Perplexes parce que vous ne savez pas comment choisir des fournisseurs de cloud qui vous aident à optimiser les performances de votre informatique en nuage ? Nous l'étions aussi, c'est pourquoi nous avons créé ce guide d'achat.

De plus en plus de personnes se tournent vers l'informatique en nuage pour stocker, gérer et traiter leurs données sensibles. En fait, on prédit que 50 pour cent des données mondiales seront stockées dans le cloud d'ici 2025 alors que les gens en ont marre de compter uniquement sur des ordinateurs personnels qu'il serait facile de pirater.

De plus, ils l'utilisent pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur agilité.

Vous voulez aussi optimiser vos flux de travail. Cependant, vous n’avez aucune idée du fournisseur de services cloud (CSP) à choisir. Il y a tellement d'options disponibles sur le marché... tellement qu'il est incroyablement difficile de savoir quelle option vous convient, quels éléments garder à l'œil, etc.

Mais nous voulons rendre le processus de sélection plus facile à gérer. Dans ce guide, vous découvrirez comment choisir un fournisseur de cloud, les fonctionnalités dont vous avez besoin et les cinq meilleurs fournisseurs de services cloud à considérer.

Qu'est-ce qu'un fournisseur de services cloud ?

Un fournisseur de services cloud (CSP) est une entreprise qui fournit des ressources informatiques comme des serveurs, du stockage, des bases de données et des logiciels via Internet à la demande. Les utilisateurs accèdent à ces services via une connexion Web sans posséder de matériel physique.

Le bon fournisseur cloud apporte innovation, flexibilité et évolutivité à votre entreprise. Vous bénéficiez d'une infrastructure de qualité entreprise sans avoir à gérer des serveurs physiques.

Maintenant, explorons les différents types de services cloud disponibles.

Types de services cloud

Les fournisseurs de services cloud offrent des services à travers trois principaux modèles :

• Infrastructure en tant que service (IaaS) : Fournit des ressources informatiques virtualisées telles que des serveurs et du stockage via Internet

• Plateforme en tant que service (PaaS) : Offre des plateformes de développement pour la création et le déploiement d'applications sans gérer l'infrastructure sous-jacente

• Logiciel en tant que service (SaaS) : Fournit des applications logicielles prêtes à l'emploi via des navigateurs Web sur une base d'abonnement

En plus de ces modèles de service, les fournisseurs proposent également différents modèles de déploiement :

• Cloud public : Les services sont possédés et exploités par un fournisseur tiers et fournis via Internet. Ce modèle offre une extensibilité massive et une structure tarifaire de paiement à l'utilisation.

• Cloud privé : Les ressources informatiques du cloud sont utilisées exclusivement par une entreprise ou une organisation. Un cloud privé peut être physiquement situé dans le centre de données sur site de l'entreprise ou être hébergé par un fournisseur de services tiers.

• Cloud hybride : Ce modèle combine un cloud privé avec un ou plusieurs services cloud publics, avec un logiciel propriétaire permettant la communication entre chaque service distinct. Cela offre à une entreprise une plus grande flexibilité et plus d'options de déploiement.

Quels sont les avantages d'utiliser un fournisseur de services cloud ?

Selon Deloitte, 36% des cadres immobiliers commerciaux prévoient d'investir dans le cloud computing. Pourquoi cela ?

Peut-être trouverons-nous la réponse en examinant les avantages du cloud computing :

• Économique : Après l'investissement initial (et légèrement coûteux), vous ferez plus d'économies à long terme car vous cesserez de maintenir du matériel coûteux ou des serveurs basés sur le cloud. Vous gagnez également du temps en ayant un accès facile à vos données.

• Meilleures perspectives commerciales : De nombreuses plateformes cloud offrent des analyses qui vous permettent de mieux comprendre le comportement des clients et d'identifier des tendances sur lesquelles vous pourrez agir par la suite. Par conséquent, vous pouvez trouver de nouvelles opportunités de croissance qui vous apportent le succès que vous souhaitez.

• Sécurité des données : Vous n'avez pas à vous soucier autant des violations de sécurité, car la plupart des solutions cloud surveillent attentivement toute activité et utilisent des méthodes de cryptage avancées pour éviter les accidents non souhaités. Ceci est crucial, car 82% de toutes les violations de données en 2023 impliquaient des informations stockées dans le cloud.

