כחלק מ- המחויבות שלנו לשפר את הנגישות והשימושיות של Guru, יש לנו מערכת עיצוב ייעודית של “פוד” המתמקדת ביצירת חוויות עקביות, נגישות, ויפות ברחבי Guru. היום, אנחנו משתפים ראיון עם מנהיגי הפוד כדי לתת מבט על התהליך המהורהר והמכוון שלהם ליצירת מערכת עיצוב מעולה.
תודה שהצטרפתם אלינו היום! כדי להתחיל, האם תוכל לשתף מעט על עצמך ועל תפקידך ב-Guru?
הומר: שמי הומר גיינס, ואני מומחה נגישות מוסמך שעובד בתחום הנגישות מאז 2001. כעת, אני מהנדס UI בכיר ב-Guru, המוביל את צוות מערכת העיצוב.
ג'ייק: אני ג'ייק סאואר, ואני המעצב המוביל של המוצר על צוותי מערכת העיצוב והחיפוש. אני עם Guru קצת מעל ארבע שנים ועוסק בעיצוב מוצרים במשך כעשור.
מה הביא אותך לצוות מערכת העיצוב ב-Guru?
הומר: עבדתי עם כמה ממנהיגי ההנדסה של Guru לפני כן והחזקתי בתפקיד דומה שבו התמקדתי בנגישות ועזרתי לבנות את מערכת העיצוב. כאשר הם הגיעו ל-Guru, הם הביאו אותי כדי לעזור להקים את מערכת העיצוב ולהאיץ את Guru מבחינה נגישות.
ג'ייק: הייתי המעצב השני של המוצר ב-Guru, ולא הייתה לנו כל צורה של מערכת עיצוב באותה תקופה. בשנה השנייה שלי, חיפשנו לשפר את ההיררכיה של המוצר שלנו, מה שהוביל אותי לבנות את הניסיון הראשון הכנה במערכת עיצוב קצרה-חיים (אפילו קראתי לה “SAGE,” שזה מה שהמערכת העיצוב החדשה שלנו נקראת).
באופן כללי, זה אומץ על ידי מעצבים—we אף פעם לא חשבנו על זה כמערכת הוליסטית שתהיה מועילה להנדסה וגם לעיצוב. כאשר הקמנו שוב את קבוצת העבודה של מערכת העיצוב בשנה שעברה, הייתי המועמד הטבעי למנהל העיצוב.
האם תוכל לשתף חלק מהמטרות של צוות מערכת העיצוב והמטרות של מערכת העיצוב ב-Guru?
ג'ייק: מעצבים יכולים בדרך כלל לנוע מהר יותר מהמהנדסים כשזה נוגע לפרוטוטיפוס ולרעיון, אבל זה עדיין מצריך בנייה רבה מראש. אז המטרה שלי היא שמערכת העיצוב מאפשרת למעצבים לחשוב פחות על מרכיבי ה-UI ויותר על חווית המשתמש, מה שעוזר להאיץ את קצב החזרות.
גם, הייתי במקור מקור האמת היחיד על דפוסי מערכת העיצוב, כך שמעצבים אחרים היו צריכים לפנות אלי לשאלות על סגנונות כפתורים, טקסט, וכו'.
לא רציתי להיות ה“לוחש” לתשובה—רציתי לבנות מערכת שתעצים את כל המעצבים לקבל החלטות לעצמם, תוך שמירה על החוויה הטובה ביותר למשתמש.
הומר: ולמהנדסים, המטרה שלנו היא לגרום לכך שמערכת העיצוב תיצור שוויון בין צוותי ההנדסה והעיצוב. זה מגביר את הביטחון של המעצבים שלנו כי הם יודעים שכאשר הם בונים חוויה חדשה, הם מוציאים רכיבים נגישים שנבדקו מראש שכבר קיימים במוצר.
