Що таке стратегія управління знаннями?

Стратегія управління знаннями - це систематичний підхід до створення, обміну та використання інформації та документації для поліпшення бізнес-процесів, підвищення інновацій та досягнення конкурентних переваг.

Правильно реалізована стратегія слід передбачати ідентифікацію критичних областей знань та інвестиції в інструменти, призначені для захоплення, організації, зберігання та обміну знаннями. Ефективна стратегія управління знаннями має на меті підвищення співпраці та комунікації серед працівників, полегшення обґрунтованого прийняття рішень, зменшення дублювання та помилок, а також підтримку інновацій та навчання в організації. Результатом повинне бути культивування відкритої та допитливої знаннями наповненої культури.

Переваги створення стратегії управління знаннями

За даними Deloitte, 75% компаній кажуть, що створення та збереження знань важливо або дуже важливо для їх успіху. Це ніяк не дивує, беручи до уваги багато переваг, які постають від успішної стратегії управління знаннями. Деякі з цих переваг:

• Підвищте внутрішню усвідомленість та розуміння знань управління знаннями.
• Зробіть сильний бізнес-кейс для потенційних переваг для вашої організації.
• Отримайте підтримку від вищого керівництва.
• Забезпечте ресурси для реалізації вашої стратегії.
• Чітко спілкуйтеся про правильні практики управління знаннями та про ваш поточний статус з організації знань, цілі та плани для досягнення цих цілей.
• Відстежуйте свій прогрес.

Top 8 типів стратегій управління знаннями

Комунікуйте прості і зрозумілі дії, які люди в організації повинні виконати для досягнення ваших цілей управління знаннями, це допомагає всім розumіти, що потрібно зробити, від кого, і які переваги це має для них.

Ось вісім типів стратегій управління знаннями, які можуть допомогти вам у плануванні необхідних дій для вашої організації.

​

1. Мотивуйте Поведінку: Для того, щоб мотивувати обмін знаннями, чітко комунікуйте стратегію та цілі УЗ до зацікавлених сторін та надавайте стимули або винагороди за досягнення бажаної поведінки обміну знаннями.
2. Заохочуйте Мережевість: Допоможіть вашим співробітникам обмінюватися знаннями, надаючи можливості для співпраці між організаційними сегментами та за допомогою соціального програмного забезпечення. 
3. Збір Знань СПЕ: Зберігайте інформацію від фахівців з вузькою галузьким спеціальністю (SME) в руслі вашого трубопроводу УЗ. Постійно захоплюйте, аналізуйте та кодифікуйте це знання, а потім робіть його доступним для пошуку та визначення.
4. Аналізуй та Активуй: Трохи оцінюйте нові знання, щоб упевнитися в їх точності. Потім проаналізуйте знання з метою пошуку закономірностей, тенденцій чи зв'язків, що можуть привести до нових знань.
5. Формалізуй: Зібрані знання слід формалізувати, щоб зробити їх більш доступними для пошуку та можливості міток, шаблонів та каталогізації.
6. Розповсюджуй: Захоплені знання не мають значення, якщо потенційні користувачі не знають, що вони доступні. Плануйте інформувати користувачів про нове або оновлене знання та де його знайти через канали, з якими ці користувачі взаємодіють найбільше, включаючи електронну пошту, розсилки, веб-сайти або соціальні мережі.
7. Реалізуйте На Вимогу УЗ: Ефективна стратегія УЗ включає стимулювання попиту на знання. Заохочуйте користувачів задавати питання, надсилати запити та здійснювати пошук. Таким чином, ви зможете визначити вимоги щодо контенту та бути більш ефективними у захопленні знань.
8. Посилить Через Технології: Підніміть свою стратегію KN на новий рівень. Розгляньте, як когнітивні обчислення та штучний інтелект (ШІ) можуть поліпшити можливості людини для спостереження, аналізу, прийняття рішень, обробки та реагування на людей та ситуації. 

Як розробити стратегію управління знаннями?

Ефективна стратегія управління знаннями повинна:

• Сприяти загальним організаційним цілям
• Забалансувати людей, процеси та технології
• Розвивати своєчасні організаційні можливості
• Використовувати загальні процеси та технології, щоб підтримувати співпрацю
• Перетворити СКЗ, створивши реальні результати

Під час розробки вашої стратегії управління знаннями, ось 5 кроків, які слід дотримуватися:‍

1. Провести аудит знань.

Оцініть поточні можливості управління знаннями вашої організації, щоб визначити дії, які вам потрібно буде вжити для створення успішної програми УЗ у своїй організації. Розгляньте інформацію, яку використовує ваша команда щодня, а також всі інформаційні силоси, які перешкоджають; ефективність або прогалини в процесах вашої організації; та те, як ваша організація ділиться знаннями в контексті культури вашої компанії.

Критичним чином важливий елемент аудиту змісту знань є технологія вашої організації. Важливо розуміти всі поточні системи вашої організації та їх функціонал, користувачів, обмеження та стан життєвого циклу. Розуміння всіх складових, що відіграють роль у аудиті знань, допоможе вам оцінити та ефективно обходити будь-які перешкоди по шляху. 

{{cta}}

‍2. Дослідіть бізнес-цінність та визначте пріоритетні можливості

На підставі вашого аудиту знань визначте, яку цінність може мати ефективна стратегія управління знаннями для вашого бізнесу. Затим визначте пріоритетні дії для досягнення цієї цінності. 

3. Створіть каркас управління знаннями

Каркаси управління знаннями це структури, створені для допомоги вам у плануванні, проектуванні, оптимізації та масштабуванні знань компанії, щоб інформацію можна було розподіляти ефективно. Каркас управління знаннями надає вам процес, у якому всі інформація вашої компанії об'єднається. Під час побудови свого каркасу вам слід вирішити, яка інформація стане доступною, як вона буде задокументована та як до неї буде доступ.

Guru розроблений для допомоги вам швидко і легко створити ваш каркас, щоб ви могли почати зараз захоплювати та обмінюватися знаннями. Перегляньте, чому наша штучний інтранет є правильним рішенням для будь-якої команди.

4. Визначте свій план управління знаннями

Покажіть, як ви плануєте вирівняти УЗ з загальною стратегією та цілями вашої компанії. Визначте пропозицію цінності для покращення потоку знань у вашій організації. Встановіть чіткі цілі та завдання, які будуть легко зрозумілі всій вашій організації. Визначте ресурси та бюджети, які ви використовуватимете для розроблення стратегічних та імплементаційних планів управління знаннями та призначте ролі та відповідальності управління.

5. Розробіть свій стратегічний план управління знаннями та дорожню карту для імплементації  

Готові почати? Важливо визначити свої пріоритети у керуванні знаннями та пояснити їх зв'язок з загальними бізнес-пріоритетами. Вирішіть, як ви будете чітко комунікувати критичні ініціативи управління знаннями та вимірювати їх прогрес. Створіть та поділіться планом і дорожньою картою для розробки можливостей, які підтримують потік, обмін та створення знань. 

Використовуйте Guru для організації стратегії керування знаннями вашої команди

Рішення з управління знаннями Guru знає, коли, як і де доставити знання, які потрібні вашій організації, дозволяючи вам створити мережу з колективного інтелекту вашої організації. Почніть створювати довгострокову стратегію управління знаннями безкоштовно з Guru.