Le choix de la bonne intégration de Salesforce peut transformer les opérations de votre entreprise, un objectif clé pour de nombreuses entreprises, avec une enquête Deloitte de 2024 révélant que 18 % des dirigeants américains utilisent la transformation numérique pour changer radicalement leur entreprise. Mais avec des milliers d'options sur AppExchange, le processus de sélection donne l'impression d'être écrasant.

Ce guide couvre les 10 meilleures applications Salesforce pour les professionnels en entreprise en 2025. Nous présenterons leurs principales caractéristiques, cas d'utilisation et avantages afin que vous puissiez prendre une décision éclairée qui améliore vos flux de travail.

Qu'est-ce que les intégrations Salesforce?

Les intégrations Salesforce sont des connexions qui permettent à votre CRM Salesforce de partager des données et de fonctionner de manière transparente avec d'autres applications d'entreprise, souvent alimentées par les API de la plateforme Salesforce. Ces intégrations éliminent la saisie manuelle des données et le basculement entre les applications en créant des flux de travail automatisés entre vos outils, et les recherches montrent l'impact : plus de 90 % des travailleurs déclarent que les solutions d'automatisation ont augmenté leur productivité.

When you’re evaluating third-party tools, IT teams should also follow Salesforce app security guidance to review permissions, data access, and compliance expectations.

Les principaux avantages incluent :

• Flux de travail unifié : Les informations circulent automatiquement entre les systèmes

• Réduction du basculement de contexte : Travaillez avec des outils familiers sans passer d'une application à une autre

• Fonctionnalités étendues : Ajoutez des capacités telles que l'automatisation du marketing, la gestion de projets et le traitement des paiements

Meilleures applications Salesforce par cas d'utilisation

Alors que Salesforce excelle en tant que CRM, les intégrations débloquent tout son potentiel en connectant l'ensemble de votre pile technologique.

Voici les 10 meilleures applications Salesforce de 2026, organisées par cas d'utilisation :

1. Guru – Meilleur pour la gestion des connaissances basée sur l'IA et la recherche d'entreprise.

2. Slack – Meilleur pour la messagerie en temps réel et la collaboration via des appels et des chats.

3. Elements.cloud – Meilleur pour ses fonctionnalités intelligentes qui aident à accélérer le temps de valeur de Salesforce.

4. Mogli SMS – Meilleur pour la messagerie professionnelle via SMS, MMS et WhatsApp.

5. Conga Sign – Meilleur pour les eSignatures conformes à l'UETA et à l'eIDAS.

6. MailChimp – Meilleur pour le marketing par e-mail et les automatisations.

7. Asana – Meilleur pour la gestion de projets et de tâches.

8. Geopointe – Meilleur pour la géolocalisation et la cartographie des données Salesforce.

9. Chargent – Meilleur pour les paiements dans Salesforce par carte de crédit, eCheck et facturation récurrente.

10. Clearbit – Meilleur pour les données B2B alimentées par l'IA afin d'enrichir vos scores.

Même après avoir lu cette liste et vu les outils, cela soulève encore des questions sur ce que les applications peuvent vraiment faire. C'est pourquoi, dans les paragraphes suivants, nous passerons en revue chacun d'eux et décrirons leurs fonctionnalités plus en détail.

1. Guru

Guru est une plateforme de gestion des connaissances basée sur l'IA qui connecte les informations dispersées de votre entreprise en une source unique consultable de vérité.

En tant qu'extension Salesforce, Guru peut augmenter la productivité en offrant des connaissances instantanées et des suggestions dans le même flux de travail. Alors, vous pouvez rechercher des informations depuis Salesforce sans changer d'application.

Pratique, hein?

Mais cela va au-delà d'une simple application. L'intégration Chrome de Guru avec Salesforce est également très utile pour obtenir des réponses rapides à toutes les requêtes de recherche, simplifiant ainsi la façon dont les gens travaillent.

Fini de laisser des réponses utiles être ensevelies sous des milliers d'autres messages. Le flux de conversation est optimisé et il élimine les silos de données frustrants.

"Avoir une seule source de vérité sur laquelle les utilisateurs internes peuvent faire confiance et compter est énorme pour nous." Tout utilisateur peut rechercher quelque chose sans quitter sa page (Zendesk, e-mails, chats, Salesforce, etc.) et trouver les réponses.

Ou vous pouvez regarder notre vidéo de démonstration à la demande et voir par vous-même. 😉

Fonctionnalités principales

• Recherche AI d'entreprise : Trouvez rapidement des réponses à travers vos outils connectés, avec des réponses basées sur les connaissances de votre entreprise.

