Si vous voulez les meilleurs resultats des outils d'IA générative comme ChatGPT et MidJourney, il y a quelque chose que vous devez maîtriser - écrire de bons invites d'IA.

L'écriture de prompts est une compétence très prisée. Les meilleurs performeurs peuvent gagner jusqu'à 375 000 $ par an.

La bonne nouvelle est - vous n'avez pas besoin d'une expérience en technologie. Forrester s'attend à ce que 60% ou plus des professionnels dans divers domaines soient formés à l'écriture d'invite au cours des prochaines années.

Pourquoi ne pas prendre de l'avance?

Ce guide vous donne un aperçu de l'écriture de bons prompts d'IA. Vous découvrirez ce que sont les invites, les différents types et comment optimiser pour les meilleurs résultats possibles.

Qu'est-ce qu'un prompt d'IA ?

Une invite d'IA est une instruction texte qui indique à un système d'intelligence artificielle quelle tâche effectuer ou quel contenu générer.

Les invites d'IA fonctionnent comme des commandes conversationnelles que vous tapez ou dites pour guider la sortie de l'IA. Par exemple, vous pourriez inciter ChatGPT avec "Donnez-moi un aperçu des principales politiques économiques de l'UE depuis 2018".

Si vous utilisez un outil de génération d'images IA, une invite est un texte écrit qui décrit l'image que vous voulez voir. Vous pouvez également écrire des prompts qui vous donnent des extraits de code ou analysent des ensembles de données.

Quels sont les différents types de prompts d'IA ?

Il existe plusieurs types de prompts d'IA. Celui que vous utilisez dépend de ce que vous voulez réaliser.

• Créatif: Créez du contenu unique comme du texte, des images, de l'audio et des vidéos, souvent stylisés pour répondre à des instructions spécifiques, par exemple "Écrivez dans le style de Charles Dickens".

• Instructif: Offrez des conseils, tels que le service client. Une invite instructive pourrait être : "Expliquez les étapes qu'un client doit suivre pour mettre à niveau son compte".

• Informatif: Rassemblez et synthétisez des informations, soit à partir de données d'entraînement, soit à partir de ressources téléchargées comme des fichiers PDF. Utilisez des invites d'IA informatives pour obtenir des résumés ou des informations.

• Listique: Compilez des listes, de simples à plus détaillées et structurées. Par exemple, demandez à l'IA de générer une liste de titres de blog ou d'idées de thèmes.

• Interactif: Imiter des conversations de la vie réelle, comme des simulations d'entretiens ou des scénarios de jeu de rôle.

• Raisonnement: Analyser des informations et tirer des conclusions. Par exemple, utilisez une invite pour identifier un marché cible à partir de données de vente.

• Mot-clé: Orientez votre outil IA dans la bonne direction, que ce soit en extrayant des informations des données ou en créant des images en utilisant des mots-clés spécifiques.

Quels sont les avantages de l'Ingénierie d'invite?

• Économise du temps: Au lieu de faire des allers-retours avec l'IA en essayant de lui faire comprendre ce que vous voulez, une invite bien conçue obtient le bon résultat (ou presque) du premier coup.

• Optimise les tâches complexes: Automatisez les éléments plus complexes mais fastidieux de vos flux de travail avec de bonnes invites. Par exemple, vous pouvez automatiser le traitement des données ou la génération de rapports. Vous pouvez également demander à l'IA de décomposer des tâches complexes en parties plus petites, ce qui les rend plus faciles à gérer.

• Améliore la précision: Les bonnes invites obtiennent des réponses qui correspondent davantage à vos besoins. Cela réduit la frustration car vous êtes moins susceptible d'avoir besoin de retours et de corrections.

• Donne de meilleurs résultats: Lorsque vous incitez bien l'IA, vous obtenez des résultats plus cohérents. C'est important si vous l'utilisez pour des tâches orientées clients comme répondre à des demandes.

