Knewsletter: The Curbside Pickup, Tips to Ask for Help, and Thrasio
Conocimientos que necesitas esta semana: la aparición de la recogida en la acera, consejos para pedir ayuda de manera efectiva y cómo Thrasio escaló procesos para acomodar el crecimiento.
Hablar sobre una montaña rusa de emociones! Esperamos que estés teniendo un mejor día que esta madre. ¡Abrazar a tus gatos de nuestra parte!
Esta semana hablaremos sobre la aparición del servicio de recogida en la acera en la nueva era del comercio minorista, consejos para pedir ayuda de manera efectiva y cómo Thrasio, un adquirente de marcas de Amazon de primer nivel, ha construido procesos escalables para acomodar su crecimiento exponencial.
Nuevo curso de comercio minorista: la recogida en la acera
Cuando todo se cerró en marzo, las tiendas minoristas se vieron obligadas a cerrar sus puertas y encontrar una solución para mantenerse a flote. La estrella en ascenso ha sido la recogida en la acera. Inicialmente, la configuración fue desorganizada para muchos minoristas. Un simple cartel en la ventana con un número de teléfono para llamar y un empleado te traería tus artículos. Con el tiempo, la recogida en la acera ha surgido como la mejor estrategia de muchos minoristas para la supervivencia a largo plazo en la era del comercio electrónico. Las alertas por correo electrónico y texto hacen que la recogida en la acera sea fluida, rápida y a menudo sin contacto.
Aunque el comercio electrónico está viendo un gran aumento, algunos analistas están concluyendo que la pandemia aceleró el cambio de las tiendas físicas al comercio digital en aproximadamente cinco años. Los números sugieren que a las personas aún les gusta ir a la tienda y la recogida en la acera permite un modelo híbrido de las dos. Los clientes reciben la satisfacción de pedir algo en línea, pero la recogida permite una fecha más rápida en mano y una excusa para salir de casa.
A partir de agosto, aproximadamente tres cuartas partes de los 50 principales minoristas basados en tiendas en los Estados Unidos ofrecieron recogida en la acera.
Target vio crecer las ventas por recogida en la acera más del 700% en el último trimestre, mientras que Best Buy informó que el 41% de sus $5 mil millones en ingresos en línea fueron generados por recogida en la acera o en la tienda.
No solo la recogida en la acera ayuda a que las empresas físicas permanezcan abiertas, sino que también ayuda a los empleados a mantener sus trabajos y, en algunos casos, las tiendas están contratando más personas estrictamente dedicadas a la recogida en la acera o en la tienda. Pero no todo son arcoíris y rosas y generación de ingresos. Para algunos minoristas, la contratación sigue estancada a pesar del aumento en la demanda.
Un informe de el Índice de Retail de IBM indica que se espera que las tiendas por departamentos disminuyan un 60% durante todo el año, mientras que el comercio electrónico se proyecta que crecerá casi un 20% en 2020. Para que las tiendas sobrevivan en nuestro siempre cambiante entorno de consumidores, las tiendas y los minoristas se ven obligados a adaptarse y cambiar.
Consejos para pedir ayuda de manera efectiva
Pedir ayuda puede ser difícil. Este año ha demostrado que no podemos hacerlo todo, todo el tiempo. Muchos padres todavía están equilibrando el trabajo y el aprendizaje virtual de sus hijos, los estudios muestran que estamos trabajando más horas que nunca, pasando más tiempo en nuestras pantallas, todo mientras lidiamos con este año turbulento. Si eres alguien que encuentra difícil pedir ayuda, no estás solo.
Como lo muestran investigaciones en neurociencia y psicología, las amenazas sociales involucradas en pedir ayuda —la incertidumbre, el riesgo de rechazo, el potencial de disminución de estatus y la renuncia inherente de autonomía— activan las mismas regiones del cerebro que el dolor físico. En el trabajo, puede resultar particularmente incómodo hacer tales solicitudes. Sin embargo, es prácticamente imposible avanzar en las organizaciones modernas sin la ayuda de otros.
Entonces, ¿cómo puedes pedir ayuda de manera efectiva?
Es importante recordar que la mayoría de las personas están sorprendentemente dispuestas a ayudar. Existen altos naturales asociados con ayudar. Pero asegúrate de no caer en las trampas de hacer que las personas se sientan atrapadas o minimizar tu necesidad por la forma en que redactas tu solicitud de ayuda. Los siguientes tres puntos pueden ayudarte a evitar eso.