זה גם נותן למהנדס שבסופו של דבר בונה את הפרויקט ביטחון דומה כי הם יודעים שהם עובדים עם רכיבים שכבר קיימים במוצר. הם יכולים בקלות ללכת “לגרור” את הרכיבים האלה מספריית SAGE, ולא צריך לבנות אותם מהיסוד, מה שמשפר את המהירות ויעילות.
זה גם מבטיח עקביות עם הקול של המותג שלנו—כאשר אתה משתמש במערכת עיצוב, כל היישום נראה כמו מוצר אחיד, גם אם הוא נבנה על ידי כמה צוותים שונים. אתה רוצה ליצור חוויה חלקה שמרגישה עקבית בכל הדפים של המוצר.
לבסוף, מערכת העיצוב מאפשרת לנו לשלב את הצרכים הנגישות שלנו ישירות בתוך הרכיבים. אנחנו יכולים להיות בטוחים שהקוד שלנו יש קוד סמנטי נכון, נבדק לעבור קוראי מסך וכניסות ממקלדת, ושהרכיבים ניתנים להתמקדות כאשר יש צורך.
יש לנו מקור אחד של אמת שמבצע את האחיד של תכונות אלו, ואנחנו יכולים להיות בטוחים שהאיכות שלנו לא תדרדר עם הזמן.
מה היתרונות של קיום מערכת עיצוב?
הומר: מערכת העיצוב משפרת את חוויית העובד עבור מעצבים ומהנדסים. זה מגביר את שיתוף הפעולה וביטחון בין הצוות שאנחנו בונים חוויות עקביות ונגישות.
ג'ייק: מערכת העיצוב מגבירה עקביות, בהירות שימוש, שימוש חוזר, ולבסוף, גמישות במסגרת ההנחיות. זה מאוד חשוב שתהיה נגישות משולבת בכל חוויה. עכשיו שאנחנו עמדנו בדרישות הקיימות של מערכת העיצוב, זה מאפשר לנו להשתפר ולהתעדכן מהר יותר מכיוון שאנחנו יכולים לעדכן רכיבים בכל האפליקציה.
הומר: כן, חוויית המעצבים היא מפתח. זה דבר אחד למעצבים ומהנדסים בלבד פשוט לתפוס רכיבים ולשים אותם בממשק ולקרוא לזה “מאפיין”, אבל מערכת העיצוב מסבירה את הלמה מאחורי איך כל החוויות הללו נבנות.
זה גם משפיע על השימושיות בשני המסלולים: usability עבור אלה שהם מותגים ושימושיות עבור אלה שהם מוגבלים. למשל, צ'אט מסייע עובד בצורה שונה לגמרי מאדם המשתמש בעכבר, אז אנחנו צריכים להיות מודעים כיצד מערכת העיצוב פועלת עם צורות שונות של טכנולוגיות מסייעות.
מה הם ההשפעות של לא לחוות מערכת עיצוב?
הומר: בלבול!
ג'ייק: כן, בלבול! לעיתים יש גם מנטליות “של חפצים נוצצים” עם מעצבים מה שמוביל אותם לרצות לבנות מחדש לחלוטין חוויות שהם לא מרוצים מהן.
מערכת העיצוב מסירה חלק מהגמישות הזו, שזה לא באמת מכשיל את המעצב—זה משחרר ומאתגר אותם לחשוב, “איך אני יכול לשלב את הרכיבים והדפוסים של UX כדי ליצור מה שאני רוצה לבנות?” זה מסיר את הערפול של “האם יש לנו כפתור שנראה כך כבר?” או “מה אנחנו קוראים לסוגים האלה של משתמשים?”
הומר: ללא מערכת עיצוב, אתה נתקל במצבים שבהם המפתחים בסוף בונים שני קטעים של יישום עם תכונות ופונקציות דומות שכודדו לגמרי אחרת. זה קשה לשמור על הקוד—מבחן שעובר עבור קטע אחד יכול להיכשל לחלוטין עבור האחר.
