En caso de que te lo hayas perdido, Knowledge Fest, el evento virtual gratuito de 2 días de Guru, estuvo repleto de ideas para el nuevo mundo del trabajo. Enfocado en la intersección entre el intercambio de conocimientos, la colaboración, la comunicación interna y el trabajo remoto, nuestros oradores compartieron sus historias de éxito y mejores prácticas con una audiencia muy entusiasta.
¿Cuáles fueron las principales conclusiones? Aquí estaban algunos de nuestros temas favoritos y cómo los expertos los abordaron.
Construyendo una cultura positiva
¿Es posible que empleados en todos los niveles de antigüedad hagan cambios positivos en el trabajo? El consenso de KF fue un rotundo sí, pero solo si estás dispuesto a trabajar en ello. Como dijo Gary Sorrentino, CIO de Zoom, “Los empleados y los clientes quieren lo mismo: una experiencia inclusiva.” Si bien la inclusividad se considera generalmente como un generador de cultura desde arriba hacia abajo, en realidad se extiende a todo, desde adoptar el trabajo asincrónico hasta construir colectivamente una nueva cultura empresarial post-pandemia.
“Los líderes son cualquiera que asuma la responsabilidad por el éxito de quienes los rodean. No son solo aquellos en la parte superior de la jerarquía.” — Amy Lavoie, VP de Éxito de Personas en Torch.io
A veces, construir relaciones positivas es solo cuestión de tomarte un tiempo para pensar en tu audiencia prevista mientras organizas tus comunicaciones. Nadie quiere ser la persona que simplemente arroja información a los demás. La Dra. Rachel Green Teague, Especialista Senior en Gestión del Conocimiento y Capacitación en SNHU, explicó esto contrastando “el conocimiento compartido en mí” y “el conocimiento compartido con mí.”
Escalando el trabajo remoto a través de la comunicación
Pero no se trata solo de cultura, como señaló Jen Paxton, VP de Personas en Smile.io, durante su sesión, Stayin' Alive: Estrategias de Compromiso para Ayudar a los Equipos a Prosperar. Mejorar las comunicaciones internas y el intercambio de conocimientos son fundamentales para escalar el trabajo remoto.
Ahora que “el trabajo remoto ya no es un privilegio, sino un requisito”, las empresas saben que necesitan adaptarse (o los empleados se irán a otro lado), pero a menudo no tienen claro por dónde empezar.
“La comunicación es el núcleo del éxito de cualquier empresa. Una comunicación efectiva conduce a una toma de decisiones más fuerte y habilidades de resolución de problemas.”
Pero con tantas formas de comunicarse —especialmente en entornos remotos o híbridos— los equipos pueden tener dificultades para saber cuál es el mejor formato. Aquí es donde la empresa puede adoptar un enfoque activo en su estrategia de comunicación y decidir cómo aprovechar la comunicación asincrónica y sincrónica en el lugar de trabajo. Así es como Smile aborda los dos:
Sincrónica (reuniones)
Smile adopta un enfoque reflexivo hacia las reuniones al identificar sus objetivos, tales como alta participación, energía, colaboración constructiva y conexión significativa.
Las reuniones se utilizan para trabajo urgente o sensible al tiempo, actualizaciones de la empresa y trabajo emocional (por ejemplo: conectar con compañeros, desarrollar relaciones, tener conversaciones difíciles, resolución de conflictos, etc.)
Asincrónica (todo lo demás)
¿Cuáles son los beneficios para el equipo de Smile? Menos interrupciones y mayor productividad a medida que los empleados pueden priorizar adecuadamente su trabajo y reservar tiempo para proyectos que requieren un enfoque/trabajo más profundo.
Consejo para el éxito: Desarrolla una fuerte cultura de documentación.
Adoptando las métricas de éxito adecuadas
“¿Estás a la altura del desafío de crear un entorno laboral donde los empleados sientan que son productivos, en lugar de que sus empleadores definan qué significa productividad y éxito?” — Gary Sorrentino, CIO de Zoom
Entonces, estás adaptando tu cultura, mejorando tus comunicaciones y escalando con éxito de manera remota… ¿cómo sabes si tus esfuerzos son un éxito? Como explicó Allison Palombo, Jefa de Personal en Cake, en su sesión Construyendo para el Mañana: La Importancia de la Infraestructura de Operaciones, “El enfoque remoto es difícil para las personas, las empresas y los jefes que no están cómodos con métricas de éxito basadas en resultados. He trabajado en algún lugar al principio de mi carrera donde la vara para el éxito era simplemente estar en mi escritorio.”
