Cada empresa tem uma luta constante com a eficiência — mas se a pressão parece ter aumentado para encontrar maneiras de cortar custos nos últimos 6 meses, você não está sozinho. Ao enfrentar uma recessão econômica, organizações prudentes buscarão manter, se não a lucratividade, ao menos a continuidade. Como isso se apresenta varia de empresa para empresa, mas geralmente inclui coisas como reavaliar os níveis de pessoal, mudar de produtos, reduzir gastos com publicidade e cortar investimentos em ferramentas.
Na prática, esse último item pode significar se concentrar nas soluções tecnológicas existentes em vez de tentar novas. Isso pode ser devido a estruturas de preços antigas, familiaridade com soluções existentes, ou apenas uma hesitação em tentar algo não comprovado. Mas quando se trata da eficiência do gasto total, reserve um tempo para investigar se sua pilha atual realmente ajuda sua empresa a atingir seus objetivos ou se é hora de tentar algo novo. Vamos explorar como descobrir qual caminho é certo para você.
Reduzir gastos vs melhor ROI
Seja falando de governos, empresas ou de um lar comum, ao lidar com dinheiro, é tentador focar no gasto total. Como um exemplo pessoal aqui, lá no início dos anos 2000, meus pais mantiveram um plano de serviço celular que excluía correio de voz e tinha taxas de roaming astronômicas em todas as chamadas iniciadas fora de Nova Jersey porque tinham um plano de preços antigo que era mais baixo do que qualquer coisa que nosso provedor na época oferecia. Como residente do norte do estado de Nova York na época e participante no plano deles, isso significava efetivamente que eu poderia usar meu telefone apenas por um motivo: para gastar 30 segundos dizendo aos meus pais que estava em um trem voltando para casa.
Quando olhamos para o plano de preços, as economias eram de cerca de $20/mês na base, mas as novas taxas de roaming (e zero custo para correio de voz) tornaram o novo plano um investimento significativamente melhor. Em termos de negócios, diríamos que um gasto ligeiramente maior nos deu um ROI muito maior.
As empresas caem nessa mesma armadilha o tempo todo, focando estritamente no custo em vez do retorno sobre o investimento. Se, por exemplo, você investiu na suíte de produtos da Atlassian e o Confluence foi incluído sem custo adicional, pode ser tentador dizer: “Ei, vamos nos contentar com isso.” Mas se ninguém usa porque é difícil encontrar o que você precisa, suas necessidades de gerenciamento de conhecimento estão sendo completamente ignoradas.
Quando isso acontece, você expõe sua empresa a tudo, desde confusão interna (ninguém sabe a nova estrutura organizacional ou os processos financeiros) até danos à reputação (o atendimento ao cliente demora muito a responder perguntas ou dá informações erradas) até riscos de segurança (ninguém sabe os últimos protocolos de phishing).
Então pergunte a si mesmo essa pergunta atemporal: Você quer conseguir fazer chamadas fora de Nova Jersey ou quer economizar $20/mês?
Crescimento perdido por ineficiência vs mudança
Olha, mudança é difícil, assustadora e demorada; não há como negar isso. (Felizmente, temos alguns ótimos recursos para te ajudar nisso.) Mas também é fácil dizer: “Simplesmente não podemos interromper o negócio com treinamento em uma nova ferramenta agora”, — como se sempre houvesse um momento certo.
Mas o que muitas vezes não é considerado aqui é quanto tempo está sendo perdido devido a processos ineficientes causados pelas suas ferramentas atuais. No ano passado, publicamos um artigo sobre como fazer uma auditoria abrangente da sua pilha de tecnologia para melhor eficiência, mas é crítico examinar o porquê por trás da realização de tal auditoria.
Você pode descobrir que está pagando por assentos que nunca usou (ei, dinheiro encontrado! Adoramos isso por você!), mas você pode realmente se aprofundar no que os funcionários têm que lidar para fazer a pilha de tecnologia existente funcionar de uma maneira que realmente os beneficie. Você quase certamente descobrirá soluções alternativas que levam tempo para usar (e mais tempo para treinar), ou a falta de funcionalidade que fez você ter que investir em uma ferramenta suplementar para fazer a primeira funcionar melhor.
A inércia é mortal para qualquer empresa. É sua maior concorrente e seu maior bloqueio interno. Estar disposto a sacudir as coisas e interromper o crescimento a curto prazo pode significar prevenir um declínio a longo prazo na realização de metas.
Tomando a decisão
Nada disso sugere que o novo é sempre melhor. Há impactos materiais no crescimento que vêm com qualquer interrupção nos negócios — e é disso que estamos realmente falando aqui. Se o seu negócio não consegue enfrentar qualquer tipo de interrupção neste momento, resolver o curto prazo é absolutamente necessário e a decisão certa.
Mas se você tem a sorte de estar em uma posição para pensar além do próximo trimestre, construa a ineficiência de custo de curto prazo que inevitavelmente vem com a mudança em suas previsões e comece a mergulhar nas avaliações de software agora, e comprometa-se com a mudança como uma equipe de liderança. Tomar a decisão será a parte mais difícil, mas não se preocupe; também é a mais curta.
