Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Las aplicaciones se añaden constantemente a nuestras pilas tecnológicas y a menudo son demasiado complejas: aprende cómo el aprendizaje a pequeñas dosis y los avisos en video pueden impulsar la adopción de productos.
Yoni es un gerente de marketing en Cincopa y un bloguero invitado para Guru.
Puede ser irónico, pero la carrera hacia métodos de aprendizaje innovadores y avanzados parece estar liderada por aquellos que están alejados de las aulas y auditorios tradicionales. Las empresas modernas, específicamente aquellas orientadas a la tecnología, han iniciado la era de aprendizaje a pequeñas dosis.
Una adecuada incorporación y adopción rápida y eficiente de los productos tienen efectos directos y tangibles en los resultados de las empresas. Con nuestras capacidades de atención en su punto más bajo, las organizaciones se vieron impulsadas a actuar rápidamente. Aunque exhaustivas, las enfoques tradicionales de compartir conocimiento y adoptar productos son simplemente inconsistentes con la forma en que consumimos medios y otro contenido en 2020.
Confiar en metodologías anticuadas se convierte en un problema aún mayor cuando el producto o servicio en cuestión es complejo; requiriendo que tanto empleados como usuarios de la plataforma reaccionen a actualizaciones constantes y nuevas funciones. El contenido a pequeñas dosis es el equivalente a una llamada de negocios sin rodeos: La persona que entrega el mensaje necesita hacerlo en un corto espacio de tiempo, obligándolo o haciéndola ir directo al grano.
A la inversa, el miembro del equipo o usuario del producto se presenta con un conjunto de instrucciones fácilmente digeribles y altamente comprensibles, y/o un consejo.
El video como facilitador del aprendizaje a pequeñas dosis
Adoptar un enfoque de ‘primero a pequeñas dosis’ en relación con los mensajes de texto es un primer paso crítico. El meteórico ascenso de Slack a la supremacía en comunicación interna puede rastrearse, entre otros aspectos notables, a que las empresas han reconocido la importancia de ir al grano.
La plataforma está diseñada para alejar a los usuarios de diatribas y hacia la comunicación en mensajes compactos y directos. Sin embargo, cuando entregar el mensaje de forma textual implica abandonar el enfoque a pequeñas dosis, el video emerge como un cambio crucial en el juego; tanto para la comunicación interna como externa.
Con una variedad de extensiones basadas en cámara web gratuitas o asequibles, los empleados pueden grabarse y enviar breves videos sin adornos a compañeros o clientes que necesitan una respuesta rápida. Sincronizándose con plataformas de alojamiento de video (más sobre eso en un minuto), las empresas analizan cómo se interactúa con estos videos.
Hacer que un vendedor ocupado comparta consejos oportunos y sabios mediante la grabación de un video de 30 segundos será mucho más fácil que pedirle que escriba un post sobre ello. Puedes (con elegancia) meter el contenido de blogs enteros en un video de 30 segundos. Con la demostración visual haciendo el trabajo pesado, los usuarios de la app están seguros de comprender conceptos demasiado intrincados o complejos para ser transmitidos en 100 caracteres o menos.
Recorridos del producto y videos de formato corto
¿Recuerdas cuando comenzaste a ver estos aparecer en todas partes?
Las nuevas aplicaciones de escritorio continúan surgiendo, mientras que las existentes se vuelven cada vez más complejas. Dado que el dominio técnico sobre todas las herramientas en nuestras pilas tecnológicas no es fácilmente alcanzable, es crucial ayudar a los nuevos usuarios de la plataforma a aclimatarse, y notificar a los usuarios existentes sobre nuevas características sin abrumarlos con una jerga técnica desalentadora. Grandes notas de lanzamiento son una forma de abordar esto internamente, pero ¿cuál es la mejor forma de compartir estas actualizaciones externamente?
