La comunicación abierta y transparente es la columna vertebral de la motivación, productividad y felicidad de los empleados. Es importante que los empleados sientan que sus preocupaciones son escuchadas, que su contribución es valorada y que tienen un espacio seguro para trabajar.

Es probable que ya hayas implementado herramientas y procesos para ayudar a agilizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad. De manera similar, una comunicación laboral óptima conduce a mejores resultados en el trabajo y a empleados que desean quedarse más tiempo.

Las empresas pueden mejorar sus tasas de retención, aumentar la moral y crear un ambiente que invite a los profesionales de primer nivel a unirse a la empresa. Una de las mejores maneras de hacer esto es trabajar en la comunicación ascendente.

¿Qué es la comunicación ascendente?

Un informe de Brosix muestra que solo el 13% de los empleados siente que disfrutan de una comunicación efectiva con la alta dirección. Esta es una estadística alarmante, ya que la comunicación de los empleados debería estar en la parte superior de la lista de tareas de una empresa cuando se trata de mejorar la cultura de la oficina. Aquí es donde entra la comunicación ascendente.

La comunicación ascendente es esencialmente el flujo abierto de comunicación de los empleados hacia su alta dirección. Esto significa que los empleados pueden expresar sus ideas, preguntas, comentarios, sugerencias, problemas y más sin miedo a represalias. Esto no significa que los empleados puedan ser groseros u ofensivos sobre estos elementos; es importante mantener toda la comunicación educada y profesional.

Comunicación ascendente vs. comunicación descendente

Hay una diferencia distintiva entre la comunicación ascendente y la comunicación descendente. Mientras que la comunicación ascendente fomenta un flujo de información bidireccional, la comunicación descendente es de arriba hacia abajo, de la alta dirección a los subordinados. No hay un canal para que los empleados expresen sus preocupaciones o quejas a sus superiores.

7 ventajas de la comunicación ascendente

Hay varias ventajas de fomentar la comunicación ascendente en el lugar de trabajo. Aquí hay algunas de ellas:

Aumentar la participación y retención de empleados

Si los empleados tienen un espacio para sus preocupaciones e ideas profesionales, se sentirán seguros, aumentando la retención. También querrán participar y comprometerse con los asuntos de la empresa sabiendo que son escuchados y comprendidos.

Mejorar la relación entre gerentes y empleados

Es más fácil trabajar juntos cuando puedes comunicar tus pensamientos en cualquier momento. Los gerentes verán que sus relaciones con los empleados mejoran con un canal de comunicación abierto.

Construir confianza y transparencia

Las empresas que fomentan la comunicación abierta crean un ambiente de trabajo completo con mucha transparencia. Los empleados sabrán que pueden confiar en sus superiores con información importante y se sentirán más cómodos en el lugar de trabajo.

Exponer oportunidades de mejora

Recibir críticas constructivas es saludable, especialmente con un sistema de comunicación eficiente. Tanto los gerentes como los empleados encontrarán oportunidades para aprender y crecer si interactúan entre sí.

Ya sea que estén trabajando con un nuevo editor de audio en línea, un software de marketing obsoleto o hayan cambiado a un CRM diferente, los empleados pueden ofrecer comentarios valiosos que pueden ayudar a la gerencia a mejorar procesos, productividad y, a su vez, la satisfacción de los empleados.

Fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboración

Imagina usar sistemas telefónicos de oficina para hablar instantáneamente con tu gerente. La comunicación ascendente es así de fácil y promueve el intercambio de conocimientos a través de canales abiertos.

Impulsar la innovación

Cuando las personas se comunican, piensan en ideas nuevas e innovadoras. La comunicación ascendente crea un espacio completo donde la innovación puede florecer.

Mejorar la satisfacción laboral general de los empleados

Los empleados amarán más su trabajo si pueden comunicarse abiertamente. Este tipo de comunicación ascendente aumentará la retención y creará una vida laboral satisfactoria y motivadora para los empleados.

Cómo implementar la comunicación ascendente en el lugar de trabajo

Aquí hay algunas maneras en las que puedes implementar con éxito la comunicación ascendente en el lugar de trabajo:

Promover una comunicación abierta con una política de puertas abiertas

Mantén una política de puertas abiertas para hacer que los empleados se sientan cómodos en el lugar de trabajo. La alta dirección debe fomentar un flujo abierto de información en cualquier momento, para que los empleados no se sientan alienados si tienen que comunicar algo. Se sentirán más conectados a la empresa si saben que hay una política de puertas abiertas.

Elegir el medio o canal adecuado para la comunicación ascendente

No limites la comunicación solo a correos electrónicos o canales de trabajo. Usa aplicaciones como Aircall para establecer una línea telefónica en la nube si tu empresa es lo suficientemente grande, permitiendo que los empleados se comuniquen entre sí.

Puedes determinar otros canales que funcionen en tu empresa, como Slack o Chats, siempre que permitan canales abiertos de comunicación.

Mantén un registro de la participación de los empleados

Asegúrate de estar controlando qué tan felices están tus empleados. Recuerda, los empleados felices están motivados y son productivos. Realiza revisiones frecuentes y sesiones individuales para hacer un seguimiento de su participación.

Fomentar que todos sean accesibles y receptivos

La comunicación ascendente no es solo entre la alta dirección y los subordinados. Es igual de importante que todos en la empresa se comuniquen entre sí y sean accesibles.

Hacer que el boletín interno sea más personal

El boletín de la empresa debería celebrar tanto los grandes como los pequeños logros, pero no debería limitarse solo a noticias corporativas. Los empleados se sentirán especiales y escuchados si ven noticias y comunicación interna que sean más personales que formales. Por ejemplo, noticias como promociones, matrimonios y hasta altas puntuaciones en videojuegos podrían publicarse y compartirse con el equipo.

Fomentar la participación de los empleados

Siempre es una buena idea realizar eventos internos para que los empleados puedan relajarse y romper el hielo. Los eventos informales crean un gran espacio donde los empleados pueden reunirse, hablar abiertamente sobre muchas cosas y conocerse mejor. Esto les permitirá colaborar de manera más efectiva en entornos profesionales también.