Chiến lược Quản lý Kiến thức: Định nghĩa & Làm thế nào để Xuất sắc vào Năm 2025
Chiến lược quản lý kiến thức là gì?
Chiến lược quản lý kiến thức là cách tiếp cận hệ thống để tạo, chia sẻ và sử dụng thông tin và tài liệu của mình để cải thiện quy trình kinh doanh, nâng cao sự đổi mới và đạt được lợi thế cạnh tranh.
Khi triển khai một cách chính xác, chiến lược nên bao gồm việc xác định các lĩnh vực kiến thức quan trọng, và đầu tư vào các công cụ thiết kế để thu thập, tổ chức, lưu trữ và chia sẻ kiến thức. Một chiến lược quản lý kiến thức hiệu quả nhằm mục tiêu nâng cao sự hợp tác và giao tiếp giữa nhân viên, hỗ trợ quyết định dựa trên thông tin, giảm thiểu sự trùng lặp và lỗi, và khuyến khích sự đổi mới và học tập trên khắp tổ chức. Kết quả cuối cùng sẽ là việc tạo ra một văn hoá kiến thức mở cửa và tò mò.
Các lợi ích từ việc tạo ra một chiến lược quản lý kiến thức
Theo Deloitte, 75% công ty nói rằng việc tạo và bảo vệ kiến thức là quan trọng hoặc rất quan trọng đối với thành công của họ. Điều này không là bất ngờ, do những lợi ích rất nhiều mà đến với một chiến lược quản lý kiến thức thành công. Một số lợi ích đó là:
- Tăng cường nhận thức và hiểu biết nội bộ về quản lý kiến thức.
- Đưa ra một lý do kinh doanh mạnh mẽ cho các lợi ích tiềm năng cho tổ chức của bạn.
- Thu hút sự ủng hộ từ ban quản trị cấp cao.
- Thu thập tài nguyên để triển khai chiến lược của bạn.
- Truyền đạt rõ về các phương pháp quản lý kiến thức tốt và tình hình KM của tổ chức hiện tại, mục tiêu, và kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó.
- Theo dõi tiến trình của bạn.
Top 8 loại chiến lược quản lý kiến thức
Truyền đạt những hành động dễ hiểu mà mọi người trong tổ chức sẽ cần thực hiện để đạt được mục tiêu KM của bạn giúp mọi người hiểu rõ những gì cần phải làm, do ai thực hiện, và có lợi ích gì cho họ.
Dưới đây là tám loại chiến lược quản lý kiến thức có thể hướng dẫn bạn trong việc lập kế hoạch hành động cần thiết cho tổ chức của bạn:
- Thúc đẩy Hành vi: Để khuyến khích việc chia sẻ kiến thức, rõ ràng truyền thông chiến lược quản lý kiến thức và mục tiêu cho các bên liên quan và cung cấp các động lực hoặc phần thưởng để đạt được hành vi chia sẻ kiến thức mong muốn.
- Khuyến khích Mạng lưới: Hỗ trợ nhân viên chia sẻ kiến thức bằng cách tạo ra cơ hội hợp tác qua các ngăn cách tổ chức và thông qua việc sử dụng phần mềm xã hội.
- Thu thập Kiến thức Chuyên gia: Giữ thông tin từ những chuyên gia hàng đầu thông qua đường ống quản lý kiến thức của bạn. Một cách nhất quán để thu thập, phân tích, mã hóa kiến thức này và sau đó làm cho nó có thể tìm kiếm và có thể tìm được.
- Phân tích và Kích hoạt: Sự đánh giá cẩn thận về kiến thức mới để đảm bảo tính chính xác là chìa khóa. Sau đó, phân tích kiến thức để tìm kiếm các mẫu, xu hướng hoặc kết nối có thể dẫn đến kiến thức mới.
- Định dạng: Kiến thức đã được thu thập nên được định dạng để tìm kiếm dễ dàng hơn và cho phép gắn thẻ, tạo mẫu và lập danh mục.