• Intranet des employés : Créez une base pour les équipes afin que les informations dont elles ont besoin soient faciles à trouver — et plus faciles à maintenir précises.

• Wiki d'entreprise : Centralisez les connaissances critiques en une seule source de vérité, afin que les réponses apparaissent là où les gens travaillent.

Cas d'utilisation

Guru est destiné aux équipes de toutes tailles issues de diverses industries, notamment les services informatiques, la finance, l'éducation, la santé, etc.

2. Slack

Slack — et nous en avons tous entendu parler à ce jour — est une plateforme de messagerie en temps réel qui améliore la communication entre les équipes de toutes tailles.

Source: G2

L'intégration Slack + Salesforce vous permet de rechercher des réponses dans Salesforce et de partager les résultats dans un canal Slack. De plus, vous serez informé instantanément dans Slack chaque fois que quelqu'un apporte un changement dans Salesforce, afin que vous soyez toujours au fait de la situation.

Avec ce combo puissant, vous pouvez accroître la collaboration et la productivité, et rationaliser les recherches sur différentes applications — un avantage souligné dans une récente enquête où 85% des travailleurs ont déclaré que les outils d'automatisation ont renforcé la collaboration entre les équipes.

"La chose que j'apprécie le plus chez Slack, c'est qu'il met en relation les personnes du monde entier pour échanger leurs connaissances. Les espaces de travail sont divisés et les gens discutent de domaines spécifiques d'intérêt.

Fonctionnalités principales

• Slack IA : Avec cette fonctionnalité pratique, vous pouvez effectuer des recherches plus intelligentes et faciliter un cycle de vie plus productif grâce à des résumés de conversation instantanés.

• Réunions informelles : Outre la messagerie, vous pouvez communiquer avec vos pairs via une réunion informelle, qui est essentiellement une réunion en direct. Vous pouvez vous connecter instantanément par audio ou vidéo et partager des écrans.

• Partage de fichiers : Vous pouvez facilement partager vos fichiers dans chaque conversation que vous avez sur Slack et ajouter des informations cruciales à leur sujet. Documents, photos, vidéos — tout est partageable.

Cas d'utilisation

L'avantage de Slack est qu'il convient aux équipes de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité.

3. Elements.cloud

Elements.cloud est une plateforme d'intelligence des changements qui fournit une documentation automatisée et des informations pour accélérer la transformation de votre entreprise.

Source: G2

Avec cet outil, vous pouvez gérer la complexité de l'organisation et soutenir un cycle de développement plus rigoureux. Elements.cloud vous donne une image plus complète de la configuration de votre org Salesforce, accélérant avec succès le processus de compréhension de celui-ci.

En un mot, c'est un outil qui rationalise le cycle de mise en œuvre du CRM Salesforce et vous donne une vision claire de la documentation connexe et de la raison pour laquelle elle a été configurée.

"Nous pouvons collaborer en équipe et apporter des changements rapidement et avec précision. Cela nous aide dans le cycle Salesforce et c'est un excellent outil pour le travail.

Fonctionnalités principales

• Intégration DevOps : Avec Salesforce DevOps, vous fournissez à vos équipes des histoires utilisateur clairement conçues pour qu'ils puissent créer des produits plus rapidement.

• Documentation de l'organisation : Apportez des changements à votre organisation Salesforce en documentant automatiquement votre configuration de métadonnées dans une source unique de vérité.

• Analyse commerciale : Utilisez l'outil d'analyse commerciale d'Element, qui améliore vos performances en analysant les données des clients et en recevant des recommandations sur la façon d'optimiser l'utilisation de Salesforce.

Cas d'utilisation

Elements.cloud est un outil pour les entreprises, en particulier pour les professionnels occupant des postes tels que DSI, propriétaires de produits, DevOps, administrateurs, analystes commerciaux, etc.

4. Mogli SMS

Mogli SMS est une solution de messagerie texte SMS conviviale. Mais cet outil dispose également de sondages, d'enquêtes et de requêtes en libre-service qui aident à améliorer le service client.

Source : Mogli

Étant donné que c'est une application Salesforce native pour les SMS, les MMS et WhatsApp, vous pouvez envoyer des messages texte immédiatement et même les planifier.

Mogli SMS apporte une touche personnelle à chaque message qu'il crée. Cela donne l'impression aux clients que leur opinion compte et leur donne un coup de pouce pour agir.

