Quem lembra de estar sentado na aula no ensino médio e pensar: “Quando vou precisar disso na vida real?” A menos que você seja um biólogo, saber que as mitocôndrias são a usina de energia da célula não é muito útil no trabalho. Provavelmente você não teve que calcular a circunferência de um círculo à mão há algum tempo, e seu chefe não te questionou sobre o peso atômico do alumínio na sua última reunião de equipe. Há muitas coisas que aprendemos na escola que não usamos hoje. É uma pena que a escrita não tenha acabado sendo uma delas.

A arte de escrever e compartilhar informações

Ninguém está fazendo perguntas sobre partes do discurso durante as reuniões (esperançosamente), mas a comunicação escrita é uma parte importante do trabalho. Todos nós precisamos de algumas habilidades de escrita para enviar e-mails, conversar com os colegas no Slack ou no Teams, ou compartilhar conhecimentos essenciais com outros na sua empresa.

A escrita e a comunicação são alguns dos pilares mais importantes para documentar e compartilhar conhecimentos. Se você considera suas habilidades de escrita ao nível dos profissionais ou fica nervoso ao ter que redigir um e-mail, todos podemos concordar que escrever requer um certo grau de expertise. Mesmo que escrever seja algo natural para você, criar algo que vale a pena ler ainda demanda muito tempo e esforço. E isso é especialmente verdadeiro quando você está lidando com a adição de informações à sua base de conhecimento.

Então, sim, todos têm que colocar o chapéu de escritor quando documentam informações. Mesmo que você esteja apenas copiando e colando texto ou incorporando tabelas e documentos, saber quais informações incluir e manter em mente questões como tom e linguagem é crucial. Tudo isso pode ser importante, mas focar na arte de escrever quando você está mais preocupado em compartilhar adequadamente o conhecimento é difícil.

Não seria ótimo ter um assistente de escrita que pudesse te ajudar com todas as partes difíceis de documentar e armazenar informações, para que você pudesse se concentrar em compartilhar seu conhecimento? Com o lançamento do Assist no Guru, você pode!

Apresentando o Assist

O Assist usa IA generativa para ajudar autores do Guru a editar, ajustar, melhorar e esclarecer o conhecimento que eles criaram sem ter que usar mais uma ferramenta. Usar o Assist é simples: os autores destacam o texto a ser melhorado e, em seguida, direcionam o Assist para resumir/editar/ajustar esse texto específico. Precisa melhorar todo o Cartão? O Assist funciona assim também. Tudo o que você precisa fazer é apontar, clicar e pensar no que deseja melhorar.

Com cada recurso de IA que criamos no Guru, acreditamos que manter os humanos no centro do trabalho é fundamental para preservar um grau crítico de confiança necessário para o conhecimento na sua empresa. É por isso que construímos o Assist para ser uma ferramenta que suporta usuários enquanto registram e compartilham seu conhecimento.

Por quê? Porque acreditamos que sua voz e perspectiva importam. Todo usuário deve ser capaz de criar conhecimento e usar o Assist para fazer sugestões à sua escrita, tudo sem perder sua voz única e autêntica.

Feche as lacunas de conhecimento com o Assist

Você não só tem o poder do Assist no aplicativo web do Guru, como também adicionamos suas habilidades de resumir diretamente na nossa integração com Slack. Com o Assist, você pode rapidamente e facilmente resumir ou produzir um FAQ a partir de um thread do Slack ou um digest de Tópicos em Alta e adicionar esse conhecimento de forma integrada no Guru. Você pode usar resumos para dar contexto de imediato em uma mensagem do Slack ou reaproveitar esse conteúdo e enviar um Anúncio para seus colegas. O Assist não é apenas para novos conhecimentos. Você pode ter conhecimentos antigos vivendo no Guru — ou fora dele, em lugares como Google Drive, Confluence ou Notion. Esse conteúdo existente pode ainda ser valioso; pode ser apenas antigo ou desconectado. Seja seu conhecimento muito longo, desatualizado, desorganizado e/ou incompleto, o Assist está aqui para ajudar. O Assist pode encurtar conhecimentos, incluir um resumo do conteúdo que precisa de mais contexto imediato, ou adicionar um polimento ao fluxo geral para uma leitura mais fácil.

O Assist abre um mundo inteiro de possibilidades de escrita e edição para os usuários do Guru. Vamos entrar nos detalhes do que ele pode fazer.