- Phân phối: Kiến thức đã được thu thập không có giá trị nếu những người dùng tiềm năng không biết rằng nó có sẵn. Lập kế hoạch thông báo cho người dùng về kiến thức mới hoặc đã cập nhật và nơi tìm thấy nó qua các kênh mà người dùng tương tác nhiều nhất, bao gồm email, tin tức, trang web hoặc mạng xã hội.
- Thực thi KM Theo Nhu cầu: Một chiến lược KM hiệu quả bao gồm kích thích nhu cầu về kiến thức. Khuyến khích người dùng đặt câu hỏi, gửi yêu cầu và tìm kiếm. Bằng cách này, bạn sẽ có khả năng xác định nội dung được yêu cầu và hiệu quả hơn trong việc thu thập kiến thức.
- Bổ sung Qua Công nghệ: Đưa chiến lược KN của bạn lên mức cao mới. Xem xét cách nhận thức máy và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tăng cường khả năng của con người trong quan sát, phân tích, ra quyết định, xử lý và phản ứng với con người và tình huống.
Làm cách nào để phát triển một chiến lược quản lý kiến thức?
Một chiến lược quản lý kiến thức hiệu quả nên:
- Đóng góp vào mục tiêu tổng thể của tổ chức
- Cân bằng con người, quy trình và công nghệ
- Xây dựng khả năng tổ chức kịp thời
- Sử dụng các quy trình và công nghệ phổ biến để khuyến khích sự hợp tác
- Biến đổi cái nhìn về KM bằng cách tạo ra kết quả cụ thể
Khi phát triển chiến lược quản lý kiến thức của bạn, đây là 5 bước để làm theo:
1. Thực hiện kiểm toán kiến thức.
Đánh giá khả năng KM hiện tại của tổ chức của bạn để xác định các hành động bạn cần thực hiện để thiết lập chương trình KM thành công trong tổ chức của bạn. Xem xét thông tin mà đội của bạn sử dụng hàng ngày và bất kỳ cọc thông tin nào cản trở; hiệu quả hoặc khoảng cách trong quy trình của tổ chức của bạn; và cách mà tổ chức chia sẻ kiến thức trong bối cảnh văn hóa của công ty của bạn.
Một phần quan trọng của cuộc đột xét kiến thức là công nghệ của tổ chức của bạn. Quan trọng là hiểu tất cả các hệ thống hiện tại của tổ chức của bạn và các chức năng, người dùng, hạn chế và trạng thái vòng đời của chúng. Hiểu tất cả các thành phần liên quan đến một kiểm toán kiến thức có thể giúp bạn đánh giá và vượt qua hiệu quả bất kỳ vấn đề nào trên đường đi.
{{cta}}
2. Khám phá giá trị kinh doanh và ưu tiên cơ hội
Dựa trên kiểm toán kiến thức của bạn, xác định giá trị mà một chiến lược KM hiệu quả có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Sau đó ưu tiên hành động để cung cấp giá trị đó.
3. Tạo ra một khung kiến thức quản lý
Các khung tư duy quản lý kiến thức là các cấu trúc được tạo ra để giúp bạn lập kế hoạch, thiết kế, tối ưu hóa và mở rộng kiến thức của công ty để thông tin có thể được phân phối một cách hiệu quả. Một khung tư duy quản lý kiến thức cung cấp cho bạn quy trình mà tất cả thông tin hiện có của công ty của bạn sẽ được tổ chức lại. Khi xây dựng khung của bạn, bạn sẽ cần quyết định thông tin nào là sẵn có, cách nó được tài liệu và cách mà nó sẽ được truy cập.
Guru được thiết kế để giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng tạo ra khung của mình để bạn có thể bắt đầu thu thập và chia sẻ kiến thức ngay lập tức. Xem tại sao mạng nội bộ công cụ AI là giải pháp đúng cho bất kỳ đội nào.
