Chez Guru, nous parlons souvent de la règle 70/20/10 de l'apprentissage. Pour beaucoup de gens, la formation structurée est la première chose qui vient à l'esprit lorsqu'ils pensent à la manière dont l'apprentissage se produit. Ces personnes peuvent être surprises d'apprendre que seulement 10 % de l'apprentissage se déroule dans des contextes formels comme les conférences, les cours en ligne et les programmes de certification.

Qu'en est-il des 90 % restants de l'apprentissage ?

Les communications et relations interpersonnelles représentent 20 % de l'apprentissage, sous la forme de retours d'information et de coaching. Les 70 % restants de l'apprentissage se déroulent dans l'intensité du travail quotidien, où les gens doivent apprendre sur le terrain et dans le contexte. Cela peut être stressant pour les employés et inquiétant pour les managers qui veulent soutenir leurs équipes et les préparer à réussir.

Le wiki d'entreprise de Guru fournit des informations importantes aux gens directement dans leurs flux de travail, offrant un filet de sécurité pour les utilisateurs lors des interactions avec les clients. Pour le dire autrement : Guru, c'est comme donner à chaque personne de l'entreprise un acolyte super intelligent toujours prêt avec la bonne information au bon moment.

À mesure que les produits et processus de l'entreprise évoluent, Guru est une source de vérité continuellement mise à jour sur laquelle les représentants, les vendeurs et les équipes de compte peuvent compter pour être à jour, précis et frais.

Les nouveaux membres de l'équipe peuvent avoir besoin d'un peu plus de soutien pendant le processus d'intégration pour se sentir pleinement à l'aise. Même avec Guru à leurs côtés, ils peuvent bénéficier d'un peu de validation supplémentaire qu'ils sont en mesure de mettre leurs connaissances à leur service. Ils auront probablement accès à des ressources de formation structurée et pourront même suivre un processus de formation formel, mais soyons honnêtes, l'intégration peut sembler accablante et les murs de texte commencent à se ressembler. Ce dont les gens ont besoin, c'est d'un moyen d'obtenir une idée rapide de s'ils absorbent toutes ces informations.

C'est là que Typeform entre en jeu : c'est un outil qui complète Guru pour rendre les informations d'intégration durables. En ajoutant un quiz occasionnel, les gens retiennent plus d'informations et s'amusent même en le faisant. Créer le quiz était simple, et ceux qui passent le quiz apprécient une expérience humaine et conversationnelle.

Typeform peut être utilisé pour obtenir des retours d'information, collecter des prospects et beaucoup d'autres tâches, mais leur Créateur de quiz est un match parfait pour Guru. Combiner nos connaissances en petites portions avec un quiz rapide est le moyen le plus efficace pour les nouveaux membres de l'équipe de garantir qu'ils retiennent l'information.

Et ce ne sont pas seulement les nouveaux membres de l'équipe qui bénéficient des quiz. Pensez aux différents lancements de produits, nouvelles fonctionnalités et mises à jour de messages que les équipes directement avec les clients doivent comprendre. Avec la combinaison gagnante de Guru et Typeform, les managers peuvent rapidement présenter des connaissances aux gens et ensuite prendre le pouls de l'apprentissage de l'équipe pour compléter les programmes de formation formelle.

Voici comment Guru et Typeform peuvent dynamiser vos programmes de connaissances !

Pourquoi utiliser un quiz Typeform dans Guru ?

La raison principale d'utiliser un quiz Typeform dans Guru est de voir si les gens ont lu les informations qui leur ont été présentées. Mais il y a de nombreux autres avantages à utiliser des quiz :

• Les quiz Typeform peuvent fournir aux managers une vue rapide de savoir si les gens comprennent les informations qui leur sont présentées dans Guru.
• C'est un autre mécanisme pour obtenir des retours d'information de la part des demandeurs de connaissances. Si les résultats du quiz reviennent et qu'il y a une question avec un faible pourcentage de bonnes réponses, c'est un signal que les connaissances ne sont pas présentées de la meilleure façon. Cela permet aux travailleurs de la connaissance d'aborder rapidement ces lacunes d'information, en tenant compte des demandeurs de connaissances.
• C'est amusant ! L'intégration a la réputation de donner l'impression d'être de retour en classe. Mettez les nouveaux employés à jour et laissez-les s'amuser en même temps.

Quand utiliser un quiz Typeform dans Guru

Envisagez d'utiliser un quiz Typeform chaque fois que vous avez de nouvelles informations à présenter à votre équipe qu'ils doivent ensuite être en mesure de présenter aux clients et prospects. Les gens souffriront rapidement de fatigue de quiz si vous leur attribuez une série de questions chaque fois que vous partagez de nouvelles connaissances. Gardez les quiz pertinents : ils sont censés être un autre filet de sécurité pour diminuer les risques d'apprentissage important.

