¿Te sientes confundido porque no sabes cómo elegir proveedores de la nube que te ayuden a optimizar el rendimiento de tu computación en la nube? Nosotros también lo estábamos, por eso creamos esta guía del comprador.

Cada vez más personas recurren a la computación en la nube para almacenar, gestionar y procesar sus datos sensibles. De hecho, se predice que el 50 por ciento de los datos del mundo se almacenarán en la nube para 2025 a medida que las personas se cansan de depender de computadoras personales que alguien podría hackear fácilmente.

Además, lo utilizan para mejorar su eficiencia y agilidad operativa.

Usted también quiere optimizar sus flujos de trabajo. Sin embargo, no tiene idea de qué proveedor de servicios en la nube (CSP) elegir. Hay toneladas de opciones disponibles en el mercado, tantas que es increíblemente difícil saber qué opción te conviene, en qué características debes prestar atención, etc.

Pero queremos hacer que el proceso de selección sea más manejable. En esta guía, encontrarás cómo elegir un proveedor de la nube, qué características necesitas y los cinco mejores proveedores de servicios en la nube para considerar.

¿Qué es un proveedor de servicios en la nube?

Un proveedor de servicios en la nube (CSP) es una empresa que ofrece recursos informáticos, como servidores, almacenamiento, bases de datos y software, a través de internet bajo demanda. Los usuarios acceden a estos servicios a través de una conexión web sin poseer hardware físico.

El proveedor de nube adecuado aporta innovación, flexibilidad y escalabilidad a tu negocio. Obtienes infraestructura de grado empresarial sin tener que mantener servidores físicos.

Ahora, exploremos los diferentes tipos de servicios en la nube disponibles.

Tipos de servicios en la nube

Los proveedores de servicios en la nube ofrecen servicios a través de tres modelos principales:

• Infraestructura como Servicio (IaaS): Proporciona recursos informáticos virtualizados como servidores y almacenamiento a través de internet

• Plataforma como Servicio (PaaS): Ofrece plataformas de desarrollo para construir y desplegar aplicaciones sin gestionar la infraestructura subyacente

• Software como Servicio (SaaS): Ofrece aplicaciones de software listas para usar a través de navegadores web en base a una suscripción

Además de estos modelos de servicio, los proveedores también ofrecen diferentes modelos de implementación:

• Nube Pública: Los servicios son propiedad y operados por un proveedor externo y se entregan a través de internet. Este modelo ofrece una escalabilidad masiva y una estructura de precios de pago por uso.

• Nube Privada: Los recursos de computación en la nube son utilizados exclusivamente por una empresa u organización. Una nube privada puede estar ubicada físicamente en el centro de datos de la empresa o ser alojada por un proveedor de servicios externo.

• Nube Híbrida: Este modelo combina una nube privada con una o más servicios de nube pública, con software propietario que facilita la comunicación entre cada servicio distinto. Esto brinda a la empresa una mayor flexibilidad y más opciones de implementación.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar un proveedor de servicios en la nube?

Según Deloitte, el 36% de los ejecutivos de bienes raíces comerciales planean invertir en la computación en la nube. ¿Por qué es eso?

Quizás podamos encontrar la respuesta al analizar los beneficios de la computación en la nube:

• Rentable: Después de la inversión inicial (un poco costosa), experimentarás más ahorros a largo plazo porque dejarás de mantener hardware costoso o servidores basados en la nube. También ahorras más tiempo al tener fácil acceso a tus datos.

• Mejores perspectivas comerciales: Muchas plataformas en la nube ofrecen análisis que le permiten entender mejor el comportamiento del cliente e identificar patrones sobre los que puede actuar más tarde. Como resultado, puedes encontrar nuevas oportunidades de crecimiento que te traigan el éxito que deseas.

• Seguridad de datos: No tienes que preocuparte tanto por las brechas de seguridad, ya que la mayoría de las soluciones en la nube monitorean cuidadosamente toda la actividad y utilizan métodos avanzados de encriptación para prevenir accidentes no deseados. Esto es crucial, ya que el 82% de todas las brechas de datos en 2023 involucraron información almacenada en la nube.

