Slack, o principal hub de colaboração do mundo, permite que as organizações conectem todos os seus aplicativos de negócios em um só lugar. Com o Slack, todos têm acesso imediato tanto às pessoas quanto às ferramentas necessárias para realizar seu trabalho com sucesso. Como resultado, o Slack se tornou um destino líder para empresas, com usuários engajados ativamente no Slack por uma média de 2,5 horas por dia. Hoje, estamos empolgados em anunciar como o Guru irá apoiar o mais novo recurso importante do Slack, Ações.

À medida que o Slack continua a se tornar um lugar central para nossos clientes trabalharem, é imperativo que o Guru também continue a estar lá. Construímos nosso bot do Slack em 2016 para permitir facilmente que você capture, pesquise e distribua conhecimento diretamente no aplicativo. Nosso bot agora está sendo utilizado por mais de 85% de nossos clientes, incluindo empresas como Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse e Optimizely.

Para aqueles que estão familiarizados com a versão anterior do nosso Bot do Slack, utilizamos reações emoji para alcançar determinadas funcionalidades. Mais especificamente, a capacidade de pesquisar sua base de conhecimento do Guru e adicionar conteúdo à medida que o conhecimento é compartilhado no Slack. As limitações dessa solução alternativa eram três:

• Os usuários precisam saber que essa funcionalidade existe, porque não é imediatamente óbvio
• Você precisava saber qual reação exata adicionar
• Você precisava convidar o bot para um canal para habilitar qualquer uma dessas capacidades

Apresentando as Ações do Slack

Hoje, estamos realmente empolgados em anunciar que estamos apoiando as Ações do Slack desde o primeiro dia. Embora a promessa de conectar todos os seus aplicativos de negócios em um só lugar tenha sido realizada, as Ações do Slack tornam a experiência de acessar e utilizar esses aplicativos mais fluida do que nunca.

Com a introdução das Ações do Slack, ou atalhos que ajudam você a transformar rapidamente mensagens do Slack em tarefas ou seguimentos, seus aplicativos de negócios estão mais integrados ao Slack do que nunca.

Como funciona

Quando você está trabalhando com sua equipe no Slack e algo surge que requer um próximo passo, você pode usar uma ação para iniciar coisas diretamente a partir de uma mensagem do Slack. As ações facilitam e agilizam fazer coisas como criar uma tarefa na sua ferramenta de gerenciamento de projetos diretamente pelo Slack, para que nada fique para trás enquanto você avança em seu dia.

Ações do Guru para Slack

Desde o início, o Guru irá suportar duas ações principais: "criar um cartão" e "responder com cartão". Essas ações representarão uma experiência muito mais fluida para os clientes do Guru + Slack e permitirão que você continue a realizar mais trabalho.

Responder com Cartão

O Slack é incrível em facilitar o compartilhamento de conhecimento e perguntas e respostas, então habilitamos nosso bot para responder a essas perguntas com conhecimento do Guru à medida que surgem no Slack. Com a Ação Responder com Cartão, nossos usuários poderão fazer 2 coisas:

1. Criar conhecimento a partir de uma mensagem (via ação com outro usuário)
2. Responder a uma pergunta (via ação com outro usuário)

Criar Cartão

À medida que especialistas em assuntos respondem perguntas no Slack, é imperativo que capturemos sua experiência à medida que eles compartilham. Com Criar Cartão, basta clicar no botão Ações e salvar esse conhecimento para o Guru, tornando-o instantaneamente acessível através do nosso bot do Slack para futuras pesquisas.

Seguindo em frente

Estamos comprometidos a continuar construindo um bot do Slack de classe mundial que resolva problemas reais para nossos clientes e ofereça uma experiência incrível no Slack. Estamos animados para ver o que as Ações permitem que nossos clientes façam e continuaremos explorando a construção de Ações adicionais para facilitar ainda mais o uso do Guru no Slack.