¿Cómo solucionas eso? Jen Paxton tuvo otro conjunto útil de guías para medir el éxito al construir conexiones y fomentar un entorno de apoyo y flexibilidad:
Enfócate en los resultados, no en las horas
Obtén comentarios y ajusta las políticas según sea necesario
Proporciona recursos y beneficios que fomenten la flexibilidad
La diferencia de Guru
También escuchamos mucho sobre cómo Guru ayuda a todas estas empresas a crear una mejor cultura y más flexibilidad. El equipo de 15Five mostró cómo, después de implementar Guru en 2019, su Slack se volvió “más silencioso”, el tiempo de incorporación del personal disminuyó y el equipo pudo concentrarse en proyectos.
Dana Tessier, Directora de Gestión del Conocimiento en Shopify, mostró cómo la transparencia de Guru dio a los empleados confianza en el sistema a través de:
Verificación (y ver cuándo se verificó algo por última vez)
Proporcionar visibilidad sobre el autor
Ver cambios anteriores en las Tarjetas
Agregar comentarios con preguntas al autor/verificador
Mo Weinhardt, Directora de Gestión del Conocimiento y Creación de Contenido de Mach49, habló sobre cómo apoya a su equipo remoto con el conocimiento que necesitan para comenzar rápidamente:
“Guru juega un papel crítico; permite la comunicación asincrónica a nivel empresarial y sirve como una herramienta de orientación.”
Joe Gaspard discutió cómo los análisis de Guru le permiten ver lo que todos buscan para determinar qué contenido necesita crear en su papel como habilitador de salida para Airtable; y Kristin Fretz, Directora de RevOps en Bread Financial, ama que “Guru me ayuda a entender cómo operan otras funciones, en qué se enfocan y cómo piensan sobre nuestra empresa.”
Mira la conferencia magistral
¿Quieres aprender más sobre cómo Guru está impulsando el nuevo mundo del trabajo? Consulta la conferencia magistral completa de Rick Nucci, Co-Fundador y CEO, Mitch Stewart, Co-Fundador y CTO, y Ly Nguyen, VP de Gestión de Producto:
En caso de que te lo hayas perdido, Knowledge Fest, el evento virtual gratuito de 2 días de Guru, estuvo repleto de ideas para el nuevo mundo del trabajo. Enfocado en la intersección entre el intercambio de conocimientos, la colaboración, la comunicación interna y el trabajo remoto, nuestros oradores compartieron sus historias de éxito y mejores prácticas con una audiencia muy entusiasta.
¿Cuáles fueron las principales conclusiones? Aquí estaban algunos de nuestros temas favoritos y cómo los expertos los abordaron.
Construyendo una cultura positiva
¿Es posible que empleados en todos los niveles de antigüedad hagan cambios positivos en el trabajo? El consenso de KF fue un rotundo sí, pero solo si estás dispuesto a trabajar en ello. Como dijo Gary Sorrentino, CIO de Zoom, “Los empleados y los clientes quieren lo mismo: una experiencia inclusiva.” Si bien la inclusividad se considera generalmente como un generador de cultura desde arriba hacia abajo, en realidad se extiende a todo, desde adoptar el trabajo asincrónico hasta construir colectivamente una nueva cultura empresarial post-pandemia.
“Los líderes son cualquiera que asuma la responsabilidad por el éxito de quienes los rodean. No son solo aquellos en la parte superior de la jerarquía.” — Amy Lavoie, VP de Éxito de Personas en Torch.io
A veces, construir relaciones positivas es solo cuestión de tomarte un tiempo para pensar en tu audiencia prevista mientras organizas tus comunicaciones. Nadie quiere ser la persona que simplemente arroja información a los demás. La Dra. Rachel Green Teague, Especialista Senior en Gestión del Conocimiento y Capacitación en SNHU, explicó esto contrastando “el conocimiento compartido en mí” y “el conocimiento compartido con mí.”
Escalando el trabajo remoto a través de la comunicación
Pero no se trata solo de cultura, como señaló Jen Paxton, VP de Personas en Smile.io, durante su sesión, Stayin' Alive: Estrategias de Compromiso para Ayudar a los Equipos a Prosperar. Mejorar las comunicaciones internas y el intercambio de conocimientos son fundamentales para escalar el trabajo remoto.