Dentro del grupo.
Dale al potencial ayudante la certeza de que estás en su equipo y que el equipo es importante. Usar la palabra "juntos" puede ayudar. También puedes citar un objetivo, enemigo o rasgo común. Pero la mejor manera de hacer esto es resaltar experiencias, percepciones, pensamientos y sentimientos compartidos.
A continuación, identidad positiva.
Las personas quieren ver el impacto de la ayuda que brindan. Los estudios muestran que las personas contribuyen más a obras benéficas cuando se les pregunta si les gustaría “ser un donante generoso” (en lugar de “donar”). Adjuntar una identidad positiva a la persona es efectivo. Adicionalmente, gratitud.
Intercambios por correo electrónico encontraron que "Gracias de antemano" y "Gracias" dieron tasas de respuesta promedio del 63% al 66%, en comparación con el 51% al 54% de otras opciones populares como, "Atentamente", "Saludos" y "Cheers."
Incluso expresada preventivamente, la gratitud puede mantener a las personas interesadas e involucradas en ayudarte, siempre y cuando te enfoques más en su generosidad y desinterés.
Finalmente, efectividad.
Muchos psicólogos creen que sentirse efectivo —saber que tus acciones crearon los resultados que pretendías— es la motivación humana fundamental; es lo que realmente involucra a las personas y da significado a sus vidas. Para asegurarte de que tus posibles ayudantes sepan que su asistencia importará, sé muy claro acerca de lo que necesitas y su impacto proyectado.
Cómo Thrasio construyó procesos escalables para acomodar el crecimiento
Triplicar en tamaño no es para los débiles de corazón. Por suerte para Thrasio, un adquirente de primer nivel de marcas de Amazon, tenían Gabriel Ginorio de su lado para ayudarlos a navegar el crecimiento acelerado.
Recientemente nos sentamos con este aficionado a los procesos y hablamos sobre cómo identificar, construir e implementar procesos escalables en la sesión de este mes de Guru the Gathering (resumen completo disponible). ¿Su perspectiva interesante? Construir procesos, no parches.
Para más información sobre Thrasio, cómo utilizan la gestión del conocimiento para aumentar la eficiencia y acceso a las plantillas que Gabriel creó para escalar — consulta el blog tipo: entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.
Hablar sobre una montaña rusa de emociones! Esperamos que estés teniendo un mejor día que esta madre. ¡Abrazar a tus gatos de nuestra parte!
Esta semana hablaremos sobre la aparición del servicio de recogida en la acera en la nueva era del comercio minorista, consejos para pedir ayuda de manera efectiva y cómo Thrasio, un adquirente de marcas de Amazon de primer nivel, ha construido procesos escalables para acomodar su crecimiento exponencial.
Nuevo curso de comercio minorista: la recogida en la acera
Cuando todo se cerró en marzo, las tiendas minoristas se vieron obligadas a cerrar sus puertas y encontrar una solución para mantenerse a flote. La estrella en ascenso ha sido la recogida en la acera. Inicialmente, la configuración fue desorganizada para muchos minoristas. Un simple cartel en la ventana con un número de teléfono para llamar y un empleado te traería tus artículos. Con el tiempo, la recogida en la acera ha surgido como la mejor estrategia de muchos minoristas para la supervivencia a largo plazo en la era del comercio electrónico. Las alertas por correo electrónico y texto hacen que la recogida en la acera sea fluida, rápida y a menudo sin contacto.
Aunque el comercio electrónico está viendo un gran aumento, algunos analistas están concluyendo que la pandemia aceleró el cambio de las tiendas físicas al comercio digital en aproximadamente cinco años. Los números sugieren que a las personas aún les gusta ir a la tienda y la recogida en la acera permite un modelo híbrido de las dos. Los clientes reciben la satisfacción de pedir algo en línea, pero la recogida permite una fecha más rápida en mano y una excusa para salir de casa.
A partir de agosto, aproximadamente tres cuartas partes de los 50 principales minoristas basados en tiendas en los Estados Unidos ofrecieron recogida en la acera.
Target vio crecer las ventas por recogida en la acera más del 700% en el último trimestre, mientras que Best Buy informó que el 41% de sus $5 mil millones en ingresos en línea fueron generados por recogida en la acera o en la tienda.
