No es un secreto que la experiencia del empleado importa. Desde mejores resultados para los clientes hasta menores tasas de rotación y un rendimiento general mejorado, está claro que las empresas solo pueden beneficiarse de la creación de experiencias positivas para los empleados.
Entonces, ¿cómo creas una experiencia positiva para el empleado?
Lo que debes acertar sobre la experiencia de tus empleados
McKinsey realizó una investigación fascinante sobre lo que se necesita para crear la experiencia ideal para el empleado, y han identificado nueve cosas que son las más importantes. Crear la experiencia ideal para los empleados para cada individuo puede ser difícil porque... todos somos individuos. Tu concepto de una experiencia de empleado sobresaliente puede diferir de lo que tu gerente, el gerente de tu gerente y tus colegas imaginan.
La clave para crear una experiencia sobresaliente para el empleado es considerar lo que las personas valoran. Las circunstancias personales, los tipos de personalidad y muchos otros factores harán que diferentes elementos sean más (o menos) atractivos para otras personas. Cuando llegas al núcleo de lo que las personas quieren, las cosas se vuelven un poco más fáciles.
Es posible que no puedas entrar en la mente de cada empleado y averiguar exactamente lo que quieren de sus trabajos. Pero puedes trabajar hacia la creación de un lugar de trabajo universalmente gratificante enfocándote en elementos específicos que pueden crear una experiencia excepcional. Tomemos un tiempo para desglosar cada uno de los nueve elementos de la experiencia del empleado y lo que la gente quiere obtener de cada uno de ellos.
La experiencia social
Personas y relaciones
¿Hay algo peor que sentirse invisible en el trabajo? Tus ideas no se escuchan, tu trabajo y contribuciones no se reconocen, y te sientes cada vez más desconectado de tus compañeros y gerente. Las personas quieren ser vistas y tratadas como contribuyentes significativos para su equipo y empresa. Por eso, los gerentes y los miembros del equipo necesitan mantenerse conectados entre sí y apreciar lo que cada uno aporta.
Un poco de reconocimiento por parte de tus compañeros puede significar mucho en el trabajo. Los gerentes deben reconocer el buen trabajo y esfuerzo para que las personas sientan que están siendo escuchadas, ya sea de manera privada o pública (nos gustan ambas). Anima a los empleados a darse retroalimentación entre sí y encontrar formas de alabar un trabajo bien hecho.
Trabajo en equipo
El trabajo autónomo e independiente es importante, pero nadie quiere ser un ejército de uno cuando está en el trabajo. Hacer tu trabajo en un vacío sin la entrada o perspectiva de otros puede ser frustrante y perjudicial para tu línea de fondo. Mantener a todos alineados con los objetivos de la empresa y del equipo comienza por facilitar la colaboración y el intercambio de información.
Totalmente de acuerdo
Si quieres facilitar el trabajo conjunto, comienza por revisar tu pila tecnológica. Herramientas de mensajería como Slack o Teams facilitan que las personas se comuniquen y trabajen juntas. Establecer una fuente única de verdad para el conocimiento de la empresa hace que el trabajo colaborativo sea mucho más fácil y eficiente.
Clima social
En el pasado, tener los mismos gustos por las películas y visitar los mismos lugares de happy hour era considerado la "estrella dorada" para el sentido de pertenencia de los empleados. La inclusividad y el sentido de pertenencia son importantes en el trabajo. Tener un buen clima social se trata menos de tener todo en común con las personas con las que trabajas y más de sentirse cómodo y aceptado por tus compañeros de trabajo.
Dale a las personas muchas oportunidades para conocer a sus compañeros de equipo y otros empleados de la empresa. Actividades a nivel de la empresa y del equipo pueden ayudar a juntar a las personas y hacer que todos se sientan más cercanos. Algunas de tus herramientas de trabajo favoritas también podrían brindarte oportunidades para conocer mejor a tus compañeros. Nos encanta que nuestra última integración de HRIS y la función de perfiles de empleados faciliten conocer a las personas con las que trabajas.