מערכת העיצוב גם מאפשרת למהנדסים לדאוג פחות לגבי שכבת ההצגה כיוון שהיא כבר מטופלת עבורם בתוך כל רכיב. ללא זה, תצטרך לעקוב אחרי כל אזור של האפליקציה שמרגיש דומה כל פעם שאתה רוצה לבצע שינוי סגנוני.
העוצמה במערכת העיצוב היא איך היא מתפשטת: אם נעשה שינוי לכפתור במערכת העיצוב, זה משתנה אוטומטית בכל המקום שבו הכפתור הזה נמצא ברחבי האפליקציה.
ג'ייק: דבר ייחודי על Guru הוא איך המנהלי מוצר שלנו, מעצבי UX ומהנדסים עובדים צמוד. בכמה ארגונים, מעצבים בסוף “זורקים עיצובים מעל הקיר” עבור המהנדסים לאסוף, מה שמקשה עוד יותר כל פעם שצריך לעדכן עיצובים. עם מערכת עיצוב, אין צורך לדאוג על להבין מעצבים אם משהו לא במרכז. במקום זאת, הם יכולים להיות בטוחים כי על ידי שימוש ברכיבי מערכת העיצוב, הכל יהיה נכון.
האם תוכל לשתף את התובנות שלך על היכן אנחנו נמצאים לגבי השימושיות והנגישות של המוצר שלנו?
הומר: מבחינת שימושיות, אנחנו במקום הרבה יותר טוב ממה שהיינו לפני כמה שנים, פשוט כי הממשק נעשה מאוחד יותר. עדיין יש לנו דרך ארוכה ללכת, אבל עשינו את ה“מעבר הראשון” שלנו כדי לשמר רוב החלקים המבלבלים במוצר שלנו. עכשיו, אנחנו יכולים לחזור ולבצע את השיפוטים הקטנים שעושים את כל ההבדל.
כשאני אומר “שימושיות”, אני מתכוון לשמירה על נגישות כי שימושיות צריכה להיות עבור כולם המשתמשים שלנו.
ג'ייק: אני מסכים. אני חושב שעשינו דרך ארוכה בזכות מערכת העיצוב ופרויקט השימושיות שאנחנו סיימנו לאחרונה. אחת מהדברים הטובים ביותר במערכת העיצוב שלנו היא שהיא הפכה את המעצבים שלנו ליותר מודעים כמה חשוב להיות נגישות—עברנו משימוש בצבעים כי הם “יפים” או בעיצוב חוויות שסתם “מגניב,” ועכשיו אנו לוקחים את הזמן להעריך נגישות מההתחלה.
הומר: גם אנחנו עשינו דרך ארוכה מבחינת כתיבה בתוך האפליקציה (microcopy). אנחנו מקשרו ל-Guru Cards שפרטים את הסטנדרטים שלנו ל-microcopy ישירות בתוך מערכת העיצוב, מה שעוזר לכולם לוודא שתוכן בתוך האפליקציה הוא נגיש.
האם תוכל לשתף את החזון שלכם עבור צוות מערכת העיצוב והנגישות ב-Guru?
הומר: החזון שלי עבור הצוות הוא להיות המרכזי עבור תיעוד העיצוב והפיתוח והנגישות של כל אזור באפליקציה. אני רואה אותנו שומרים על סטנדרטים של חוויות גלובליות ברחבי האפליקציה ועובדים עם שותפים ברחבי החברה כדי לגרום לזה לקרות.
למה זה חשוב לבנות מוצר שמיש מאוד בתעשייה שלנו (ניהול ידע) בפרט?
הומר: כ10% מהאוכלוסיה הגלובלית יש נכות. כשאנחנו חושבים על זה, בדרך כלל אנחנו חושבים על נכויות פיזיות—אבל הקבוצה הגדולה ביותר של אנשים עם נכויות יש נכויות קוגניטיביות, שאי אפשר לראות. יש 33 מיליון אנשים בארצות הברית שיש להם נכות קוגניטיבית, וזה יכול לנוע מאובדן זיכרון לטווח קצר ועד ליקוי ראיה. רבים מאיתנו עובדים בתעשיית הטכנולוגיה ומרגישים את הכאב של חוויות שלא עוצבו עם נגישות עבור כל המשתמשים בראש.