• Flexibilité, mobilité et évolutivité : Les fournisseurs de cloud offrent la bande passante supplémentaire dont vous avez besoin pour répondre facilement, presque instantanément, aux besoins et aux demandes de votre entreprise. Cela conduit à une meilleure efficacité de vos processus et à moins de goulots d'étranglement.

• Collaboration accrue : Vos employés arrêtent de chercher des fichiers provenant de différentes sources — ils ont maintenant un emplacement central unique où ils peuvent facilement trouver tout ce dont ils ont besoin. Par conséquent, la collaboration est plus rationalisée et elle favorise l'engagement.

Espérons que voir les avantages a éveillé votre curiosité. Si vous êtes prêt à franchir cette prochaine étape, passons en revue les conseils pour choisir un fournisseur de services cloud.

Comment choisir un fournisseur de services cloud

Choisir le bon fournisseur de services cloud nécessite d'évaluer huit facteurs critiques :

• Scalabilité : Capacité à évoluer avec votre entreprise

• Certifications et normes : Conformité sectorielle et meilleures pratiques

• Sécurité et conformité : Protection des données et conformité réglementaire

• Offres de service : Alignement IaaS, PaaS ou SaaS

• Performance : Garanties de fiabilité et de vitesse

• Sauvegarde et récupération : Planification de la continuité des activités

• Support client : Disponibilité et expertise 24h / 24 et 7j / 7

• Structure des coûts : Modèles de tarification transparents

1. Scalabilité

La capacité du fournisseur cloud à s'adapter à la croissance de votre entreprise est essentielle pour répondre à vos besoins évolutifs à chaque étape du chemin. Et une fonctionnalité que tout fournisseur cloud devrait offrir.

Cela signifie que votre solution cloud doit ajuster ses performances pour répondre aux exigences de votre organisation avec facilité et sans frais supplémentaires.

En conséquence, vous payez uniquement pour ce dont vous avez besoin plutôt que d'utiliser une architecture cloud inflexible à un coût plus élevé. Ainsi, essayez de rechercher des fournisseurs cloud qui peuvent évoluer avec votre entreprise, surtout si vous souhaitez capitaliser sur les augmentations saisonnières de la demande client.

Il existe trois types de mise à l'échelle cloud :

• Mise à l'échelle verticale : Vous mettez à niveau ou rétrogradez le volume de vos ressources pour gérer des tâches complexes.

• Mise à l'échelle horizontale : Impliquant la distribution efficace et le calcul de vos ressources à la demande pour traiter plusieurs tâches.

• Mise à l'échelle mondiale : Très utile pour mettre à l'échelle les ressources sur plusieurs machines virtuelles dans différentes parties du monde.

2. Certifications et normes

Beaucoup de gens examinent les certifications et les normes reconnues d'un fournisseur cloud pour déterminer s'il convient ou non.

Ces certifications montrent la capacité d'un fournisseur à respecter les meilleures pratiques et cadres de l'industrie. Ainsi, si vous êtes bloqué dans le choix d'un fournisseur, c'est peut-être le critère final qui vous aidera à réduire votre liste.

Il existe plusieurs types de normes pour le cloud, la sécurité et les opérations. Par exemple, si vous souhaitez une solution cloud sécurisée, choisissez des outils certifiés CSA, ISO 27001, HIPAA ou PCI DSS.

En général, cherchez des fournisseurs cloud qui prévoient de soutenir votre entreprise et qui travaillent continuellement pour respecter les normes de sécurité de l'industrie.

3. Sécurité et conformité

La perte de données, la vie privée et les fuites sont les principales préoccupations en matière de sécurité cloud pour les gens, selon une enquête menée par ISC2. De plus, 62% des répondants ont mentionné la vie privée et la confidentialité des données.

Ainsi, puisque les problèmes de sécurité préoccupent tant de personnes — avec un coût total moyen d'une violation de données de 4,35 millions de dollars — votre outil de service cloud choisi devrait employer des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données, telles que :

• Chiffrement des données pour garantir que le fournisseur protège vos données où qu'elles se trouvent.

• Audits de sécurité et tests qui vous aident à suivre l'activité des utilisateurs via des journaux.

• Sécurité physique, protégeant votre bureau avec des caméras de surveillance, des gardes du corps, etc.

• Gestion des identités et des accès (IAM) ainsi que des contrôles d'accès sécurisés qui vous permettent de décider quelles personnes peuvent voir quelles données. Pour vous donner plus de contexte, IAM fait référence à des mesures de sécurité telles que l'authentification multi-facteurs, les accès basés sur les rôles et les pare-feux qui vous permettent de gérer qui peut accéder à vos fichiers. Investir dans ces modèles de confiance zéro peut faire économiser plus d'un million de dollars américains par incident de sécurité.

