Préparez vos membres d'équipe distants à une expérience formidable. Découvrez quatre façons simples de faire en sorte que les travailleurs à distance se sentent comme s'ils étaient dans la même pièce.
Un des plus grands défis auxquels les travailleurs à distance sont confrontés est un manque de communication. Alors que le coin café pourrait avoir été remplacé par la machine à café Keurig, ou par le fût de bière, si nous parlons de technologie, l'espace de rencontre du bureau n'a pas d'équivalent à distance réel. Que l'un des membres de votre équipe soit à distance ou tous, l'impact est le même : même avec les meilleures intentions, la communication asynchrone par chat n'est tout simplement pas la même qu'en personne, en temps réel. Cependant, même si le fait d'être en personne est la norme d'or, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas offrir une expérience excellente aux employés à distance. Voici quatre façons simples d'aider les travailleurs à distance à se sentir comme s'ils étaient dans la même pièce :
Obtenez une plateforme de communication d'équipe
Investissez dans une technologie de visioconférence
Documentez les connaissances tacites dans votre base de connaissances
Partagez vos histoires de vie
1. Obtenez une plateforme de communication d'équipe 🗣
La messagerie individuelle est excellente pour les conversations individualisées, mais la communication en équipe nécessite plus que simplement des e-mails. Non seulement les plateformes de communication d'équipe sont excellentes pour les annonces, elles permettent des conversations à l'échelle de l'entreprise ou de l'équipe. Qu'il s'agisse de partager des informations sur l'inscription aux avantages, de célébrer une victoire, de mettre en valeur quelqu'un qui incarne une valeur de l'entreprise, ou simplement de partager des memes Baby Yoda, créer une conversation plus large qui ne se perdra pas dans une boîte de réception permet une interaction en temps réel indépendamment du lieu où se trouve un employé. Lancez des idées aléatoires sur la plateforme de communication d'équipe de votre choix, et obtenez un retour immédiat du groupe plus large, tout comme vous le feriez au bureau.
2. Investissez dans une technologie de visioconférence de qualité 📺
Si quelqu'un ne peut pas être dans la pièce, il peut au moins être "dans la pièce". La technologie de visioconférence s'est considérablement améliorée ces dernières années, et ici chez Guru, avec une équipe bi-côtière, nous l'utilisons régulièrement pour des réunions importantes et, euh, moins importantes. Obtenir un véritable contact visuel n'a pas besoin de dépendre de la présence physique au bureau, mais s'assurer que vous disposez d'une solution vidéo de qualité est essentiel. Essayer de se connecter via FaceTime ne fonctionnera pas - choisissez une solution spécifiquement conçue pour les conférences de groupe, et utilisez-la à chaque opportunité.
Le défi avec cette technologie est que vous pourriez devoir encourager continuellement tout le monde à allumer leurs caméras. Un des plus grands problèmes que soulèvent les travailleurs à distance est le sentiment d'isolement, qui peut être exacerbé par des réunions uniquement téléphoniques ou sans caméra.
3. Documentez les connaissances tacites dans votre base de connaissances 🤗
Le bouche-à-oreille, le tapotement sur l'épaule, le remue-méninges improvisé : ce sont toutes des méthodes de partage de connaissances en personne, de façon ponctuelle - et auxquelles les travailleurs à distance n'auront jamais accès. Lorsque ces conversations ont lieu au bureau, assurez-vous que le résultat final est capturé dans votre base de connaissances pour une recherche et un accès faciles, quel que soit le lieu où se trouve un employé. Avez-vous trouvé une nouvelle tactique de vente géniale ? Un meilleur flux de travail ? Un morceau de code simple qui rend tout beaucoup mieux ? Ajoutez-le à votre KB! Lorsque vous arrêtez de limiter votre KB à la documentation formelle, vous donnez à vos employés distants accès aux mêmes révélations que les employés sur site partagent de manière organique, et vous permettez à ceux qui sont distants de partager les leurs également.
4. Partagez vos histoires de vie 📖
L'un de nos moyens préférés de permettre à tout le monde de mieux se connaître ici chez Guru est de créer et de partager nos «histoires de vie» dans notre base de connaissances (qui est… Guru!). Que nous travaillions à domicile, à Philadelphie ou à San Francisco, nous avons tous la même opportunité de montrer à l'entreprise qui nous sommes, ce qui facilite grandement le déclenchement de conversations qui pourraient ne pas se produire autrement.
