Remember That Time Everyone Said Email is Dead?

C'est 2015, mais l'email fonctionne toujours sans problème. Avec des rapports sur son déclin commençant dès 2009, l'email a longtemps été le punching ball des médias, capital-risqueurs, et fondateurs. Pourtant, dans le secteur B2B, l'email reste roi. 51 % des marketers B2B citent l'email comme leur tactique de génération de leads la plus efficace. Les rapports de McKinsey indiquent que l'email est 40 fois plus efficace pour acquérir des clients que Facebook ou Twitter réunis. Ainsi, même si l'email a connu un déclin de son temps passé en communication, il a sans doute augmenté en valeur en raison de son efficacité. Chez Guru, nous croyons en l'évolution de l'email, et pour une bonne raison (notre intégration dans Gmail, entre autres).

Email non optimisé pour la collaboration

Une grande idée fausse aujourd'hui est que l'email devrait être utilisé pour toutes sortes de communication. De nombreuses applications comme Slack, Trello et Hackpad ont révolutionné la façon dont les équipes collaborent et communiquent en interne. Ils ont réussi à transférer des tâches pour lesquelles l'email était auparavant utilisé (messagerie interne, listes de tâches et édition collaborative, respectivement) et à les remplacer par des applications autonomes. En conséquence, nos flux de travail se sont adaptés. Nous savons maintenant mettre à jour notre équipe dans Slack et prioriser les tâches dans Trello, réduisant ainsi le désordre de notre boîte de réception. Cependant, il existe maintenant un décalage entre ces applications qui tentent de remplacer l'email et son objectif commercial aujourd'hui.

Bien que ces applications soient excellentes pour la communication interne, elles ne peuvent pas remplacer les communications dans les relations professionnelles externes. Les fondateurs qui ont « banni » l'email, ont même reconnu le fait qu'ils ne pouvaient pas complètement le remplacer pour les communications externes. L'email a maintenu son image professionnelle et continuera d'être utilisé pour communiquer avec des clients potentiels et actifs en raison de sa commodité et de son ubiquité. En raison de ces autres avantages liés à l'email, les entreprises expérimentées optent pour un gestionnaire de signatures d'email pour inclure non seulement les informations de contact, mais aussi pour intégrer des messages marketing. Cette petite addition peut améliorer considérablement l'impact de votre email et garantir une communication cohérente au sein de votre organisation.

Le marketing par email a toujours le meilleur ROI

Dans notre monde dominé par le flux, il devient de plus en plus difficile de trouver le signal parmi le bruit. Nous connaissons tous ce sentiment d'essayer de suivre notre flux Twitter, mais de ne jamais vraiment y parvenir. Avec la demi-vie d'un tweet étant 24 minutes, manquer des nouvelles importantes est en fait très facile. En conséquence, les bulletins d'information par email qui agrègent le contenu pertinent et nous disent ce sur quoi nous devrions porter notre attention, ont connu un énorme renouveau. Dans une enquête sur 940 cadres mondiaux, 60 % utilisent l'email comme leur principale source d'information.

D'un point de vue marketing, l'email continue également d'ajouter de la valeur. 60 % des marketers disent que le marketing par email leur apporte un ROI positif. Comparez cela avec le marketing sur les réseaux sociaux, où 52 % disent avoir des difficultés à mesurer avec précision le ROI des canaux sociaux. Une clé de cette différence est la capacité de personnaliser votre message à chaque individu dans les efforts de marketing par email. Une solide stratégie de capture de leads peut aider avec ce type de personnalisation. Le marketing sur les réseaux sociaux lance un large filet, mais verront-ils même votre contenu (encore moins cliquer dessus) parmi la mer d'autres contenus que vos concurrents produisent ?

Les taux de conversion pour l'email ont prouvé qu'ils surpassent systématiquement à la fois les recherches et les réseaux sociaux combinés. Ainsi, avec cela à l'esprit, comment pouvons-nous aller plus loin pour améliorer l'email ?

Une émergence d'applications qui augmentent l'email

Même avec des applications de messagerie internes et des bulletins d'informations par email plus ciblés réduisant le désordre de votre boîte de réception, on peut encore avoir l'impression d'un trou noir.

• L'utilisateur moyen en entreprise envoie et reçoit un total de 114 emails par jour
• 28 % de la semaine de travail (11 heures) est consacrée à vérifier et répondre aux emails
• Le temps moyen pour retrouver un document dans l'email est de 2 minutes

Des applications comme Accompli (récemment acquis par Microsoft) et Inbox de Google ont explosé en popularité parce qu'elles filtrent automatiquement les emails en fonction de vos interactions précédentes avec votre boîte de réception. Alors que vous travaillez, ces applications fonctionnent en arrière-plan, augmentant votre expérience email. Imaginez si ces applications vous faisaient gagner 30 secondes par email. Cela représenterait 57 minutes de temps gagné par jour (donné les 114 emails que vous envoyez et recevez par jour). L'avantage en productivité des applications qui peuvent augmenter votre email devient clair une fois que vous quantifiez le temps gagné.

Nous savons que l'email vous stresse. La mauvaise nouvelle est qu'il ne va nulle part pour l'instant. Mais la bonne nouvelle est que maintenant, vous pouvez avoir les outils nécessaires pour lutter contre le désordre de votre boîte de réception.