Visão Geral

Segundo um Relatório da McKinsey, os Representantes de Vendas passam 20% do seu tempo apenas procurando as informações certas.

Imagine quantos mais negócios sua organização pode ganhar se eles passarem esse tempo vendendo?

O Guru garante que sua equipe de vendas tenha respostas verificadas por especialistas para qualquer coisa que possa surgir em um ciclo de vendas. As respostas a perguntas sobre produtos, posicionamento competitivo, estudos de caso e como lidar com objeções estão agora integradas diretamente no seu navegador da web e apresentadas à equipe quando precisam.

Contexto do Guru leva a ideia de ter conhecimento diretamente em seu fluxo de trabalho um passo adiante. Com o Contexto do Guru ativado, sua equipe verá o conhecimento ou ativos relevantes que você deseja que eles vejam com base na URL ou nos aplicativos nos quais estão trabalhando.

Como exemplo, no Salesforce, à medida que um Representante de Vendas configura uma oportunidade e indica campos como setor ou concorrente, o Guru reunirá os estudos de caso e o posicionamento competitivo que você deseja que seus representantes utilizem. Nada de cavar informações e se perguntar se estão certas, ou constantemente perguntar aos especialistas a mesma dúvida. (Um vídeo de demonstração curto pode ser encontrado aqui)

É como o Google Now, mas para o conhecimento da sua equipe.

O Contexto do Guru funcionará com qualquer site ou aplicativo aberto no Chrome ou Firefox, então, se sua equipe precisar de conhecimento nos aplicativos ou páginas que utilizam, você pode usar o Contexto do Guru para trazer esse conhecimento diretamente para o fluxo de trabalho deles.

Quais opções de 'Contexto' estão disponíveis?

Existem várias maneiras de configurar o Contexto do Guru:

1. URLs/Sites - Sugira Cartões/Quadros do Guru sempre que sua equipe estiver em uma URL/Site específico.
2. Correspondências de Campo - Sugira Cartões/Quadros do Guru para sua equipe com base nos campos/valores de campo no aplicativo que você e sua equipe utilizam. Use em qualquer campo no seu CRM, como concorrente, produto, setor, etc.
3. Buscas - Sugira Cartões/Quadros do Guru para sua equipe sempre que eles fizerem uma busca em um aplicativo web que utilizarem. Ative Busca no Gmail/email, Busca no Google Drive, Busca no CRM, etc. e sua equipe verá conhecimento relevante do Guru toda vez que olhar em uma dessas fontes também.
4. Chats/Fóruns - Sugira Cartões/Quadros do Guru para sua equipe sempre que houver um chat online ocorrendo em lugares como Chatter, Yammer, fóruns, etc., que corresponda ao conhecimento relevante do Guru.

Casos de Uso Comuns?

• Estágio & Processo de Vendas - Garanta que seus representantes saibam o que fazer em cada estágio sugerindo seu Processo de Vendas com base no Estágio da Oportunidade.
• Concorrência/Produto/Setor - Sugira o melhor e mais atualizado conhecimento/ativos de vendas com base no cenário de vendas.
• Suporte - O Guru pode ouvir a descrição de problemas em aplicativos de suporte e ajudar a sugerir conhecimento relevante.
• Responder Perguntas Comuns - ouvindo canais de chat comuns e sugerindo conhecimento relevante do Guru
• Documentação Personalizada - Aplicativos SaaS são frequentemente personalizados. Coloque a documentação sobre a personalização do aplicativo diretamente na página que foi personalizada
• Processos e Procedimentos - Coloque seus processos e procedimentos diretamente no fluxo de trabalho dos usuários.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, entre em contato conosco e nós poderemos ajudá-lo (clique no seu avatar (o menu de configurações) e selecione 'Fale Conosco').