Aperçu

Selon un Rapport McKinsey, les représentants commerciaux passent 20 % de leur temps à chercher les bonnes informations.

Imaginez combien de contrats supplémentaires votre organisation pourrait gagner si elle passait ce temps à vendre ?

Guru garantit que votre équipe de vente dispose de réponses vérifiées par des experts à tout ce qui peut surgir dans un cycle de vente. Les réponses aux questions sur les produits, le positionnement concurrentiel, les études de cas et la gestion des objections sont désormais intégrées directement dans votre navigateur web et présentées à l'équipe lorsqu'elle en a besoin.

Guru 'Contexte' prend l'idée d'avoir des connaissances directement dans votre flux de travail au niveau supérieur. Avec Guru Context activé, votre équipe verra les connaissances ou actifs pertinents que vous souhaitez qu'elle voie en fonction de l'URL ou des applications dans lesquelles elle travaille.

Par exemple, dans Salesforce, alors qu'un représentant commercial configure une opportunité et indique des champs tels que l'industrie ou le concurrent, Guru rassemblera les études de cas et le positionnement concurrentiel que vous souhaitez que vos représentants utilisent. Plus besoin de chercher des informations et de se demander si elles sont correctes, ou de demander aux experts la même question à nouveau. (Une courte vidéo de démonstration se trouve ici)

C'est comme Google Now, mais pour les connaissances de votre équipe.

Guru Context fonctionnera avec tout site web ou application ouvert dans Chrome ou Firefox. Donc, si votre équipe a besoin de connaissances dans les applications ou pages web qu'elle utilise, vous pouvez utiliser Guru Context pour faire ressortir ces connaissances directement dans son flux de travail.

Quelles options de 'Contexte' sont disponibles ?

Il existe plusieurs façons de configurer Guru Context :

1. URLs/Sites Web - Suggérer des cartes/ensembles Guru chaque fois que votre équipe est sur un URL/Site Web spécifique.
2. Correspondances de champs - Suggérer des cartes/ensembles Guru à votre équipe en fonction des champs/valeurs de champ dans l'application que vous et votre équipe utilisez. Utilisez dans n'importe quel champ de votre CRM, tel que concurrent, produit, industrie, etc.
3. Recherches - Suggérer des cartes/ensembles Guru à votre équipe chaque fois qu'elle effectue une recherche dans une application web qu'elle utilise. Activez la recherche Gmail/email, la recherche Google Drive, la recherche CRM, etc. et ils verront des connaissances Guru pertinentes chaque fois que votre équipe consulte l'une de ces sources.
4. Discussions/Forums - Suggérer des cartes/ensembles Guru à votre équipe chaque fois qu'il y a une discussion en ligne dans des lieux comme Chatter, Yammer, forums, etc. qui correspondent à des connaissances Guru pertinentes.

Cas d'utilisation communs ?

• Étape et Processus de Vente - Assurez-vous que vos représentants savent quoi faire à chaque étape en suggérant votre processus de vente basé sur l'étape d'opportunité.
• Concurrent/Produit/Industrie - Suggérez votre meilleure connaissance/actifs de vente les plus à jour en fonction du scénario de vente.
• Support - Guru peut écouter les champs de description des problèmes dans les applications de support et aider à suggérer des connaissances pertinentes.
• Répondre aux questions fréquentes - en écoutant les canaux de chat communs et en suggérant des connaissances pertinentes de Guru
• Documentation personnalisée - Les applications SaaS sont souvent personnalisées. Mettez la documentation sur la personnalisation de l'application directement sur la page qui a été personnalisée
• Processus et Procédures - Mettez vos processus et procédures directement dans le flux de travail des utilisateurs.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations supplémentaires, veuillez nous contacter et nous pouvons vous aider (Cliquez sur votre avatar (le menu des paramètres) et sélectionnez 'Nous contacter').