• Flexibilidad, movilidad y escalabilidad: Los proveedores de nube ofrecen el ancho de banda adicional que necesita para satisfacer fácilmente las necesidades y demandas de su negocio, casi instantáneamente. Esto conduce a una mejor eficiencia en tus procesos y menos cuellos de botella.

• Aumento de la colaboración: Sus empleados dejan de buscar archivos de diferentes fuentes — ahora tienen un único lugar central donde pueden encontrar todo lo que necesitan fácilmente. Como resultado, la colaboración es más eficiente y aumenta la participación.

Esperamos que ver los beneficios haya despertado su curiosidad. Si estás listo para dar este próximo paso, vamos a repasar los consejos para elegir un proveedor de servicios en la nube.

Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube

Elegir el proveedor de servicios en la nube adecuado requiere evaluar ocho factores críticos:

• Escalabilidad: Capacidad para crecer con tu negocio

• Certificaciones y Estándares: Cumplimiento de la industria y mejores prácticas

• Seguridad y Cumplimiento: Protección de datos y cumplimiento normativo

• Ofertas de Servicio: Alineación IaaS, PaaS o SaaS

• Rendimiento: Garantías de fiabilidad y velocidad

• Respaldo y Recuperación: Planificación de continuidad empresarial

• Soporte al Cliente: Disponibilidad y experiencia las 24 horas, los 7 días de la semana

• Estructura de Costos: Modelos de precios transparentes

1. Escalabilidad

La capacidad del proveedor de la nube para escalar hacia arriba y hacia abajo a medida que crece tu negocio es clave para satisfacer tus demandas cambiantes en cada paso del camino. Y una característica que todo proveedor de la nube debería ofrecer.

Esto significa que tu solución en la nube debería ajustar su rendimiento para satisfacer las demandas de tu organización con facilidad y sin costos adicionales.

Como resultado, solo paga por lo que necesita en lugar de usar una arquitectura en la nube inflexible a un costo más alto. Por lo tanto, intenta buscar proveedores de la nube que puedan crecer con tu negocio, especialmente si deseas aprovechar los aumentos estacionales en la demanda de clientes.

Existen tres tipos de escalado en la nube:

• Escala Vertical: Actualizas o degradas el volumen de tus recursos para manejar tareas complejas.

• Escala Horizontal: Implica la distribución eficiente y computación de tus recursos bajo demanda para abordar múltiples tareas.

• Escala Global: Muy útil para escalar recursos en múltiples máquinas virtuales en diferentes partes del mundo.

2. Certificaciones y estándares

Muchas personas examinan las certificaciones y estándares reconocidos de un proveedor de nube para determinar si son adecuados o no.

Estas certificaciones muestran la capacidad de un proveedor para cumplir con las mejores prácticas y marcos de la industria. Entonces, si estás indeciso al elegir un proveedor, este podría ser el criterio final que te ayude a reducir tu lista.

Hay múltiples tipos de estándares para la nube, seguridad y operaciones. Por ejemplo, si deseas una solución en la nube segura, elige herramientas que tengan certificaciones CSA, ISO 27001, HIPAA o PCI DSS.

En general, busca proveedores en la nube que planeen apoyar tu negocio y trabajen continuamente para cumplir con los estándares de seguridad de la industria.

3. Seguridad y cumplimiento

La pérdida de datos, privacidad y fuga son las principales preocupaciones de seguridad en la nube de las personas, según una encuesta realizada por ISC2. Además, el 62% de los encuestados mencionaron la privacidad y confidencialidad de datos.

Dado que las preocupaciones de seguridad afectan a tantas personas, y con el costo total promedio de una violación de datos de $4.35 millones, tu herramienta de servicio en la nube elegida debe emplear medidas de seguridad robustas que protejan tus datos, tales como:

• Encriptación de datos para garantizar que el proveedor proteja tus datos donde sea que se encuentren.

• Auditorías y pruebas de seguridad que te ayuden a rastrear la actividad del usuario a través de registros.

• Seguridad física, protegiendo tu oficina con cámaras de vigilancia, guardaespaldas, etc.

