Le parcours client commence par les ventes et touche au succès, au support et à de nombreuses autres équipes en cours de route. Mais souvent, les transmissions entre départements sont disjointes et répétitives, ce qui entraîne des retards et des détours qui frustrent les clients et entraînent une perte de revenus. C'est là que les opérations de revenus entrent en jeu.

Splash a développé une fonction Rev Ops pour offrir un meilleur ROI à ses équipes axées sur le client. En priorisant l'expérience client, Splash tire parti des opérations de revenus pour renforcer ses équipes de ventes, de succès et de support – ou comme nous le disons chez Guru, l'Équipe des Revenus – pour générer des revenus et assurer la fidélité des clients.

Regardez ma discussion avec Will Foley, directeur des opérations de revenus chez Splash, pour en savoir plus sur ce que sont les opérations de revenus et comment mesurer leur impact :