Offrir une expérience personnalisée tout au long du parcours client est désormais un impératif, quelle que soit votre industrie. Des équipes de vente à l'implémentation avec le service client et le support continu, les clients s'attendent à une équipe coordonnée et compétente pour les accompagner à chaque point de contact.

Cela semble évident, non ? Mais la plupart des entreprises sont lamentablement en deçà de ces attentes, et cela leur coûte des milliards en revenus et des clients en masse.

Yext est un excellent exemple d'un nouveau paradigme qui émerge - l'essor de l'équipe de revenus - pour répondre à ce besoin croissant.

Regardez ma discussion avec Joe Gaspard de Yext pour apprendre de leur parcours dans l'unification des ventes, du service et du succès sous une équipe de revenus collaborative :

Les silos sont dépassés. La collaboration est à l'ordre du jour.