Un des plus grands défis auxquels les travailleurs à distance sont confrontés est un manque de communication. Alors que le coin café pourrait avoir été remplacé par la machine à café Keurig, ou par le fût de bière, si nous parlons de technologie, l'espace de rencontre du bureau n'a pas d'équivalent à distance réel. Que l'un des membres de votre équipe soit à distance ou tous, l'impact est le même : même avec les meilleures intentions, la communication asynchrone par chat n'est tout simplement pas la même qu'en personne, en temps réel. Cependant, même si le fait d'être en personne est la norme d'or, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas offrir une expérience excellente aux employés à distance. Voici quatre façons simples d'aider les travailleurs à distance à se sentir comme s'ils étaient dans la même pièce :
Obtenez une plateforme de communication d'équipe
Investissez dans une technologie de visioconférence
Documentez les connaissances tacites dans votre base de connaissances
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1. Obtenez une plateforme de communication d'équipe 🗣
La messagerie individuelle est excellente pour les conversations individualisées, mais la communication en équipe nécessite plus que simplement des e-mails. Non seulement les plateformes de communication d'équipe sont excellentes pour les annonces, elles permettent des conversations à l'échelle de l'entreprise ou de l'équipe. Qu'il s'agisse de partager des informations sur l'inscription aux avantages, de célébrer une victoire, de mettre en valeur quelqu'un qui incarne une valeur de l'entreprise, ou simplement de partager des memes Baby Yoda, créer une conversation plus large qui ne se perdra pas dans une boîte de réception permet une interaction en temps réel indépendamment du lieu où se trouve un employé. Lancez des idées aléatoires sur la plateforme de communication d'équipe de votre choix, et obtenez un retour immédiat du groupe plus large, tout comme vous le feriez au bureau.
2. Investissez dans une technologie de visioconférence de qualité 📺
Si quelqu'un ne peut pas être dans la pièce, il peut au moins être "dans la pièce". La technologie de visioconférence s'est considérablement améliorée ces dernières années, et ici chez Guru, avec une équipe bi-côtière, nous l'utilisons régulièrement pour des réunions importantes et, euh, moins importantes. Obtenir un véritable contact visuel n'a pas besoin de dépendre de la présence physique au bureau, mais s'assurer que vous disposez d'une solution vidéo de qualité est essentiel. Essayer de se connecter via FaceTime ne fonctionnera pas - choisissez une solution spécifiquement conçue pour les conférences de groupe, et utilisez-la à chaque opportunité.
Le défi avec cette technologie est que vous pourriez devoir encourager continuellement tout le monde à allumer leurs caméras. Un des plus grands problèmes que soulèvent les travailleurs à distance est le sentiment d'isolement, qui peut être exacerbé par des réunions uniquement téléphoniques ou sans caméra.
3. Documentez les connaissances tacites dans votre base de connaissances 🤗
Le bouche-à-oreille, le tapotement sur l'épaule, le remue-méninges improvisé : ce sont toutes des méthodes de partage de connaissances en personne, de façon ponctuelle - et auxquelles les travailleurs à distance n'auront jamais accès. Lorsque ces conversations ont lieu au bureau, assurez-vous que le résultat final est capturé dans votre base de connaissances pour une recherche et un accès faciles, quel que soit le lieu où se trouve un employé. Avez-vous trouvé une nouvelle tactique de vente géniale ? Un meilleur flux de travail ? Un morceau de code simple qui rend tout beaucoup mieux ? Ajoutez-le à votre KB! Lorsque vous arrêtez de limiter votre KB à la documentation formelle, vous donnez à vos employés distants accès aux mêmes révélations que les employés sur site partagent de manière organique, et vous permettez à ceux qui sont distants de partager les leurs également.
4. Partagez vos histoires de vie 📖
L'un de nos moyens préférés de permettre à tout le monde de mieux se connaître ici chez Guru est de créer et de partager nos «histoires de vie» dans notre base de connaissances (qui est… Guru!). Que nous travaillions à domicile, à Philadelphie ou à San Francisco, nous avons tous la même opportunité de montrer à l'entreprise qui nous sommes, ce qui facilite grandement le déclenchement de conversations qui pourraient ne pas se produire autrement.
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