אז אם אתה חושב “אה, משתמשים עם נכויות לא משתמשים באפליקציה שלנו” כי אתה לא רואה אותם, זה לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. יש משתמשים עם נכויות בונים אפליקציות אלו.
ג'ייק: השוק הכתובת שלנו הוא באמת אינסופי, והדבר שעלינו להיות זהירים לגביו הוא איך האפליקציה שלנו תומכת לא רק במשתמשים הנוכחיים אלא גם באנשים שעשויים להשתמש בנו בעתיד. אנחנו צריכים לחשוב על איך הניווט וההיררכיה שלנו יכולים להישאר גמישים בעוד שהם נגישים עבור כמה שיותר אנשים.
הומר: כמה מאיתנו עונדים משקפיים? אנחנו צריכים לחשוב על איך הכלי שלנו מתקשר עם כלים להגדלת טקסט כדי לתמוך במשתמשים אלו. ואין טווח גיל למשתמשי Guru—כולם מתבגרים, ולא נצפה מהמשתמשים שלנו להפסיק להשתמש בטכנולוגיה בגלל הדמוגרפיה שלהם.
יש לנו כלי שמאפשר לכל אחד לתעד ולשתף מידע בדרך שנגישה באמת לכל הצוות. אנחנו רואים יותר ויותר משתמשים חוקרים את Guru ושואלים איך לכתוב ולשתף תוכן נגיש כי הם מבינים שזה משפיע על כולם.
האפליקציה שלנו לא מיועדת רק למשתמשי כוח; היא מיועדת לכל מי שרוצה לכתוב ולשתף מידע ברחבי הארגון שלהם. אנחנו נותנים להם את הכוח והחופש לעשות זאת.
הערה: הראיון הזה נערך כדי לקצר ולהבהיר.
כחלק מ- המחויבות שלנו לשפר את הנגישות והשימושיות של Guru, יש לנו מערכת עיצוב ייעודית של “פוד” המתמקדת ביצירת חוויות עקביות, נגישות, ויפות ברחבי Guru. היום, אנחנו משתפים ראיון עם מנהיגי הפוד כדי לתת מבט על התהליך המהורהר והמכוון שלהם ליצירת מערכת עיצוב מעולה.
תודה שהצטרפתם אלינו היום! כדי להתחיל, האם תוכל לשתף מעט על עצמך ועל תפקידך ב-Guru?
הומר: שמי הומר גיינס, ואני מומחה נגישות מוסמך שעובד בתחום הנגישות מאז 2001. כעת, אני מהנדס UI בכיר ב-Guru, המוביל את צוות מערכת העיצוב.
ג'ייק: אני ג'ייק סאואר, ואני המעצב המוביל של המוצר על צוותי מערכת העיצוב והחיפוש. אני עם Guru קצת מעל ארבע שנים ועוסק בעיצוב מוצרים במשך כעשור.
מה הביא אותך לצוות מערכת העיצוב ב-Guru?
הומר: עבדתי עם כמה ממנהיגי ההנדסה של Guru לפני כן והחזקתי בתפקיד דומה שבו התמקדתי בנגישות ועזרתי לבנות את מערכת העיצוב. כאשר הם הגיעו ל-Guru, הם הביאו אותי כדי לעזור להקים את מערכת העיצוב ולהאיץ את Guru מבחינה נגישות.
ג'ייק: הייתי המעצב השני של המוצר ב-Guru, ולא הייתה לנו כל צורה של מערכת עיצוב באותה תקופה. בשנה השנייה שלי, חיפשנו לשפר את ההיררכיה של המוצר שלנו, מה שהוביל אותי לבנות את הניסיון הראשון הכנה במערכת עיצוב קצרה-חיים (אפילו קראתי לה “SAGE,” שזה מה שהמערכת העיצוב החדשה שלנו נקראת).