Muchas organizaciones en el mundo SaaS optan por recorridos de productos sencillos y amigables. El funcionamiento de los recorridos de productos es bastante simple: Se anima a los visitantes a interactuar con flechas estratégicamente posicionadas al lado de secciones importantes del sitio web. Una vez que se hace clic, las flechas invitan a la aparición de burbujas de texto pequeñas, conteniendo consejos o instrucciones concisas relacionadas con la funcionalidad del botón o pestaña al que apuntó la flecha. Plataformas como Walkme y Pendo.io tienen éxito porque la solución que ofrecen es consistente con la forma en que se transmite y consume la información. Todos queremos que las cosas se nos expliquen de inmediato, y de una manera que sea fácil de consumir y comprender. No estaría de más que el conocimiento se transmita de una manera estimulante; una que nos incite a interactuar con él cuando podríamos pasarlo por alto.
Idealmente, el video debería complementar los enfoques tradicionales de adopción de productos basados en texto. Siempre que los videos también sean relativamente cortos, los usuarios disfrutarán de una experiencia de incorporación cohesiva y consistente. El uso de video será percibido por los clientes como un cambio natural a un medio más dinámico cuando los breves textos limitados pero efectivos no se pueden usar de manera similar y a pequeñas dosis.
Los videos demuestran tener el mayor impacto en este sentido cuando se asemejan estrechamente a GIFs. ¿Recuerdas la regla de 8 segundos para el compromiso de video? Un video al estilo GIF sin adornos es el más propicio para un tiempo tan ajustado.
Usar video para fomentar la adopción de productos complejos
Cuando se trata de las industrias realmente complejas, tomemos como estudio de caso aquí la atención médica, la sobrecarga de información es un problema urgente. La inversión en TI en salud, la digitalización de registros de salud y la utilización de herramientas de gestión del conocimiento en la profesión de salud han dado lugar a significativas mejoras en la atención al paciente. Aunque las herramientas están ahí para ayudar a aliviar el flujo constante y cambiante de conocimiento en la industria, el compromiso de los empleados y tomadores de decisiones para invertir en las herramientas y luego adoptarlas en su vida cotidiana es una conversación completamente diferente.
SignalPath es un gran ejemplo. Esta es una aplicación en la que confían miles de investigadores clínicos para agilizar el proceso de gestión de ensayos clínicos. Dada la complejidad de gestionar y distribuir los hallazgos de los ensayos clínicos, la aplicación es, a su vez, mucho más compleja. Los usuarios de SignalPath se enfrentarían a una curva de aprendizaje pronunciada si decidieran interactuar con la aplicación sin un sistema de adopción de productos robusto y exhaustivo. Proporcionar a los usuarios una comprensión completa de la aplicación es crítico, y no solo durante el proceso de incorporación. Con actualizaciones y revisiones constantes, los usuarios de la app necesitan ser guiados y actualizados con frecuencia.
Explicar las complejidades de SignalPath a los usuarios requiere demostraciones visuales.
Un usuario de mucho tiempo de Cincopa, una plataforma de alojamiento y gestión de videos, SignalPath comenzó búsqueda de un sistema de adopción de productos que le permitiría aprovechar los avisos y el aprendizaje mediante video para fomentar la adopción del producto.
A medida que los usuarios hacen clic en el producto, burbujas que contienen videos instructivos y a pequeñas dosis aparecen.
Este enfoque ha generado resultados considerables y ha llevado a la adopción de plataforma de una tecnología beneficiosa que de otro modo podría ser difícil de promover.
La implementación de herramientas de facilitación del aprendizaje y la adopción ayuda a fomentar el uso real de los productos complejos de TI que son el camino del futuro en todas las industrias, más allá de la tecnología.
Aprendizaje a pequeñas dosis en una nueva era de trabajo
El trabajo moderno, tal como lo conocemos, es probable que continúe experimentando cambios mayores. La necesidad de facilitar información completa, pero fácil de consumir, es clave si el espectáculo va a continuar en la era del trabajo remoto. Con la capacitación en tecnología a la cabeza, el aprendizaje a pequeñas dosis se ha desarrollado adecuadamente para beneficiar tanto a los transmisores como a los consumidores de información. Alimentándose de la causa, los videos han adquirido un estatus preferido en relación con la distribución y presentación de contenido a pequeñas dosis.
Ya sea incorporado en software de adopción de productos o asumiendo un papel seminal en esfuerzos de aprendizaje tradicionales; espera que los videos a pequeñas dosis se conviertan en un elemento básico de la capacitación moderna y el intercambio de conocimiento en el futuro inmediato.