• Améliore l'expérience utilisateur : Les incitations personnalisées conduisent à des réponses d'IA plus pertinentes, ce qui améliore l'expérience utilisateur et la satisfaction.

Comment fonctionne l'IA générative en réponse aux prompts

Les systèmes d'intelligence artificielle utilisent le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique (ML). Les modèles d'IA sont formés pour comprendre la façon dont les humains parlent et écrivent. Ils deviennent également plus intelligents avec le temps, car ils apprennent de chaque interaction.

Certains outils d'IA, en particulier les chatbots commerciaux, possèdent quelque chose appelé "reconnaissance d'intention". Cela les aide à comprendre ce que vous recherchez réellement, pas seulement en fonction des mots que vous utilisez, mais aussi du sentiment et du contexte ; par exemple, des recherches montrent qu'entraîner un chatbot avec des énoncés plus diversifiés peut réduire son taux de mauvaise classification d'environ 15% à 2%.

Disons que vous utilisez un chatbot de service client sur un site bancaire. Vous tapez : "Je suis inquiet d'avoir fait une erreur lors de mon dernier transfert".

Un chatbot avec une reconnaissance d'intention serait :

• Comprendre l'émotion : Reconnaît votre inquiétude au-delà des mots

• Fournir des assurances : Répond avec empathie tout en vérifiant votre transaction

• Proposer des solutions : Suggère des étapes spécifiques pour résoudre les problèmes identifiés

9 bonnes pratiques efficaces pour les prompts d'IA

Si vous souhaitez des exemples supplémentaires et des idées de structure, vous pouvez suivre les stratégies d'incitation recommandées par Google, ainsi que les meilleures pratiques ci-dessous.

1. Commencez simple

Commencez par des prompts simples et clairement rédigés. Cela vous aide à établir une compréhension de base avec l'IA et à éviter de la surcharger. Vous pouvez toujours développer à partir de là avec des prompts de suivi.

Exemples d'incitation :
"Énumérer les étapes pour faire une omelette."
"Résumer l'intrigue principale du roman '1984' de George Orwell."
"Décrire les règles de base du football."

2. Soyez spécifique

Assurez-vous d'obtenir des réponses pertinentes avec des demandes spécifiques qui précisent les détails. Cela aide l'IA à trier parmi la multitude d'options disponibles et à fournir des résultats plus ciblés et utiles.

Exemple de prompt :

Pouvez-vous recommander un restaurant à Paris qui propose des options végétariennes, dispose de places en plein air et est situé à 10 minutes à pied du musée du Louvre ? Je cherche un endroit avec une atmosphère romantique et de bonnes critiques.

3. Fournissez un contexte

Définissez le ton en disant à l'IA pour qui l'information est destinée. Diriger soigneusement l'IA avec le contexte signifie que vous obtiendrez des réponses d'une perspective spécifique.

Exemple d'incitation :

Analysez les données de vente joints des cinq dernières années et les tendances économiques actuelles pour identifier quelles catégories de produits devraient voir une demande accrue, en tenant compte des récents changements de comportement d'achat en ligne. Présentez vos conclusions clairement pour l'équipe marketing.

4. Donnez des exemples

Donner des exemples à l'IA montre ce que vous attendez et fournit un modèle à suivre. Inclure des exemples de texte, de mises en page de données ou d'extraits de code.

Exemple d'incitation :

Créez une annonce pour nos t-shirts écologiques en mettant en avant le confort, la durabilité et les avantages environnementaux. Utilisez un ton jeune et énergique pour les consommateurs soucieux de l'environnement dans la vingtaine et la trentaine.

Exemple :

Titre : Soyez le changement que vous souhaitez voir

Corps : Ressentez la différence avec nos t-shirts EcoWear — conçus pour le confort, fabriqués pour durer et conçus pour la planète. Chaque t-shirt est fabriqué à partir de tissus recyclés, parfaits pour les créateurs de tendances qui se soucient de l'avenir et de la mode.