La experiencia laboral
Organización del trabajo
¿Puedes decir con confianza que todos en tu equipo saben exactamente en qué necesitan trabajar? Además, ¿todos tienen lo que necesitan para hacer su mejor trabajo? Esto va más allá de revisar tus tareas pendientes en Asana o Basecamp o asegurarte de que tienes acceso a los archivos correctos. Tener responsabilidades claras junto con recursos y herramientas útiles es esencial para la experiencia del empleado.
Esta es otra área donde un poco de atención gerencial puede significar mucho. Aprende sobre qué herramientas usan las personas, sus plazos de trabajo y los resultados finales de los proyectos para identificar áreas potenciales de mejora.
Control y flexibilidad en el trabajo
Dar a las personas espacio y autonomía puede mejorar la moral y el compromiso. Por eso somos grandes fans del trabajo asincrónico en Guru. Les da a las personas el tiempo para planificar sus días y puede devolver a todos un poco de la flexibilidad tan necesaria.
Por supuesto, podemos hacer esto porque valoramos tener una cultura impulsada por el conocimiento y una excelente pila tecnológica. Construir estas cosas lleva tiempo, pero uno de los mejores lugares para empezar es construyendo tu propia base de conocimientos.
Crecimiento y recompensas
¿Qué necesitaría un empleado para obtener un cambio de título y un aumento salarial durante su próximo ciclo de revisión? Los gerentes y jefes de departamento deben definir claramente las avenidas para el crecimiento y avance de los empleados. El crecimiento y la trayectoria profesional son importantes para todos en una empresa. Asegúrate de que los empleados sepan lo que se necesita para lograr sus objetivos profesionales y financieros.
La compensación justa siempre es importante, pero también debes considerar otras formas en que los empleados pueden ser recompensados por su trabajo. Tiempo libre adicional, horarios más flexibles y presupuestos para actividades relacionadas con la salud y el bienestar son excelentes maneras de motivar y recompensar a las personas.
La experiencia organizacional
Propósito
Antes de sumergirte en esta sección, tómate un momento para revisar la misión, visión y valores de tu empresa. Saber que estás de acuerdo con los valores y el propósito general de tu empresa es agradable, pero va más allá de eso. Los empleados también quieren sentir que su trabajo importa y que ayuda a afectar positivamente el resultado de la empresa.
¡Sus empleados están ansiosos por ayudar a la empresa, así que deberían dejarles hacerlo! Dale a las personas maneras de proporcionar retroalimentación y ayudar a refinar los procesos. Haz que los empleados sepan cómo su trabajo puede mostrar la visión y los valores de la empresa y cómo trabajan para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos.
Tecnología
Es difícil hacer tu mejor trabajo cuando tu computadora sigue bloqueándose y no puedes usar la mitad de tus programas. Invertir en tecnología que pueda ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente puede hacer maravillas para crear experiencias positivas para los empleados.
Consejo: Comprueba si hay actualizaciones de software antes de lanzar cosas
Sabemos que crear la pila tecnológica ideal para tu empresa y equipo lleva tiempo y investigación. ¡No te preocupes; estamos aquí para ayudarte! Aquí hay algunas guías que pueden ayudar:
Las personas merecen sentirse seguras y cómodas en el trabajo, y eso es cierto ya sea que trabajes desde la oficina o desde tu hogar. Las empresas aún pueden tener mucha influencia sobre los entornos de trabajo físicos incluso si sus empleados nunca ponen un pie en una oficina.
Dar a las personas un horario flexible y un presupuesto para la oficina en casa puede hacer maravillas para que las personas se sientan cómodas en el trabajo. Crear guías y consejos para configurar oficinas para personas que necesiten crear un espacio de trabajo en casa para asegurarse de que se sientan cómodas trabajando.
Experiencias sobresalientes para empleados sobresalientes
No importa en qué industria estés trabajando, el tamaño de tu empresa o el clima económico actual. Cada lugar de trabajo debería sentirse empoderado para crear la mejor experiencia posible. McKinsey hizo un trabajo fenomenal al identificar los nueve elementos de la experiencia del empleado que más importan, pero depende de ti hacer que funcionen para tu equipo único.