• Outils de surveillance de la sécurité pour détecter les menaces et y répondre rapidement en temps réel.

En outre, choisissez une solution qui est conforme aux normes spécifiques à l'industrie, comme dans le domaine de la santé ou de la finance. Mais aussi avec des normes régionales, telles que le RGPD dans l'Union européenne.

4. Offres de feuille de route des services

Aucun fournisseur de services cloud ne se ressemble. Chaque solution propose différents services pertinents pour vous et répondant à vos préférences.

Voici trois types de fournisseurs cloud :

• Infrastructure en tant que service (IaaS) — Implique principalement la location de services et de stockage physiques ou virtuels. Cela vous permet de sous-traiter vos applications et vos données.

• Plateforme en tant que service (PaaS) — PaaS est idéal pour créer des applications sans avoir besoin d'installer du matériel ou des logiciels.

• Logiciel en tant que service (SaaS) — Cela vous permet d'accéder aux applications cloud via Internet.

Pensez à ce dont vous avez besoin pour simplifier vos flux de travail. Mais considérez également le niveau d'expertise de votre équipe avec de tels outils, car vous ne voulez pas perdre trop de temps à les former.

De plus, demandez au fournisseur de services cloud s'ils ont une feuille de route pour le développement du service afin de voir s'il correspond à vos objectifs à long terme.

5. Performance

L'outil est-il fiable ? Peut-il gérer des tâches gourmandes en ressources ? Ou va-t-il se bloquer au premier signe de problème ?

Les performances et la fiabilité sont quelques-unes des choses à garder à l'esprit lors de la sélection de votre FSC.

Faites attention aux accords de niveau de service (SLA) qui sont des documents importants décrivant l'engagement entre un client et le fournisseur de services. Cela montre le temps de disponibilité et la disponibilité du fournisseur en cas de problèmes.

L'outil devrait également :

• Avoir des temps de réponse élevés avec une latence minimale et aucune interruption.

• Communiquer de manière fiable et rapide avec d'autres applications via une bande passante efficace.

• Correspondre à vos besoins en mémoire, CPU et GPU, sans affecter la vitesse de vos processus.

Même si l'outil semble parfait et a tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez toujours rencontrer des temps d'arrêt inattendus. Assurez-vous que le fournisseur que vous choisissez a des plans et des processus en place pour résoudre ce problème, s'il se produit.

6. Sauvegarde des données et récupération après sinistre

En parlant d'incidents inattendus, parlons de sauvegarde de données et de reprise après sinistre — l'une des fonctionnalités les plus importantes que votre CSP choisi doit avoir.

Il est très utile pour assurer la continuité des activités en cas de catastrophes telles que les tremblements de terre ou les cyberattaques, d'autant plus qu'il peut prendre aux organisations une moyenne de 277 jours pour détecter et contenir une violation de données. Ainsi, recherchez des fournisseurs qui offrent :

• Options de sauvegarde des données qui gardent vos données en sécurité et peuvent résister à toute attaque.

• Politiques de rétention des données qui permettent une récupération rapide des données en cas de problème.

• Automatisation qui simplifie le processus de récupération et réduit le risque d'erreurs.

• Objectif de temps de récupération (RTO) et objectif de point de récupération (RPO), qui sont des mesures utilisées pour évaluer le temps passé à récupérer d'un incident.

En résumé, votre fournisseur de cloud devrait être capable de résister à tout et de garantir que vos données sont sécurisées et disponibles même après une catastrophe.

7. Support client

Vous pourriez rencontrer un problème ou ne pas savoir comment utiliser une fonctionnalité spécifique de l'outil ; que faites-vous alors ? Vous devriez probablement contacter le fournisseur et demander de l'aide.

Mais s'ils n'ont pas de support client, vous êtes tout simplement bloqué.

Essayez de chercher des fournisseurs qui offrent un support 24/7 via différents canaux, tels que l'email, le téléphone ou le chat en ligne. Cependant, le support client peut prendre d'autres formes, telles que des FAQ, des guides de l'utilisateur, bases de connaissances, des gestionnaires de support dédiés, ou des forums et des communautés.

Un excellent conseil est de consulter les avis. Si le support client est excellent, il y a des chances que les gens le disent. Vous pouvez probablement aussi évaluer le niveau de support (car chaque fournisseur a des approches différentes) telles que les temps de réponse, la disponibilité, etc.

