What is Whatfix?

Whatfix is a digital adoption platform (DAP) designed to help businesses enhance user experience, increase software adoption, and improve employee productivity. It provides interactive, in-app guidance and self-service support to help users navigate complex software applications seamlessly. By offering step-by-step walkthroughs, tooltips, pop-ups, and knowledge bases, Whatfix ensures that employees and customers can efficiently learn and use enterprise software without extensive training.

How Whatfix works

Whatfix integrates with web-based and desktop applications to provide real-time, contextual guidance to users. The platform overlays interactive elements onto an application’s interface, directing users to complete tasks correctly and efficiently. By leveraging AI and automation, the platform customizes the user experience based on role, usage patterns, and behavior.

Key features of Whatfix

Whatfix is packed with features that make digital adoption smooth and intuitive. Here are some of its core capabilities:

• In-app walkthroughs: Step-by-step guidance within applications helps users learn by doing, reducing the learning curve.
• Tooltips and pop-ups: Contextual tooltips and pop-ups provide real-time assistance, preventing user errors.
• Self-help widget: Users can access help documentation, FAQs, and support content without leaving the application.
• Task automation: Automates repetitive tasks to improve efficiency and minimize manual errors.
• Multi-format content creation: Converts training content into various formats like PDFs, videos, and slideshows.
• User behavior analytics: Tracks user interactions to identify pain points and optimize guidance.
• Integration with LMS and knowledge bases: Seamlessly connects with learning management systems (LMS) and existing knowledge base software to centralize learning resources.

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विभिन्न उद्योगों में संगठन अपने प्लेटफ़ॉर्म को अपनाना और संचालन की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए चलाते हैं. यहाँ के कारण हैं:

1. तेजी से शिष्य समर्पण

पारंपरिक प्रशिक्षण विधियां, जैसे कक्षाएं और समय लेने वाली दस्तावेजीकरण, समय-लेंथ लागत और प्रभावी विकल्पों की कमी है. यह साधन सक्रिय रूप से कार्य करता है, प्रशिक्षण के लिए अनुरोध पर और लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म के शरीर में प्रशिक्षण प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को सॉफ्टवेयर को पढ़ने के समय-समय पर सीख सकते हैं.

2. बढ़ी हुई सॉफ्टवेयर शुरू

कंपनियों के लिए सबसे बड़ा चुनौती कभी-कभी है कि जिस ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर को उन्होंने लागू करने का फैसला किया है, वह कर्मचारियों द्वारा उपयोग करने में सक्षम नहीं है। इससे यह ज्यादा है कि कर्मचारियों के कई टास्क प्रोग्रामिंग में शामिल हैं क्योंकि यहाँ इन्हें ढूंढने के लिए बहुत बड़ा प्रोग्राम है। प्लेटफ़ॉर्म के अंतर्निहित मार्गदर्शिकाएं सुनिश्चित करती हैं कि उपयोगकर्ता सकारात्मक और विश्वासपूर्ण कार्य करते हैं, जिससे कार्य करने की दरें बढ़ जाती हैं।

3. सिसuशതसश

इस सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, कर्मचारियों और ग्राहक कुछ समस्याओं का समाधान करने की अनुमति देता है ताकि सहायता के लिये बिल्कुल नहीं बुलावा पड़े और सेवा केंद्र आवेदन पर कोई गलत शिकायतें शिकायतें ही नहीं। कर्मचारी और ग्राहक अपनी समस्याओं का समाधान करने में सक्षम होंगे, जिससे सहायता के लिये बिल्कुल नहीं बुलावा पड़े और सेवा केंद्र आवेदन पर कोई गलत शिकायतें शिकायतें ही नहीं।

4. सुधारित व्युत्पादनक्षमता

प्लेटफ़ॉर्म का कार्य पूर्णिकरण में अनुमान की सहायकता के साथ कार्यक्षमता और सही ढंग को स्वचालित करता है, जिससे कार्य प्रणाली में विलंबीकरण न होकर तेज प्रवाहित्य ही होता है। ये बढ़ी हुई उत्पादकता तीमों को प्रभावित करती है।

5. लर्निंग एक्सपीरिएंस के पोनर शुद्धता में तैयारीँ

व्हाटफ़िक्स यह रूप में मार्गदर्शन के अनुसार उपयोगकर्ता के बकेट के अनुसार उपयोग करत है। प्रत्येक उपयोगकर्ता को समय पर अपनी चरित्र योग्य विशिष्ट और प्रासंगिक प्रवृत्ता मिलता है।

डिजिटल उपयोग के साथ विभिन्न हालात और पहिचान

शायद आपको विश्वास है की सफल सफलता में लागू कराना आसान है, परन्तु इसके कई चुनौतियों का सामना है। यदि एक empresa का लागू कराना जरुरी है, तो इसके मार्गदर्शनों के सामने बहुत सी चुनौती के बीच लग नहीं जाती है। यही सहाय के मार्गदर्शन है:

