Slack é uma ferramenta fantástica que ajuda a fortalecer a comunicação interna para mais de 60.000 equipes diariamente. O aplicativo dá a qualquer equipe a capacidade de conversar, compartilhar imagens, PDFs, planilhas e pesquisar conversas arquivadas. A melhor parte? As equipes têm acesso a informações vitais em qualquer dispositivo ou plataforma, sempre que precisarem.

Uma vez que uma boa comunicação é importante para os negócios, você pode ver por que é uma ferramenta extremamente valiosa para muitas equipes. Na Guru, passamos muito tempo conversando com algumas dessas equipes que estão usando regularmente o Slack, equipes de vendas em particular. E após muitas conversas, chegamos à seguinte conclusão: o Slack é simplesmente incrível quando se trata de comunicação interna para sua equipe de vendas...mas é um jogo totalmente diferente quando você está tentando usá-lo para ajudar sua equipe de vendas a fechar mais negócios. A verdade é que sua equipe está criando toneladas de conhecimento valioso no Slack todos os dias por meio de conversas orgânicas, mas como você encontra o sinal em meio ao ruído cada vez maior de seus canais Slack?

A distinção chave aqui é a necessidade de velocidade e precisão quando os representantes estão tentando fechar uma venda. Para trabalhar de forma eficiente, (ou em outras palavras - fechar mais negócios e ganhar mais dinheiro) os representantes de vendas precisam de informações acessíveis, reutilizáveis e facilmente consumíveis que existam dentro de seu fluxo de trabalho, e eles precisam ser capazes de encontrá-las rapidamente. Sua equipe está cada vez mais passando mais tempo no Slack, já que o usuário médio passa tipicamente 2 horas e 20 minutos por dia ativamente usando o Slack. As equipes de vendas estão constantemente conversando e compartilhando informações entre si nos canais do Slack todos os dias, mas não estão aproveitando totalmente todos os benefícios que ele tem a oferecer.

Aqui estão 3 maneiras de maximizar a capacidade da sua equipe de vendas de ser mais produtiva dentro do Slack:

Estabeleça Protocolos Adequados para Manter os Canais Focados

Pode parecer simples, mas manter um canal #Sales apenas para sua equipe de vendas é importante, especialmente se você deseja manter a conversa no assunto. Se sua equipe for grande o suficiente, talvez faça sentido criar canais específicos para equipes, mas lembre-se de que a desvantagem de mais canais é mais ruído e distrações para sua equipe.

Assim como nas conversas cara a cara, é muito fácil se desviar do assunto no chat. Uma coisa leva a outra e logo você está conversando sobre a conferência de vendas da semana passada ou um grande negócio que alguém fechou. Tente resistir à tentação de postar materiais irrelevantes em seu canal #Sales. Isso cria muito ruído e distração. Em vez disso, faça isso em outros canais designados, como um canal #Random.

Por exemplo, na Guru, temos um canal #Money em que todos da empresa estão, que é exclusivamente dedicado a celebrar nossas vitórias. É um grande impulso moral sempre que o canal se acende (não apenas para nossa equipe de vendas), e uma maneira fácil de garantir que nossas celebrações não distraiam nossas discussões tópicas em #Sales.

Utilize Integrações Para Economizar Tempo em Tarefas Manuais de Vendas

As integrações são a maneira perfeita de personalizar o Slack com base nas necessidades específicas da sua equipe. Keen.IO escreveu um post demonstrando como sua equipe de vendas usa o Slack para facilitar que os representantes permaneçam em seu fluxo de trabalho. Eles usaram API da Clearbit, para tarefas como prospecção de empresas e indivíduos diretamente no Slack.

“Percebemos que precisávamos de uma maneira de auxiliar nossos fluxos de trabalho de vendas e sucesso do cliente no Slack, então construímos uma ferramenta que permite que as pessoas digitem um comando que se parece com isso: /company slack.com. Isso tem sido incrivelmente útil para nossas equipes de Vendas e Sucesso do Cliente quando precisam procurar informações sobre uma nova inscrição ou um cliente existente.” Leia mais aqui.

Na Guru, fazemos algo semelhante ao Keen.io. Usamos uma integração que permite que nossa equipe de vendas veja cada inscrição para nosso produto (em nosso canal #newteam) e entre em contato diretamente com aqueles que estão em nosso ICP.

Aprimore a Comunicação Usando Bots

Como mencionei anteriormente, ter canais dedicados e focados para cada equipe pode ajudar a reduzir o ruído, mas muitas vezes não conseguimos resistir. O chat está tão enraizado em nossos hábitos que sempre haverá conversas e gifs irrelevantes que rapidamente aumentam o ruído de cada canal. Essencialmente, isso significa que o Slack pode se tornar demorado e um meio ineficiente de distribuir informações de vendas para consumo a longo prazo. Enquanto em tempo real sua equipe pode encontrar e referenciar as informações que você compartilha, algumas semanas ou meses depois será muito mais difícil encontrá-las.

Nosso bot Guru permite que sua equipe capture o conhecimento de vendas orgânico que é criado no Slack para reutilização e busque informações relevantes diretamente no Slack e poste-as em um de seus canais. Com nosso bot, agora sua equipe de vendas pode cortar o ruído no Slack, encontrar rapidamente o conhecimento de vendas que precisam e voltar ao que realmente importa...fechar negócios.

Sua equipe de vendas usa Slack de maneiras interessantes? Adoraríamos ouvir o que funciona para você e sua equipe.

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