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समस्या
Slack कार्यस्थल संचार के लिए एक अनिवार्य उपकरण है, जो श्रमिकों के लिए सहयोग करना और जानकारी साझा करना आसान बनाता है। लेकिन ऑनलाइन चैट की तेज़-तर्रार, अस्थायी प्रकृति के कारण, उस जानकारी का खो जाना बहुत आसान है। जानकारी को पकड़ने या फिर से खोजने की कोशिश करना कठिन बना दिया गया है क्योंकि पारंपरिक ज्ञान आधार और इंट्रानेट उपयोगकर्ताओं को अपने इंटरफेस में काम करने की आवश्यकता होती है। जब कर्मचारियों के पास प्रश्न होते हैं या जानकारी तक पहुँचने की आवश्यकता होती है, तो उनके पास संदर्भ बदलने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता। जब तक वे वह चीज़ पा लेते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, वे समय बर्बाद कर चुके होते हैं और अपने प्रवाह में वापस लौटने के लिए संघर्ष करते हैं।
समाधान
Guru एक मंच है, जो एक विकी, इंट्रानेट और एआई उद्यम खोज इंजन के रूप में कार्य करता है, जो आपके कार्यस्थल पर काम करता है—स्लैक में शामिल। अपनी वार्तालाप छोड़ने के बजाय, श्रमिक आसानी से जानकारी को बिना रुकावट के कैप्चर और साझा कर सकते हैं, इससे उत्पादकता धीमी या महत्वपूर्ण जानकारियाँ खोने का डर नहीं होता। अपने Slack चैट्स को सूचना ओवरलोड से सूचना के खजाने में बदलें निम्नलिखित सुझावों के साथ:
Guru की एआई को अपने प्रश्नों के तुर्की उत्तर देने दें
Slack में Guru के सुझावित उत्तरों के साथ, व्यवस्थापक उच्च-प्रवाह स्लैक चैनलों को नामित कर सकते हैं जहाँ Guru की एआई स्वचालित रूप से प्रश्नों की निगरानी करेगी और तुरंत प्रासंगिक उत्तर प्रदान करेगी। यह कर्मचारियों का समय बचाता है क्योंकि यह उन्हें आवश्यक ज्ञान तेज़ी से प्रदान करता है, बिना Guru को मैन्युअल रूप से बुलाए या अपनी वार्तालाप छोड़ने के। यह विषय ज्ञान के विशेषज्ञों के लिए रुकावटों को भी कम करता है, जिन्हें प्रत्यक्ष रूप से हर प्रश्न का उत्तर देना होता। एआई का उपयोग करके उत्तरों को सक्रिय रूप से सामने लाने की प्रक्रिया में, Guru कंपनी के ज्ञान का एक अनिवार्य सहायक है, जो तात्कालिक, बुद्धिमान उत्तर प्रदान करता है जो कर्मचारियों को केंद्रित और उत्पादक बने रहने के लिए सशक्त बनाता है।

Slack छोड़े बिना सामग्री कैप्चर, साझा और बनाए रखने के लिए शॉर्टकट का उपयोग करें
Guru आपके Slack कार्यप्रवाह में काम करता है, इसलिए आपको जानकारी खोजने के लिए संदर्भ स्विच करने की आवश्यकता नहीं है। Slack के संदेश शॉर्टकट का उपयोग करते हुए, Guru को तुरंत खोजने और प्रासंगिक कार्ड साझा करने के लिए केवल कुछ क्लिक लगते हैं। क्या आपको आवश्यकता है? अपने खोज को परिष्कृत करें या तात्कालिक रूप से नए कार्ड बनाएं, बिना कभी भी Slack छोड़े। कार्यकर्ता मौजूदा कार्डों पर जानकारी जोड़ने के लिए भी शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वार्तालाप ज्ञान के रूप में कैप्चर हो जाएं। Guru के रूप में उनके साथी के साथ, Slack कर्मचारियों के लिए ज्ञान का पोर्टल बन जाता है, जहाँ महत्वपूर्ण जानकारी हमेशा उनके अंगूठे पर होती है।
Trending Topics for Slack के साथ कंपनी की नब्ज पर अपनी उंगली रखें
