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How to Scale Customer Success
Customer Support
Emma Wilcox
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Customer Support
March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
Aprenda como implementar o suporte centrado no conhecimento pode melhorar suas principais métricas, como a taxa de resolução no primeiro chamado, o tempo para a primeira resposta e as pontuações de CSAT.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Importance of SEO to Your External Help Center
Sem um SEO forte, seu centro de ajuda externo não será encontrado por seus clientes. Saiba por que SEO é tão importante e táticas que você pode implementar hoje para melhorá-lo.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Missing Link in Your Customer Support Stack: An Agent-Facing Knowledge Base
Um componente frequentemente negligenciado do seu conjunto de suporte ao cliente é uma base de conhecimento interna voltada para os agentes. Aqui está o que você deve procurar em uma solução.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
O Serviço Centrado em Conhecimento é certo para sua equipe de suporte ao cliente? Aqui estão os sinais a serem observados ao avaliar uma nova abordagem.
Yael McCue
Yael McCue
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Customer Support
November 23, 2021
Building A Better Customer Relationship Management Strategy
How do you pivot a CRM strategy to ensure your team is making customers happy? Descubra com as nossas oito principais regras para as equipas de experiência do cliente seguirem para alegrar o cliente.
Hillary Curran
Hillary Curran
Senior Director of Customer Voice & Implementation Strategy
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Customer Support
November 22, 2021
How ClickFunnels Empowers Agents to Drive Revenue
Uma conversa com Mark Bangerter, Diretor de Sucesso e Suporte ao Cliente na ClickFunnels, sobre como otimizar o suporte para gerar receita.
Sunny Manivannan
Sunny Manivannan
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Customer Support
November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Revise nosso webinar com Michael Redbord, Gerente Geral do Service Hub na HubSpot, para obter insights sobre a mudança de paradigma no atendimento ao cliente e como o sucesso do cliente está se tornando um motor de receita chave para os negócios.
Chris Anderson
Chris Anderson
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Customer Support
November 17, 2021
How to Scale Customer Success
Tentando escalar sua equipe de sucesso do cliente e não sabe por onde começar? Esses 3 componentes para uma equipe de suporte ao cliente competitiva o diferenciarão.
Emma Wilcox
Emma Wilcox
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Customer Support
May 27, 2021
Spooky Scenarios That Keep Support Managers Up At Night
Nossa lista das 5 situações de arrepiar que mantêm os gerentes de suporte acordados à noite — e como evitá-las nesta temporada de festas!
Emma Wilcox
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March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
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March 25, 2022
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March 25, 2022
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March 25, 2022
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Yael McCue
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November 23, 2021
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How do you pivot a CRM strategy to ensure your team is making customers happy? Descubra com as nossas oito principais regras para as equipas de experiência do cliente seguirem para alegrar o cliente.
Hillary Curran
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November 22, 2021
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Uma conversa com Mark Bangerter, Diretor de Sucesso e Suporte ao Cliente na ClickFunnels, sobre como otimizar o suporte para gerar receita.
Sunny Manivannan
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November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Revise nosso webinar com Michael Redbord, Gerente Geral do Service Hub na HubSpot, para obter insights sobre a mudança de paradigma no atendimento ao cliente e como o sucesso do cliente está se tornando um motor de receita chave para os negócios.
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Customer Support
November 17, 2021
How to Scale Customer Success
Tentando escalar sua equipe de sucesso do cliente e não sabe por onde começar? Esses 3 componentes para uma equipe de suporte ao cliente competitiva o diferenciarão.
Emma Wilcox
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May 27, 2021
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Nossa lista das 5 situações de arrepiar que mantêm os gerentes de suporte acordados à noite — e como evitá-las nesta temporada de festas!
Emma Wilcox
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Customer Spotlight
May 27, 2021
How Outdoorsy Navigated Bumpy Roads and Exponential Growth
De furloughs a um aumento de 200% nas reservas em uma semana — Outdoorsy explica como equiparam suas equipes de suporte para lidar com o crescimento rápido.
Emily Nguyen
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