Resumir

Reunir pontos principais e produzir um resumo direto pode levar mais tempo do que gostaríamos de admitir. Com o Assist, você pode adicionar um resumo ao topo do seu Cartão para facilitar a leitura e empoderar seus leitores com contexto imediato. Melhore a eficiência para seus leitores que podem consumir um resumo para captar a essência do conhecimento e depois decidir mergulhar mais fundo, caso precisem.

Quer um pouco de variedade em seus resumos? Com o poder do Assist, você pode criar:

• Resumos rápidos
• Resumos detalhados
• Listas com marcadores
• Listas numéricas

Melhorar

Escrever é complicado, nós entendemos. Com o Assist ao seu lado, você pode criar e editar como um verdadeiro profissional. Aqui está como você pode usar o Assist para ajudar a revelar seu escriba interior:

Corrigir ortografia e gramática: Afectar ou efeito, menos ou menos, um tempo ou um tempo— você não tem tempo para se preocupar em escolher o certo. Não fique preso em detalhes ao verificar ortografia e gramática. Deixe o Assist fazer isso em segundos e economize tempo (e palmadas na cara).

Simplificar vocabulário: É difícil identificar quais palavras você usa que podem ser consideradas jargão para outros. O Assist pode identificar essas palavras para você e substituí-las por sinônimos que são mais universalmente compreendidos, garantindo inclusão e clareza do seu conhecimento.

Refinar/ formalizar: Todos já estivemos lá: você escreve algo que soa um pouco estranho ou não flui muito bem. Em vez de gastar tempo repensando, reescrevendo e reorganizando, tentando deixar sua escrita 'exatamente certa', deixe o Assist entrar com novos olhos para avaliar aquele parágrafo incômodo (ou dois) e sugerir um fluxo melhor.

Encurtar: Ser conciso é mais fácil dizer do que fazer (corte para mim editando este documento). O Assist pode pegar o que você escreveu e condensá-lo sem perder nenhuma informação importante. Seus leitores vão agradecer.

Ajustar tom

O tom deve mudar dependendo da natureza do conteúdo e de quem vai lê-lo. Para o escritor menos experiente, ajustar seu tom de escrita natural pode ser bastante desafiador. O Assist pode ajudar a ajustar o tom da sua escrita sem perder sua mensagem ou voz. Se você acha que sua escrita precisa de um toque a mais, considere escolher qualquer um dos seguintes tons para um pouco de ajuda:

Conversacional: Ótimo para cartões que contêm respostas e diálogos a serem usados com seus clientes. Ajustar o tom para garantir que os pontos de conversa soem naturais quando usados em conversas.

Direto: Perfeito para escrever instruções claras, documentos de como fazer, ou SOPs quando você quer ir direto ao ponto e evitar confusões.

Empático: Útil para conhecimentos que visam empoderar outros ou que tratam de um tópico mais sensível que precisa de cuidado extra.

Profissional: Pode ser usado para cartões que precisam de um tom técnico e/ou acadêmico.

Engraçado: Ideal para dar uma enfeitada em um boletim informativo ou em um conteúdo que poderia usar um pouco de humor nível Frasier.

Traduzir

Pare de pedir a seus valiosos empregados bilíngues ou trilíngues (ou a um terceiro) para traduzir manualmente informações para outros idiomas. Escreva no idioma com o qual você se sente mais confortável e faça o Assist traduzir automaticamente para outro idioma. Agora sua equipe pode gastar minutos, em vez de horas, fazendo ajustes e pequenas melhorias no trabalho de tradução. Idiomas que o Assist suporta:

• Chinês
• Inglês
• Francês
• Alemão
• Japonês
• Espanhol

IA para todos

Perguntamos aos clientes do Guru que estavam em um Beta inicial do Assist como se sentiram a respeito, e aqui está o que eles disseram:

“O Assist é útil quando tenho cartões que estão prestes a serem verificados. Frequentemente, o conhecimento precisa de um toque a mais, então o Assist pode estar lá para fazer isso e adicionar melhorias em cada cartão.”

“Adoro que ele adiciona o novo conteúdo ao topo do cartão para que eu possa comparar com o que eu já tenho. Isso está capturando tudo que quero capturar? E então posso adicionar ou editar o que já tenho para melhorar.”

“Ter o Assist no Slack torna a parte mais difícil de escrever conteúdo o mais fácil e simples possível. Isso evitará resistência e hesitação para criar e atualizar conteúdo à medida que as coisas mudam.”

Se você quiser experimentar um pouco da mágica de compartilhamento de conhecimento que eles estão desfrutando, vamos conversar sobre como podemos fazer o mesmo pela sua equipe.