गुरु की सुलभता और उपयोगिता में सुधार के लिए हमारी प्रतिबद्धता के तहत, हमारे पास एक समर्पित डिज़ाइन सिस्टम है "पॉड" जो गुरु में लगातार, सुलभ और सुंदर अनुभव बनाने पर केंद्रित है। आज, हम उस पॉड के नेताओं के साथ एक साक्षात्कार साझा कर रहे हैं ताकि उनके विचारशील और जानबूझकर एक शानदार डिज़ाइन सिस्टम बनाने की प्रक्रिया पर एक नज़र डाल सकें।

आज हमारे साथ जुड़ने के लिए धन्यवाद! शुरुआत करने के लिए, क्या आप अपने और गुरु में अपनी भूमिका के बारे में थोड़ा साझा कर सकते हैं?

होमर: मेरा नाम होमर गेंस है, और मैं एक प्रमाणित सुलभता विशेषज्ञ हूं जो 2001 से सुलभता क्षेत्र में काम कर रहा हूं। अब, मैं गुरु में स्टाफ UI इंजीनियर हूं, डिज़ाइन सिस्टम टीम का नेतृत्व करने वाला।

जेक: मैं जेक सॉयर हूं, और मैं डिज़ाइन सिस्टम और खोज टीमों का लीड प्रोडक्ट डिज़ाइनर हूं। मैं गुरु के साथ चार साल से थोड़ा अधिक समय से हूं और लगभग एक दशक से प्रोडक्ट डिज़ाइन में हूं।

क्या आपके गुरु में डिज़ाइन सिस्टम टीम के पास आने का कारण था?

होमर: मैंने गुरु के कुछ इंजीनियरिंग नेताओं के साथ काम किया था और मैंने एक समान भूमिका निभाई जिसमें मैंने सुलभता पर ध्यान केंद्रित किया और डिज़ाइन सिस्टम बनाने में मदद की। जब वे गुरु में आए, तो उन्होंने मुझे डिज़ाइन सिस्टम स्थापित करने में मदद करने के लिए लाया।

जेक: मैं गुरु में दूसरा प्रोडक्ट डिज़ाइनर था, और उस समय हमारे पास डिज़ाइन सिस्टम का कोई भी रूप नहीं था। अपने दूसरे वर्ष में, हम अपने उत्पाद की पदानुक्रम को फिर से करने की सोच रहे थे, जिससे मुझे एक छोटे से समय के लिए डिज़ाइन सिस्टम बनाने का पहला ईमानदार प्रयास करने का मौका मिला।

उस समय, इसे केवल डिज़ाइनरों द्वारा अपनाया गया था—हमने कभी इसे एक समग्र प्रणाली के रूप में नहीं सोचा जो इंजीनियरिंग और डिज़ाइन के लिए उपयोगी होगा। जब हमने पिछले वर्ष डिज़ाइन सिस्टम कार्य समूह को फिर से स्थापित किया, तो मैं डिज़ाइन लीड के लिए स्वाभाविक उम्मीदवार था।

क्या आप डिज़ाइन सिस्टम टीम के कुछ लक्ष्यों और गुरु में डिज़ाइन सिस्टम के लक्ष्यों को साझा कर सकते हैं?

जेक: डिजाइनरों के लिए प्रोटोटाइपिंग और विचारशीलता के मामले में आमतौर पर इंजीनियरों की तुलना में तेजी से आगे बढ़ना संभव है, लेकिन इसके लिए अभी भी एक बड़ा कार्य होता है। मेरे लक्ष्य हैं कि डिज़ाइन सिस्टम डिज़ाइनरों को UI के घटकों के बारे में कम सोचना और उपयोगकर्ता के अनुभव के बारे में अधिक सोचना संभव बनाए।

इसके अलावा, मैं ऐतिहासिक रूप से डिज़ाइन सिस्टम पैटर्न पर विश्वास का एकमात्र स्रोत था, इसलिए अन्य डिज़ाइनरों को शैली, बटन, टेक्स्ट आदि के बारे में सवालों के लिए मेरे पास आना पड़ता था।

