Au cas où vous l'auriez manqué, Knowledge Fest, l'événement virtuel gratuit de 2 jours de Guru, était rempli d'idées pour le nouveau monde du travail. Axé sur l'intersection du partage des connaissances, de la collaboration, de la communication interne et du travail à distance, nos intervenants ont partagé leurs histoires de réussite et leurs meilleures pratiques avec un public très enthousiaste.
Quelles ont été les principales leçons ? Voici quelques-uns de nos thèmes préférés et comment les experts les ont abordés.
Construire une culture positive
Est-il possible pour les employés à tous les niveaux de responsabilité d'apporter des changements positifs au travail ? Le consensus au KF était un retentissant oui — mais seulement si vous êtes prêt à fournir les efforts nécessaires. Comme l'a dit Gary Sorrentino, CIO de Zoom, « Les employés et les clients veulent la même chose : une expérience inclusive. » Bien que l'inclusivité soit généralement considérée comme un bâtisseur de culture de haut en bas, elle s'étend en réalité à tout, de l'adoption du travail asynchrone à la construction collective d'une nouvelle culture d'entreprise après la pandémie.
« Les leaders sont tous ceux qui prennent la responsabilité du succès de leur entourage. Ce ne sont pas seulement ceux qui sont au sommet de la hiérarchie. » — Amy Lavoie, VP People Success chez Torch.io
Parfois, établir des relations positives est juste une question de prendre du temps pour réfléchir à votre public cible alors que vous composez vos communications. Personne ne veut être celui qui se contente de déverser des informations sur tout le monde. Dr. Rachel Green Teague, spécialiste senior en gestion des connaissances et en formation chez SNHU, a expliqué cela en contrastant « les connaissances partagées à moi » et « les connaissances partagées avec moi. »
Développer le travail à distance par la communication
Mais ce n'est pas seulement une question de culture, comme l'a souligné Jen Paxton, VP des personnes chez Smile.io, durant sa session, Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. De meilleures communications internes et le partage des connaissances sont fondamentaux pour développer le travail à distance.
Maintenant que « le travail à distance n'est plus un privilège, mais une nécessité », les entreprises savent qu'elles doivent s'adapter (ou les employés iront ailleurs), mais ne savent souvent pas par où commencer.
« La communication est le cœur du succès de toute entreprise. Une communication efficace conduit à de meilleures prises de décision et à des compétences en résolution de problèmes. »
Mais avec tant de façons de communiquer — surtout dans des environnements à distance ou hybrides — les équipes peuvent avoir du mal à savoir quel est le meilleur format. C'est ici que l'entreprise peut adopter une approche active de sa stratégie de communication et décider comment tirer parti de la communication asynchrone et synchrone sur le lieu de travail. Voici comment Smile aborde les deux :
Synchrone (réunions)
Smile adopte une approche réfléchie des réunions en identifiant leurs objectifs, tels que une forte participation, de l'énergie, une collaboration constructive et une connexion significative.
Les réunions sont utilisées pour des travaux urgents ou sensibles au temps, des mises à jour de l'entreprise et des travaux émotionnels (ex. : se connecter avec des collègues, développer des relations, avoir des conversations difficiles, résolution de conflits, etc.)
Asynchrone (tout le reste)
Quels bénéfices cela apporte-t-il à l'équipe Smile ? Moins d'interruptions et une productivité accrue puisque les employés peuvent correctement prioriser leur travail et bloquer du temps pour des projets nécessitant une concentration/deux plus profonde.
Conseil de succès : Développer une forte culture de documentation.