• Gestión de identidad y acceso (IAM) así como controles de acceso seguros que te permitan decidir qué personas pueden ver qué datos. Para darte más contexto, IAM se refiere a medidas de seguridad como la autenticación multifactor, acceso basado en roles y firewalls que te permiten gestionar quién puede acceder a tus archivos. Invertir en estos modelos de confianza cero puede ahorrar más de USD 1 millón por incidente de seguridad.

• Herramientas de monitoreo de seguridad para detectar amenazas y responder rápidamente a ellas en tiempo real.

Además, elija una solución que cumpla con estándares específicos de la industria, como en salud o finanzas. Pero también cumple con estándares regionales, como el RGPD en la Unión Europea.

4. Ofertas de hoja de ruta de servicio

No hay dos proveedores de servicios en la nube iguales. Cada solución ofrece diferentes servicios que son relevantes para ti y se adaptan a tus preferencias.

Aquí hay tres tipos de proveedores de nube:

• Infraestructura como servicio (IaaS) — Mayormente implica alquilar servicios y almacenamiento físico o virtual. Le permite externalizar sus aplicaciones y datos.

• Plataforma como servicio (PaaS) — PaaS es ideal para crear aplicaciones sin necesidad de instalar hardware o software.

• Software como servicio (SaaS) — Esto te permite acceder a aplicaciones en la nube a través de Internet.

Piense en lo que necesita para simplificar sus flujos de trabajo. Pero también considera el nivel de experiencia de tu equipo con dichas herramientas, ya que no quieres perder demasiado tiempo enseñándoles.

Además, pregunta al proveedor de servicios en la nube si tienen un plan de desarrollo del servicio para ver si se ajusta a tus objetivos a largo plazo.

5. Rendimiento

¿Es la herramienta confiable? ¿Puede manejar tareas que requieren muchos recursos? ¿O se romperá al primer signo de problemas?

El rendimiento y la fiabilidad son algunas de las cosas que debes tener en cuenta al seleccionar tu CSP.

Preste atención a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que son documentos importantes que delinean el compromiso entre un cliente y el proveedor de servicios. Esto muestra el tiempo de actividad y la disponibilidad del proveedor en caso de problemas.

La herramienta también debería:

• Tener altos tiempos de respuesta con latencia mínima y sin interrupciones.

• Comunicarse de manera confiable y rápida con otras aplicaciones a través de un ancho de banda eficiente.

• Satisfacer los requisitos de memoria, CPU y GPU, sin afectar la velocidad de tus procesos.

Incluso si la herramienta parece perfecta y tiene todo lo que necesita, aún puede experimentar tiempos de inactividad inesperados. Asegurar que el proveedor que elijas tenga planes y procesos establecidos para hacer frente a este problema, si surge.

6. Respaldo de datos y recuperación ante desastres

Hablando de problemas inesperados, hablemos de la copia de seguridad de datos y la recuperación de desastres, una de las características más importantes que tu CSP elegido debe tener.

Es muy útil para garantizar la continuidad del negocio en caso de desastres como terremotos o ciberataques, especialmente porque puede llevar a las organizaciones un promedio de 277 días para detectar y contener una violación de datos. Entonces, busca proveedores que ofrezcan:

• Opciones de copia de seguridad de datos que mantengan seguros tus datos y puedan resistir cualquier ataque.

• Políticas de retención de datos que permitan una rápida recuperación de datos en caso de problemas.

• Automatización que simplifique el proceso de recuperación y reduzca el riesgo de errores.

• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y objetivo de punto de recuperación (RPO), que son métricas utilizadas para medir el tiempo dedicado a recuperarse de un incidente.

En resumen, tu proveedor de la nube debería ser capaz de resistir cualquier cosa y asegurar que tus datos estén seguros y disponibles incluso después de un desastre.

7. Soporte al cliente

Tal vez te encuentres con un problema o no sepas cómo usar una característica específica de una herramienta; ¿qué haces entonces? Probablemente deberías contactar al proveedor y pedir ayuda.

Pero si no tienen soporte al cliente, simplemente quedas atascado.

Intenta buscar proveedores que ofrezcan soporte 24/7 a través de diferentes canales, como correo electrónico, teléfono o chat en línea. Sin embargo, el soporte al cliente puede adoptar otras formas, como preguntas frecuentes, guías de usuario, bases de conocimiento, gerentes de soporte dedicados, o foros y comunidades.