Choisir un fournisseur avec un excellent support client vous permet de résoudre les problèmes en temps voulu et d'obtenir l'aide dont vous avez besoin lorsque vous en avez le plus besoin.

8. Coût et modèle de tarification

Les fournisseurs de cloud ont différents modèles de tarification, allant des plans mensuels aux paiements annuels, et même des versions gratuites. En général, vous pouvez trouver une version détaillée de leurs plans d'abonnement sur leurs sites Web.

Cependant, pour économiser de l'argent, vous devez tenir compte des facteurs suivants :

• Choisissez le bon modèle de tarification — Certains ont des modèles de paiement à l'usage, qui vous facturent en fonction des ressources que vous utilisez. D'autre part, les plans d'abonnement ont des coûts fixes. Il existe également des plans hybrides si vous en avez besoin.

• Coûts de transfert de données — Certains fournisseurs de services cloud facturent des frais de transfert de données, alors prenez-les en considération avant de vous engager. Choisissez une solution qui correspond à vos besoins et à votre budget, de sorte que vous ne payiez pas plus que nécessaire.

• Transparence de la facturation — Évaluez attentivement votre fournisseur pour les coûts cachés, tels que les frais de maintenance. Et assurez-vous qu'il fournit des informations de facturation claires et détaillées.

Maintenant, vous êtes prêt à passer aux fonctionnalités que tout fournisseur de services cloud devrait avoir.

Quelles fonctionnalités devez-vous rechercher chez un fournisseur de services cloud ?

Selon Cybercrime Magazine, les humains produisent une quantité ÉNORME de données quotidiennement. En 2025, nous aurons 200 zettabytes de données, dont la moitié sera stockée dans le cloud.

Donc, c'est le moment idéal pour investir dans les fournisseurs de services cloud. Mais en dehors d'avoir une interface intuitive et conviviale, quelles autres fonctionnalités devrait-il avoir ?

Voici une liste à laquelle il faut prêter attention :

• Résilience — Votre fournisseur de services cloud doit pouvoir résister à toute cyberattaque qui pourrait vous toucher. C'est pourquoi il doit disposer de fonctionnalités de sauvegarde, d'archivage et de reprise après sinistre pour maintenir vos données en sécurité en tout temps.

• Collaboration — Votre personnel doit pouvoir accéder facilement aux informations de l'entreprise, peu importe où ils se trouvent. Étant donné que 70 % des décideurs estiment que les travailleurs à distance augmentent le risque, le partage de fichiers sécurisé et optimisé est essentiel pour permettre à vos équipes de travailler sur des projets de manière meilleure et plus efficace.

• Scalabilité — Un bon fournisseur de services cloud doit être capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise, ce qui signifie que vous pouvez demander de nouvelles ressources cloud chaque fois que vous en avez besoin.

• Libre-service à la demande — Les fournisseurs de services cloud permettent des performances élevées en permettant aux utilisateurs d'accéder à la base de données chaque fois qu'ils en ont besoin, sans avoir besoin de demander à quelqu'un d'obtenir un fichier spécifique.

• Optimisation — Vos données ne resteront jamais inactives car le service cloud identifie rapidement les zones qui gaspillent de l'argent au lieu d'aider votre entreprise à prospérer.

Avec cette liste de fonctionnalités, vous êtes maintenant prêt à découvrir certains des meilleurs CSPs du marché.

Les 5 meilleurs fournisseurs de services cloud à considérer

Voici les cinq principaux fournisseurs de services cloud, chacun avec des forces distinctes :

• Microsoft Azure : Idéal pour l'intégration hybride et d'entreprise

• Amazon Web Services (AWS) : Catalogue de services le plus étendu et part de marché la plus importante

• Google Cloud Platform : Fort en analyse de données et IA

• IBM Cloud : Idéal pour les industries réglementées

• Salesforce Cloud : Leader en CRM et automatisation des ventes

1. Microsoft Azure

Microsoft Azure est une plateforme de cloud computing qui fournit aux entreprises une infrastructure hybride, multi-cloud ou sur site.

Cet outil combine l'intelligence artificielle avec l'apprentissage automatique (ML) pour construire des modèles de ML à grande échelle, ce qui accélère et rationalise l'ingénierie des requêtes. De plus, avec la recherche Azure AI, vous pouvez récupérer facilement des informations précieuses, aidant les développeurs à explorer les bases de données et fichiers plus rapidement.