De plus, vous pouvez trouver toutes les conversations avec les clients dans la vue Conversation de Mogli directement dans Salesforce, donc vous ne perdez pas de temps à chercher la bonne information dans l'historique SMS de quelqu'un.

"J' apprécie les modèles et la possibilité d'envoyer des courriels en masse, ainsi que de le combiner avec Pardot pour l'automatisation des SMS. J'ai également beaucoup apprécié l'équipe de Mogli et leur volonté et capacité à créer des solutions qui fonctionnent pour nous.

Fonctionnalités principales

• Chatbot : Offrez à vos clients des réponses instantanées par messages texte en utilisant un chatbot. Ainsi, vous libérez votre service client pour s'attaquer à des requêtes clients plus complexes ; en fait, une enquête récente a révélé que près de 80 % des employés ont déclaré que l'automatisation leur donnait plus de temps pour approfondir les relations avec les clients.

• Enquêtes : Avec Mogli, il est facile d'envoyer des enquêtes via WhatsApp ou SMS. Il est également très facile de créer vos enquêtes à partir de zéro, sans avoir besoin d'être un administrateur Salesforce pour concevoir des formulaires.

• Messages en masse : Optimisez vos campagnes grâce à l'envoi de messages en masse. Mogli offre la flexibilité de programmer et d'automatiser les envois en masse et d'engager efficacement les prospects.

Cas d'utilisation

Mogli SMS convient aux spécialistes du marketing qui veulent booster leurs campagnes via SMS.

5. Conga Sign

Conga Sign est une plateforme de signature électronique sécurisée que les entreprises peuvent utiliser via des connecteurs API, une application web ou Salesforce.

Source : G2

Conga Sign met un accent particulier sur la sécurité. C'est pourquoi leurs signatures sont conformes aux normes de l'industrie, y compris eSign, UETA et eIDAS. De plus, vous avez plusieurs options de signature, telles que la vérification d'identité, le code texte SMS, etc.

Avec cet outil, vous pouvez signer rapidement des documents critiques pour l'entreprise, ce qui peut vous faire gagner du temps, surtout depuis qu'il s'intègre à Salesforce. Il est également très facile à mettre en œuvre ; vous pouvez mettre l'outil en marche en 5 minutes.

"Finis les jours de impression, de signature, de numérisation, d'envoi par courriel ; maintenant nos clients peuvent signer ou resigner en quelques clics. Changement de jeu !

Fonctionnalités principales

• Optimisation de Salesforce: Laissez Conga offrir une expérience Salesforce transparente qui vous permet d'obtenir une meilleure visibilité des données dans vos processus.

• Génération de documents: Conga Sign dispose d'une application de génération de documents qui vous permet d'accélérer le processus de gestion du cycle de vie des revenus.

• Gestion du cycle de vie des contrats: Maximisez la valeur de vos contrats et concluez des accords plus rapidement avec les produits de gestion du cycle de vie des contrats de Conga.

Cas d'utilisation

Conga Sign est idéal pour les équipes financières, informatiques, juridiques et commerciales dans des secteurs tels que l'énergie, les soins de santé, les médias, la vente au détail, etc.

6. MailChimp

MailChimp est une solution populaire de marketing par e-mail et d'automatisation qui engage les clients sur plusieurs canaux via e-mail, SMS, les médias sociaux et les pages de destination.

Source: G2

L'intégration de Mailchimp avec Salesforce est gratuite, vous permettant ainsi de consulter facilement les métriques de vos campagnes, de gérer vos contacts et d'accéder à l'éditeur glisser-déposer de Mailchimp.

Bien que Salesforce s'intègre avec Microsoft Outlook et Gmail, ce qui rend Mailchimp une meilleure option, c'est qu'il dispose d'outils d'automatisation du marketing qui vous aident à travailler de manière plus intelligente, et non plus difficile.

Cela signifie que vous pouvez envoyer des messages de marketing personnalisés qui attirent et retiennent les clients à grande échelle, tant que vos automatisations respectent les exigences de conformité CAN-SPAM lorsque vous exécutez des campagnes par e-mail.

"J'apprécie comment Intuit Mailchimp utilise désormais l'IA générative pour créer et optimiser les campagnes marketing. Elle peut générer du contenu, personnaliser mes messages et fournir des informations et des recommandations basées sur les données de mes clients et financières."

Caractéristiques principales

• Outils de marketing IA: Transformez les aspects manuels du marketing, tels que l'analyse des données, en morceaux de contenu personnalisés. Laissez Intuit Assist rédiger des e-mails et des textes sur marque que vous devez simplement réviser et envoyer.

