Escolher a integração correta do Salesforce pode transformar as operações da sua empresa, um objetivo-chave para muitas empresas, com uma pesquisa da Deloitte de 2024 revelando que 18% dos líderes dos EUA usam a transformação digital para mudar radicalmente seus negócios. Mas com milhares de opções no AppExchange, o processo de seleção parece esmagador.

Este guia cobre os 10 melhores aplicativos Salesforce para profissionais de negócios em 2025. Vamos detalhar suas principais características, casos de uso e benefícios para que você possa tomar uma decisão informada que melhore seus fluxos de trabalho.

O que são integrações do Salesforce?

As integrações do Salesforce são conexões que permitem que seu CRM Salesforce compartilhe dados e trabalhe de forma integrada com outros aplicativos de negócios, muitas vezes impulsionados por APIs da Plataforma Salesforce. Essas integrações eliminam a entrada de dados manual e a troca de aplicativos, criando fluxos de trabalho automatizados entre suas ferramentas, e a pesquisa mostra o impacto: mais de 90% dos trabalhadores relatam que as soluções de automação aumentaram a sua produtividade.

Ao avaliar ferramentas de terceiros, as equipes de TI também devem seguir as diretrizes de segurança de aplicativos do Salesforce para revisar permissões, acesso a dados e expectativas de conformidade.

Benefícios principais incluem:

• Fluxo de trabalho unificado: As informações fluem automaticamente entre os sistemas

• Redução da troca de contexto: Trabalhe com ferramentas familiares sem pular entre aplicativos

• Funcionalidade estendida: Adicione capacidades como automação de marketing, gestão de projetos e processamento de pagamentos

Melhores aplicativos Salesforce por caso de uso

Enquanto o Salesforce se destaca como CRM, as integrações desbloqueiam seu potencial total conectando todo o seu stack de tecnologia.

Aqui estão os 10 melhores aplicativos do Salesforce de 2026, organizados por caso de uso:

1. Guru – Melhor para gerenciamento de conhecimento baseado em IA e busca empresarial

2. Slack – Melhor para mensagens em tempo real e colaboração via chamadas e chat

3. Elements.cloud – Melhor pelas suas funcionalidades de inteligência que ajudam a acelerar o tempo de valor do Salesforce

4. Mogli SMS – Melhor para mensagens comerciais por SMS, MMS e WhatsApp

5. Conga Sign – Melhor para assinaturas eletrônicas, compatíveis com UETA e eIDAS

6. MailChimp – Melhor para marketing por e-mail e automações

7. Asana – Melhor para gestão de projetos e tarefas

8. Geopointe – Melhor para geolocalização e mapeamento de dados do Salesforce

9. Chargent – Melhor para pagamentos no Salesforce por cartão de crédito, eCheck e faturamento recorrente

10. Clearbit – Melhor para dados B2B alimentados por IA para enriquecer suas pontuações

Mesmo depois de ler esta lista e ver as ferramentas, ainda surgem algumas dúvidas sobre o que os aplicativos podem realmente fazer. É por isso que, nos parágrafos seguintes, vamos analisar cada um deles e descrever suas funcionalidades com mais detalhes.

1. Guru

Guru é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento baseada em IA que conecta as informações dispersas da sua empresa em uma fonte de verdade pesquisável.

Como umaextensão do Salesforce, o Guru pode aumentar a produtividade oferecendo conhecimento confiável e sugestões no mesmo fluxo de trabalho. Então, você pode procurar informações no Salesforce sem mudar de aplicativo.

Conveniente, né?

Mas vai além de apenas um aplicativo. Integração do Chrome do Guru com o Salesforce também é altamente útil para obter respostas rápidas a todas as consultas de pesquisa, simplificando a forma como as pessoas trabalham.

Nunca mais respostas úteis serão enterradas sob milhares de outras mensagens. O fluxo da conversa é otimizado e elimina silos de dados frustrantes.

"Ter uma única fonte de verdade que os usuários internos podem confiar e depender é enorme para nós." Qualquer usuário pode procurar algo sem sair da sua página (Zendesk, e-mails, chats, Salesforce, etc.) e encontrar as respostas.

