire leur travail plus rapidement et mieux. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer un autre petit pas vers la concrétisation de cette vision avec notre intégration Front.

Front regroupe vos conversations par e-mail, chat et SMS dans une seule boîte de réception. Avec Front, les coéquipiers peuvent accéder aux mêmes messages sans copie carbone, réponse à tous ou conversations annexes, favorisant la collaboration en équipe et regroupant les conversations avec les clients.

Étant donné que de nombreuses équipes en contact avec la clientèle prospèrent en utilisant les boîtes de réception partagées de Front, il était logique que les connaissances de Guru soient intégrées nativement dans l'application Front elle-même.

L'intégration de Guru dans l'application web ou de bureau de Front permettra à vos représentants commerciaux ou agents d'assistance d'accéder aux informations pertinentes nécessaires pour répondre aux e-mails des clients et collaborer avec les coéquipiers pour fournir des réponses ultra-rapides aux prospects et clients.

Comment commencer avec Front et Guru :

Pour les nouveaux clients de Guru :

1. Lorsque vous activez l'intégration de Guru dans Front, vous serez invité à vous inscrire à un compte d'essai de Guru.
2. Ensuite, sélectionnez l'édition de Guru qui correspond à vos besoins. Visitez notre page Tarification pour plus d'informations sur nos plans.
3. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail avec vos informations de connexion.
4. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe via l'intégration de l'application Front de Guru, et vous pourrez essayer Guru avec Front en utilisant notre essai gratuit de 14 jours.

Pour les clients existants de Guru :

Une fois que vous avez activé l'intégration de Guru dans Front, vous pouvez utiliser vos identifiants Guru pour vous connecter au panneau d'intégration de Guru dans Front.

1. Si vous prévoyez d'utiliser Guru dans l'application de bureau de Front, vous devrez utiliser l'invite "Créer un compte" pour créer une connexion native à Guru. VEUILLEZ NOTER : L'application de bureau Front ne prend pas en charge la connexion à Guru avec Google Auth, mais vous pouvez vous connecter à l'intégration Guru en utilisant Google Auth sur l'application web de Front.
2. Veuillez vous assurer d'utiliser la même adresse e-mail afin qu'elle reste associée à votre profil existant Guru et au mot de passe de votre choix.
3. ,[object Object],
4. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un e-mail avec le code PIN de vérification Guru.
5. Vous serez dirigé vers la page de vérification qui vous demandera de vous authentifier en utilisant votre e-mail et mot de passe native Guru.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question en cliquant sur "Discutez avec nous !" dans le menu des paramètres, ou en envoyant un e-mail à support@getguru.com.