1. सांत्वना ीबाेस

कर्मचारियों ने भविष्य मे, अपने सभी उपकरणों का उपयोग किया और भविष्य को सही अध्ययन को देखकर गणतीत इरोकता डिसिप्लिन पाकर कर्मचारियों में गणतीत भी है। "इन्सल्वाॅथता" को समझेंगा पारम्परिक प्रशिक्षण विधियें, जैसे कक्षाएं और समय-लेंथी दस्तावेजीकरण और इन्क्वीज़िशन, सिर्फ चोटी जानी वाली समस्या है।

How Whatfix helps: एक वक्त में कार्गिक्षण, व्ययस्थान या कर्मचारियों में स्वयंसेवी सहयोग का कार्य प्रवर्तन अनुरोध करेगा।

2. जिम्मेदारि प्रशिक्षण

सांत्वना इन्सल्वाॅथिन की घाटी (The lack of effective training) यह कु़पर है हर बार और हर समय जीवन में प्रक्रिया करता है। सुव्रकत योजना सांत्वना इन्स्लुवाॅण्य (The lack of effective training): यह अक्सर साफ-सुथरा काम होता श्रमिति को ग्रूइंग कलेजी ही है।

How Whatfix helps: सांत्वना इन्सलुवाॅथिन (The lack of effective training): यह अक्सर साफ-सुथरा काम होता श्रमिति को तो भविष्य में पछतावे गांमवीन कर देता। प्रणाली का महत्वपूर्ण पहलू है कि ग्राहक इन्हें विचार कार्य के रास्ते में आना चाहिए।

3. इन्फोमेशन ओवरलोड

सांत्वना इन्सलुवाॅथिन (The lack of effective training): यह अक्सर साफ-सुथरा काम होता। मैसेक्यूजि आ गई है। सांत्वना इन्स्लूथथिन (The lack of effective training): यह अक्सर साफ-सुथरा काम होता। श्रमिति को ग्रूइंग कलेजी ही है।

🔹 How Whatfix helps: Its AI-powered self-help tool pulls relevant answers from FAQs, knowledge bases, and training materials. Users can simply type a question and get instant help without leaving the application.

4. High dependency on IT and support teams

When users struggle to navigate new software, IT and customer support teams end up dealing with an influx of tickets and repetitive queries. This takes time away from higher-priority projects.

🔹 How Whatfix helps: By offering self-service support within applications, it reduces support ticket volume and empowers employees to solve problems on their own. Companies using the software report up to 50% fewer support requests, freeing up IT resources for more strategic initiatives.

Use cases of Whatfix

This software is used across various industries and departments to streamline digital adoption and enhance user experience. Here are some common use cases:

1. Employee onboarding

New hires often struggle with learning multiple enterprise applications. Whatfix simplifies onboarding by providing interactive walkthroughs and self-help resources.

2. Customer support

Companies use Whatfix to reduce customer support queries by offering in-app self-service assistance, FAQs, and tutorials.

3. CRM adoption

Sales teams often find customer relationship management (CRM) systems challenging to navigate. Whatfix helps sales reps quickly adapt to tools like Salesforce, reducing data entry errors and improving efficiency.

4. ERP system training

Enterprise resource planning (ERP) software is complex and requires extensive training. Whatfix guides employees through ERP workflows, ensuring accurate and efficient usage.

5. Compliance training

विनियम Whatfix automates compliance training, ensuring consistency and reducing the risk of non-compliance.

Whatfix integrations

Whatfix integrates with a variety of platforms to enhance its functionality. Some key integrations include:

• Enterprise applications: Works with tools like Salesforce, Workday, SAP, and Oracle.
• LMS platforms: Integrates with learning management systems to support structured training.
• Customer support platforms: Connects with Zendesk, ServiceNow, and Freshdesk to provide contextual help.
• ज्ञान प्रबंधन प्रणाली : स्थित वर्तमान ज्ञान आधारों को बढāवता करते हुए जैसे कि गुरु, कांफलते और शेयरपॉइंट्स को दुरुस्त करें.

How Whatfix compares to other digital adoption platforms

While Whatfix is a leading digital adoption platform, it competes with other solutions like WalkMe, Pendo, and Userlane. Here’s how it stands out:

• सहज कार्यान्वयन: Whatfix लाभ की स्वचालित कार्रवाई के लिए एक नो-कोड इम्प्लिमेंशन ऑफर करता है, जिससे इसे तकनीकी ज्ञान के बिना बिजनेस के लिए उपलब्ध कराया जाता है।
• व्यक्तिगत पुनरावृत्ति : कुछ प्रतिद्वंद्वियों की तरह, Whatfix पार्सनलाइज्ड शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए AI का उपयोग करता है।
• मॉक-अप कांटेंट : वर्क़र्टॉवाल्स को विभिन्न प्रशिक्षण सामग्री में परिवर्तित करते हुए, कंटेंट क्रिएशन की प्रक्रिया को कम करने के लिए।
• कॉस्ट-एफ्फेक्टिवनेस : Whatfix ऑलternेटिव्स की तुलना में अक्सर लाभ दायक होता है - जोंक वॉलकमी पेनैसी कई शितनऻ डायमांस की क्षमता है।

Who should use Whatfix?