באופן כללי, זה אומץ על ידי מעצבים—we אף פעם לא חשבנו על זה כמערכת הוליסטית שתהיה מועילה להנדסה וגם לעיצוב. כאשר הקמנו שוב את קבוצת העבודה של מערכת העיצוב בשנה שעברה, הייתי המועמד הטבעי למנהל העיצוב.
האם תוכל לשתף חלק מהמטרות של צוות מערכת העיצוב והמטרות של מערכת העיצוב ב-Guru?
ג'ייק: מעצבים יכולים בדרך כלל לנוע מהר יותר מהמהנדסים כשזה נוגע לפרוטוטיפוס ולרעיון, אבל זה עדיין מצריך בנייה רבה מראש. אז המטרה שלי היא שמערכת העיצוב מאפשרת למעצבים לחשוב פחות על מרכיבי ה-UI ויותר על חווית המשתמש, מה שעוזר להאיץ את קצב החזרות.
גם, הייתי במקור מקור האמת היחיד על דפוסי מערכת העיצוב, כך שמעצבים אחרים היו צריכים לפנות אלי לשאלות על סגנונות כפתורים, טקסט, וכו'.
לא רציתי להיות ה“לוחש” לתשובה—רציתי לבנות מערכת שתעצים את כל המעצבים לקבל החלטות לעצמם, תוך שמירה על החוויה הטובה ביותר למשתמש.
הומר: ולמהנדסים, המטרה שלנו היא לגרום לכך שמערכת העיצוב תיצור שוויון בין צוותי ההנדסה והעיצוב. זה מגביר את הביטחון של המעצבים שלנו כי הם יודעים שכאשר הם בונים חוויה חדשה, הם מוציאים רכיבים נגישים שנבדקו מראש שכבר קיימים במוצר.
זה גם נותן למהנדס שבסופו של דבר בונה את הפרויקט ביטחון דומה כי הם יודעים שהם עובדים עם רכיבים שכבר קיימים במוצר. הם יכולים בקלות ללכת “לגרור” את הרכיבים האלה מספריית SAGE, ולא צריך לבנות אותם מהיסוד, מה שמשפר את המהירות ויעילות.
זה גם מבטיח עקביות עם הקול של המותג שלנו—כאשר אתה משתמש במערכת עיצוב, כל היישום נראה כמו מוצר אחיד, גם אם הוא נבנה על ידי כמה צוותים שונים. אתה רוצה ליצור חוויה חלקה שמרגישה עקבית בכל הדפים של המוצר.
לבסוף, מערכת העיצוב מאפשרת לנו לשלב את הצרכים הנגישות שלנו ישירות בתוך הרכיבים. אנחנו יכולים להיות בטוחים שהקוד שלנו יש קוד סמנטי נכון, נבדק לעבור קוראי מסך וכניסות ממקלדת, ושהרכיבים ניתנים להתמקדות כאשר יש צורך.
יש לנו מקור אחד של אמת שמבצע את האחיד של תכונות אלו, ואנחנו יכולים להיות בטוחים שהאיכות שלנו לא תדרדר עם הזמן.
מה היתרונות של קיום מערכת עיצוב?
הומר: מערכת העיצוב משפרת את חוויית העובד עבור מעצבים ומהנדסים. זה מגביר את שיתוף הפעולה וביטחון בין הצוות שאנחנו בונים חוויות עקביות ונגישות.
ג'ייק: מערכת העיצוב מגבירה עקביות, בהירות שימוש, שימוש חוזר, ולבסוף, גמישות במסגרת ההנחיות. זה מאוד חשוב שתהיה נגישות משולבת בכל חוויה. עכשיו שאנחנו עמדנו בדרישות הקיימות של מערכת העיצוב, זה מאפשר לנו להשתפר ולהתעדכן מהר יותר מכיוון שאנחנו יכולים לעדכן רכיבים בכל האפליקציה.