Appel à l'action : Prenez votre t-shirt aujourd'hui et rendez la durabilité tendance !

Veuillez vous assurer que l'annonce incarne la voix de notre marque et cible le même public.

5. Dites exactement ce que vous voulez et ce que vous ne voulez pas

Ne laissez pas vos encouragements ouverts à l'interprétation. Pour la conception de prompts axée sur la sécurité, les équipes peuvent aussi se référer à la recherche sur l'IA constitutionnelle pour comprendre comment des principes et des contraintes écrits peuvent façonner le comportement des modèles. Soyez très clair et dites à l'outil IA exactement ce qu'il doit fournir et ce qu'il doit éviter.

Exemple d'incitation :

Agissez comme si vous étiez mon entraîneur de course. Créez un programme d'entraînement de marathon de 12 semaines. Incluez un mélange de longues courses, d'entraînements fractionnés et de jours de repos. N'incluez pas d'entraînements nécessitant du matériel de gym ou toute course pendant plusieurs jours consécutifs.

6. Offrez un cadre de référence

Donner à l'IA un rôle ou une personnalité spécifique améliore la qualité des réponses en :

• Amélioration de la pertinence : Aligner les réponses avec une perspective d'expert

• Amélioration du vocabulaire : Utilise un langage spécifique au secteur d'activité

• Accentuation du ton : Correspond au style professionnel approprié

Exemple d'incitation :

Imaginez que vous êtes un ingénieur industriel expérimenté travaillant dans une usine de fabrication. Veuillez créer une liste détaillée pour l'entretien quotidien du système de convoyage de l'usine. Incluez des protocoles de sécurité, des outils essentiels, et un processus étape par étape pour vérifier les courroies, les moteurs et les capteurs. Assurez-vous que les nouveaux techniciens peuvent facilement suivre les instructions.

7. Mentionnez le ton de voix et le public cible

Si vous souhaitez un contenu qui séduit bien vos lecteurs cibles, vous devez spécifier le ton et le style.

Exemple d'incitation :

Rédigez un article de blog pour les mères qui attendent un enfant sur les bienfaits du yoga prénatal. Le ton doit être soutenant, apaisant et encourageant, comme si vous parliez à un ami. Incluez des conseils pratiques sur la manière de commencer, ce à quoi s'attendre dans un cours typique, et les bénéfices physiques et mentaux du yoga prénatal. Assurez-vous que le langage est accessible et rassurant, en évitant tout jargon médical qui pourrait être déroutant.

8. Décomposer les tâches complexes en plusieurs prompts simples

Vous sentez-vous mieux lorsque l'on vous confie un gros projet complexe à gérer ou plusieurs tâches plus petites et plus simples ? L'IA est la même. Des instructions étape par étape aident l'IA à construire le type de réponse que vous souhaitez.

Exemple d'incitation :

Créez un plan détaillé pour un livre blanc intitulé 'Transformation des usines avec les technologies de l'Industrie 4.0'. Le plan doit inclure une introduction qui définit l'industrie 4.0 et sa pertinence pour la fabrication moderne. Divisez le corps en sections couvrant les domaines clés suivants :

- Fabrication intelligente : Discutez de l'intégration de l'IoT, de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les opérations de fabrication.

- Maintenance prédictive : Expliquez comment l'analyse avancée et les capteurs peuvent prédire les pannes d'équipement avant qu'elles ne se produisent.

- Systèmes Cyber-Physiques : Décrivez l'interaction entre les processus de production physiques et les technologies numériques.

- Prise de décision basée sur les données : Mettez en avant le rôle des grandes données et des analyses en temps réel pour améliorer l'efficacité de la production.

- Défis et solutions : Identifiez les défis courants dans la mise en œuvre des technologies de l'industrie 4.0 et proposez des solutions potentielles.

- Études de cas: Inclure des exemples d'usines ayant adopté avec succès les technologies de l'Industrie 4.0 et les avantages qu'elles ont connus.