4. Xác định kế hoạch quản lý kiến thức của bạn
Chỉ ra cách bạn dự định điều chỉnh KM với chiến lược và mục tiêu chung của tổ chức. Xác định đề xuất giá trị để tăng cường luồng kiến thức trên toàn tổ chức của bạn. Đặt các mục tiêu rõ ràng và mục tiêu sẽ được hiểu dễ dàng trong toàn bộ tổ chức của bạn. Xác định các nguồn lực và ngân sách bạn sẽ sử dụng cho việc phát triển các kế hoạch quản lý kiến thức chiến lược và thực thi và gán vai trò quản trị và trách nhiệm.
5. Phát triển kế hoạch chiến lược quản lý kiến thức của bạn và lộ trình thực thi
Sẵn sàng bắt đầu? Quan trọng là xác định ưu tiên KM của bạn và cách chúng liên kết với mục tiêu kinh doanh chung. Quyết định làm thế nào để truyền tải một cách rõ ràng các sáng kiến quản lý kiến thức quan trọng và đo lường tiến trình của chúng. Tạo và chia sẻ kế hoạch thực thi và lộ trình để phát triển khả năng hỗ trợ dòng kiến thức, chia sẻ và tạo ra.
Tận dụng Guru để tổ chức chiến lược KM của đội của bạn
Giải pháp quản lý kiến thức của Guru biết khi nào, cách nào và nơi đâu để cung cấp kiến thức mà tổ chức của bạn cần, cho phép bạn xây dựng một mạng lưới từ trí tuệ tập thể của tổ chức của bạn. Bắt đầu tạo ra một chiến lược quản lý kiến thức lâu dài miễn phí với Guru.
Key takeaways 🔑🥡🍕
Chiến lược quản lý kiến thức là gì?
Chiến lược quản lý kiến thức là một phương pháp có hệ thống nhằm tạo ra, chia sẻ và sử dụng thông tin và tài liệu của mình để cải thiện quy trình kinh doanh, tăng cường sáng tạo và đạt được lợi thế cạnh tranh. Khi thực hiện đúng cách, chiến lược nên bao gồm việc xác định các lĩnh vực kiến thức quan trọng và đầu tư vào các công cụ thiết kế để thu thập, tổ chức, lưu trữ và chia sẻ kiến thức. Một chiến lược quản lý kiến thức hiệu quả nhằm tăng cường sự hợp tác và giao tiếp giữa nhân viên, hỗ trợ quyết định dựa trên thông tin, giảm thiểu sự trùng lặp và lỗi, và khuyến khích sự đổi mới và học hỏi trên toàn tổ chức. Kết quả cuối cùng sẽ là việc tạo ra một văn hoá kiến thức mở cửa và tò mò.
Có ví dụ về chiến lược quản lý kiến thức nào?
Chiến lược quản lý kiến thức là một kế hoạch chỉ đạo cách mà một tổ chức sẽ thu thập, lưu trữ, chia sẻ và tận dụng kiến thức chung của nó để đạt được mục tiêu của mình. Các ví dụ về những gì một chiến lược quản lý kiến thức bao gồm là: mục tiêu, xác định kiến thức, thu thập kiến thức, chia sẻ kiến thức và bảo trì.
\\
What are the 5 P's of strategic knowledge management?
The 5 P’s of strategic knowledge management refer to purpose, people, process, platform, and performance—core elements that guide how knowledge is managed at scale.
What are the 8 pillars of knowledge management strategy?
The 8 pillars of knowledge management strategy typically include leadership, culture, technology, processes, governance, measurement, learning, and collaboration—together forming the foundation for sustainable KM success.
What are the 5 C's of knowledge management?
The 5 C’s of knowledge management are create, capture, curate, collaborate, and circulate, reflecting the key activities involved in managing organizational knowledge.
What are the four quadrants of knowledge management?
The four quadrants of knowledge management typically refer to combinations of tacit vs. explicit knowledge and individual vs. collective knowledge—helping organizations understand where and how knowledge exists.
What are the six drivers of knowledge management?
The six drivers of knowledge management often include leadership support, organizational culture, technology infrastructure, employee engagement, governance, and measurable outcomes—factors that influence KM success.
What is the first step in a knowledge management strategy?
The first step in a knowledge management strategy is identifying your organization's goals and knowledge needs so you can align KM efforts with business objectives and prioritize accordingly.