הומר: כן, חוויית המעצבים היא מפתח. זה דבר אחד למעצבים ומהנדסים בלבד פשוט לתפוס רכיבים ולשים אותם בממשק ולקרוא לזה “מאפיין”, אבל מערכת העיצוב מסבירה את הלמה מאחורי איך כל החוויות הללו נבנות.
זה גם משפיע על השימושיות בשני המסלולים: usability עבור אלה שהם מותגים ושימושיות עבור אלה שהם מוגבלים. למשל, צ'אט מסייע עובד בצורה שונה לגמרי מאדם המשתמש בעכבר, אז אנחנו צריכים להיות מודעים כיצד מערכת העיצוב פועלת עם צורות שונות של טכנולוגיות מסייעות.
מה הם ההשפעות של לא לחוות מערכת עיצוב?
הומר: בלבול!
ג'ייק: כן, בלבול! לעיתים יש גם מנטליות “של חפצים נוצצים” עם מעצבים מה שמוביל אותם לרצות לבנות מחדש לחלוטין חוויות שהם לא מרוצים מהן.
מערכת העיצוב מסירה חלק מהגמישות הזו, שזה לא באמת מכשיל את המעצב—זה משחרר ומאתגר אותם לחשוב, “איך אני יכול לשלב את הרכיבים והדפוסים של UX כדי ליצור מה שאני רוצה לבנות?” זה מסיר את הערפול של “האם יש לנו כפתור שנראה כך כבר?” או “מה אנחנו קוראים לסוגים האלה של משתמשים?”
הומר: ללא מערכת עיצוב, אתה נתקל במצבים שבהם המפתחים בסוף בונים שני קטעים של יישום עם תכונות ופונקציות דומות שכודדו לגמרי אחרת. זה קשה לשמור על הקוד—מבחן שעובר עבור קטע אחד יכול להיכשל לחלוטין עבור האחר.
מערכת העיצוב גם מאפשרת למהנדסים לדאוג פחות לגבי שכבת ההצגה כיוון שהיא כבר מטופלת עבורם בתוך כל רכיב. ללא זה, תצטרך לעקוב אחרי כל אזור של האפליקציה שמרגיש דומה כל פעם שאתה רוצה לבצע שינוי סגנוני.
העוצמה במערכת העיצוב היא איך היא מתפשטת: אם נעשה שינוי לכפתור במערכת העיצוב, זה משתנה אוטומטית בכל המקום שבו הכפתור הזה נמצא ברחבי האפליקציה.
ג'ייק: דבר ייחודי על Guru הוא איך המנהלי מוצר שלנו, מעצבי UX ומהנדסים עובדים צמוד. בכמה ארגונים, מעצבים בסוף “זורקים עיצובים מעל הקיר” עבור המהנדסים לאסוף, מה שמקשה עוד יותר כל פעם שצריך לעדכן עיצובים. עם מערכת עיצוב, אין צורך לדאוג על להבין מעצבים אם משהו לא במרכז. במקום זאת, הם יכולים להיות בטוחים כי על ידי שימוש ברכיבי מערכת העיצוב, הכל יהיה נכון.
האם תוכל לשתף את התובנות שלך על היכן אנחנו נמצאים לגבי השימושיות והנגישות של המוצר שלנו?
הומר: מבחינת שימושיות, אנחנו במקום הרבה יותר טוב ממה שהיינו לפני כמה שנים, פשוט כי הממשק נעשה מאוחד יותר. עדיין יש לנו דרך ארוכה ללכת, אבל עשינו את ה“מעבר הראשון” שלנו כדי לשמר רוב החלקים המבלבלים במוצר שלנו. עכשיו, אנחנו יכולים לחזור ולבצע את השיפוטים הקטנים שעושים את כל ההבדל.
כשאני אומר “שימושיות”, אני מתכוון לשמירה על נגישות כי שימושיות צריכה להיות עבור כולם המשתמשים שלנו.
