Customer Support
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Customer Support
March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
Découvrez comment la mise en œuvre d'un support centré sur la connaissance peut améliorer vos indicateurs clés tels que le taux de résolution au premier appel, le temps de première réponse et les scores CSAT.
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Customer Support
March 25, 2022
The Importance of SEO to Your External Help Center
Sans un bon SEO, votre centre d'aide externe ne sera pas trouvé par vos clients. Découvrez pourquoi le SEO est si important et les tactiques que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui pour l'améliorer.
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Customer Support
March 25, 2022
The Missing Link in Your Customer Support Stack: An Agent-Facing Knowledge Base
Un composant souvent négligé de votre pile de support client est une base de connaissances interne destinée aux agents. Voici ce que vous devez rechercher dans une solution.
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Customer Support
March 25, 2022
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
Le Service Centré sur la Connaissance est-il fait pour votre équipe de support client ? Voici les signes à rechercher lors de l'évaluation d'une nouvelle approche.
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Customer Support
November 23, 2021
Building A Better Customer Relationship Management Strategy
Comment pivoter une stratégie CRM pour garantir que votre équipe rend heureux les clients? Découvrez nos huit règles principales pour que les équipes d'expérience client suivent pour rendre les clients heureux.
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Customer Support
November 22, 2021
How ClickFunnels Empowers Agents to Drive Revenue
Une conversation avec Mark Bangerter, Directeur du succès client et du support chez ClickFunnels, sur la façon d'optimiser le support pour générer des revenus.
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Customer Support
November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Revisitez notre webinaire avec Michael Redbord, directeur général du Service Hub chez HubSpot, pour obtenir des informations sur le changement de paradigme dans le service client et comment le succès client devient un moteur clé de revenus pour les entreprises.
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Customer Support
November 17, 2021
How to Scale Customer Success
Essayer de développer votre équipe de succès client et ne pas savoir par où commencer ? Ces 3 composants d'une équipe de support client compétitive vous distingueront.
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Customer Support
May 27, 2021
Spooky Scenarios That Keep Support Managers Up At Night
Notre liste des 5 situations à couper le souffle qui empêchent les responsables de support de dormir - et comment les éviter pendant cette saison de vacances !
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May 27, 2021
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Customer Spotlight
May 27, 2021
How Outdoorsy Navigated Bumpy Roads and Exponential Growth
D'une mise en congé à une augmentation de 200 % des réservations en l'espace d'une semaine - Outdoorsy explique comment ils ont équipé leurs équipes de soutien pour gérer une croissance rapide.
Trouvez exactement ce que vous recherchez et apprenez-en davantage sur nos produits.
