Source : G2

La bonne nouvelle est que vous pouvez également configurer une connexion unique (SSO) pour le compte Guru de votre équipe avec Microsoft Azure.

"Microsoft Azure propose presque tous les services cloud dont nous avons besoin. Il a rendu le déploiement de nos applications web et de notre base de données très facile [dans le] cloud."

2. Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services est un autre service de cloud computing populaire qui propose des services de diffusion de contenu, de stockage de bases de données et d'IA générale pour créer des applications fiables.

Source : Capterra

Grâce à l'IA générale d'AWS, vous pouvez augmenter la productivité et innover plus rapidement, et tout type d'entreprise, des start-ups aux grandes entreprises, peut l'utiliser pour se transformer.

De plus, AWS possède l'ensemble le plus large d'outils d'analyse, du mouvement des données aux lacs de données, jusqu'à l'analyse de big data. Par conséquent, vous pouvez maximiser la valeur de vos données et découvrir de nouveaux domaines d'amélioration.

Vous pouvez également configurer AWS SSO dans Guru!

"Ce que j'aime le plus sur cette plateforme, c'est que vous pouvez gérer vos données de manière très précise et efficace pour avoir des rapports à temps."

3. Google Cloud Platform

Google Cloud Platform est un service basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer tout, des sites web aux applications complexes.

Source : Capterra

Google propose un entrepôt de données gratuit qui emploie toutes les mesures de sécurité possibles pour garder vos données en sécurité contre les dommages. Mais il dispose également de capacités avancées d'analyse des données qui permettent de donner du sens à vos données et de clarifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Google se connecte avec Guru grâce à une extension de navigateur, vous permettant d'accéder facilement à n'importe quel fichier ou information.

"Google Workspace est un joyau que nous chérissons tant pour la façon dont il nous permet de collaborer en temps réel et de travailler ensemble sur nos tâches quotidiennes même lorsque certains d'entre nous travaillent à distance."

4. IBM Cloud

IBM Cloud est une plateforme cloud d'entreprise qui combine PaaS et IaaS afin que les entreprises puissent créer les meilleures applications personnalisées.

Source : IBM

IBM Cloud gère les charges de travail les plus critiques pour les entreprises des secteurs les plus réglementés, comme la finance et la santé, qui doivent se conformer à des normes comme le Gramm Leach Bliley Act (GLBA). Il aide également à réduire le coût total de possession et atténue les risques liés aux tiers. En conséquence, vous obtiendrez une plateforme cloud sécurisée, hautement résiliente et conforme qui répond à tous les besoins de vos clients.

"La plateforme est étendue avec de nombreuses options et intégrations disponibles et des tutoriels gratuits disponibles sur le site Web d'IBM"

5. Salesforce Cloud

Salesforce Cloud est une plateforme de vente alimentée par l'IA qui vous permet de conclure plus rapidement des accords en prévoyant les schémas et tendances des clients.

Source : G2

Cet outil vous permet de débloquer des informations précieuses sur les ventes et d'accélérer la croissance à partir d'une seule plateforme. De plus, avec la gestion des activités, des leads, des comptes et des opportunités, vous pouvez construire des relations solides qui développent vos revenus.

Salesforce et Guru forment une combinaison gagnante. Ensemble, vous pouvez accéder sans effort aux bonnes connaissances nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles.

"[...] Salesforce a accumulé des éléments prêts à l'emploi utiles et des champs de données, mais le système est également hautement personnalisable, vous permettant de suivre et d'analyser vos données de la manière qui aide le mieux à faire avancer votre entreprise."

Connectez votre infrastructure cloud à votre Source de Vérité IA

Choisir le bon fournisseur de services cloud est la première étape fondamentale. La suivante est de garantir que la vaste quantité de données et de connaissances dans vos applications cloud est accessible, précise et fiable. C'est là qu'une Source de Vérité IA devient essentielle.

Guru connecte vos sources et vos autorisations en un seul cerveau d'entreprise, créant une couche de vérité de confiance sur l'ensemble de votre pile technologique. Vos équipes peuvent interagir avec ce cerveau grâce à un Agent de Connaissance pour obtenir des réponses fiables et conscientes des autorisations dans les outils qu'elles utilisent déjà. Lorsqu'une information nécessite une mise à jour, les experts peuvent la corriger une fois, et la bonne réponse se propage partout. Cela garantit que les informations provenant de vos services cloud ne sont pas simplement stockées, mais travaillent activement pour rendre vos collaborateurs et autres assistants IA plus intelligents.

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