A comunicação aberta e transparente é a espinha dorsal da motivação, produtividade e felicidade dos colaboradores. É importante que os colaboradores sintam que suas preocupações são ouvidas, que sua contribuição é valorizada e que têm um espaço seguro para trabalhar.

As chances são de que você já tenha implementado ferramentas e processos para ajudar a agilizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade. Da mesma forma, uma comunicação no local de trabalho ideal leva a melhores resultados no trabalho e colaboradores que querem permanecer mais tempo.

As empresas podem melhorar suas taxas de retenção, aumentar a moral e criar um ambiente que convida profissionais de alto nível a se juntarem ao negócio. Uma das melhores maneiras de fazer isso é trabalhar na comunicação ascendente.

O que é comunicação ascendente?

Um relatório da Brosix mostra que apenas 13% dos colaboradores sentem que desfrutam de uma comunicação eficaz com a alta administração. Esta é uma estatística alarmante, uma vez quea comunicação com os colaboradores deve estar no topo da lista de tarefas de uma empresa quando se trata de melhorar a cultura do escritório. É aqui que a comunicação ascendente entra.

A comunicação ascendente é essencialmente o fluxo aberto de comunicação dos colaboradores para a alta administração. Isso significa que os colaboradores podem expressar suas ideias, perguntas, comentários, sugestões, problemas e muito mais sem medo de represálias. Isso não significa que os colaboradores possam ser rudes ou desagradáveis sobre esses elementos; é importante manter toda a comunicação educada e profissional.

Comunicação ascendente vs. comunicação descendente

Há uma diferença distinta entre comunicação ascendente e comunicação descendente. Enquanto a comunicação ascendente incentiva um fluxo de informações em duas direções, a comunicação descendente é de cima para baixo, da alta administração para os subordinados. Não há canal para os colaboradores expressarem suas preocupações ou reclamações aos seus superiores.

7 vantagens da comunicação ascendente

Existem várias vantagens em fomentar a comunicação ascendente no ambiente de trabalho. Aqui estão algumas delas:

Aumentar o engajamento e a retenção dos colaboradores

Se os colaboradores têm uma saída para suas preocupações e ideias profissionais, eles se sentirão seguros, aumentando a retenção. Eles também irão querer participar e se envolver nos assuntos da empresa, sabendo que estão sendo ouvidos e compreendidos.

Melhorar o relacionamento entre gerentes e colaboradores

É mais fácil trabalhar em conjunto quando você pode comunicar facilmente seus pensamentos a qualquer momento. Os gerentes perceberão que seus relacionamentos com os colaboradores melhoram com um canal aberto de comunicação.

Construir confiança e transparência

As empresas que cultivam uma comunicação aberta criam um ambiente de trabalho saudável com muita transparência. Os colaboradores saberão que podem confiar em seus superiores com informações importantes e se sentirão mais confortáveis no ambiente de trabalho.

Revelar oportunidades de melhoria

Receber críticas construtivas é saudável, especialmente com um sistema de comunicação eficaz. Tanto gerentes quanto colaboradores encontrarão oportunidades para aprender e crescer se interagirem entre si.

Seja trabalhando com um novo editor de áudio online, um software de marketing ultrapassado ou tenha mudado para um CRM diferente, os colaboradores podem oferecer feedback valioso que pode ajudar a administração a melhorar processos, produtividade e, por sua vez, a satisfação dos colaboradores.

Incentivar o compartilhamento de conhecimento e a colaboração

Imagine usar sistemas de telefone para escritório para falar instantaneamente com seu gerente. A comunicação ascendente é tão fácil e promove o compartilhamento de conhecimento por meio de canais abertos.

Impulsionar a inovação

Quando as pessoas se comunicam, pensam em ideias novas e inovadoras. A comunicação ascendente cria um espaço saudável onde a inovação pode prosperar.

Melhorar a satisfação geral dos colaboradores no trabalho

Os colaboradores terão mais amor pelo trabalho se puderem se comunicar abertamente. Esse tipo de comunicação ascendente aumentará a retenção e criará uma vida profissional satisfatória e motivadora para os colaboradores.

Como implementar a comunicação ascendente no local de trabalho

Aqui estão algumas maneiras de implementar com sucesso a comunicação ascendente no local de trabalho:

Promover uma comunicação aberta com uma política de portas abertas

Mantenha uma política de portas abertas para que os colaboradores se sintam confortáveis no local de trabalho. A alta administração deve incentivar um fluxo aberto de informações a qualquer momento, para que os colaboradores não se sintam alienados se precisarem comunicar algo. Eles se sentirão mais conectados à empresa se souberem que há uma política de portas abertas em vigor.

Escolher o meio ou canal certo para a comunicação ascendente

Não limite a comunicação apenas a e-mails ou canais de trabalho. Use aplicativos como o Aircall para configurar uma linha de telefone na nuvem se sua empresa for grande o suficiente, permitindo que os colaboradores se comuniquem entre si.

Você pode determinar outros canais que funcionem em sua empresa, como Slack ou Chats, desde que permitam canais de comunicação abertos.

Acompanhar o engajamento dos colaboradores

Certifique-se de que você está monitorando o quão felizes estão seus colaboradores. Lembre-se, colaboradores felizes são motivados e produtivos. Realize verificação frequente e encontros individuais para acompanhar o engajamento deles.

Incentivar todos a serem acessíveis e receptivos

A comunicação ascendente não é apenas entre a alta administração e os subordinados. É igualmente importante que todos na empresa se comuniquem entre si e sejam acessíveis.

Tornar o boletim informativo interno mais pessoal

O boletim da empresa deve celebrar tanto as grandes quanto as pequenas conquistas, mas não deve ser limitado apenas a notícias corporativas. Os colaboradores se sentirão especiais e ouvidos se viremnotícias e comunicações internas que sejam mais pessoais do que formais. Por exemplo, notícias como promoções, casamentos e até mesmo altas pontuações em jogos podem ser publicadas e compartilhadas com a equipe.

Incentivar a participação dos colaboradores

É sempre uma boa ideia realizar eventos internos para que os colaboradores possam relaxar e quebrar o gelo. Eventos informais criam um ótimo espaço onde os colaboradores podem se encontrar, conversar abertamente sobre muitas coisas e se conhecer melhor. Isso permitirá que eles colaborem de maneira mais eficaz em ambientes profissionais também.