No solo la recogida en la acera ayuda a que las empresas físicas permanezcan abiertas, sino que también ayuda a los empleados a mantener sus trabajos y, en algunos casos, las tiendas están contratando más personas estrictamente dedicadas a la recogida en la acera o en la tienda. Pero no todo son arcoíris y rosas y generación de ingresos. Para algunos minoristas, la contratación sigue estancada a pesar del aumento en la demanda.
Un informe de el Índice de Retail de IBM indica que se espera que las tiendas por departamentos disminuyan un 60% durante todo el año, mientras que el comercio electrónico se proyecta que crecerá casi un 20% en 2020. Para que las tiendas sobrevivan en nuestro siempre cambiante entorno de consumidores, las tiendas y los minoristas se ven obligados a adaptarse y cambiar.
Consejos para pedir ayuda de manera efectiva
Pedir ayuda puede ser difícil. Este año ha demostrado que no podemos hacerlo todo, todo el tiempo. Muchos padres todavía están equilibrando el trabajo y el aprendizaje virtual de sus hijos, los estudios muestran que estamos trabajando más horas que nunca, pasando más tiempo en nuestras pantallas, todo mientras lidiamos con este año turbulento. Si eres alguien que encuentra difícil pedir ayuda, no estás solo.
Como lo muestran investigaciones en neurociencia y psicología, las amenazas sociales involucradas en pedir ayuda —la incertidumbre, el riesgo de rechazo, el potencial de disminución de estatus y la renuncia inherente de autonomía— activan las mismas regiones del cerebro que el dolor físico. En el trabajo, puede resultar particularmente incómodo hacer tales solicitudes. Sin embargo, es prácticamente imposible avanzar en las organizaciones modernas sin la ayuda de otros.
Entonces, ¿cómo puedes pedir ayuda de manera efectiva?
Es importante recordar que la mayoría de las personas están sorprendentemente dispuestas a ayudar. Existen altos naturales asociados con ayudar. Pero asegúrate de no caer en las trampas de hacer que las personas se sientan atrapadas o minimizar tu necesidad por la forma en que redactas tu solicitud de ayuda. Los siguientes tres puntos pueden ayudarte a evitar eso.
Dentro del grupo.
Dale al potencial ayudante la certeza de que estás en su equipo y que el equipo es importante. Usar la palabra "juntos" puede ayudar. También puedes citar un objetivo, enemigo o rasgo común. Pero la mejor manera de hacer esto es resaltar experiencias, percepciones, pensamientos y sentimientos compartidos.
A continuación, identidad positiva.
Las personas quieren ver el impacto de la ayuda que brindan. Los estudios muestran que las personas contribuyen más a obras benéficas cuando se les pregunta si les gustaría “ser un donante generoso” (en lugar de “donar”). Adjuntar una identidad positiva a la persona es efectivo. Adicionalmente, gratitud.
Intercambios por correo electrónico encontraron que "Gracias de antemano" y "Gracias" dieron tasas de respuesta promedio del 63% al 66%, en comparación con el 51% al 54% de otras opciones populares como, "Atentamente", "Saludos" y "Cheers."
Incluso expresada preventivamente, la gratitud puede mantener a las personas interesadas e involucradas en ayudarte, siempre y cuando te enfoques más en su generosidad y desinterés.
Finalmente, efectividad.
Muchos psicólogos creen que sentirse efectivo —saber que tus acciones crearon los resultados que pretendías— es la motivación humana fundamental; es lo que realmente involucra a las personas y da significado a sus vidas. Para asegurarte de que tus posibles ayudantes sepan que su asistencia importará, sé muy claro acerca de lo que necesitas y su impacto proyectado.
Cómo Thrasio construyó procesos escalables para acomodar el crecimiento
Triplicar en tamaño no es para los débiles de corazón. Por suerte para Thrasio, un adquirente de primer nivel de marcas de Amazon, tenían Gabriel Ginorio de su lado para ayudarlos a navegar el crecimiento acelerado.
Recientemente nos sentamos con este aficionado a los procesos y hablamos sobre cómo identificar, construir e implementar procesos escalables en la sesión de este mes de Guru the Gathering (resumen completo disponible). ¿Su perspectiva interesante? Construir procesos, no parches.
Para más información sobre Thrasio, cómo utilizan la gestión del conocimiento para aumentar la eficiencia y acceso a las plantillas que Gabriel creó para escalar — consulta el blog tipo: entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.
Experimenta el poder de la plataforma Guru de primera mano: realiza nuestro recorrido interactivo por el producto
