Caso você tenha perdido, o Knowledge Fest, o evento virtual gratuito de 2 dias do Guru, foi repleto de insights para o novo mundo do trabalho. Focado na interseção de compartilhamento de conhecimento, colaboração, comunicação interna e trabalho remoto, nossos palestrantes compartilharam suas histórias de sucesso e melhores práticas com um público muito entusiástico.
Quais foram os principais aprendizados? Aqui estão alguns dos nossos temas favoritos e como os especialistas os abordaram.
Construindo uma cultura positiva
É possível que colaboradores em todos os níveis de senioridade façam mudanças positivas no trabalho? O consenso do KF foi um sonoro sim — mas só se você estiver disposto a trabalhar. Como disse Gary Sorrentino, CIO da Zoom, “Funcionários e clientes querem a mesma coisa: uma experiência inclusiva.” Embora a inclusão seja geralmente considerada um construtor de cultura de cima para baixo, na verdade ela se estende a tudo, desde a adoção de trabalho assíncrono até a construção coletiva de uma nova cultura empresarial pós-pandemia.
“Líderes são todos que assumem a responsabilidade pelo sucesso dos que estão ao seu redor. Não são apenas os que estão no topo da hierarquia.” — Amy Lavoie, VP de Sucesso de Pessoas na Torch.io
Às vezes, construir relacionamentos positivos é apenas uma questão de dedicar algum tempo para pensar sobre seu público-alvo ao elaborar comunicações. Ninguém quer ser a pessoa que simplesmente despeja informações sobre os outros. A Dra. Rachel Green Teague, Especialista Sênior em Gestão do Conhecimento e Treinamento na SNHU, explicou isso contrastando “conhecimento compartilhado com mim” e “conhecimento compartilhado para mim.”
Escalando o trabalho remoto através da comunicação
Mas não se trata apenas de cultura, como apontou Jen Paxton, VP de Pessoas na Smile.io, durante sua sessão, Stayin' Alive: Estratégias de Engajamento para Ajudar os Times a Prosperar. Comunicações internas melhores e compartilhamento de conhecimento são fundamentais para escalar o trabalho remoto.
Agora que “o trabalho remoto não é mais um privilégio, mas uma necessidade”, as empresas sabem que precisam se adaptar (ou os funcionários irão procurar outros lugares), mas muitas vezes não têm clareza sobre por onde começar.
“A comunicação é o cerne do sucesso de qualquer empresa. Uma comunicação eficaz leva a uma tomada de decisão mais forte e habilidades de resolução de problemas.”
Mas com tantas maneiras de se comunicar — especialmente em ambientes remotos ou híbridos — as equipes podem ter dificuldade em saber qual o melhor formato. É aqui que a empresa pode adotar uma abordagem ativa à sua estratégia de comunicação e decidir como aproveitar a comunicação assíncrona e síncrona no local de trabalho. Aqui está como a Smile aborda os dois:
Síncrona (reuniões)
A Smile tem uma abordagem cuidadosa para reuniões, identificando seus objetivos, como alta participação, energia, colaboração construtiva e conexão significativa.
As reuniões são usadas para trabalho urgente ou sensível ao tempo, atualizações da empresa e trabalho emocional (ex: conectar-se com colegas de equipe, desenvolver empatia, ter conversas difíceis, resolução de conflitos, etc.)
Assíncrona (tudo o mais)
Como isso beneficia a equipe da Smile? Menos interrupções e aumento da produtividade, pois os funcionários conseguem priorizar adequadamente seu trabalho e reservar tempo para projetos que requerem maior foco/trabalho.
Dica para o sucesso: Desenvolva uma forte cultura de documentação.
Adotando as métricas de sucesso corretas
“Você está preparado para o desafio de criar um ambiente de trabalho onde os colaboradores acham que são produtivos, em vez de seus empregadores definirem o que produtividade e sucesso significam?” — Gary Sorrentino, CIO da Zoom
Então, você está adaptando sua cultura, melhorando suas comunicações e escalando com sucesso remotamente... como saber se seus esforços foram bem-sucedidos? Como explicou Allison Palombo, Chefe de Gabinete na Cake, em sua sessão Construindo para o Amanhã: A Importância da Infraestrutura de Ops, “O remoto é difícil para pessoas e empresas e chefes que não estão confortáveis com métricas de sucesso baseadas em resultados. Eu trabalhei em um lugar mais cedo na minha carreira onde a barra para o sucesso era apenas estar na minha mesa.”