• Test A/B: Cette fonctionnalité vous permet de voir ce qui fonctionne et plaît à votre public, éliminant ainsi les conjectures dans vos campagnes.

• Marketing sur les réseaux sociaux: Planifiez les publications et gérez-les mieux à partir d'une seule plateforme.

Cas d'utilisation

Mailchimp convient à différentes entreprises dans plusieurs industries : commerce électronique, applications mobiles, agences, travailleurs indépendants, start-ups et développeurs.

7. Asana

Asana est un outil de gestion du travail qui aide les équipes à exceller dans la prestation d'excellentes expériences client et à maximiser l'impact de leur travail.

Source: G2

En s'intégrant avec Salesforce, vous pouvez permettre un nouveau niveau de collaboration entre vos équipes et éliminer les goulets d'étranglement qui entravent autrement votre avancée.

De plus, vous pouvez connecter les objectifs Asana avec Salesforce et lier automatiquement les progrès des affaires aux objectifs. Cela vous aide à mesurer le succès de vos campagnes de vente et à augmenter la visibilité des projets.

"Le fait qu'il s'intègre parfaitement avec d'autres produits populaires tels que Microsoft Office 365, Google Drive et Salesforce est un _[énorme plus à mes yeux. J'apprécie également la possibilité de personnaliser le tableau de bord selon mes besoins et préférences._"

Caractéristiques principales

• Suivi du temps: Avec Asana, vous pouvez mesurer combien de temps vous passez sur une tâche et éliminer les conjectures en comparant les résultats avec vos estimations de temps.

• Vues de projet: Asana dispose de multiples vues de projet, telles que kanban, listes, chronologies, calendriers ou diagrammes de Gantt, vous permettant ainsi de visualiser les informations les plus pertinentes.

• Tableaux de bord de rapport: Vous pouvez visualiser les données de plusieurs manières et même créer des tableaux de bord en quelques clics.

Cas d'utilisation

Asana est idéal pour les équipes opérationnelles, marketing, informatiques et de direction.

8. Geopointe

Geopointe est un outil de cartographie, de géolocalisation et de gestion de territoire qui permet à vos équipes d'appliquer l'intelligence basée sur la localisation à vos processus commerciaux Salesforce.

Source: G2

Geopointe vous permet de planifier et d'optimiser des trajets, d'enregistrer des notes de réunion et de remplir des annulations de réunions — le tout en un seul endroit. Avec cet outil, vous rendrez les données Salesforce que vous collectez plus exploitables, afin de mieux planifier vos itinéraires commerciaux la prochaine fois.

"Geopointe est un excellent outil de cartographie qui est constamment mis à jour pour répondre aux besoins du client."

Caractéristiques principales

• Planification d'itinéraire: Avec Geopointe, vous pouvez créer automatiquement des itinéraires pour plusieurs jours et les optimiser. Vous pouvez également les visualiser pendant le trajet, via l'application mobile.

• Gestion de territoire: Facilitez l'intégration des commerciaux dans de nouveaux territoires ou la réaffectation de nouveaux itinéraires avec cette fonctionnalité pratique.

• Analyse géographique: Analysez vos données Salesforce et découvrez de nouvelles tendances ou lacunes dans vos opérations actuelles.

Cas d'utilisation

Geopointe s'adresse aux professionnels des secteurs de la santé, de la fabrication et des services financiers.

9. Chargent

Chargent est un outil de traitement des paiements qui vous aide à prendre en charge les paiements dans Salesforce via des paiements par carte de crédit, ACH et de facturation récurrente.

Source: AppFrontier

Avec cette solution, vous pouvez mieux gérer vos paiements et éliminer la saisie de données en double directement depuis Salesforce. Grâce à de puissants outils automatisés, Chargent vous permet d'améliorer l'efficacité des paiements en vous donnant une visibilité sur les données clients et de paiement.

"Chargent est très simple à installer et à mettre en œuvre. Parce qu'il utilise des objets standard et personnalisés, il y a beaucoup de flexibilité pour personnaliser le système et les processus afin de répondre à nos besoins commerciaux."

Caractéristiques principales

• Recouvrement automatisé: Automatisez les paiements et collectez votre argent avant qu'il ne devienne une perte de revenus.

• Paiements en libre-service: Avec cette fonctionnalité, vous permettez à vos clients d'effectuer leurs propres paiements, libérant ainsi vos coéquipiers de cette charge administrative.

