Assess the Health of Your Company’s Internal Knowledge Base
Aumente a produtividade no local de trabalho avaliando as ferramentas, processos internos e a saúde geral de sua base de conhecimento com o novo questionário da Guru.
Quando foi a última vez que teve uma pergunta pontual no trabalho? Talvez estivesse procurando um slide específico para incluir na sua apresentação. Havia alguma ambiguidade sobre uma atualização complexa de recurso do produto e era necessário revisar a explicação. Ou simplesmente precisava de um lembrete sobre como conectar aos alto-falantes do escritório para poder colocar as novas músicas que encontrou durante o fim de semana. Então, para onde foi buscar as respostas para suas perguntas? Estamos aqui para ajudá-lo a compreender e avaliar sua configuração de conhecimento atual.
Sua documentação pode estar espalhada por aplicativos; um modelo no seu Google Drive aqui, um plano de projeto esboçado no Slack ali, uma explicação de recurso circulando como um FAQ voltado para o público externo em algum lugar. Sim — a informação está lá e é “acessível” até certo ponto, mas encontrar as respostas te tira do fluxo de trabalho e, na maioria das vezes, você acabará pedindo ajuda para Karen duas mesas ao lado para obter as respostas que precisa na hora.
Quer perceba ou não, esse comportamento está lhe custando tempo e dinheiro para a empresa. Estima-se que o trabalhador médio gaste quase 20% de sua semana de trabalho procurando informações internas ou localizando colegas para responder perguntas específicas. Para aqueles que trabalham 40 horas por semana, isso equivale a aproximadamente 1,6 horas por dia — ou 8 horas por semana. Agora tire um momento, feche os olhos e imagine quanto poderia realizar se recuperasse um dia inteiro a cada semana...
Se buscar as respostas de que precisa parece ser uma tarde de terça-feira típica, pode ser hora de avaliar sua base de conhecimento. Independentemente se você tem uma ferramenta de documentação em vigor ou está começando do zero, é útil se certificar de que sua base de conhecimento está ativa, atualizada e servindo completamente seu propósito.
Faça nossa Avaliação de Saúde da Base de Conhecimento para avaliar o funcionamento geral e a eficiência de sua base de conhecimento atual:
Interessado em experimentar algo novo no campo do conhecimento? Comece com Guru de GRAÇA e forneça às suas equipes o conhecimento de que precisam, na hora e local em que trabalham.
Quando foi a última vez que teve uma pergunta pontual no trabalho? Talvez estivesse procurando um slide específico para incluir na sua apresentação. Havia alguma ambiguidade sobre uma atualização complexa de recurso do produto e era necessário revisar a explicação. Ou simplesmente precisava de um lembrete sobre como conectar aos alto-falantes do escritório para poder colocar as novas músicas que encontrou durante o fim de semana. Então, para onde foi buscar as respostas para suas perguntas? Estamos aqui para ajudá-lo a compreender e avaliar sua configuração de conhecimento atual.
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Quer perceba ou não, esse comportamento está lhe custando tempo e dinheiro para a empresa. Estima-se que o trabalhador médio gaste quase 20% de sua semana de trabalho procurando informações internas ou localizando colegas para responder perguntas específicas. Para aqueles que trabalham 40 horas por semana, isso equivale a aproximadamente 1,6 horas por dia — ou 8 horas por semana. Agora tire um momento, feche os olhos e imagine quanto poderia realizar se recuperasse um dia inteiro a cada semana...
Se buscar as respostas de que precisa parece ser uma tarde de terça-feira típica, pode ser hora de avaliar sua base de conhecimento. Independentemente se você tem uma ferramenta de documentação em vigor ou está começando do zero, é útil se certificar de que sua base de conhecimento está ativa, atualizada e servindo completamente seu propósito.
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