Une de nos valeurs fondamentales chez Guru est de rechercher et de partager des connaissances. Cela est vrai pour tout ce que nous faisons — et construisons — chez Guru, et cela est vrai pour les administrateurs et auteurs de Guru qui travaillent à établir une source de connaissance centrale dans leurs entreprises. Alors que notre base d'utilisateurs grandissait et que de plus en plus de clients nous demandaient de nous connecter les uns aux autres, de parler d'approches stratégiques et de partager des exemples de cartes, nous avons réalisé qu'il était temps pour une nouvelle ère de partage de connaissances avec Guru : la Communauté Guru.

Les débuts

Nous avons toujours eu de grands projets pour la Communauté Guru, mais pour concrétiser cette vision, nous devions commencer petit. Nous avons identifié nos clients Guru les plus passionnés — des champions de la connaissance désireux d'inspiration et qui ne rataient jamais l'occasion d'apprendre à utiliser Guru de nouvelles manières passionnantes et de partager des retours sur le produit. Lors de l'entretien avec ces clients et en leur demandant ce qu'ils aimeraient obtenir d'une Communauté Guru, nous avons découvert des thèmes communs que les gens désiraient.

Nos utilisateurs avaient besoin d'un espace pour se connecter les uns aux autres, poser des questions sur tout ce qui concerne Guru et la gestion des connaissances, et également partager et discuter d'idées sur les meilleures façons d'exploiter Guru. Nous avons lancé la Communauté Guru sur Slack, transformant les canaux en conversations autour de conseils, de feedback sur le produit et d'annonces afin que les membres puissent rester à jour sur les dernières et meilleures façons d'utiliser Guru. Des étincelles ont jailli, et il n'a pas fallu longtemps avant que nous ne passions organiquement à plus de 500 membres. En cours de route, nous avons écouté les retours et les idées de la communauté et façonné une expérience pour créer le plus de valeur possible pour nos membres.

Le moment était venu d'amener la Communauté Guru à un niveau supérieur.

Se développer avec (et pour) nos clients

Atteindre le jalon de 500 membres de la Communauté Guru nous a poussés à faire une pause et à réfléchir. Avant de nous étendre, nous sommes retournés à la planche à dessin et nous sommes demandé quelle était la véritable valeur de la Communauté Guru et comment améliorer l'expérience.

Pour l'équipe Guru, la Communauté Guru a été une source d'inspiration exceptionnelle. Voir les publications détaillant les idées de produits et les défis actuels que rencontrent les clients nous donne des aperçus inestimables.

Pour les clients de Guru, la Communauté Guru leur a permis de construire leur réseau, de rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités, de mettre en œuvre de nouveaux usages de Guru dans leurs entreprises et de progresser dans leurs rôles personnels. Voici ce qu'ils ont dit…

Nous savions qu'il était temps de passer à une nouvelle plateforme communautaire où les utilisateurs de Guru pourraient se sentir encore plus connectés et soutenus les uns par les autres et par l'équipe de Guru.

🎉Vous êtes invité à la NOUVELLE Communauté Guru!🎉

Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle et améliorée Communauté Guru. Maintenant, vous pouvez profiter d'une expérience de membre améliorée. Si vous n'êtes pas encore membre de la Communauté Guru, vous pouvez nous rejoindre en visitant community.getguru.com. Toute personne ayant un compte Guru peut se connecter et participer à la communauté. Voici quelques façons de vous plonger directement :

Posez des questions et connectez-vous

Accédez au forum Q&A pour rechercher des conversations et trouver rapidement des réponses sur les procédures courantes et les meilleures pratiques. Parlez de votre propre expérience avec Guru et des défis actuels de gestion des connaissances pour obtenir des retours d'autres utilisateurs de Guru.

Donnez votre avis sur le produit

Notre produit s'améliore grâce aux retours et à la collaboration, tout comme les connaissances. Rendez-vous dans la section Retours sur le Produit de la Communauté Guru pour soumettre des retours, voter pour et suivre des suggestions de produits, et interagir directement avec notre équipe Produit. Découvrez ce qui est populaire, ce qui est en cours, et recherchez facilement de nouvelles idées.

Restez à jour avec les annonces

Vous ne manquerez jamais une annonce lorsque vous êtes dans la Communauté Guru. Restez informé des événements à venir, des programmes d'accès anticipé, de nouvelles fonctionnalités, et plus encore.

Une nouvelle ère

C'est un nouveau jour pour la Communauté Guru, et nous sommes incroyablement reconnaissants envers tous ceux qui ont fait partie de la construction de cette communauté jusqu'à présent. Veuillez continuer à envoyer des retours et laissez-nous savoir comment nous pouvons faire de cette communauté la ressource la plus précieuse possible. Ensemble, nous avons construit la Communauté Guru pour en faire une véritable source de connexion pour vous et vos équipes, et nous sommes ravis d'entamer ce prochain chapitre avec vous. À bientôt à l'intérieur!