Adopter les bons indicateurs de réussite
« Êtes-vous prêt au défi de créer un environnement de travail où les employés pensent qu'ils sont productifs, au lieu de laisser leurs employeurs définir ce que productivité et succès signifient ? — Gary Sorrentino, CIO chez Zoom
Alors vous adaptez votre culture, améliorez vos communications et développez avec succès votre travail à distance… comment savez-vous si vos efforts sont un succès ? Comme l'a expliqué Allison Palombo, chef de cabinet chez Cake, lors de sa session Building for Tomorrow: The Importance of Ops Infrastructure, « Le télétravail est difficile pour les personnes, les entreprises et les patrons qui ne sont pas à l'aise avec les indicateurs de succès basés sur les résultats. J'ai travaillé ailleurs au cours de ma carrière où la barre pour le succès était simplement d'être à mon bureau. »
Comment corriger cela ? Jen Paxton avait un autre ensemble utile de guides pour mesurer le succès lors de la construction de connexions et de favoriser un environnement de soutien et de flexibilité :
Concentrez-vous sur les résultats, pas sur les heures
Obtenez des retours et ajustez les politiques si nécessaire
Fournir des ressources et des avantages qui encouragent la flexibilité
La différence Guru
Nous avons également beaucoup entendu parler de la manière dont Guru aide toutes ces entreprises à créer une meilleure culture et plus de flexibilité. L'équipe de 15Five a montré comment, après avoir implémenté Guru en 2019, leur Slack est devenu « plus silencieux », le temps d'intégration du personnel a diminué, et l'équipe a réellement pu se concentrer sur des projets.
Dana Tessier, directrice de la gestion des connaissances chez Shopify, a montré comment la transparence de Guru a donné aux employés confiance dans le système :
Vérification (et voir quand quelque chose a été vérifié pour la dernière fois)
Fournir de la visibilité sur l'auteur
Voir les modifications précédentes des Cartes
Ajouter des commentaires avec des questions à l'auteur/vérificateur
Mo Weinhardt, directrice de la gestion des connaissances & création de contenu chez Mach49, a parlé de la manière dont elle soutient son équipe à distance avec les connaissances dont ils ont besoin pour être opérationnels :
« Guru joue un rôle crucial ; il permet des communications asynchrones à l'échelle de l'entreprise et sert d'outil d'orientation. »
Joe Gaspard a discuté de la manière dont les analyses de Guru lui permettent de voir ce que tout le monde recherche afin qu'il puisse déterminer quel contenu il doit créer dans son rôle d'activation sur le marché pour Airtable; et Kristin Fretz, directrice du RevOps chez Bread Financial, aime que « Guru m'aide à comprendre comment d'autres fonctions opèrent, sur quoi elles se concentrent, et comment elles pensent à notre entreprise. »
Regardez la keynote
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont Guru dynamise le nouveau monde du travail ? Consultez la keynote complète de Rick Nucci, co-fondateur et CEO, Mitch Stewart, co-fondateur et CTO, et Ly Nguyen, VP de la gestion des produits :
Au cas où vous l'auriez manqué, Knowledge Fest, l'événement virtuel gratuit de 2 jours de Guru, était rempli d'idées pour le nouveau monde du travail. Axé sur l'intersection du partage des connaissances, de la collaboration, de la communication interne et du travail à distance, nos intervenants ont partagé leurs histoires de réussite et leurs meilleures pratiques avec un public très enthousiaste.
Quelles ont été les principales leçons ? Voici quelques-uns de nos thèmes préférés et comment les experts les ont abordés.
Construire une culture positive
Est-il possible pour les employés à tous les niveaux de responsabilité d'apporter des changements positifs au travail ? Le consensus au KF était un retentissant oui — mais seulement si vous êtes prêt à fournir les efforts nécessaires. Comme l'a dit Gary Sorrentino, CIO de Zoom, « Les employés et les clients veulent la même chose : une expérience inclusive. » Bien que l'inclusivité soit généralement considérée comme un bâtisseur de culture de haut en bas, elle s'étend en réalité à tout, de l'adoption du travail asynchrone à la construction collective d'une nouvelle culture d'entreprise après la pandémie.
« Les leaders sont tous ceux qui prennent la responsabilité du succès de leur entourage. Ce ne sont pas seulement ceux qui sont au sommet de la hiérarchie. » — Amy Lavoie, VP People Success chez Torch.io
Parfois, établir des relations positives est juste une question de prendre du temps pour réfléchir à votre public cible alors que vous composez vos communications. Personne ne veut être celui qui se contente de déverser des informations sur tout le monde. Dr. Rachel Green Teague, spécialiste senior en gestion des connaissances et en formation chez SNHU, a expliqué cela en contrastant « les connaissances partagées à moi » et « les connaissances partagées avec moi. »
Développer le travail à distance par la communication
Mais ce n'est pas seulement une question de culture, comme l'a souligné Jen Paxton, VP des personnes chez Smile.io, durant sa session, Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. De meilleures communications internes et le partage des connaissances sont fondamentaux pour développer le travail à distance.