Chaque section doit comporter au moins trois sous-sections fournissant des informations et des insights détaillés. Concluez par un résumé qui expose l'avenir de l'industrie 4.0 dans la fabrication.

9. Donnez votre avis

Traitez l'IA comme un membre de votre équipe et donnez-lui des retours pour améliorer le contenu généré. Comme stipulé dans les directives pour l'interaction humain-IA de Microsoft Research, le perfectionnement itératif et la correction claire sont essentiels pour obtenir des résultats plus fiables dans le temps. Après une réponse, faites savoir à l'IA quelles parties ont bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré. Si quelque chose n'est pas correct, signalez-le afin que l'IA puisse s'ajuster et en tirer des leçons.

Exemple de prompt:

C'est un bon départ, mais pouvez-vous rendre le ton un peu plus décontracté et amical ? La structure est bonne, mais changeons quelques phrases pour la rendre moins formelle et plus conversationnelle.

Techniques avancées de prompts à l'IA

Les techniques de prompts avancées vous aident à obtenir des résultats sophistiqués avec un minimum d'entrées:

Technique: Zero-shot
Quand utiliser: Tâches simples sans exemples
Exemple: Classer les retours comme "Positif", "Négatif" ou "Neutre"

Technique: Few-shot
Quand utiliser: Tâches complexes nécessitant des exemples de motifs
Exemple: Fournir 2 à 3 résumés d'incident en exemple avant d'en demander un nouveau

Différence clé: Zero-shot repose sur la formation de l'IA, tandis que few-shot enseigne à l'IA votre format spécifique à travers des exemples. Pour des modèles et des variations plus pratiques, consultez le guide d'ingénierie des prompts d'OpenAI.

Différents exemples et modèles de prompts d'IA selon le cas d'utilisation

Prompts de rédaction de contenu

Un prompt clair et détaillé aide à guider l'IA pour produire un contenu écrit de haute qualité et pertinent. Par exemple, vous pouvez utiliser ChatGPT pour générer du contenu pour votre marque pour les publications sur les réseaux sociaux, les articles de blog, les e-mails, etc.

• Créez un article de blog intitulé : '10 jeux amusants à jouer avec votre chien.' Pour chaque jeu, fournir 1) un nom créatif et accrocheur, 2) un scénario pratique où le jeu peut être joué, et 3) une explication instructive de ses avantages pour le chien et son propriétaire.

• Rédigez un e-mail persuasif à l'attention d'un client potentiel qui s'intéresse à notre logiciel de productivité. Ils hésitent à cause de préoccupations budgétaires. Souligner la valeur du logiciel, proposer des options de financement possibles et mettre en avant les économies de coûts à long terme et les avantages en termes de productivité. Écrivez dans un ton amical et empathique.

• Rédigez une description de produit pour notre bouteille d'eau isolée EcoMax. Mettez en avant ces caractéristiques : isolation sous vide à double paroi, matériaux durables, conservation du froid pendant 24 heures, conservation de la chaleur pendant 12 heures, et conception étanche. Mentionnez des bénéfices comme le maintien de la température des boissons, l'écologie et l'adéquation pour une utilisation extérieure et quotidienne. Utilisez un ton enthousiaste.

Invites d'analyse de données

L'analyse des données consiste à découvrir des modèles et des corrélations et l'IA peut aider. Voici quelques exemples d'invites d'analyse de données conçues pour vous aider à tirer des insights de vos données.

• Examinez la relation entre notre budget de marketing en ligne et la croissance des revenus du dernier trimestre. Identifiez les campagnes spécifiques qui ont généré le meilleur retour sur investissement. Fournissez des insights sur l'optimisation des dépenses publicitaires futures pour de meilleures performances.

• Analysez les métriques d'engagement de notre dernière campagne marketing sur Instagram. Décomposez les données par type de publication (image, vidéo, carrousel), moment de la journée et démographie de l'audience.