Ahora que “el trabajo remoto ya no es un privilegio, sino un requisito”, las empresas saben que necesitan adaptarse (o los empleados se irán a otro lado), pero a menudo no tienen claro por dónde empezar.
“La comunicación es el núcleo del éxito de cualquier empresa. Una comunicación efectiva conduce a una toma de decisiones más fuerte y habilidades de resolución de problemas.”
Pero con tantas formas de comunicarse —especialmente en entornos remotos o híbridos— los equipos pueden tener dificultades para saber cuál es el mejor formato. Aquí es donde la empresa puede adoptar un enfoque activo en su estrategia de comunicación y decidir cómo aprovechar la comunicación asincrónica y sincrónica en el lugar de trabajo. Así es como Smile aborda los dos:
Sincrónica (reuniones)
Smile adopta un enfoque reflexivo hacia las reuniones al identificar sus objetivos, tales como alta participación, energía, colaboración constructiva y conexión significativa.
Las reuniones se utilizan para trabajo urgente o sensible al tiempo, actualizaciones de la empresa y trabajo emocional (por ejemplo: conectar con compañeros, desarrollar relaciones, tener conversaciones difíciles, resolución de conflictos, etc.)
Asincrónica (todo lo demás)
¿Cuáles son los beneficios para el equipo de Smile? Menos interrupciones y mayor productividad a medida que los empleados pueden priorizar adecuadamente su trabajo y reservar tiempo para proyectos que requieren un enfoque/trabajo más profundo.
Consejo para el éxito: Desarrolla una fuerte cultura de documentación.
Adoptando las métricas de éxito adecuadas
“¿Estás a la altura del desafío de crear un entorno laboral donde los empleados sientan que son productivos, en lugar de que sus empleadores definan qué significa productividad y éxito?” — Gary Sorrentino, CIO de Zoom
Entonces, estás adaptando tu cultura, mejorando tus comunicaciones y escalando con éxito de manera remota… ¿cómo sabes si tus esfuerzos son un éxito? Como explicó Allison Palombo, Jefa de Personal en Cake, en su sesión Construyendo para el Mañana: La Importancia de la Infraestructura de Operaciones, “El enfoque remoto es difícil para las personas, las empresas y los jefes que no están cómodos con métricas de éxito basadas en resultados. He trabajado en algún lugar al principio de mi carrera donde la vara para el éxito era simplemente estar en mi escritorio.”
¿Cómo solucionas eso? Jen Paxton tuvo otro conjunto útil de guías para medir el éxito al construir conexiones y fomentar un entorno de apoyo y flexibilidad:
Enfócate en los resultados, no en las horas
Obtén comentarios y ajusta las políticas según sea necesario
Proporciona recursos y beneficios que fomenten la flexibilidad
La diferencia de Guru
También escuchamos mucho sobre cómo Guru ayuda a todas estas empresas a crear una mejor cultura y más flexibilidad. El equipo de 15Five mostró cómo, después de implementar Guru en 2019, su Slack se volvió “más silencioso”, el tiempo de incorporación del personal disminuyó y el equipo pudo concentrarse en proyectos.
Dana Tessier, Directora de Gestión del Conocimiento en Shopify, mostró cómo la transparencia de Guru dio a los empleados confianza en el sistema a través de:
Verificación (y ver cuándo se verificó algo por última vez)
Proporcionar visibilidad sobre el autor
Ver cambios anteriores en las Tarjetas
Agregar comentarios con preguntas al autor/verificador
Mo Weinhardt, Directora de Gestión del Conocimiento y Creación de Contenido de Mach49, habló sobre cómo apoya a su equipo remoto con el conocimiento que necesitan para comenzar rápidamente:
“Guru juega un papel crítico; permite la comunicación asincrónica a nivel empresarial y sirve como una herramienta de orientación.”
Joe Gaspard discutió cómo los análisis de Guru le permiten ver lo que todos buscan para determinar qué contenido necesita crear en su papel como habilitador de salida para Airtable; y Kristin Fretz, Directora de RevOps en Bread Financial, ama que “Guru me ayuda a entender cómo operan otras funciones, en qué se enfocan y cómo piensan sobre nuestra empresa.”
Mira la conferencia magistral
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