Ou você pode assistir ao nosso vídeo sob demanda e ver por si mesmo. 😉

Principais recursos

• Pesquisa de IA empresarial: Encontre respostas rapidamente entre suas ferramentas conectadas, com respostas fundamentadas no conhecimento da sua empresa.

• Intranet para funcionários: Crie uma base para equipes para que as informações de que precisam sejam fáceis de encontrar - e mais fáceis de manter precisas.

• Wiki da empresa: Centralize o conhecimento crítico em uma única fonte da verdade, de modo que as respostas apareçam onde as pessoas trabalham.

Casos de uso

O Guru é para equipes de todos os tamanhos de várias indústrias, incluindo serviços de TI, finanças, educação, saúde, etc.

2. Slack

O Slack — e todos nós já ouvimos falar disso — é uma plataforma de mensagens em tempo real que aprimora a comunicação entre equipes de todos os tamanhos.

Fonte: G2

A integração do Slack + Salesforce permite que você procure respostas no Salesforce e compartilhe as descobertas em um canal do Slack. Além disso, você será notificado instantaneamente no Slack sempre que alguém fizer uma mudança no Salesforce, então você sempre estará por dentro.

Com essa poderosa combinação, você pode aumentar a colaboração e produtividade, e otimizar pesquisas em diferentes aplicativos — um benefício ecoado em uma pesquisa recente onde 85% dos trabalhadores afirmaram que ferramentas de automatização impulsionaram a colaboração entre equipes.

"O que eu mais gosto no Slack é que ele conecta pessoas de todo o mundo para trocar conhecimento. Os espaços de trabalho são divididos e as pessoas discutem áreas específicas de interesse."

Principais recursos

• IA do Slack: Com esse recurso útil, você pode pesquisar de forma mais inteligente e habilitar um ciclo de vida mais produtivo por meio de resumos instantâneos de conversas.

• Huddles: Além de mensagens, você pode se comunicar com seus colegas por meio de um huddle, que é basicamente uma reunião ao vivo. Você pode se conectar instantaneamente por áudio ou vídeo e compartilhar telas.

• Compartilhamento de arquivos: Você pode compartilhar facilmente seus arquivos em cada conversa que tiver no Slack e adicionar contexto crítico sobre eles. Documentos, fotos, vídeos - tudo pode ser compartilhado.

Casos de uso

O que é ótimo no Slack é que ele se encaixa em equipes de qualquer tamanho, em qualquer indústria.

3. Elements.cloud

Elements.cloud é uma plataforma de inteligência de mudanças que fornece documentação automatizada e insights para acelerar a transformação do seu negócio.

Fonte: G2

Com essa ferramenta, você pode gerenciar a complexidade da sua organização e apoiar um ciclo de desenvolvimento mais rigoroso. O Elements.cloud oferece uma visão mais completa da configuração da sua organização Salesforce, acelerando com sucesso o processo de compreensão.

Em suma, é uma ferramenta que otimiza o ciclo de implementação do CRM Salesforce e oferece uma visão clara da documentação relacionada e por que foi configurada.

"Podemos colaborar como equipe e fazer mudanças rápida e precisamente. Isso nos ajuda no ciclo do Salesforce e é uma ferramenta excelente enquanto estou no trabalho."

Principais recursos

• Integração de DevOps: Com o DevOps do Salesforce, você fornece às suas equipes user stories claramente projetadas para que possam construir produtos mais rapidamente.

• Documentação da organização: Faça alterações em sua organização do Salesforce documentando automaticamente a configuração de seus metadados em uma única fonte verdadeira.

• Análise de negócios: Use a ferramenta de análise de negócios do Element, que melhora seu desempenho analisando dados do cliente e recebendo recomendações sobre como otimizar o uso do Salesforce.

Casos de uso

Elements.cloud é uma ferramenta para empresas, especialmente para profissionais em funções como CIO, proprietários de produtos, DevOps, administradores, analistas de negócios, etc.

4. Mogli SMS

Mogli SMS é uma solução de mensagens SMS amigável. Mas essa ferramenta também tem pesquisas, enquetes e consultas de autoatendimento que ajudam a melhorar o serviço ao cliente.

Fonte: Mogli

Como é um aplicativo Salesforce nativo para SMS, MMS e WhatsApp, você pode enviar mensagens de texto imediatamente e até agendá-las.