Un gran consejo es mirar las reseñas. Si el soporte al cliente es excelente, es probable que la gente lo diga. Probablemente también puedas medir el nivel de soporte (ya que cada proveedor tiene diferentes enfoques) como tiempos de respuesta, disponibilidad, etc.

Elegir un proveedor con un excelente soporte al cliente garantiza que puedas solucionar problemas a tiempo y obtener la ayuda que necesitas cuando más la necesitas.

8. Costo y modelo de precios

Los proveedores de la nube tienen diferentes modelos de precios, que varían desde planes mensuales hasta pagos anuales e incluso versiones gratuitas. Por lo general, puedes encontrar una versión detallada de sus planes de suscripción en sus sitios web.

Sin embargo, para ahorrar dinero, necesitas considerar los siguientes factores:

• Elige el modelo de precios adecuado — Algunos tienen modelos de pago por uso, que te cobran según los recursos que utilices. Por otro lado, los planes de suscripción tienen costos fijos. También hay planes híbridos si los necesitas.

• Costos de transferencia de datos — Algunos proveedores de servicios en la nube ofrecen tarifas por transferencias de datos, así que consídelas antes de comprometerte. Elige una solución que se adapte a tus necesidades y presupuesto, para que no pagues de más.

• Transparencia en la facturación — Evalúa cuidadosamente a tu proveedor en busca de costos ocultos, como tarifas de mantenimiento. Y asegúrate de que proporcione información de facturación clara y detallada.

Ahora estás listo para pasar a las características que todo proveedor de servicios en la nube debería tener.

¿Qué características debes buscar en un proveedor de servicios en la nube?

Según Cybercrime Magazine, los humanos producen una ENORME cantidad de datos diariamente. En 2025, tendremos 200 zettabytes de datos, la mitad de ellos almacenados en la nube.

Así que, ahora es el momento perfecto para invertir en proveedores de servicios en la nube. Pero además de tener una interfaz intuitiva y fácil de usar, ¿qué otras características debería tener?

Aquí tienes una lista a la que prestar atención:

• Resiliencia — Tu proveedor de servicios en la nube debería resistir cualquier ciberataque que pueda presentarse. Por eso debería contar con características de respaldo, archivado y recuperación ante desastres para mantener tus datos seguros en todo momento.

• Colaboración — Tu personal debería poder acceder fácilmente a la información de la empresa, no importa dónde se encuentren. Dado que el 70% de los tomadores de decisiones creen que los trabajadores remotos aumentan el riesgo, compartir archivos seguro y optimizado es esencial para permitir que sus equipos trabajen en proyectos de manera mejor y más eficiente.

• Escalabilidad — Un buen proveedor de servicios en la nube debería poder escalar a medida que crezca su negocio, lo que significa que puede solicitar nuevos recursos en la nube siempre que los necesite.

• Servicio de autoservicio bajo demanda — Los proveedores de servicios en la nube permiten un alto rendimiento al permitir que los usuarios accedan a la base de datos siempre que la necesiten, sin tener que pedirle a alguien que obtenga un archivo específico.

• Optimización — Sus datos nunca permanecerán inactivos porque el servicio en la nube identificará rápidamente áreas que están desperdiciando dinero en lugar de ayudar a que su negocio prospere.

Con esta lista de características, ahora está listo para ver algunos de los mejores CSP alrededor.

Los 5 mejores proveedores de servicios en la nube a considerar

Aquí están los cinco mejores proveedores de servicios en la nube, cada uno con fortalezas distintas:

• Microsoft Azure: El mejor para la integración híbrida y empresarial

• Amazon Web Services (AWS): El catálogo de servicios más grande y la mayor cuota de mercado

• Google Cloud Platform: Fuerte en análisis de datos e IA

• IBM Cloud: Ideal para industrias reguladas

• Salesforce Cloud: Líder en CRM y automatización de ventas

1. Microsoft Azure

Microsoft Azure es una plataforma de computación en la nube que proporciona a las empresas una infraestructura híbrida, multinube o local.

