Prepara a los miembros de tu equipo remoto para una experiencia estupenda. Descubre cuatro formas sencillas de hacer que los trabajadores remotos sientan que están en la misma sala.
Uno de los mayores desafíos que enfrentan los trabajadores remotos es la falta de comunicación. Si bien el bebedero de agua puede haber sido reemplazado por el Keurig — o el barril de cerveza, si hablamos de tecnología — el espacio de reunión de la oficina no tiene un equivalente remoto real. Ya sea que una persona de su equipo esté remota o todas lo estén, el impacto es el mismo: incluso con la mejor de las intenciones, la comunicación asincrónica por chat no es igual que la interacción en persona y en tiempo real. Sin embargo, si bien en persona es el estándar de oro, eso no significa que no puedas brindar a los empleados remotos una experiencia excelente. Aquí hay cuatro formas simples de ayudar a que los trabajadores remotos se sientan como si estuvieran en la misma habitación:
Obtener una plataforma de comunicaciones de equipo
Invertir en tecnología de videoconferencia
Documentar el conocimiento tácito en su base de conocimientos
Compartir sus historias de vida
1. Obtener una plataforma de comunicaciones de equipo 🗣
Los mensajes uno a uno son geniales para conversaciones uno a uno, pero la comunicación de equipo requiere más que solo correo electrónico. No solo las plataformas de comunicaciones de equipo son excelentes para anuncios, también permiten conversaciones a nivel de empresa o equipo. Ya sea para informar a todos sobre la inscripción en beneficios, celebrar una victoria, destacar a alguien que ejemplifica un valor empresarial, o simplemente compartir memes de Baby Yoda, crear una conversación más amplia que no se pierda en un buzón permite una interacción en tiempo real independientemente de donde se base un empleado. Tira ideas al azar en la plataforma de comunicaciones de equipo que elijas, y obtén comentarios inmediatos del grupo más grande — tal como lo harías en una oficina.
2. Invertir en tecnología de videoconferencia de calidad 📺
Si alguien no puede estar en la sala, al menos puede estar “en la sala”. La tecnología de videoconferencia ha mejorado mucho en los últimos años, y aquí en Guru, con un equipo bicoastal, la usamos regularmente tanto para reuniones importantes como, eh, menos importantes. Tener tiempo frente a la cámara no necesita depender de estar físicamente en la oficina, pero asegurarse de tener una solución de video calidad es imprescindible. Intentar conectarse por FaceTime no funcionará — elige una solución específicamente diseñada para videoconferencias grupales y úsala en cada oportunidad.
El desafío con esta tecnología es que puede que debas alentar constantemente a todos a encender sus cámaras. Uno de los mayores problemas que destacan los trabajadores remotos es una sensación de aislamiento, y eso puede verse exacerbado por reuniones solo por teléfono o con la cámara apagada.
3. Documentar el conocimiento tácito en su base de conocimientos 🤗
De boca en boca, dando golpecitos en el hombro, lluvias de ideas improvisadas: estos son todos métodos de compartir conocimientos en persona de forma puntual, y uno al que los trabajadores remotos nunca tendrán acceso. Cuando esas conversaciones suceden en la oficina, asegúrese de que el resultado final quede capturado en su base de conocimientos para una búsqueda y acceso fáciles, independientemente de dónde esté basado un empleado. ¿Se te ocurrió una genial nueva táctica de ventas? ¿Un flujo de trabajo mejor? ¿Un simple código que simplemente mejore todo? ¡Agrégalo a tu KB! Cuando dejas de restringir tu KB a la documentación formal, les das a tus empleados remotos acceso a esas mismas revelaciones que comparten los empleados en el sitio de forma orgánica, y les das a aquellos que están remotos una forma de compartir las suyas también.
4. Comparte tus historias de vida 📖
Una de nuestras formas favoritas de permitir que todos se conozcan aquí en Guru es crear y compartir nuestras "historias de vida" en nuestra base de conocimientos (que es… ¡Gurú! Ya sea que trabajemos desde casa, Filadelfia o San Francisco, todos tenemos la misma oportunidad de mostrar a la empresa quiénes somos, lo que hace mucho más fácil iniciar conversaciones que de otro modo no sucederían.