• Paiements récurrents: La facturation récurrente aide à augmenter la fidélisation car elle facilite aux clients de prendre en charge les paiements eux-mêmes.

Cas d'utilisation

Chargent est utile pour les entreprises des secteurs des services SaaS, financiers, de fabrication, de voyage et de santé.

10. Clearbit

Enfin, Clearbit est une solution de données B2B alimentée par l'IA qui gère automatiquement la saisie de données, ce qui permet aux entreprises de mieux comprendre et apprécier la valeur des données.

Source: G2

Clearbit agit sur des données tirées de sources publiques fiables sur Internet, ce qui vous permet de créer des profils de prospects et d'entreprises à partir de noms de domaine ou d'adresses e-mail.

Avec des données propres et précises, votre entreprise B2B peut se concentrer sur ce qui compte et identifier les pistes de meilleure qualité, c'est pourquoi 40 % des organisations investissent désormais dans les bases pour un système de données solide.

"Il est très facile à utiliser. [...] Le taux de précision est très élevé et nous pouvons facilement trouver des détails illimités avec cet outil."

Caractéristiques principales

• Améliorations constantes: Clearbit utilise l'apprentissage automatique pour mettre à jour ses services, vous disposerez donc toujours des meilleurs jeux de données à portée de main.

• Raccourcissement de formulaire: Clearbit sait que les formulaires courts convertissent mieux ; c'est pourquoi il ne montre que les champs nécessaires pour que vous puissiez obtenir une couverture complète des données.

• Hiérarchies d'entreprise: Clearbit vous aide à comprendre les sociétés mères et les filiales pour cibler les bonnes pistes.

Cas d'utilisation

Clearbit s'adresse aux entreprises B2B, des start-ups de nouvelle génération aux entreprises établies.

Comment installer des applications Salesforce?

L'installation des applications Salesforce depuis l'AppExchange Salesforce est simple. Suivez ces étapes:

1. Tout d'abord, rendez-vous sur la page Salesforce AppExchange.

Source: AppExchange

1. Ensuite, vous pouvez soit parcourir les applications en explorant différentes catégories, soit rechercher l'application que vous souhaitez dans la zone désignée.

2. Après avoir trouvé ce que vous cherchez, vous arriverez sur la page de l'application. Pour commencer l'installation de l'application, vous devrez cliquer sur le gros bouton bleu "Obtenez-le maintenant" à gauche.

Source: AppExchange

1. Vous aurez besoin d'un compte Salesforce pour installer l'application, alors assurez-vous d'abord de vous connecter à votre compte. Ensuite, tout ce qui reste à faire est de choisir où vous souhaitez installer l'application, d'accepter certaines conditions générales et de sélectionner qui utilisera l'application.

2. Lorsque l'installation est terminée, vous pouvez visualiser l'application dans votre liste de packages gérés. Profitez-en !

Avant de nous dire au revoir, passons en revue les avantages (nous savons que vous êtes curieux!) d'intégrer Salesforce avec des applications tierces.

Quels sont les avantages d'intégrer Salesforce avec d'autres applications?

Il existe de nombreux avantages à Salesforce lui-même. Selon ses propres données, 52% des entreprises ont constaté une augmentation du volume de leads après avoir commencé à utiliser cet outil.

Mais nous ne voulons pas parler de l'incroyable Salesforce. Nous voulons vous montrer les avantages d'intégrer Salesforce avec d'autres applications.

C'est parti:

• Productivité accrue: Éliminez les changements de contexte en accédant à tous les outils dans Salesforce

• Amélioration des analyses: Obtenez des rapports unifiés sur tous vos systèmes commerciaux

• Meilleure évolutivité: Ajoutez facilement de nouvelles capacités à mesure que votre entreprise se développe

• Expériences personnalisées : Offrez des interactions client adaptées en utilisant des données intégrées, idéalement en suivant des pratiques de confidentialité reconnues comme le Cadre de confidentialité NIST.

• Workflows automatisés: Réduisez les tâches manuelles et les erreurs humaines grâce à l'automatisation des processus, près de 90% des employés faisant confiance à l'automatisation pour les aider à faire plus sans erreurs.

En résumé

À la fin de la journée, le choix de la bonne intégration Salesforce dépend de vos besoins commerciaux, de vos préférences et de vos objectifs. Espérons que ce guide ait facilité le processus de sélection.

Ou peut-être que vous avez déjà pris votre décision et pensez que Guru est l'outil idéal pour le travail.

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