• Analysez les tendances de trafic web de notre plateforme de commerce électronique au cours de l'année écoulée. Identifier les périodes de ventes maximales et les corréler avec les activités marketing, les lancements de produits et les tendances saisonnières.

Invites d'art IA

Utilisez des générateurs d'art IA pour créer tout ce que vous voyez dans votre esprit. Les bons prompts de génération d'images par IA consistent à utiliser un langage descriptif pour obtenir la sortie désirée.

• Dessinez une image numérique abstraite vibrante de la vie nocturne urbaine. Utilisez des couleurs néon, des motifs géométriques et des lignes dynamiques pour donner un sens d'énergie et de mouvement.

• Dessinez un portrait de peinture à l'huile d'un explorateur spatial futuriste avec un costume high-tech élégant, un casque néon et des gadgets lumineux. Placez le personnage devant le fond d'une galaxie lointaine, remplie de nébuleuses colorées.

• Générez un paysage côtier serein avec des vagues douces et des plages de sable. Incluez des palmiers au premier plan. À l'arrière-plan, dessinez un coucher de soleil avec des teintes vibrantes d'orange et de rose, se reflétant sur l'eau.

Invites de programmation

Utilisez des invites qui génèrent rapidement des extraits de code. Soyez simplement conscient que vous devrez vérifier le code pour les erreurs, car l'IA ne réussit pas toujours, surtout pour les tâches de codage plus complexes.

• Créez un script Python qui trie une liste de notes d'étudiants par ordre décroissant en utilisant l'algorithme Quicksort.

• Développer une fonction JavaScript qui vérifie si une phrase donnée est un palindrome, en ignorant les espaces, la ponctuation et la casse.

• Concevez un modèle d'expression régulière pour valider les URL, en s'assurant qu'elles commencent par 'http://' ou 'https://' et incluent un nom de domaine et des paramètres de chemin optionnels.

Invites de service client

Améliorez votre service client avec des réponses réfléchies, générées en utilisant le prompt approprié.

• Créez des réponses détaillées et personnalisées aux questions des clients sur les avantages et les utilisations de notre dispositif de suivi de la condition physique. Assurez-vous que chaque réponse met en avant les fonctionnalités clés telles que le suivi de la fréquence cardiaque, le suivi GPS et l'analyse du sommeil, et fournissez des suggestions sur la façon dont ces fonctionnalités peuvent améliorer leur parcours de fitness.

• Écrivez une réponse compatissante et rassurante à un client qui a connu un retard d'expédition de sa commande de cadeau de vacances. Excusez-vous pour le désagrément, expliquez la cause du retard et proposez une solution telle que l'expédition accélérée ou une remise sur leur prochain achat.

• Écrivez une série de trois e-mails de suivi pour de nouveaux propriétaires qui ont récemment acheté une assurance habitation. Le premier e-mail devrait les accueillir et fournir un aperçu des avantages de leur police. Le deuxième e-mail devrait offrir des conseils pour maintenir la sécurité à domicile et réduire les risques. Le troisième e-mail devrait exprimer de la gratitude pour leur fidélité et les inviter à donner leur avis sur leur expérience.

Construction de votre source de vérité AI d'entreprise

Les compétences individuelles de prompting ne sont que le début. Les entreprises ont besoin de systèmes garantissant que chaque réponse de l'IA est digne de confiance, respecte les autorisations et peut être auditée. Les organisations peuvent consulter le Cadre de gestion des risques d'IA du NIST (AI RMF 1.0) pour des conseils détaillés sur l'opérationnalisation d'une IA fiable, y compris la fiabilité, la transparence et la responsabilité.

Étapes suivantes: Créez un cerveau d'entreprise centralisé avec lequel vos équipes peuvent interagir via un Agent de Connaissance approuvé. Découvrez comment Guru fournit des réponses de confiance à travers vos outils et intègre la confiance dans chaque réponse.—et comment cela peut également alimenter d'autres IA via MCP/API avec un contexte conscient de l'autorisation et pouvant être audité.