Slack es una herramienta fantástica que ayuda a fortalecer la comunicación interna para más de 60,000 equipos a diario. La aplicación le da a cualquier equipo la capacidad de chatear, compartir imágenes, PDFs, hojas de cálculo y buscar a través de conversaciones archivadas. ¿La mejor parte? Los equipos tienen acceso a información vital en cualquier dispositivo o plataforma, siempre que lo necesiten.

Dado que una buena comunicación es importante para los negocios, puedes ver por qué es una herramienta extremadamente valiosa para muchos equipos. En Guru, pasamos mucho tiempo hablando con algunos de esos equipos que están aprovechando Slack regularmente, en particular los equipos de ventas. Y después de muchas conversaciones, hemos llegado a esta conclusión: Slack es increíblemente asombroso cuando se trata de comunicación interna para tu equipo de ventas...pero es un juego completamente diferente cuando intentas usarlo para ayudar a tu equipo de ventas a cerrar más tratos. La verdad es que tu equipo está creando toneladas de conocimiento valioso en Slack todos los días a través de conversaciones orgánicas, pero ¿cómo encuentras la señal entre el ruido cada vez más creciente de tus canales de Slack?

La distinción clave aquí es la necesidad de velocidad y precisión cuando los representantes están tratando de cerrar una venta. Para trabajar de manera eficiente, (o en otras palabras - cerrar más tratos y ganar más dinero) los representantes de ventas necesitan información accesible, reutilizable y fácilmente consumible que exista dentro de su flujo de trabajo, y necesitan poder encontrarla rápido. Tu equipo está gastando cada vez más tiempo en Slack, ya que el usuario promedio pasa típicamente 2 horas y 20 minutos al día activamente utilizando Slack. Los equipos de ventas están constantemente chateando y compartiendo información entre sí a través de los canales de Slack todos los días, pero no están aprovechando completamente todos los beneficios que tiene para ofrecer.

Aquí hay 3 maneras de maximizar la capacidad de tu equipo de ventas para ser más productivo dentro de Slack:

Establecer protocolos adecuados para mantener los canales enfocados

Esto puede sonar simple, pero mantener un canal #Ventas solo para tu equipo de ventas es importante, especialmente si quieres mantener la conversación en el tema. Si tu equipo es lo suficientemente grande, quizás tenga sentido crear canales específicos para equipos, pero recuerda que la desventaja de más canales es más ruido y distracciones para tu equipo.

Al igual que en las conversaciones cara a cara, es muy fácil desviarse del tema en el chat. Una cosa lleva a otra y pronto estás charlando sobre la conferencia de ventas de la semana pasada o un gran trato que alguien cerró. Intenta resistir la tentación de publicar material irrelevante en tu canal #Ventas. Crea demasiado ruido y distracción. En su lugar, hazlo en otros canales designados, como un canal #Aleatorio.

Por ejemplo, en Guru, tenemos un canal #Dinero en el que todos en la empresa están que se dedica exclusivamente a celebrar nuestros logros. Es un gran impulso moral cada vez que el canal se ilumina (no solo para nuestro equipo de ventas), y una forma fácil de asegurarnos de que nuestras celebraciones no distraigan de nuestras discusiones en el canal #Ventas.

Utiliza integraciones para ahorrar tiempo en tareas manuales de ventas

Las integraciones son la forma perfecta de personalizar Slack según las necesidades específicas de tu equipo. Keen.IO escribió un artículo que demuestra cómo su equipo de ventas utiliza Slack para facilitar a los representantes mantenerse en su flujo de trabajo. Usaron API de Clearbit, para tareas tales como prospectar tanto empresas como individuos directamente en Slack.

“Nos dimos cuenta de que necesitábamos una forma de ayudar a nuestros flujos de trabajo de ventas y éxito del cliente en Slack, así que construimos una herramienta que permite a las personas escribir un comando que se parece a esto: /empresa slack.com. Esto ha sido increíblemente útil para nuestros equipos de Ventas y Éxito del Cliente cuando necesitan buscar información sobre un nuevo registro o un cliente existente.” Lee más aquí.

En Guru hacemos algo similar a Keen.io. Usamos una integración que permite a nuestro equipo de ventas ver cada registro para nuestro producto (en nuestro canal #nuevoteam) y contactar directamente a aquellos que están en nuestro ICP.

Optimiza la comunicación utilizando Bots

Como mencioné anteriormente, tener canales dedicados y enfocados para cada equipo puede ayudar a reducir el ruido, pero a menudo no podemos resistir. El chat está tan arraigado en nuestros hábitos que siempre hay conversaciones irrelevantes y gifs que rápidamente añaden ruido a cada canal. Esencialmente, eso significa que Slack puede volverse complicado y un medio ineficiente para distribuir información de ventas para consumo a largo plazo. Mientras que en tiempo real tu equipo puede encontrar y hacer referencia a la información que compartes, unas semanas o meses después será mucho más difícil de encontrar.

Nuestro bot Guru permite a tu equipo capturar el conocimiento de ventas orgánicas que se crea en Slack para reutilización y buscar información relevante directamente en Slack y publicarla en uno de tus canales. Con nuestro bot, ahora tu equipo de ventas puede atravesar el ruido en Slack, encontrar el conocimiento de ventas que necesitan rápidamente y volver a lo que realmente importa...cerrar acuerdos.

¿Tu equipo de ventas utiliza Slack de alguna manera interesante? Nos encantaría saber qué funciona para ti y tu equipo.

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