Yoni es un gerente de marketing en Cincopa y un bloguero invitado para Guru.
Puede ser irónico, pero la carrera hacia métodos de aprendizaje innovadores y avanzados parece estar liderada por aquellos que están alejados de las aulas y auditorios tradicionales. Las empresas modernas, específicamente aquellas orientadas a la tecnología, han iniciado la era de aprendizaje a pequeñas dosis.
Una adecuada incorporación y adopción rápida y eficiente de los productos tienen efectos directos y tangibles en los resultados de las empresas. Con nuestras capacidades de atención en su punto más bajo, las organizaciones se vieron impulsadas a actuar rápidamente. Aunque exhaustivas, las enfoques tradicionales de compartir conocimiento y adoptar productos son simplemente inconsistentes con la forma en que consumimos medios y otro contenido en 2020.
Confiar en metodologías anticuadas se convierte en un problema aún mayor cuando el producto o servicio en cuestión es complejo; requiriendo que tanto empleados como usuarios de la plataforma reaccionen a actualizaciones constantes y nuevas funciones. El contenido a pequeñas dosis es el equivalente a una llamada de negocios sin rodeos: La persona que entrega el mensaje necesita hacerlo en un corto espacio de tiempo, obligándolo o haciéndola ir directo al grano.
A la inversa, el miembro del equipo o usuario del producto se presenta con un conjunto de instrucciones fácilmente digeribles y altamente comprensibles, y/o un consejo.
El video como facilitador del aprendizaje a pequeñas dosis
Adoptar un enfoque de ‘primero a pequeñas dosis’ en relación con los mensajes de texto es un primer paso crítico. El meteórico ascenso de Slack a la supremacía en comunicación interna puede rastrearse, entre otros aspectos notables, a que las empresas han reconocido la importancia de ir al grano.
La plataforma está diseñada para alejar a los usuarios de diatribas y hacia la comunicación en mensajes compactos y directos. Sin embargo, cuando entregar el mensaje de forma textual implica abandonar el enfoque a pequeñas dosis, el video emerge como un cambio crucial en el juego; tanto para la comunicación interna como externa.
Con una variedad de extensiones basadas en cámara web gratuitas o asequibles, los empleados pueden grabarse y enviar breves videos sin adornos a compañeros o clientes que necesitan una respuesta rápida. Sincronizándose con plataformas de alojamiento de video (más sobre eso en un minuto), las empresas analizan cómo se interactúa con estos videos.
Hacer que un vendedor ocupado comparta consejos oportunos y sabios mediante la grabación de un video de 30 segundos será mucho más fácil que pedirle que escriba un post sobre ello. Puedes (con elegancia) meter el contenido de blogs enteros en un video de 30 segundos. Con la demostración visual haciendo el trabajo pesado, los usuarios de la app están seguros de comprender conceptos demasiado intrincados o complejos para ser transmitidos en 100 caracteres o menos.
Recorridos del producto y videos de formato corto
¿Recuerdas cuando comenzaste a ver estos aparecer en todas partes?
Las nuevas aplicaciones de escritorio continúan surgiendo, mientras que las existentes se vuelven cada vez más complejas. Dado que el dominio técnico sobre todas las herramientas en nuestras pilas tecnológicas no es fácilmente alcanzable, es crucial ayudar a los nuevos usuarios de la plataforma a aclimatarse, y notificar a los usuarios existentes sobre nuevas características sin abrumarlos con una jerga técnica desalentadora. Grandes notas de lanzamiento son una forma de abordar esto internamente, pero ¿cuál es la mejor forma de compartir estas actualizaciones externamente?
Muchas organizaciones en el mundo SaaS optan por recorridos de productos sencillos y amigables. El funcionamiento de los recorridos de productos es bastante simple: Se anima a los visitantes a interactuar con flechas estratégicamente posicionadas al lado de secciones importantes del sitio web. Una vez que se hace clic, las flechas invitan a la aparición de burbujas de texto pequeñas, conteniendo consejos o instrucciones concisas relacionadas con la funcionalidad del botón o pestaña al que apuntó la flecha. Plataformas como Walkme y Pendo.io tienen éxito porque la solución que ofrecen es consistente con la forma en que se transmite y consume la información. Todos queremos que las cosas se nos expliquen de inmediato, y de una manera que sea fácil de consumir y comprender. No estaría de más que el conocimiento se transmita de una manera estimulante; una que nos incite a interactuar con él cuando podríamos pasarlo por alto.