ג'ייק: אני מסכים. אני חושב שעשינו דרך ארוכה בזכות מערכת העיצוב ופרויקט השימושיות שאנחנו סיימנו לאחרונה. אחת מהדברים הטובים ביותר במערכת העיצוב שלנו היא שהיא הפכה את המעצבים שלנו ליותר מודעים כמה חשוב להיות נגישות—עברנו משימוש בצבעים כי הם “יפים” או בעיצוב חוויות שסתם “מגניב,” ועכשיו אנו לוקחים את הזמן להעריך נגישות מההתחלה.
הומר: גם אנחנו עשינו דרך ארוכה מבחינת כתיבה בתוך האפליקציה (microcopy). אנחנו מקשרו ל-Guru Cards שפרטים את הסטנדרטים שלנו ל-microcopy ישירות בתוך מערכת העיצוב, מה שעוזר לכולם לוודא שתוכן בתוך האפליקציה הוא נגיש.
האם תוכל לשתף את החזון שלכם עבור צוות מערכת העיצוב והנגישות ב-Guru?
הומר: החזון שלי עבור הצוות הוא להיות המרכזי עבור תיעוד העיצוב והפיתוח והנגישות של כל אזור באפליקציה. אני רואה אותנו שומרים על סטנדרטים של חוויות גלובליות ברחבי האפליקציה ועובדים עם שותפים ברחבי החברה כדי לגרום לזה לקרות.
למה זה חשוב לבנות מוצר שמיש מאוד בתעשייה שלנו (ניהול ידע) בפרט?
הומר: כ10% מהאוכלוסיה הגלובלית יש נכות. כשאנחנו חושבים על זה, בדרך כלל אנחנו חושבים על נכויות פיזיות—אבל הקבוצה הגדולה ביותר של אנשים עם נכויות יש נכויות קוגניטיביות, שאי אפשר לראות. יש 33 מיליון אנשים בארצות הברית שיש להם נכות קוגניטיבית, וזה יכול לנוע מאובדן זיכרון לטווח קצר ועד ליקוי ראיה. רבים מאיתנו עובדים בתעשיית הטכנולוגיה ומרגישים את הכאב של חוויות שלא עוצבו עם נגישות עבור כל המשתמשים בראש.
אז אם אתה חושב “אה, משתמשים עם נכויות לא משתמשים באפליקציה שלנו” כי אתה לא רואה אותם, זה לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. יש משתמשים עם נכויות בונים אפליקציות אלו.
ג'ייק: השוק הכתובת שלנו הוא באמת אינסופי, והדבר שעלינו להיות זהירים לגביו הוא איך האפליקציה שלנו תומכת לא רק במשתמשים הנוכחיים אלא גם באנשים שעשויים להשתמש בנו בעתיד. אנחנו צריכים לחשוב על איך הניווט וההיררכיה שלנו יכולים להישאר גמישים בעוד שהם נגישים עבור כמה שיותר אנשים.
הומר: כמה מאיתנו עונדים משקפיים? אנחנו צריכים לחשוב על איך הכלי שלנו מתקשר עם כלים להגדלת טקסט כדי לתמוך במשתמשים אלו. ואין טווח גיל למשתמשי Guru—כולם מתבגרים, ולא נצפה מהמשתמשים שלנו להפסיק להשתמש בטכנולוגיה בגלל הדמוגרפיה שלהם.
יש לנו כלי שמאפשר לכל אחד לתעד ולשתף מידע בדרך שנגישה באמת לכל הצוות. אנחנו רואים יותר ויותר משתמשים חוקרים את Guru ושואלים איך לכתוב ולשתף תוכן נגיש כי הם מבינים שזה משפיע על כולם.
האפליקציה שלנו לא מיועדת רק למשתמשי כוח; היא מיועדת לכל מי שרוצה לכתוב ולשתף מידע ברחבי הארגון שלהם. אנחנו נותנים להם את הכוח והחופש לעשות זאת.
הערה: הראיון הזה נערך כדי לקצר ולהבהיר.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
.webp)