No es un secreto que la experiencia del empleado importa. Desde mejores resultados para los clientes hasta menores tasas de rotación y un rendimiento general mejorado, está claro que las empresas solo pueden beneficiarse de la creación de experiencias positivas para los empleados.
Entonces, ¿cómo creas una experiencia positiva para el empleado?
Lo que debes acertar sobre la experiencia de tus empleados
McKinsey realizó una investigación fascinante sobre lo que se necesita para crear la experiencia ideal para el empleado, y han identificado nueve cosas que son las más importantes. Crear la experiencia ideal para los empleados para cada individuo puede ser difícil porque... todos somos individuos. Tu concepto de una experiencia de empleado sobresaliente puede diferir de lo que tu gerente, el gerente de tu gerente y tus colegas imaginan.
La clave para crear una experiencia sobresaliente para el empleado es considerar lo que las personas valoran. Las circunstancias personales, los tipos de personalidad y muchos otros factores harán que diferentes elementos sean más (o menos) atractivos para otras personas. Cuando llegas al núcleo de lo que las personas quieren, las cosas se vuelven un poco más fáciles.
Es posible que no puedas entrar en la mente de cada empleado y averiguar exactamente lo que quieren de sus trabajos. Pero puedes trabajar hacia la creación de un lugar de trabajo universalmente gratificante enfocándote en elementos específicos que pueden crear una experiencia excepcional. Tomemos un tiempo para desglosar cada uno de los nueve elementos de la experiencia del empleado y lo que la gente quiere obtener de cada uno de ellos.
La experiencia social
Personas y relaciones
¿Hay algo peor que sentirse invisible en el trabajo? Tus ideas no se escuchan, tu trabajo y contribuciones no se reconocen, y te sientes cada vez más desconectado de tus compañeros y gerente. Las personas quieren ser vistas y tratadas como contribuyentes significativos para su equipo y empresa. Por eso, los gerentes y los miembros del equipo necesitan mantenerse conectados entre sí y apreciar lo que cada uno aporta.
Un poco de reconocimiento por parte de tus compañeros puede significar mucho en el trabajo. Los gerentes deben reconocer el buen trabajo y esfuerzo para que las personas sientan que están siendo escuchadas, ya sea de manera privada o pública (nos gustan ambas). Anima a los empleados a darse retroalimentación entre sí y encontrar formas de alabar un trabajo bien hecho.
Trabajo en equipo
El trabajo autónomo e independiente es importante, pero nadie quiere ser un ejército de uno cuando está en el trabajo. Hacer tu trabajo en un vacío sin la entrada o perspectiva de otros puede ser frustrante y perjudicial para tu línea de fondo. Mantener a todos alineados con los objetivos de la empresa y del equipo comienza por facilitar la colaboración y el intercambio de información.
Totalmente de acuerdo
Si quieres facilitar el trabajo conjunto, comienza por revisar tu pila tecnológica. Herramientas de mensajería como Slack o Teams facilitan que las personas se comuniquen y trabajen juntas. Establecer una fuente única de verdad para el conocimiento de la empresa hace que el trabajo colaborativo sea mucho más fácil y eficiente.
Clima social
En el pasado, tener los mismos gustos por las películas y visitar los mismos lugares de happy hour era considerado la "estrella dorada" para el sentido de pertenencia de los empleados. La inclusividad y el sentido de pertenencia son importantes en el trabajo. Tener un buen clima social se trata menos de tener todo en común con las personas con las que trabajas y más de sentirse cómodo y aceptado por tus compañeros de trabajo.
Dale a las personas muchas oportunidades para conocer a sus compañeros de equipo y otros empleados de la empresa. Actividades a nivel de la empresa y del equipo pueden ayudar a juntar a las personas y hacer que todos se sientan más cercanos. Algunas de tus herramientas de trabajo favoritas también podrían brindarte oportunidades para conocer mejor a tus compañeros. Nos encanta que nuestra última integración de HRIS y la función de perfiles de empleados faciliten conocer a las personas con las que trabajas.