Mogli SMS coloca um toque pessoal em cada mensagem que cria. Isso faz com que os clientes sintam que sua opinião importa e lhes dá um impulso para agir.

Além disso, você pode encontrar todas as conversas com os clientes na Visualização de Conversas da Mogli diretamente no Salesforce, para que você não perca tempo procurando a informação correta no histórico de SMS de alguém.

"Eu gosto dos modelos e da capacidade de enviar emails em massa, bem como de associá-los ao Pardot para automação de SMS. Também gostei muito da equipe do Mogli e de sua disposição e capacidade de criar soluções que funcionam para nós."

Principais recursos

• Chatbot: Dê respostas instantâneas aos seus clientes por meio de mensagens de texto usando um chatbot. Como resultado, você libera seu suporte ao cliente para lidar com consultas de clientes mais complexas; na verdade, uma pesquisa recente descobriu que quase 80% dos funcionários disseram que a automação lhes deu mais tempo para aprofundar os relacionamentos com os clientes.

• Enquetes: Com o Mogli, é fácil enviar enquetes via WhatsApp ou SMS. Também é super fácil criar suas enquetes do zero, sem precisar ser um administrador do Salesforce para criar formulários.

• Mensagens em massa: Otimize suas campanhas por meio de mensagens em massa. Mogli oferece a flexibilidade de agendar e automatizar envios em massa e engajar leads de forma eficaz.

Casos de uso

O SMS do Mogli é adequado para profissionais de marketing que desejam impulsionar suas campanhas via SMS.

5. Conga Sign

O Conga Sign é uma plataforma de assinatura eletrônica segura que as empresas podem usar via conectores de API, aplicativo da web ou Salesforce.

Fonte: G2

Conga Sign dá uma grande ênfase à segurança. Por isso, suas assinaturas estão em conformidade com os padrões do setor, incluindo eSign, UETA e eIDAS. Além disso, você tem várias opções de assinatura, como verificação de ID, código de texto SMS, etc.

Com esta ferramenta, você pode assinar documentos críticos para os negócios rapidamente, economizando tempo, especialmente porque integra-se ao Salesforce. Também é super fácil de implementar; você pode colocar a ferramenta em funcionamento em 5 minutos.

"Foram-se os dias de imprimir, assinar, digitalizar, enviar por email; agora nossos clientes podem assinar ou re-assinar com alguns cliques. Mudança de jogo!"

Principais recursos

• Otimização do Salesforce: Deixe a Conga fornecer uma experiência Salesforce perfeita que permita obter melhor visibilidade de dados em seus processos.

• Geração de documentos: O Conga Sign possui um aplicativo de geração de documentos que permite acelerar o processo de gerenciamento do ciclo de vida da receita.

• Gerenciamento do ciclo de vida de contratos: Maximizar o valor de seus contratos e fechar negócios mais rapidamente com os produtos de gerenciamento do ciclo de vida de contratos da Conga.

Casos de uso

O Conga Sign é ótimo para equipes de finanças, TI, jurídico e vendas em setores como energia, saúde, mídia, varejo, etc.

6. MailChimp

O MailChimp é uma solução popular de marketing por e-mail e automação que envolve clientes em vários canais via e-mail, SMS, mídias sociais e páginas de destino.

Fonte: G2

A integração do Mailchimp com o Salesforce é gratuita, então você pode facilmente visualizar as métricas de suas campanhas, gerenciar seus contatos e acessar o próprio editor de arrastar e soltar do Mailchimp.

Enquanto o Salesforce se integra ao Microsoft Outlook e ao Gmail, o que torna o Mailchimp uma melhor opção é que ele possui ferramentas de automação de marketing que ajudam você a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.

Isso significa que você pode enviar mensagens de marketing personalizadas que atraem e retêm clientes em grande escala, desde que suas automações sigam os requisitos de conformidade do CAN-SPAM ao executar campanhas por e-mail.

"Gosto de como a Intuit Mailchimp agora utiliza IA generativa para criar e otimizar campanhas de marketing. Ele pode gerar conteúdo, personalizar minhas mensagens e fornecer insights e recomendações com base em meus dados de clientes e financeiros."

Principais recursos

• Ferramentas de marketing de IA: Transforme as partes manuais do marketing, como análise de dados, em peças de conteúdo personalizadas. Deixe o Intuit Assist escrever e-mails e cópias de marca que você só precisa revisar e enviar.