Voici quelques idées pour commencer :

• Quiz de sortie des fonctionnalités : êtes-vous sur le point de lancer une nouvelle interface pour votre produit ? Vos clients auront mille questions sur les changements et votre équipe de support doit être prête à gérer le flot de demandes. Mettre des notes de sortie de fonctionnalité dans une carte Guru et intégrer un quiz Typeform rapide est un moyen de créer une confiance supplémentaire avant d'entrer en conversation avec un client.
• Quiz de promotion spéciale : les promotions saisonnières sont un fait de la vie pour les entreprises DTC et de commerce électronique. Ayez une idée de la manière dont vos équipes de support sont préparées en incluant un quiz Typeform aux côtés de vos cartes Guru expliquant la promotion. Vous serez peut-être surpris de constater qu'il y a des domaines que vous pouvez clarifier avant de lancer la campagne !
• Quiz d'intégration : soyons honnêtes : s'intégrer dans une nouvelle entreprise peut être intimidant. Les nouveaux employés reçoivent des montagnes de lectures, de visionnages et de cours. Les informations en petites portions dans Guru s'alignent parfaitement avec les quiz Typeform intégrés en petites portions. Faites clairement comprendre aux nouveaux employés que les quiz ne sont pas notés, mais sont un moyen de tester leurs connaissances, sans risque.

Intégrer des quiz Typeform dans les cartes Guru

Maintenant que vous êtes inspiré par quelques façons d'utiliser les quiz Typeform avec Guru, voici comment vous pouvez activer le programme.

Pensez à l'endroit où vous voulez que les gens voient vos quiz. Vous pouvez intégrer un quiz Typeform directement dans une carte Guru existante, ou vous pouvez créer une carte dédiée qui contient votre quiz. Cela dépendra de votre cas d'utilisation. Les nouvelles versions de fonctionnalités peuvent avoir toutes les informations compilées dans une seule carte Guru. Dans ce cas, il est probablement logique d'intégrer le quiz directement dans la carte.

Lors de l'intégration, une personne lit probablement plusieurs cartes contenues dans un tableau. Créer une carte de quiz dédiée pour marquer la fin de la lecture du tableau peut être une meilleure décision ici. Dans l'ensemble, vous devriez essayer d'avoir votre cadence de quiz qui reflète les petites portions de connaissances de Guru et s'intègre dans le flux global de l'utilisateur.

Typeform facilite la tâche des managers pour rapidement créer un quiz. Nous recommandons de garder les quiz courts : pensez à trois ou quatre questions très spécifiques qui peuvent être répondues sous forme de choix multiples. Ce n'est pas une soirée trivia au pub, donc l'objectif n'est pas de dérouter vos participants au quiz ! Au lieu de cela, pensez à donner aux gens une chance de démontrer qu'ils ont absorbé ce que vous voulez qu'ils apprennent. Quels sont les faits les plus importants que vous avez besoin qu'ils sachent ?

Puisque vous avez peut-être déjà un système d'apprentissage formel en place, essayez de positionner les quiz Typeform + Guru comme des auto-évaluations. Bien que ce ne soient pas des cours notés, nous recommandons de demander les adresses e-mail des participants au quiz afin que vous puissiez voir qui participe. Cela permet également aux managers de contacter les membres de l'équipe qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire entre les sessions de formation formelles.

Une fois que votre quiz Typeform est prêt à être pris par les gens, décidez si vous devez créer une carte dédiée ou l'ajouter à une carte existante, selon les suggestions de prise de décision ci-dessus. Dans les options de partage de Typeform, allez à la section « intégrer sur une page Web » et sélectionnez le format Standard. Copiez le code et collez-le dans votre carte Guru en utilisant l'option de format iframe.

Enregistrez et publiez votre carte, et le quiz sera prêt pour les participants !

Passer à l'étape suivante

Les fonctionnalités de Guru vous permettent d'améliorer votre programme de quiz d'auto-évaluation. Une fois que vous avez intégré un quiz Typeform dans Guru, vous pouvez assigner une Alerte de Connaissances à vos demandeurs de connaissances pour qu'ils sachent que le quiz est prêt. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités d'analyse de Guru pour voir l'engagement global avec la carte.

Voyez-vous beaucoup de vues mais très peu de soumissions de quiz ? Peut-être devriez-vous envisager d'ajouter un texte explicatif pour que les gens comprennent les raisons pour lesquelles le quiz existe et ce qui sera fait des résultats.

Pour vous assurer que vous suivez la participation au programme de quiz, nous recommandons de tirer parti de Slack. Guru et Typeform ont tous deux des applications Slack pour garder l'information fluide là où vous travaillez déjà. Avec l'application Slack de Typeform, vous pouvez envoyer des alertes chaque fois que quelqu'un passe le quiz à un canal Slack afin que les managers sachent tout engagement. Ajoutez des incitations à la participation, que ce soit une compétition saine via un classement pour voir qui est le plus engagé ou offrir la chance de gagner une carte-cadeau ou des goodies de l'entreprise.

Prêt à utiliser Typeform ? Visitez le site de Typeform et commencez dès aujourd'hui.

L'ajout de quiz Typeform est juste une manière de renforcer votre programme d'habilitation des produits avec Guru. Trouvez d'autres excellentes suggestions dans notre Communauté !