Estamos em 2015, mas o e-mail ainda está funcionando perfeitamente. Com relatos de seu declínio começando tão cedo quanto 2009, o e-mail tem sido há muito um saco de pancadas para a mídia, capitalistas de risco e fundadores. No entanto, no espaço B2B, o e-mail ainda reina absoluto. 51% dos marketeiros B2B citam o e-mail como sua tática mais eficaz de geração de leads. Relatórios da McKinsey indicam que o e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de clientes do que Facebook ou Twitter juntos. Portanto, mesmo enquanto o e-mail teve uma queda em sua participação no tempo gasto em comunicação, ele, argumentavelmente, aumentou seu valor devido à sua eficácia. Na Guru, acreditamos na evolução do e-mail, e por uma boa razão também (nós estamos integrados ao Gmail, por exemplo).

E-mail não otimizado para colaboração

Uma grande ideia errada hoje é que o e-mail deve ser usado para todos os tipos de comunicação. Muitos aplicativos como Slack, Trello e Hackpad revolucionaram como as equipes colaboram e se comunicam internamente. Eles mudaram com sucesso as tarefas que o e-mail anteriormente era usado (mensagens internas, listas de tarefas e edição colaborativa, respectivamente) e as substituíram por aplicativos independentes. Como resultado, nossos workflows se adaptaram. Agora sabemos que devemos atualizar nossa equipe no Slack e priorizar tarefas no Trello, reduzindo a bagunça na nossa caixa de entrada. No entanto, agora há uma desconexão entre esses aplicativos que estão tentando substituir o e-mail e o propósito comercial dele hoje.

Embora esses aplicativos sejam ótimos para comunicação interna, eles não podem superar as comunicações em relações externas e profissionais. Fundadores que "proibiram" o e-mail até reconheceram que não conseguiram substituí-lo completamente para comunicações externas. O e-mail manteve sua imagem profissional e continuará sendo usado para se comunicar com clientes potenciais e ativos devido à sua conveniência e ubiquidade. Devido a esses outros benefícios relacionados ao e-mail, empresas experientes optam por um gerenciador de assinatura de e-mail para incluir não apenas informações de contato, mas também mensagens de marketing. Essa pequena adição pode melhorar significativamente o impacto do seu e-mail e garantir uma comunicação consistente em toda a sua organização.

O e-mail marketing ainda tem o maior ROI

Em nosso mundo dominado pelo fluxo, está ficando cada vez mais difícil encontrar o sinal em meio ao ruído. Todos nós conhecemos a sensação de tentar acompanhar nosso fluxo do Twitter, mas nunca conseguimos chegar ao final. Com a média de vida útil de um tweet sendo 24 minutos, perder notícias importantes é muito fácil. Como resultado, newsletters de e-mail que agregam conteúdo relevante e nos dizem em que devemos prestar atenção, passaram por um grande renascimento. Em uma pesquisa com 940 executivos globais, 60% usam e-mail como sua principal fonte de notícias.

Do ponto de vista de marketing, o e-mail continua a agregar valor também. 60% dos marketeiros dizem que o e-mail marketing está trazendo a eles ROI positivo. Contrastando com marketing de mídias sociais, onde 52% dizem que têm dificuldades em medir com precisão o ROI dos canais sociais. Uma chave para essa diferença é a capacidade de personalizar sua mensagem para cada indivíduo nos esforços de marketing por e-mail. Uma forte estratégia de captura de leads pode ajudar com esse tipo de personalização. O marketing de mídias sociais lança uma rede ampla, mas eles ainda verão seu conteúdo (muito menos clicar) em meio ao mar de outros conteúdos que seus concorrentes estão produzindo?

As taxas de conversão para o e-mail têm se mostrado consistentemente superiores à soma de Pesquisa e Social. Então, com isso em mente, como podemos melhorar ainda mais o e-mail?

Uma Emergência de Aplicativos que Incrementam o E-mail

Mesmo com aplicativos de mensagens internas e newsletters de e-mail mais direcionadas reduzindo a bagunça da sua caixa de entrada, ainda pode parecer um buraco negro.

• O usuário de negócios médio envia e recebe um total de 114 e-mails por dia
• 28% da semana de trabalho (11 horas) é dedicada a verificar e responder e-mails
• O tempo médio para localizar um documento no e-mail é de 2 minutos

Aplicativos como Accompli (recentemente adquirido pela Microsoft) e Inbox do Google explodiram em popularidade porque filtram automaticamente os e-mails para você com base em suas interações anteriores com sua caixa de entrada. Enquanto você trabalha, esses aplicativos estão rodando em segundo plano, incrementando sua experiência de e-mail. Imagine se esses aplicativos apenas economizassem 30 segundos por e-mail. Isso equivaleria a 57 minutos de tempo economizado por dia (considerando os 114 e-mails que você envia e recebe por dia). O benefício de produtividade de aplicativos que podem incrementar seu e-mail se torna claro uma vez que você quantifica o tempo economizado.

Sabemos que o e-mail te estressa. A má notícia é que não vai a lugar nenhum ainda. Mas a boa notícia é que agora você pode ter as ferramentas necessárias para lutar contra a bagunça da sua caixa de entrada.