• Teste A/B: Este recurso permite ver o que funciona e atrai seu público, eliminando o trabalho de adivinhação de suas campanhas.

• Marketing de mídia social: Agende posts e gerencie-os melhor a partir de uma única plataforma.

Casos de uso

O Mailchimp é adequado para diferentes empresas em múltiplos setores: comércio eletrônico, aplicativos móveis, agências, freelancers, startups e desenvolvedores.

7. Asana

O Asana é uma ferramenta de gerenciamento de trabalho que ajuda equipes a se destacarem na entrega de ótimas experiências ao cliente e na maximização do impacto de seu trabalho.

Fonte: G2

Ao integrar com o Salesforce, você pode permitir um novo nível de colaboração entre suas equipes e eliminar gargalos que, de outra forma, o impediriam.

Além disso, você pode conectar os Objetivos do Asana com o Salesforce e vincular automaticamente o progresso dos negócios de vendas aos objetivos. Isso ajuda a medir o sucesso de suas campanhas de vendas e aumentar a visibilidade do projeto.

"Isso] se integra perfeitamente com outros produtos populares como Microsoft Office 365, Google Drive e Salesforce é um _[grande plus em meu livro. Também aprecio muito poder personalizar o painel de acordo com minhas necessidades e preferências._"

Principais recursos

• Rastreamento de tempo: Com o Asana, você pode medir quanto tempo está gastando em uma tarefa e eliminar o trabalho de adivinhação comparando os resultados com seus tempos estimados.

• Visualizações de projeto: O Asana tem várias visualizações de projeto, como kanban, listas, cronogramas, calendários ou gráficos de Gantt, para que você possa apresentar as informações mais relevantes.

• Painéis de relatórios: Você pode visualizar os dados de várias maneiras e até criar painéis com alguns cliques.

Casos de uso

O Asana é ótimo para equipes de operações, marketing, TI e liderança.

8. Geopointe

Geopointe é uma ferramenta de mapeamento, geolocalização e gerenciamento de território que permite que suas equipes apliquem inteligência de localização aos seus processos comerciais Salesforce.

Fonte: G2

O Geopointe permite que você agende e otimize viagens, registre notas de reuniões e preencha cancelamentos de reuniões — tudo em um só lugar. Com esta ferramenta, você tornará os dados do Salesforce que coleta mais acionáveis, para que possa planejar melhor suas rotas de negócios da próxima vez.

"Geopointe é uma ótima ferramenta de mapeamento que está constantemente se atualizando para atender às necessidades do cliente."

Principais recursos

• Planejamento de rotas: Com o Geopointe, você pode criar automaticamente rotas para vários dias e otimizá-las. Você também pode visualizá-las enquanto está na estrada, via aplicativo móvel.

• Gestão de territórios: Facilite a integração rápida de vendedores em novos territórios ou a reatribuição de novas rotas com essa capacidade útil.

• Análise geográfica: Analise seus dados do Salesforce e descubra novas tendências ou lacunas em suas operações atuais.

Casos de uso

Geopointe é para pessoas nas indústrias de saúde, manufatura e serviços financeiros.

9. Chargent

Chargent é uma ferramenta de processamento de pagamentos que ajuda você a cuidar de pagamentos no Salesforce através de pagamentos com cartão de crédito, ACH e faturamento recorrente.

Fonte: AppFrontier

Com essa solução, você pode gerenciar seus pagamentos melhor e eliminar a entrada de dados duplicados diretamente do Salesforce. Através de ferramentas automatizadas poderosas, o Chargent permite que você melhore a eficiência de pagamento dando-lhe visibilidade tanto nos dados do cliente quanto nos dados de pagamento.

"Chargent é muito simples de instalar e implementar. Porque usa objetos padrão e personalizados, há muita flexibilidade para personalizar o sistema e os processos para atender às nossas necessidades de negócio."

Principais recursos

• Cobranças automatizadas: Automatize pagamentos e colete seu dinheiro antes que se transforme em receita perdida.

• Pagamentos self-service: Com esse recurso, você capacita seus clientes a fazerem seus próprios pagamentos, liberando seus colegas dessa carga administrativa.