मैं उत्तर के लिए "कंधे की थपकी" नहीं बनना चाहता था—मैं एक प्रणाली बनाना चाहता था जो सभी डिज़ाइनरों को खुद को निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाए।

होमर: और इंजीनियरों के लिए, हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि डिज़ाइन सिस्टम इंजीनियरिंग और डिज़ाइन टीमों के बीच समानता बनाए। इससे हमारे डिज़ाइनरों का आत्मविश्वास बढ़ता है क्योंकि वे जानते हैं कि जब वे एक नया अनुभव बना रहे हैं, तो वे पहले से सत्यापित, सुलभ घटकों से खींच रहे हैं जो पहले से ही उत्पाद में मौजूद हैं।

यह इंजीनियर को भी विश्वास देता है जो अंततः प्रोजेक्ट का निर्माण करता है क्योंकि वे जानते हैं कि वे उत्पाद में पहले से मौजूद तत्वों के साथ काम कर रहे हैं। वे आसानी से उन घटकों को "पकड़" सकते हैं जो SAGE पुस्तकालय से हैं, न कि उन्हें जमीन से बाहर बनाना पड़ता है, जिससे गति और प्रभावशीलता में सुधार होता है।

यह हमारे ब्रांड की आवाज़ के साथ सहConsistency भी सुनिश्चित करता है - जब आप डिज़ाइन सिस्टम का उपयोग करते हैं, तो पूरे आवेदन का रूप एक एकीकृत उत्पाद जैसा दिखता है, भले ही इसे कई विभिन्न टीमों द्वारा बनाया गया हो। आप एक ऐसा निर्बाध अनुभव बनाने के लिए चाहते हैं जो उत्पाद के सभी पृष्ठों में सुसंगत महसूस करे।

अंत में, डिज़ाइन सिस्टम हमें अपने सुलभता की आवश्यकताओं को घटकों के भीतर ही डालने की अनुमति देता है। हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारा कोड सही अर्थपूर्ण मार्कअप है, स्क्रीन रीडर्स और कीबोर्ड इनपुट के लिए परीक्षण किया गया है, और यह कि घटक आवश्यकतानुसार फोकस योग्य हैं।

हमारे पास एक एकल सत्य का स्रोत है जो इन सुविधाओं की अखंडता सुनिश्चित करता है, और हम आत्मविश्वास के साथ कह सकते हैं कि हमारी गुणवत्ता समय के साथ खराब नहीं होगी।

डिजाइन सिस्टम होने के लाभ क्या हैं?

होमर: डिज़ाइन सिस्टम डिजाइनरों और इंजीनियरों के लिए कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाता है। यह टीम के बीच सहयोग और आत्मविश्वास बढ़ाता है कि हम निरंतर और सुलभ अनुभव बना रहे हैं।

जेक: डिज़ाइन सिस्टम स्थिरता, उपयोग की स्पष्टता, पुन: उपयोग को बढ़ाता है और आखिरकार, दिशानिर्देशों में लचीलापन भी लाता है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हर अनुभव में सुलभता को शामिल किया जाए। अब जब हमने गुरु को वर्तमान डिज़ाइन सिस्टम को तैयार किया है, तो इससे हमें अधिक तेजी से क्रम में सुधार करने की अनुमति मिलती है क्योंकि हम पूरे ऐप में घटकों को अपडेट कर सकते हैं।

होमर: हाँ, डिज़ाइनर अनुभव महत्वपूर्ण है। यह एक बात है कि डिज़ाइनर और इंजीनियर केवल घटकों को पकड़ लें और उन्हें इंटरफ़ेस में डालकर इसे "फीचर" कह दें, लेकिन डिज़ाइन सिस्टम इन सभी अनुभवों के बनने के पीछे के क्यों को स्पष्ट करता है।  

इसका उपयोगिता पर भी प्रभाव पड़ता है: उनकी जिनके लिए अभिगम्य और उनकी जिनके लिए अवश्यम्भावित उपयोगिता। उदाहरण के लिए, सहायक चैट पूरी तरह अलग तरीके से काम करता है जितना कोई माउस का उपयोग कर रहा हो, इसलिए हमें यह ध्यान में रखना होगा कि डिज़ाइन सिस्टम विभिन्न प्रकार की सहायक तकनीकों के साथ कैसे काम करता है।

डिजाइन सिस्टम न होने का प्रभाव क्या है?

