Resumen

Según un Informe de McKinsey, los representantes de ventas dedican el 20% de su tiempo solo a buscar la información correcta.

¿Te imaginas cuántos más acuerdos podría ganar tu organización si dedicaran ese tiempo a vender?

Guru asegura que tu equipo de ventas tenga respuestas verificadas por expertos a cualquier cosa que pueda surgir en un ciclo de ventas. Las respuestas a preguntas sobre productos, posicionamiento competitivo, estudios de caso y manejo de objeciones ahora están integradas directamente en tu navegador web y se presentan al equipo cuando lo necesita.

Guru 'Context' lleva la idea de tener conocimiento directamente en tu flujo de trabajo un paso más allá. Con Guru Context habilitado, tu equipo verá el conocimiento o los activos relevantes que deseas que vean según la URL o las aplicaciones en las que están trabajando.

Como ejemplo, en Salesforce, cuando un representante de ventas configura una oportunidad e indica campos como industria o competidor, Guru reunirá los estudios de caso y el posicionamiento competitivo que deseas que utilicen tus representantes. No más búsquedas de información y preguntándose si es correcta, ni consultando a expertos para hacerles la misma pregunta de nuevo. (Aquí encontrarás un corto video de demostración)

Es como Google Now, pero para el conocimiento de tu equipo.

Guru Context funcionará con cualquier sitio web o aplicación abierta en Chrome o Firefox, por lo que si tu equipo necesita conocimiento en las aplicaciones o páginas web que utilizan, puedes usar Guru Context para presentar ese conocimiento directamente en su flujo de trabajo.

¿Qué opciones de 'Contexto' están disponibles?

Hay varias formas de configurar Guru Context:

1. URLs/Sitios web - Sugerir tarjetas/tableros de Guru siempre que tu equipo esté en una URL/Sitio web específico.
2. Coincidencias de campos - Sugerir tarjetas/tableros de Guru a tu equipo basándote en los campos/valores de campo en la aplicación que utilizas tú y tu equipo. Usar en cualquier campo en tu CRM, como competidor, producto, industria, etc.
3. Búsquedas - Sugerir tarjetas/tableros de Guru a tu equipo cada vez que realicen una búsqueda en una aplicación web que utilizan. Habilitar búsqueda en Gmail/correo electrónico, búsqueda en Google Drive, búsqueda en CRM, etc. y verán conocimiento relevante de Guru cada vez que su equipo busque en una de esas fuentes.
4. Chats/Foros - Sugerir tarjetas/tableros de Guru a tu equipo siempre que haya un chat en línea en lugares como Chatter, Yammer, foros, etc., que coincida con el conocimiento relevante de Guru.

¿Casos de uso comunes?

• Etapa y Proceso de Ventas - Asegúrate de que tus representantes sepan qué hacer en cada etapa sugiriendo tu Proceso de Ventas según la Etapa de Oportunidad.
• Competitivo/Producto/Industria - Sugerir tu mejor y más actual conocimiento/activos de ventas según el escenario de ventas.
• Soporte - Guru puede escuchar los campos de descripción de problemas en aplicaciones de soporte y ayudar a sugerir conocimiento relevante.
• Responder Preguntas Comunes - escuchando los canales de chat comunes y sugiriendo conocimiento relevante de Guru
• Documentación Personalizada - Las aplicaciones SaaS a menudo están personalizadas. Colocar documentación sobre personalización de aplicaciones directamente en la página que fue personalizada
• Procesos y Procedimientos - Colocar tus procesos y procedimientos directamente en el flujo de trabajo del usuario.

Si tienes alguna pregunta o deseas información adicional, comunícate con nosotros y podremos ayudarte (Haz clic en tu avatar (el menú de configuración) y selecciona 'Contáctanos').