Maintenant que « le travail à distance n'est plus un privilège, mais une nécessité », les entreprises savent qu'elles doivent s'adapter (ou les employés iront ailleurs), mais ne savent souvent pas par où commencer.
« La communication est le cœur du succès de toute entreprise. Une communication efficace conduit à de meilleures prises de décision et à des compétences en résolution de problèmes. »
Mais avec tant de façons de communiquer — surtout dans des environnements à distance ou hybrides — les équipes peuvent avoir du mal à savoir quel est le meilleur format. C'est ici que l'entreprise peut adopter une approche active de sa stratégie de communication et décider comment tirer parti de la communication asynchrone et synchrone sur le lieu de travail. Voici comment Smile aborde les deux :
Synchrone (réunions)
Smile adopte une approche réfléchie des réunions en identifiant leurs objectifs, tels que une forte participation, de l'énergie, une collaboration constructive et une connexion significative.
Les réunions sont utilisées pour des travaux urgents ou sensibles au temps, des mises à jour de l'entreprise et des travaux émotionnels (ex. : se connecter avec des collègues, développer des relations, avoir des conversations difficiles, résolution de conflits, etc.)
Asynchrone (tout le reste)
Quels bénéfices cela apporte-t-il à l'équipe Smile ? Moins d'interruptions et une productivité accrue puisque les employés peuvent correctement prioriser leur travail et bloquer du temps pour des projets nécessitant une concentration/deux plus profonde.
Conseil de succès : Développer une forte culture de documentation.
Adopter les bons indicateurs de réussite
« Êtes-vous prêt au défi de créer un environnement de travail où les employés pensent qu'ils sont productifs, au lieu de laisser leurs employeurs définir ce que productivité et succès signifient ? — Gary Sorrentino, CIO chez Zoom
Alors vous adaptez votre culture, améliorez vos communications et développez avec succès votre travail à distance… comment savez-vous si vos efforts sont un succès ? Comme l'a expliqué Allison Palombo, chef de cabinet chez Cake, lors de sa session Building for Tomorrow: The Importance of Ops Infrastructure, « Le télétravail est difficile pour les personnes, les entreprises et les patrons qui ne sont pas à l'aise avec les indicateurs de succès basés sur les résultats. J'ai travaillé ailleurs au cours de ma carrière où la barre pour le succès était simplement d'être à mon bureau. »
Comment corriger cela ? Jen Paxton avait un autre ensemble utile de guides pour mesurer le succès lors de la construction de connexions et de favoriser un environnement de soutien et de flexibilité :
Concentrez-vous sur les résultats, pas sur les heures
Obtenez des retours et ajustez les politiques si nécessaire
Fournir des ressources et des avantages qui encouragent la flexibilité
La différence Guru
Nous avons également beaucoup entendu parler de la manière dont Guru aide toutes ces entreprises à créer une meilleure culture et plus de flexibilité. L'équipe de 15Five a montré comment, après avoir implémenté Guru en 2019, leur Slack est devenu « plus silencieux », le temps d'intégration du personnel a diminué, et l'équipe a réellement pu se concentrer sur des projets.
Dana Tessier, directrice de la gestion des connaissances chez Shopify, a montré comment la transparence de Guru a donné aux employés confiance dans le système :
Vérification (et voir quand quelque chose a été vérifié pour la dernière fois)
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Mo Weinhardt, directrice de la gestion des connaissances & création de contenu chez Mach49, a parlé de la manière dont elle soutient son équipe à distance avec les connaissances dont ils ont besoin pour être opérationnels :
« Guru joue un rôle crucial ; il permet des communications asynchrones à l'échelle de l'entreprise et sert d'outil d'orientation. »
Joe Gaspard a discuté de la manière dont les analyses de Guru lui permettent de voir ce que tout le monde recherche afin qu'il puisse déterminer quel contenu il doit créer dans son rôle d'activation sur le marché pour Airtable; et Kristin Fretz, directrice du RevOps chez Bread Financial, aime que « Guru m'aide à comprendre comment d'autres fonctions opèrent, sur quoi elles se concentrent, et comment elles pensent à notre entreprise. »
Regardez la keynote
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont Guru dynamise le nouveau monde du travail ? Consultez la keynote complète de Rick Nucci, co-fondateur et CEO, Mitch Stewart, co-fondateur et CTO, et Ly Nguyen, VP de la gestion des produits :
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