Whatfix is ideal for organizations that want to improve software adoption, streamline employee training, and enhance customer experience. It’s especially beneficial for:

• Large enterprises with complex software ecosystems
• Customer service teams looking to reduce support tickets
• HR and L&D teams responsible for employee training
• Sales and marketing teams using CRM software
• IT departments implementing new enterprise applications

Getting started with Whatfix

कांटेंट बनाना: वॉकरम में पहले से ही एक स्वचालित प्रक्रिया शुरु की जा सकती है, जिससे कांटेंट क्रिएशन की संख्या कम हो जाती है।

1. मापदंड निर्धारण: वॉकरम ज्ञान को महत्व देता है, यह चीजों का एक संदर्भ प्रदान नहीं करता है।
2. मिशन व्यवस्था: यह केवल तभी संभव है अगर आपके व्यवसाय का मिशन प्रक्रिया को सूचित करता है।
3. सहभागिता बढ़ाना: सहयोगी प्रबंधन, उदाहरण के लिए, सहभागिता को पेचेक करता है।
4. अनुकूलता: सहभागिता को खोज सके, यह वही है जो व्यवसाय का जूनून है।

प्रतिफल परीक्षण: दा़त और अनुसरण सुरक्षित रहना चाहती है।

Investing in a digital adoption platform like Whatfix is a smart move—but how can businesses ensure they’re getting real value from it? Measuring the return on investment (ROI) of Whatfix involves tracking key performance indicators (KPIs) that demonstrate improvements in training efficiency, software adoption, and productivity.

1. Reduction in training costs

Traditional software training is expensive—workshops, trainers, and materials all add up. With Whatfix’s self-paced, in-app training, businesses can significantly cut down on training expenses.

🔹 KPI to track: Compare pre- and post-Whatfix training costs and calculate the savings from reduced instructor-led sessions and training hours.

2. Faster software adoption

A major reason software investments fail is low adoption rates. g ᱀ G

🔹 KPI to track: Monitor user engagement metrics—how often employees interact with Whatfix guidance, how quickly they complete workflows, and whether key features are being utilized.

3. Reduction in support tickets

One of the biggest benefits of Whatfix is its ability to reduce dependency on IT and customer support teams. जब उपयोगकर्ता समर्थन प्रतिक्रिया दायर करने के बिना उत्तर प्राप्त करते हैं, तो व्यवसाय समय और पैसे दोनों बचाते हैं।

☑ KPI ट्रैक करने के लिए: Whatfix को शुरू करने के बाद समर्थन टिकटों में प्रतिशत परिमाणीय कमी का विश्लेषण करें। Companies के लिए क्या: Whatfix का उपयोग करने वाली कंपनियों ने मदद कक्षा में प्रश्नों का 30-50% का कमी करने की सूचना दी।

4. कार्यात्मकता में सुधार:

जब कर्मचारी सॉफ्टवेयर समझने की कोशिश करते हैं, तो वे वास्तविक कार्य पर कम समय बिताते हैं। Whatfix व्यावसायिक प्रक्रियाओं की प्रवाह बनाता है, जिससे उपयोगकर्ता एकाग्रता और गति से काम पूरा कर सकते हैं।

☑ KPI ट्रैक करने के लिए: Whatfix को शुरू करने से पहले और बाद में महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता के समय बचाया गया हो, इसका मानदंड करें। ☑ काम पूरा करने में जल्दबाजी से अधिक लचीलापन में परिवर्तन करता है, जिससे व्यावसायिक कार्य में वृद्धि होती है।

5. उपभोक्ता संतुष्टि और व्यस्तता:

Whatfix की सफलता को उपयोगकर्ताओं या ग्राहकों को उपकरण से कैसे अनुकूलित करना है, यह परिभाषित किया जा सकता है। यदि उपयोगकर्ता इसका फायदा लेते हैं, तो वे नई सॉफ्टवेयर को कम प्रयास के साथ अपनाने के लिए अधिक संभावना रखते हैं।

☑ KPI बनाएँ: Whatfix परिप्रेक्ष्य और छूट सहायता साधनों के उपयोगकर्ता संतुष्टि को मापने के लिए कर्मियों या ग्राहकों के सर्वे का उपयोग करें।

निष्कर्ष:

Whatfix उपकरण है जो व्यवसायों को तकनीक की सादगी में सुधार करने और उपयोगकर्ता की कड़ी मेहनत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आवश्यक है। Whatfix इंटरेक्टिव मार्गदर्शन, ऑटोमेशन और विश्लेषण के माध्यम से ग्राहकों और कर्मियों के लिए लंबा एप्लीकेशन प्राप्त करने को सुगम बनाता है। क्या आप अपनी संगठन में Whatfix अनुकूलित करना चाहते हैं?

इसे अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त क्या होगा, इस पर एक नज़र डालें। Explore its features and see how it can drive digital adoption in your workplace.

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