• Pagamentos recorrentes: A cobrança recorrente ajuda a aumentar a retenção porque facilita para os clientes cuidarem dos pagamentos por si mesmos.

Casos de uso

Chargent é útil para empresas nas indústrias de SaaS, financeira, manufatura, viagens e saúde.

10. Clearbit

Por fim, Clearbit é uma solução de dados B2B alimentada por IA que lida com a entrada de dados automaticamente, o que permite às empresas entender e apreciar melhor o valor dos dados.

Fonte: G2

Clearbit age em dados obtidos de fontes públicas precisas na internet, permitindo que você crie perfis de prospectos e empresas a partir de nomes de domínio ou endereços de e-mail.

Com dados limpos e precisos, sua empresa B2B pode se concentrar no que importa e identificar leads de mais alta qualidade, motivo pelo qual 40% das organizações estão investindo agora nas bases para um sólido ambiente de dados.

"É muito fácil de usar. [...] A taxa de precisão é muito alta e podemos facilmente encontrar detalhes ilimitados desta ferramenta."

Principais recursos

• Melhorias constantes: Clearbit usa aprendizado de máquina para atualizar seus serviços, para que você sempre tenha os melhores conjuntos de dados ao seu alcance.

• Simplificação de formulários: Clearbit sabe que formulários curtos convertem melhor; por isso, mostra apenas campos necessários para que você possa obter cobertura de dados completa.

• Hierarquias corporativas: Clearbit ajuda você a entender empresas-mãe e subsidiárias para que possa focar nos leads certos.

Casos de uso

Clearbit é para empresas B2B, desde startups de nova geração até grandes corporações.

Como instalar aplicativos Salesforce?

Instalar aplicativos do Salesforce através do Salesforce AppExchange é simples. Siga esses passos:

1. Primeiro, vá para a página do Salesforce AppExchange.

Fonte: AppExchange

1. Em seguida, você pode navegar por aplicativos explorando diferentes categorias ou buscar o aplicativo desejado na caixa designada.

2. Depois de encontrar o que procura, você acabará na página do aplicativo. Para começar a instalar o aplicativo, você precisará clicar no grande botão azul "Obtenha Agora" à esquerda.

Fonte: AppExchange

1. Você precisará de uma conta Salesforce para instalar o aplicativo, então certifique-se de fazer login em sua conta primeiro. Então, tudo o que resta fazer é selecionar onde deseja instalar o aplicativo, concordar com alguns termos e condições, e selecionar quem usará o aplicativo.

2. Quando a instalação estiver completa, você pode visualizar o aplicativo em sua lista de pacotes gerenciados. Aproveite!

Antes de nos despedirmos, vamos passar pelos benefícios (nós sabemos que você está curioso!) de integrar o Salesforce com aplicativos de terceiros.

Quais são os benefícios de integrar o Salesforce com outros aplicativos?

Há muitos benefícios para o Salesforce em si. De acordo com seus próprios dados, 52% das empresas viram um aumento no volume de leads após começarem a usar essa ferramenta.

Mas não queremos falar sobre o quão incrível é o Salesforce. Queremos mostrar a você as vantagens de integrar o Salesforce com outros aplicativos.

Lá vamos nós:

• Produtividade aumentada: Elimine a troca de contexto acessando todas as ferramentas dentro do Salesforce

• Análises melhoradas: Obtenha relatórios unificados em todos os seus sistemas de negócios

• Melhor escalabilidade: Adicione facilmente novas capacidades à medida que seu negócio cresce

• Experiências personalizadas: Ofereça interações personalizadas com os clientes usando dados integrados, idealmente seguindo práticas de privacidade reconhecidas, como o Quadro de Privacidade NIST

• Fluxos de trabalho automatizados: Reduza tarefas manuais e erros humanos por meio de automação de processos, com quase 90% dos funcionários confiando na automação para ajudá-los fazer mais sem erros.

A Conclusão

No final do dia, escolher a integração certa do Salesforce depende das necessidades, preferências e objetivos da sua empresa. Esperamos que este guia tenha facilitado o processo de seleção.

Ou talvez você já tenha decidido e acha que o Guru é a ferramenta certa para o trabalho.

Veja como o Guru oferece respostas confiáveis entre suas ferramentas e constrói confiança em cada resposta.