Slack est un outil fantastique qui aide à renforcer la communication interne pour plus de 60 000 équipes au quotidien. L'application donne à n'importe quelle équipe la possibilité de discuter, de partager des images, des PDF, des feuilles de calcul et de rechercher des conversations archivées. La meilleure partie ? Les équipes ont accès à des informations vitales sur n'importe quel appareil ou plateforme, quand elles en ont besoin.

Puisque la bonne communication est importante pour les affaires, vous pouvez comprendre pourquoi c'est un outil extrêmement précieux pour de nombreuses équipes. Chez Guru, nous passons beaucoup de temps à parler à certaines de ces équipes qui exploiter régulièrement Slack, en particulier les équipes de vente. Et après de nombreuses conversations, nous sommes parvenus à cette conclusion : Slack est vraiment génial en matière de communication interne pour votre équipe de vente...mais c'est un tout autre jeu quand vous essayez de l'utiliser pour aider votre équipe de vente à conclure plus d'affaires. La vérité est que votre équipe crée des tonnes de connaissances précieuses dans Slack chaque jour à travers des conversations organiques, mais comment trouvez-vous le signal parmi le bruit croissant de vos canaux Slack ?

La distinction clé ici est le besoin de rapidité et de précision lorsque les commerciaux essaient de conclure une vente. Pour travailler efficacement, (ou en d'autres termes - conclure plus d'affaires et gagner plus d'argent) les commerciaux ont besoin d'informations accessibles, réutilisables et facilement consommables qui existent dans leur flux de travail, et ils doivent pouvoir les trouver rapidement. Votre équipe passe de plus en plus de temps dans Slack, car l'utilisateur moyen passe généralement 2 heures et 20 minutes par jour à l'utiliser activement. Les équipes de vente discutent et partagent constamment des informations entre elles via les canaux Slack chaque jour, mais ne tirent pas pleinement parti de tous les avantages qu'il a à offrir.

Voici 3 façons de maximiser la capacité de votre équipe de vente à être plus productive dans Slack :

Établissez des protocoles appropriés pour garder les canaux concentrés

Cela peut sembler simple, mais garder un canal #Ventes uniquement pour votre équipe de vente est important, surtout si vous voulez garder la conversation sur le sujet. Si votre équipe est suffisamment grande, il pourrait être judicieux de créer des canaux spécifiques à l'équipe, mais n'oubliez pas que le compromis avec plus de canaux est plus de bruit et de distractions pour votre équipe.

Tout comme les conversations en face à face, il est si facile de sortir du sujet dans le chat. Une chose en amène une autre et bientôt vous discutez de la conférence de vente de la semaine dernière ou d'un gros contrat que quelqu'un a conclu. Essayez de résister à l'envie de poster du matériel irrelevé dans votre canal #Ventes. Cela crée trop de bruit et de distractions. Au lieu de cela, faites-le dans d'autres canaux désignés, tels qu'un canal #Aléatoire.

Par exemple, chez Guru, nous avons un canal #Argent où tout le monde dans l'entreprise est dédié à célébrer nos victoires. C'est un excellent boost de moral quand le canal s'anime (pas seulement pour notre équipe de vente), et un moyen facile de s'assurer que nos célébrations ne distraient pas de nos discussions thématiques dans #Ventes.

Utilisez des intégrations pour gagner du temps sur les tâches de vente manuelles

Les intégrations sont le moyen idéal de personnaliser Slack en fonction des besoins spécifiques de votre équipe. Keen.IO a écrit un article démontrant comment son équipe de vente utilise Slack pour faciliter aux commerciaux de rester dans leur flux de travail. Ils ont utilisé l'API de Clearbit, pour des tâches telles que le prospecting des entreprises et des individus directement dans Slack.

« Nous avons réalisé que nous avions besoin d'un moyen d'aider nos flux de travail de vente et de succès client sur Slack, donc nous avons construit un outil qui permet aux gens de taper une commande qui ressemble à ceci : /company slack.com. Cela a été incroyablement utile pour nos équipes de vente et de succès client lorsqu'elles ont besoin de rechercher des informations sur un nouvel abonnement ou un client existant.” Lisez plus ici.

Chez Guru, nous faisons quelque chose de similaire à Keen.io. Nous utilisons une intégration qui permet à notre équipe de vente de voir chaque nouvel abonnement à notre produit (dans notre canal #newteam) et de contacter directement ceux qui sont dans notre ICP.

Rationalisez la communication à l'aide de bots

Comme je l'ai mentionné plus tôt, avoir des canaux dédiés et concentrés pour chaque équipe peut aider à réduire le bruit, mais souvent nous ne pouvons pas résister. Le chat est si ancré dans nos habitudes, il y a toujours des conversations et des gifs irrelevés qui ajoutent rapidement au bruit de chaque canal. Essentiellement, cela signifie que Slack peut devenir chronophage et un moyen inefficace de distribuer des informations de vente pour une consommation à long terme. Alors qu'en temps réel, votre équipe peut trouver et référencer les informations que vous partagez, quelques semaines ou mois plus tard, il sera beaucoup plus difficile de les retrouver.

Notre bot Guru permet à votre équipe de capturer les connaissances de vente organiques qui sont créées dans Slack pour réutilisation et recherche d'informations pertinentes directement dans Slack et les publier dans l'un de vos canaux. Avec notre bot, votre équipe de vente peut maintenant percer le bruit dans Slack, trouver rapidement les connaissances de vente dont elle a besoin et retourner à ce qui est vraiment important... conclure des affaires.

Votre équipe de vente utilise-t-elle Slack de manière intéressante ? Nous aimerions entendre ce qui fonctionne pour vous et votre équipe.

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