Como você corrige isso? Jen Paxton teve um conjunto adicional de guias úteis para medir o sucesso ao construir conexões e promover um ambiente de apoio e flexibilidade:
Concentre-se em resultados, não horas
Obtenha feedback e ajuste as políticas conforme necessário
Forneça recursos e benefícios que incentivem a flexibilidade
A diferença Guru
Também ouvimos muito sobre como o Guru ajuda todas essas empresas a criar uma cultura melhor e mais flexibilidade. A equipe da 15Five mostrou como, após implementar o Guru em 2019, o Slack deles ficou “mais calmo”, o tempo de integração de novos funcionários diminuiu e a equipe realmente conseguiu ter tempo de foco para projetos.
Dana Tessier, Diretora de Gestão do Conhecimento na Shopify, mostrou como a transparência do Guru deu aos funcionários confiança no sistema através de:
Verificação (e ver quando algo foi verificado pela última vez)
Fornecendo visibilidade sobre o autor
Verificando alterações anteriores nos Cards
Adicionando comentários com perguntas ao autor/verificador
Mo Weinhardt, Diretora de Gestão do Conhecimento e Criação de Conteúdo da Mach49, falou sobre como apoia sua equipe remota com o conhecimento que precisam para começar a trabalhar:
“O Guru desempenha um papel crítico; ele permite comunicações assíncronas em toda a empresa e serve como uma ferramenta de orientação.”
Joe Gaspard discutiu como as análises do Guru permitem que ele veja o que todos buscam, para que possa descobrir que conteúdo precisa criar em seu papel como habilitador de acesso ao mercado para Airtable; e Kristin Fretz, Diretora de RevOps na Bread Financial, adora que “o Guru me ajuda a entender como outras funções operam, no que estão focadas e como pensam sobre nossa empresa.”
Assista à palestra
Quer aprender mais sobre como o Guru está impulsionando o novo mundo do trabalho? Confira a palestra completa de Rick Nucci, Co-Fundador e CEO, Mitch Stewart, Co-Fundador e CTO, e Ly Nguyen, VP de Gestão de Produtos:
Caso você tenha perdido, o Knowledge Fest, o evento virtual gratuito de 2 dias do Guru, foi repleto de insights para o novo mundo do trabalho. Focado na interseção de compartilhamento de conhecimento, colaboração, comunicação interna e trabalho remoto, nossos palestrantes compartilharam suas histórias de sucesso e melhores práticas com um público muito entusiástico.
Quais foram os principais aprendizados? Aqui estão alguns dos nossos temas favoritos e como os especialistas os abordaram.
Construindo uma cultura positiva
É possível que colaboradores em todos os níveis de senioridade façam mudanças positivas no trabalho? O consenso do KF foi um sonoro sim — mas só se você estiver disposto a trabalhar. Como disse Gary Sorrentino, CIO da Zoom, “Funcionários e clientes querem a mesma coisa: uma experiência inclusiva.” Embora a inclusão seja geralmente considerada um construtor de cultura de cima para baixo, na verdade ela se estende a tudo, desde a adoção de trabalho assíncrono até a construção coletiva de uma nova cultura empresarial pós-pandemia.
“Líderes são todos que assumem a responsabilidade pelo sucesso dos que estão ao seu redor. Não são apenas os que estão no topo da hierarquia.” — Amy Lavoie, VP de Sucesso de Pessoas na Torch.io
Às vezes, construir relacionamentos positivos é apenas uma questão de dedicar algum tempo para pensar sobre seu público-alvo ao elaborar comunicações. Ninguém quer ser a pessoa que simplesmente despeja informações sobre os outros. A Dra. Rachel Green Teague, Especialista Sênior em Gestão do Conhecimento e Treinamento na SNHU, explicou isso contrastando “conhecimento compartilhado com mim” e “conhecimento compartilhado para mim.”
Escalando o trabalho remoto através da comunicação
Mas não se trata apenas de cultura, como apontou Jen Paxton, VP de Pessoas na Smile.io, durante sua sessão, Stayin' Alive: Estratégias de Engajamento para Ajudar os Times a Prosperar. Comunicações internas melhores e compartilhamento de conhecimento são fundamentais para escalar o trabalho remoto.