Cada empresa tem uma luta constante com a eficiência — mas se a pressão parece ter aumentado para encontrar maneiras de cortar custos nos últimos 6 meses, você não está sozinho. Ao enfrentar uma recessão econômica, organizações prudentes buscarão manter, se não a lucratividade, ao menos a continuidade. Como isso se apresenta varia de empresa para empresa, mas geralmente inclui coisas como reavaliar os níveis de pessoal, mudar de produtos, reduzir gastos com publicidade e cortar investimentos em ferramentas.
Na prática, esse último item pode significar se concentrar nas soluções tecnológicas existentes em vez de tentar novas. Isso pode ser devido a estruturas de preços antigas, familiaridade com soluções existentes, ou apenas uma hesitação em tentar algo não comprovado. Mas quando se trata da eficiência do gasto total, reserve um tempo para investigar se sua pilha atual realmente ajuda sua empresa a atingir seus objetivos ou se é hora de tentar algo novo. Vamos explorar como descobrir qual caminho é certo para você.
Reduzir gastos vs melhor ROI
Seja falando de governos, empresas ou de um lar comum, ao lidar com dinheiro, é tentador focar no gasto total. Como um exemplo pessoal aqui, lá no início dos anos 2000, meus pais mantiveram um plano de serviço celular que excluía correio de voz e tinha taxas de roaming astronômicas em todas as chamadas iniciadas fora de Nova Jersey porque tinham um plano de preços antigo que era mais baixo do que qualquer coisa que nosso provedor na época oferecia. Como residente do norte do estado de Nova York na época e participante no plano deles, isso significava efetivamente que eu poderia usar meu telefone apenas por um motivo: para gastar 30 segundos dizendo aos meus pais que estava em um trem voltando para casa.
Quando olhamos para o plano de preços, as economias eram de cerca de $20/mês na base, mas as novas taxas de roaming (e zero custo para correio de voz) tornaram o novo plano um investimento significativamente melhor. Em termos de negócios, diríamos que um gasto ligeiramente maior nos deu um ROI muito maior.
As empresas caem nessa mesma armadilha o tempo todo, focando estritamente no custo em vez do retorno sobre o investimento. Se, por exemplo, você investiu na suíte de produtos da Atlassian e o Confluence foi incluído sem custo adicional, pode ser tentador dizer: “Ei, vamos nos contentar com isso.” Mas se ninguém usa porque é difícil encontrar o que você precisa, suas necessidades de gerenciamento de conhecimento estão sendo completamente ignoradas.
Quando isso acontece, você expõe sua empresa a tudo, desde confusão interna (ninguém sabe a nova estrutura organizacional ou os processos financeiros) até danos à reputação (o atendimento ao cliente demora muito a responder perguntas ou dá informações erradas) até riscos de segurança (ninguém sabe os últimos protocolos de phishing).
Então pergunte a si mesmo essa pergunta atemporal: Você quer conseguir fazer chamadas fora de Nova Jersey ou quer economizar $20/mês?
Crescimento perdido por ineficiência vs mudança
Olha, mudança é difícil, assustadora e demorada; não há como negar isso. (Felizmente, temos alguns ótimos recursos para te ajudar nisso.) Mas também é fácil dizer: “Simplesmente não podemos interromper o negócio com treinamento em uma nova ferramenta agora”, — como se sempre houvesse um momento certo.
Mas o que muitas vezes não é considerado aqui é quanto tempo está sendo perdido devido a processos ineficientes causados pelas suas ferramentas atuais. No ano passado, publicamos um artigo sobre como fazer uma auditoria abrangente da sua pilha de tecnologia para melhor eficiência, mas é crítico examinar o porquê por trás da realização de tal auditoria.
Você pode descobrir que está pagando por assentos que nunca usou (ei, dinheiro encontrado! Adoramos isso por você!), mas você pode realmente se aprofundar no que os funcionários têm que lidar para fazer a pilha de tecnologia existente funcionar de uma maneira que realmente os beneficie. Você quase certamente descobrirá soluções alternativas que levam tempo para usar (e mais tempo para treinar), ou a falta de funcionalidade que fez você ter que investir em uma ferramenta suplementar para fazer a primeira funcionar melhor.
A inércia é mortal para qualquer empresa. É sua maior concorrente e seu maior bloqueio interno. Estar disposto a sacudir as coisas e interromper o crescimento a curto prazo pode significar prevenir um declínio a longo prazo na realização de metas.
Tomando a decisão
Nada disso sugere que o novo é sempre melhor. Há impactos materiais no crescimento que vêm com qualquer interrupção nos negócios — e é disso que estamos realmente falando aqui. Se o seu negócio não consegue enfrentar qualquer tipo de interrupção neste momento, resolver o curto prazo é absolutamente necessário e a decisão certa.
Mas se você tem a sorte de estar em uma posição para pensar além do próximo trimestre, construa a ineficiência de custo de curto prazo que inevitavelmente vem com a mudança em suas previsões e comece a mergulhar nas avaliações de software agora, e comprometa-se com a mudança como uma equipe de liderança. Tomar a decisão será a parte mais difícil, mas não se preocupe; também é a mais curta.
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