La communication ouverte et transparente est la colonne vertébrale de la motivation des employés, de leur productivité et de leur bonheur. Il est important que les employés se sentent entendus, que leur contribution soit valorisée et qu'ils disposent d'un espace sûr pour travailler.

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà mis en œuvre des outils et des processus pour aider à rationaliser les flux de travail, améliorer l'efficacité et augmenter la productivité. De même, une communication optimale au travail conduit à de meilleurs résultats et à des employés qui souhaitent rester plus longtemps.

Les entreprises peuvent améliorer leurs taux de rétention, stimuler le moral et créer un environnement qui invite les professionnels de premier plan à rejoindre l'entreprise. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de travailler sur la communication ascendante.

Qu'est-ce que la communication ascendante ?

Un rapport Brosix montre que seulement 13% des employés estiment bénéficier d'une communication efficace avec la direction. C'est une statistique alarmante, car la communication des employés devrait être en tête de la liste des priorités d'une entreprise lorsqu'il s'agit d'améliorer la culture de bureau. C'est là que la communication ascendante entre en jeu.

La communication ascendante est essentiellement un flux ouvert de communication des employés vers leur direction. Cela signifie que les employés peuvent exprimer leurs idées, questions, commentaires, suggestions, problèmes et plus encore sans crainte de représailles. Cela ne signifie pas que les employés peuvent être impolis ou exagérés à propos de ces éléments ; il est important de garder toute communication polie et professionnelle.

Communication ascendante vs. communication descendante

Il existe une différence nette entre la communication ascendante et la communication descendante. Alors que la communication ascendante encourage un flux d'information à double sens, la communication descendante est descendante, de la direction aux subordonnés. Il n'y a pas de canal pour que les employés expriment leurs préoccupations ou plaintes à leurs supérieurs.

7 avantages de la communication ascendante

Il y a plusieurs avantages à favoriser la communication ascendante au travail. En voici quelques-uns :

Stimuler l'engagement et la rétention des employés

Si les employés ont un endroit pour exprimer leurs préoccupations et leurs idées professionnelles, ils se sentiront en sécurité, ce qui augmentera la rétention. Ils voudront également participer et s'impliquer dans les affaires de l'entreprise en sachant qu'ils sont entendus et compris.

Améliorer la relation entre le manager et l'employé

Il est plus facile de travailler ensemble lorsque vous pouvez facilement communiquer vos pensées à tout moment. Les managers constateront que leurs relations avec les employés s'améliorent grâce à un canal ouvert de communication.

Construire la confiance et la transparence

Les entreprises qui favorisent la communication ouverte créent un environnement de travail sain avec beaucoup de transparence. Les employés sauront qu'ils peuvent faire confiance à leurs supérieurs avec des informations importantes et se sentiront plus à l'aise sur le lieu de travail.

Exposer des opportunités d'amélioration

Recevoir des critiques constructives est sain, surtout avec un système de communication efficace. Les managers et les employés trouveront tous deux des opportunités d'apprendre et de grandir s'ils interagissent entre eux.

Qu'ils travaillent avec un nouvel éditeur audio en ligne, un logiciel de marketing obsolète ou qu'ils aient changé de CRM, les employés peuvent fournir des commentaires précieux qui peuvent aider la direction à améliorer les processus, la productivité et, par conséquent, la satisfaction des employés.

Encourager le partage de connaissances et la collaboration

Imaginez utiliser des systèmes téléphoniques de bureau pour parler instantanément à votre manager. La communication ascendante est aussi simple que cela et favorise le partage de connaissances grâce à des canaux ouverts.

Favoriser l'innovation

Lorsque les gens communiquent, ils pensent à de nouvelles idées innovantes. La communication ascendante crée un espace sain où l'innovation peut prospérer.

Améliorer la satisfaction globale des employés au travail

Les employés aimeront davantage leur travail s'ils peuvent communiquer ouvertement. Ce type de communication ascendante augmentera la rétention et créera une vie professionnelle satisfaisante et motivante pour les employés.

Comment mettre en œuvre la communication ascendante au travail

Voici quelques façons de mettre en œuvre avec succès la communication ascendante au travail :

Promouvoir une communication ouverte avec une politique de porte ouverte

Maintenez une politique de porte ouverte pour que les employés se sentent à l'aise sur le lieu de travail. La direction doit encourager un flux d'information ouvert à tout moment, afin que les employés ne se sentent pas aliénés s'ils doivent communiquer quelque chose. Ils se sentiront plus connectés à l'entreprise s'ils savent qu'il y a une politique de porte ouverte en place.

Choisir le bon support ou canal pour la communication ascendante

Ne limitez pas la communication aux seuls e-mails ou canaux de travail. Utilisez des applications comme Aircall pour mettre en place une ligne téléphonique cloud si votre entreprise est suffisamment grande, permettant aux employés de communiquer entre eux.

Vous pouvez déterminer d'autres canaux qui fonctionnent dans votre entreprise, tels que Slack ou les chats, tant qu'ils permettent des canaux de communication ouverts.

Suivre l'engagement des employés

Assurez-vous de vérifier à quel point vos employés sont heureux. N'oubliez pas, des employés heureux sont motivés et productifs. Effectuez des bilans fréquents et des entretiens individuels pour suivre leur engagement.

Encourager chacun à être accessible et réceptif

La communication ascendante ne concerne pas uniquement la direction et les subordonnés. Il est tout aussi important que tout le monde dans l'entreprise communique entre eux et soit accessible.

Rendez la newsletter interne plus personnelle

La newsletter de l'entreprise doit célébrer à la fois les grandes et petites réussites, mais ne doit pas se limiter à des nouvelles uniquement d'entreprise. Les employés se sentiront spéciaux et entendus s'ils voient des nouvelles et des communications internes qui sont plus personnelles que formelles. Par exemple, des nouvelles comme des promotions, des mariages et même des scores élevés à un jeu vidéo pourraient être publiées et partagées avec l'équipe.

Encourager la participation des employés

C'est toujours une bonne idée d'organiser des événements internes pour que les employés puissent se détendre et briser la glace. Des événements informels créent un grand espace où les employés peuvent se réunir, parler ouvertement de beaucoup de choses et mieux se connaître. Cela leur permettra également de collaborer plus efficacement dans des contextes professionnels.