Agora que “o trabalho remoto não é mais um privilégio, mas uma necessidade”, as empresas sabem que precisam se adaptar (ou os funcionários irão procurar outros lugares), mas muitas vezes não têm clareza sobre por onde começar.
“A comunicação é o cerne do sucesso de qualquer empresa. Uma comunicação eficaz leva a uma tomada de decisão mais forte e habilidades de resolução de problemas.”
Mas com tantas maneiras de se comunicar — especialmente em ambientes remotos ou híbridos — as equipes podem ter dificuldade em saber qual o melhor formato. É aqui que a empresa pode adotar uma abordagem ativa à sua estratégia de comunicação e decidir como aproveitar a comunicação assíncrona e síncrona no local de trabalho. Aqui está como a Smile aborda os dois:
Síncrona (reuniões)
A Smile tem uma abordagem cuidadosa para reuniões, identificando seus objetivos, como alta participação, energia, colaboração construtiva e conexão significativa.
As reuniões são usadas para trabalho urgente ou sensível ao tempo, atualizações da empresa e trabalho emocional (ex: conectar-se com colegas de equipe, desenvolver empatia, ter conversas difíceis, resolução de conflitos, etc.)
Assíncrona (tudo o mais)
Como isso beneficia a equipe da Smile? Menos interrupções e aumento da produtividade, pois os funcionários conseguem priorizar adequadamente seu trabalho e reservar tempo para projetos que requerem maior foco/trabalho.
Dica para o sucesso: Desenvolva uma forte cultura de documentação.
Adotando as métricas de sucesso corretas
“Você está preparado para o desafio de criar um ambiente de trabalho onde os colaboradores acham que são produtivos, em vez de seus empregadores definirem o que produtividade e sucesso significam?” — Gary Sorrentino, CIO da Zoom
Então, você está adaptando sua cultura, melhorando suas comunicações e escalando com sucesso remotamente... como saber se seus esforços foram bem-sucedidos? Como explicou Allison Palombo, Chefe de Gabinete na Cake, em sua sessão Construindo para o Amanhã: A Importância da Infraestrutura de Ops, “O remoto é difícil para pessoas e empresas e chefes que não estão confortáveis com métricas de sucesso baseadas em resultados. Eu trabalhei em um lugar mais cedo na minha carreira onde a barra para o sucesso era apenas estar na minha mesa.”
Como você corrige isso? Jen Paxton teve um conjunto adicional de guias úteis para medir o sucesso ao construir conexões e promover um ambiente de apoio e flexibilidade:
Concentre-se em resultados, não horas
Obtenha feedback e ajuste as políticas conforme necessário
Forneça recursos e benefícios que incentivem a flexibilidade
A diferença Guru
Também ouvimos muito sobre como o Guru ajuda todas essas empresas a criar uma cultura melhor e mais flexibilidade. A equipe da 15Five mostrou como, após implementar o Guru em 2019, o Slack deles ficou “mais calmo”, o tempo de integração de novos funcionários diminuiu e a equipe realmente conseguiu ter tempo de foco para projetos.
Dana Tessier, Diretora de Gestão do Conhecimento na Shopify, mostrou como a transparência do Guru deu aos funcionários confiança no sistema através de:
Verificação (e ver quando algo foi verificado pela última vez)
Fornecendo visibilidade sobre o autor
Verificando alterações anteriores nos Cards
Adicionando comentários com perguntas ao autor/verificador
Mo Weinhardt, Diretora de Gestão do Conhecimento e Criação de Conteúdo da Mach49, falou sobre como apoia sua equipe remota com o conhecimento que precisam para começar a trabalhar:
“O Guru desempenha um papel crítico; ele permite comunicações assíncronas em toda a empresa e serve como uma ferramenta de orientação.”
Joe Gaspard discutiu como as análises do Guru permitem que ele veja o que todos buscam, para que possa descobrir que conteúdo precisa criar em seu papel como habilitador de acesso ao mercado para Airtable; e Kristin Fretz, Diretora de RevOps na Bread Financial, adora que “o Guru me ajuda a entender como outras funções operam, no que estão focadas e como pensam sobre nossa empresa.”
Assista à palestra
Quer aprender mais sobre como o Guru está impulsionando o novo mundo do trabalho? Confira a palestra completa de Rick Nucci, Co-Fundador e CEO, Mitch Stewart, Co-Fundador e CTO, e Ly Nguyen, VP de Gestão de Produtos:
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