Esta herramienta combina inteligencia artificial con aprendizaje automático (ML) para construir modelos de ML a gran escala, lo que acelera y simplifica la ingeniería de prompts. Además, con la búsqueda de Azure AI, puedes recuperar información valiosa fácilmente, ayudando a los desarrolladores a explorar bases de datos y archivos más rápido.

Fuente: G2

La buena noticia es que también puede configurar Single Sign On (SSO) para la cuenta de Guru de su equipo con Microsoft Azure.

"Microsoft Azure tiene casi todos los servicios en la nube que necesitamos. Ha facilitado mucho la implementación de nuestras aplicaciones web y bases de datos en la nube."

2. Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services es otro popular servicio de computación en la nube que ofrece entrega de contenido, almacenamiento de bases de datos y IA generativa para construir aplicaciones confiables.

Fuente: Capterra

Con la IA generativa de AWS, puede aumentar la productividad e innovar más rápido y cualquier tipo de negocio, desde startups hasta empresas, puede usarla para transformarse a sí mismos.

Además, AWS tiene la mayor variedad de herramientas de análisis, desde movimiento de datos hasta lagos de datos y análisis de big data. Como resultado, puede maximizar el valor de sus datos y descubrir nuevas áreas de mejora.

¡También puede configurar AWS SSO en Guru!

"Lo que más me gusta de esta plataforma es que puedes administrar tus datos de manera muy precisa y eficiente para tener informes a tiempo."

3. Google Cloud Platform

Google Cloud Platform es un servicio basado en la nube que permite a los equipos construir desde sitios web hasta aplicaciones complejas.

Fuente: Capterra

Google ofrece un almacén de datos gratuito que emplea todas las medidas de seguridad posibles para mantener tus datos seguros. Pero también tiene capacidades avanzadas de análisis de datos que dan sentido a sus datos y aportan claridad sobre lo que funciona y lo que no.

Google se conecta con Guru a través de una extensión del navegador, lo que le permite acceder fácilmente a cualquier archivo o información.

"Google Workspace es [un] tesoro que valoramos tanto por la forma en que nos permite colaborar en tiempo real y trabajar juntos en nuestras tareas diarias incluso cuando algunos de nosotros trabajamos de forma remota."

4. IBM Cloud

IBM Cloud es una plataforma de nube empresarial que combina PaaS e IaaS para que las empresas puedan crear las mejores aplicaciones personalizadas.

Fuente: IBM

IBM Cloud maneja las cargas de trabajo más críticas para empresas en las industrias más reguladas, como finanzas y atención médica, que deben cumplir con estándares como el Acta Gramm Leach Bliley (GLBA). También ayuda a reducir el costo total de propiedad y mitiga los riesgos de terceros y cuartos. Como resultado, obtendrá una plataforma en la nube segura, altamente resistente y compatible que satisface todas las necesidades de sus clientes.

"La plataforma es amplia con muchas opciones e integraciones disponibles y tutoriales gratuitos disponibles en el sitio web de IBM"

5. Salesforce Cloud

Salesforce Cloud es una plataforma de ventas impulsada por IA que le permite cerrar más acuerdos rápidamente al predecir los patrones y tendencias de los clientes.

Fuente: G2

Esta herramienta te permite desbloquear valiosos conocimientos de ventas y acelerar el crecimiento desde una sola plataforma. Además, con gestión de actividades, clientes potenciales, cuentas y oportunidades, puede construir relaciones sólidas que aumenten sus ingresos.

Salesforce y Guru conforman una combinación ganadora. Juntos, puedes acceder fácilmente al conocimiento necesario para proporcionar experiencias excepcionales a los clientes.

"[...] Salesforce ha acumulado útiles elementos listos para usar y campos de datos, pero el sistema también es altamente personalizable, por lo que puede rastrear y analizar sus datos de la manera que mejor ayude a impulsar su negocio hacia adelante."

Conecta tu infraestructura en la nube con tu Fuente de la Verdad basada en IA

Elegir el proveedor de servicios en la nube adecuado es el primer paso fundamental. El siguiente paso es asegurar que la gran cantidad de datos y conocimiento dentro de tus aplicaciones en la nube sea accesible, preciso y confiable. Aquí es donde se vuelve esencial una Fuente de la Verdad basada en IA.

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