La experiencia laboral
Organización del trabajo
¿Puedes decir con confianza que todos en tu equipo saben exactamente en qué necesitan trabajar? Además, ¿todos tienen lo que necesitan para hacer su mejor trabajo? Esto va más allá de revisar tus tareas pendientes en Asana o Basecamp o asegurarte de que tienes acceso a los archivos correctos. Tener responsabilidades claras junto con recursos y herramientas útiles es esencial para la experiencia del empleado.
Esta es otra área donde un poco de atención gerencial puede significar mucho. Aprende sobre qué herramientas usan las personas, sus plazos de trabajo y los resultados finales de los proyectos para identificar áreas potenciales de mejora.
Control y flexibilidad en el trabajo
Dar a las personas espacio y autonomía puede mejorar la moral y el compromiso. Por eso somos grandes fans del trabajo asincrónico en Guru. Les da a las personas el tiempo para planificar sus días y puede devolver a todos un poco de la flexibilidad tan necesaria.
Por supuesto, podemos hacer esto porque valoramos tener una cultura impulsada por el conocimiento y una excelente pila tecnológica. Construir estas cosas lleva tiempo, pero uno de los mejores lugares para empezar es construyendo tu propia base de conocimientos.
Crecimiento y recompensas
¿Qué necesitaría un empleado para obtener un cambio de título y un aumento salarial durante su próximo ciclo de revisión? Los gerentes y jefes de departamento deben definir claramente las avenidas para el crecimiento y avance de los empleados. El crecimiento y la trayectoria profesional son importantes para todos en una empresa. Asegúrate de que los empleados sepan lo que se necesita para lograr sus objetivos profesionales y financieros.
La compensación justa siempre es importante, pero también debes considerar otras formas en que los empleados pueden ser recompensados por su trabajo. Tiempo libre adicional, horarios más flexibles y presupuestos para actividades relacionadas con la salud y el bienestar son excelentes maneras de motivar y recompensar a las personas.
La experiencia organizacional
Propósito
Antes de sumergirte en esta sección, tómate un momento para revisar la misión, visión y valores de tu empresa. Saber que estás de acuerdo con los valores y el propósito general de tu empresa es agradable, pero va más allá de eso. Los empleados también quieren sentir que su trabajo importa y que ayuda a afectar positivamente el resultado de la empresa.
¡Sus empleados están ansiosos por ayudar a la empresa, así que deberían dejarles hacerlo! Dale a las personas maneras de proporcionar retroalimentación y ayudar a refinar los procesos. Haz que los empleados sepan cómo su trabajo puede mostrar la visión y los valores de la empresa y cómo trabajan para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos.
Tecnología
Es difícil hacer tu mejor trabajo cuando tu computadora sigue bloqueándose y no puedes usar la mitad de tus programas. Invertir en tecnología que pueda ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente puede hacer maravillas para crear experiencias positivas para los empleados.
Consejo: Comprueba si hay actualizaciones de software antes de lanzar cosas
Sabemos que crear la pila tecnológica ideal para tu empresa y equipo lleva tiempo y investigación. ¡No te preocupes; estamos aquí para ayudarte! Aquí hay algunas guías que pueden ayudar:
Las personas merecen sentirse seguras y cómodas en el trabajo, y eso es cierto ya sea que trabajes desde la oficina o desde tu hogar. Las empresas aún pueden tener mucha influencia sobre los entornos de trabajo físicos incluso si sus empleados nunca ponen un pie en una oficina.
Dar a las personas un horario flexible y un presupuesto para la oficina en casa puede hacer maravillas para que las personas se sientan cómodas en el trabajo. Crear guías y consejos para configurar oficinas para personas que necesiten crear un espacio de trabajo en casa para asegurarse de que se sientan cómodas trabajando.
Experiencias sobresalientes para empleados sobresalientes
No importa en qué industria estés trabajando, el tamaño de tu empresa o el clima económico actual. Cada lugar de trabajo debería sentirse empoderado para crear la mejor experiencia posible. McKinsey hizo un trabajo fenomenal al identificar los nueve elementos de la experiencia del empleado que más importan, pero depende de ti hacer que funcionen para tu equipo único.
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