Guru के Trending Topics चयनित स्लैक चैनलों को स्कैन करने के लिए एआई का उपयोग करता है और महत्वपूर्ण ज्ञान की कमी की पहचान करता है, सबसे चर्चा किए गए प्रश्नों और समस्याओं को सामने लाता है। लेखकों और व्यवस्थापकों को इन ट्रेंडिंग टॉपिक्स का एक डाइजेस्ट एक अनुकूलित समय पर सेवाओं पर मिलता है, जिससे यह देखना आसान हो जाता है कि आपकी टीम को किस प्रकार की जानकारी सबसे अधिक आवश्यकता है। बस कुछ क्लिक में, आप Guru के सहायता एआई लेखन सहायक फीचर का उपयोग करके इन स्लैक वार्तालापों को तुरंत परिष्कृत, स्थायी संसाधनों में बदल सकते हैं। यह एक उचित चक्र को शक्ति देता है—महत्वपूर्ण ज्ञान की पहचान करना, इसे Guru में कैप्चर करना, और टीम के ज्ञान के अंतर को बंद करना—बिना कभी भी आपके Slack कार्यप्रवाह छोड़े।

सूचनाओं के साथ ज्ञान में रहें
Guru आपको सीधे Slack में वास्तविक समय की सूचनाएँ भेजता है जब आपके लिए महत्वपूर्ण ज्ञान में अपडेट होते हैं। जब कोई व्यक्ति आपके द्वारा लिखी गई सामग्री पर टिप्पणी करता है या आपको इसकी पुष्टि करने के लिए कहता है, तो आपको सूचित किया जाएगा। महत्वपूर्ण कंपनी की खबरों के साथ नेतृत्व से घोषणाएँ प्राप्त करें। और विशेष सामग्री या लेखकों का अनुसरण रखें ताकि आपको सूचित किया जा सके यदि प्रमुख जानकारी में परिवर्तन होता है या नया सामग्रियां प्रकाशित होती हैं जो आपके काम से संबंधित होती हैं। Slack सूचनाओं के साथ, Guru यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी अद्यतन रहें बिना अधिकतर घबड़ाए। अनेक प्रणालियों की लगातार जांच करने की आवश्यकता नहीं है या लंबी ईमेल श्रृंखलाओं में खुदाई करने की। महत्वपूर्ण ज्ञान और अपडेट वास्तविक समय में आपके पास आते हैं ताकि आप हमेशा नवीनतम जानकारी से काम कर सकें।
मुख्य आँकड़े
उत्तर ने टीमों को शोर भरे स्लैक चैनल पूछताछ को 30% से कम करने में मदद की है
Guru कार्यकारी व्यापार समीक्षा टीम
कर्मचारियों को एक व्यवस्थित रूप से 23 मिनट, 15 सेकंड तक के बाद ध्यान केंद्रित करने में लगते हैं
सामान्यतः, ज्ञान कार्यकर्ता प्रति घंटा 15 बार बाधित होते हैं
ग्राहक स्पॉटलाइट: कैसे Branch ने स्लैक में दोहराए गए सवालों को 30% कम किया
चुनौती: दोहराए गए स्लैक प्रश्न
Branch, एक बीमा तकनीकी कंपनी के एजेंट बार-बार स्लैक में ऐसे प्रश्न पूछते थे जिनके दस्तावेजी उत्तर होते थे। इससे नेताओं का समय बर्बाद हुआ और असंगताएं पैदा हुईं। सेल्स और सपोर्ट प्रभावशीलता के प्रमुख केंडल सिप-पेरिस ने देखा कि एजेंटों को उत्तर खोजने में कठिनाई हो रही थी और उन्होंने Guru के साथ इस पहुंच की कमी को हल करने का प्रयास किया।
परिणाम: 30% कम दोहराए गए प्रश्न
Guru के उत्तर फ़ीचर को लागू करने के बाद, Branch ने 3 महीनों के भीतर स्लैक में दोहराए गए प्रशिक्षण प्रश्नों को 30% कम कर दिया। उत्तर एआई का उपयोग करके कर्मचारियों को उनके कार्यप्रवाह में तुरंत जानकारी प्रदान करते हैं।
जैसे निदेशक एली लोगन ने कहा, "लोग अब स्वयं उत्तर खोज रहे हैं, मदद मांगने के बजाय।"
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एजेंट रोज़ाना कई बार उत्तरों का उपयोग करते हैं, प्राकृतिक भाषा खोज के साथ। दोहरी सवालों को समाप्त करके, उत्तर संगतता, दक्षता और ग्राहक संतोष को बढ़ाते हैं।
ग्राहक संवेदनाएं
मुख्य बातें
गुरु सीमित शक्तियाँ लागू करें
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प्रकाशित हुआ देखें
November 13, 2025