Uno de los mayores desafíos que enfrentan los trabajadores remotos es la falta de comunicación. Si bien el bebedero de agua puede haber sido reemplazado por el Keurig — o el barril de cerveza, si hablamos de tecnología — el espacio de reunión de la oficina no tiene un equivalente remoto real. Ya sea que una persona de su equipo esté remota o todas lo estén, el impacto es el mismo: incluso con la mejor de las intenciones, la comunicación asincrónica por chat no es igual que la interacción en persona y en tiempo real. Sin embargo, si bien en persona es el estándar de oro, eso no significa que no puedas brindar a los empleados remotos una experiencia excelente. Aquí hay cuatro formas simples de ayudar a que los trabajadores remotos se sientan como si estuvieran en la misma habitación:
Obtener una plataforma de comunicaciones de equipo
Invertir en tecnología de videoconferencia
Documentar el conocimiento tácito en su base de conocimientos
Compartir sus historias de vida
1. Obtener una plataforma de comunicaciones de equipo 🗣
Los mensajes uno a uno son geniales para conversaciones uno a uno, pero la comunicación de equipo requiere más que solo correo electrónico. No solo las plataformas de comunicaciones de equipo son excelentes para anuncios, también permiten conversaciones a nivel de empresa o equipo. Ya sea para informar a todos sobre la inscripción en beneficios, celebrar una victoria, destacar a alguien que ejemplifica un valor empresarial, o simplemente compartir memes de Baby Yoda, crear una conversación más amplia que no se pierda en un buzón permite una interacción en tiempo real independientemente de donde se base un empleado. Tira ideas al azar en la plataforma de comunicaciones de equipo que elijas, y obtén comentarios inmediatos del grupo más grande — tal como lo harías en una oficina.
2. Invertir en tecnología de videoconferencia de calidad 📺
Si alguien no puede estar en la sala, al menos puede estar “en la sala”. La tecnología de videoconferencia ha mejorado mucho en los últimos años, y aquí en Guru, con un equipo bicoastal, la usamos regularmente tanto para reuniones importantes como, eh, menos importantes. Tener tiempo frente a la cámara no necesita depender de estar físicamente en la oficina, pero asegurarse de tener una solución de video calidad es imprescindible. Intentar conectarse por FaceTime no funcionará — elige una solución específicamente diseñada para videoconferencias grupales y úsala en cada oportunidad.
El desafío con esta tecnología es que puede que debas alentar constantemente a todos a encender sus cámaras. Uno de los mayores problemas que destacan los trabajadores remotos es una sensación de aislamiento, y eso puede verse exacerbado por reuniones solo por teléfono o con la cámara apagada.
3. Documentar el conocimiento tácito en su base de conocimientos 🤗
De boca en boca, dando golpecitos en el hombro, lluvias de ideas improvisadas: estos son todos métodos de compartir conocimientos en persona de forma puntual, y uno al que los trabajadores remotos nunca tendrán acceso. Cuando esas conversaciones suceden en la oficina, asegúrese de que el resultado final quede capturado en su base de conocimientos para una búsqueda y acceso fáciles, independientemente de dónde esté basado un empleado. ¿Se te ocurrió una genial nueva táctica de ventas? ¿Un flujo de trabajo mejor? ¿Un simple código que simplemente mejore todo? ¡Agrégalo a tu KB! Cuando dejas de restringir tu KB a la documentación formal, les das a tus empleados remotos acceso a esas mismas revelaciones que comparten los empleados en el sitio de forma orgánica, y les das a aquellos que están remotos una forma de compartir las suyas también.
4. Comparte tus historias de vida 📖
Una de nuestras formas favoritas de permitir que todos se conozcan aquí en Guru es crear y compartir nuestras "historias de vida" en nuestra base de conocimientos (que es… ¡Gurú! Ya sea que trabajemos desde casa, Filadelfia o San Francisco, todos tenemos la misma oportunidad de mostrar a la empresa quiénes somos, lo que hace mucho más fácil iniciar conversaciones que de otro modo no sucederían.
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