Idealmente, el video debería complementar los enfoques tradicionales de adopción de productos basados en texto. Siempre que los videos también sean relativamente cortos, los usuarios disfrutarán de una experiencia de incorporación cohesiva y consistente. El uso de video será percibido por los clientes como un cambio natural a un medio más dinámico cuando los breves textos limitados pero efectivos no se pueden usar de manera similar y a pequeñas dosis.
Los videos demuestran tener el mayor impacto en este sentido cuando se asemejan estrechamente a GIFs. ¿Recuerdas la regla de 8 segundos para el compromiso de video? Un video al estilo GIF sin adornos es el más propicio para un tiempo tan ajustado.
Usar video para fomentar la adopción de productos complejos
Cuando se trata de las industrias realmente complejas, tomemos como estudio de caso aquí la atención médica, la sobrecarga de información es un problema urgente. La inversión en TI en salud, la digitalización de registros de salud y la utilización de herramientas de gestión del conocimiento en la profesión de salud han dado lugar a significativas mejoras en la atención al paciente. Aunque las herramientas están ahí para ayudar a aliviar el flujo constante y cambiante de conocimiento en la industria, el compromiso de los empleados y tomadores de decisiones para invertir en las herramientas y luego adoptarlas en su vida cotidiana es una conversación completamente diferente.
SignalPath es un gran ejemplo. Esta es una aplicación en la que confían miles de investigadores clínicos para agilizar el proceso de gestión de ensayos clínicos. Dada la complejidad de gestionar y distribuir los hallazgos de los ensayos clínicos, la aplicación es, a su vez, mucho más compleja. Los usuarios de SignalPath se enfrentarían a una curva de aprendizaje pronunciada si decidieran interactuar con la aplicación sin un sistema de adopción de productos robusto y exhaustivo. Proporcionar a los usuarios una comprensión completa de la aplicación es crítico, y no solo durante el proceso de incorporación. Con actualizaciones y revisiones constantes, los usuarios de la app necesitan ser guiados y actualizados con frecuencia.
Explicar las complejidades de SignalPath a los usuarios requiere demostraciones visuales.
Un usuario de mucho tiempo de Cincopa, una plataforma de alojamiento y gestión de videos, SignalPath comenzó búsqueda de un sistema de adopción de productos que le permitiría aprovechar los avisos y el aprendizaje mediante video para fomentar la adopción del producto.
A medida que los usuarios hacen clic en el producto, burbujas que contienen videos instructivos y a pequeñas dosis aparecen.
Este enfoque ha generado resultados considerables y ha llevado a la adopción de plataforma de una tecnología beneficiosa que de otro modo podría ser difícil de promover.
La implementación de herramientas de facilitación del aprendizaje y la adopción ayuda a fomentar el uso real de los productos complejos de TI que son el camino del futuro en todas las industrias, más allá de la tecnología.
Aprendizaje a pequeñas dosis en una nueva era de trabajo
El trabajo moderno, tal como lo conocemos, es probable que continúe experimentando cambios mayores. La necesidad de facilitar información completa, pero fácil de consumir, es clave si el espectáculo va a continuar en la era del trabajo remoto. Con la capacitación en tecnología a la cabeza, el aprendizaje a pequeñas dosis se ha desarrollado adecuadamente para beneficiar tanto a los transmisores como a los consumidores de información. Alimentándose de la causa, los videos han adquirido un estatus preferido en relación con la distribución y presentación de contenido a pequeñas dosis.
Ya sea incorporado en software de adopción de productos o asumiendo un papel seminal en esfuerzos de aprendizaje tradicionales; espera que los videos a pequeñas dosis se conviertan en un elemento básico de la capacitación moderna y el intercambio de conocimiento en el futuro inmediato.
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