होमर: भ्रम!

जेक: हाँ, भ्रम! कभी-कभी डिजाइनरों में "चमकदार वस्तु" मानसिकता होती है जिससे वे असंतुष्ट अनुभवों को पूरी तरह से फिर से बनाने की कोशिश में लग जाते हैं।

डिज़ाइन सिस्टम उस लचीलापन में से कुछ को छीन लेता है, जो वास्तव में डिज़ाइनर को नुकसान नहीं पहुंचाता—यह उन्हें "मैं इन घटकों और UX पैटर्न को कैसे जोड़ सकता हूं ताकि मैं जो बनाना चाहता हूं?" पर सोचने के लिए उत्सुक करता है। यह यह अनुमान लगाने से रोकता है कि "क्या हमारे पास पहले से ऐसा बटन है?" या "हम इन प्रकार के उपयोगकर्ताओं को क्या कहते हैं?"।

होमर: बिना डिज़ाइन सिस्टम के, आप ऐसी स्थितियों का सामना कर सकते हैं जहाँ डेवलपर्स अंततः एक एप्लिकेशन के दो भागों का निर्माण करते हैं जिनमें समान सुविधाएँ और कार्य होते हैं जो पूरी तरह से अलग तरीके से कोडित होते हैं। इससे कोड को बनाए रखना कठिन हो जाता है—एक परीक्षण जो एक भाग के लिए पास होता है वह दूसरे के लिए पूरी तरह से विफल हो सकता है।

डिज़ाइन सिस्टम इंजीनियरों को प्रस्तुति परत की चिंता कम करने की भी अनुमति देता है क्योंकि यह उनके लिए पहले से ही हर घटक के भीतर ध्यान दिया गया है। बिना इसके, हर बार जब आप कोई स्टाइल परिवर्तन करना चाहते हैं तो आपको उस एप्लिकेशन के प्रत्येक क्षेत्र को खोजना होगा जो समान महसूस करता है।

डिज़ाइन सिस्टम की शक्ति इसकी कास्केडिंग में है: यदि हम डिज़ाइन सिस्टम में एक बटन में परिवर्तन करते हैं, तो यह हर जगह स्वचालित रूप से बदलता है जहां वह बटन पूरे ऐप में मौजूद होता है।

जेक: गुरु के बारे में एक अनूठी बात यह है कि हमारे उत्पाद प्रबंधक, UX डिज़ाइनर और इंजीनियर्स कितनी तंगाई से काम करते हैं। कुछ संगठनों में, डिज़ाइनर अक्सर इंजीनियरों के लिए "डिज़ाइन फेंकने" में लग जाते हैं, जब भी डिज़ाइन को अपडेट करने की जरूरत होती है तो यह और भी कठिन होता है। डिज़ाइन सिस्टम के साथ, इंजीनियरों को यह चिन्ता नहीं करनी पड़ती है कि अगर कुछ एक पिक्सेल ऑफ-सेंटर है तो उन्हें डिज़ाइनरों को खोजने की जरूरत होगी। इसके बजाय, वे यह सुनिश्चित होने में आत्मविश्वास रख सकते हैं कि डिज़ाइन सिस्टम के घटकों का उपयोग करते समय, सब कुछ सही होगा।

क्या आप अपनी दृष्टिकोण साझा कर सकते हैं कि हम उत्पाद की उपयोगिता और सुलभता के संबंध में कहाँ हैं?

होमर: उपयोगिता की दृष्टि से, हम उन जगहों की तुलना में बहुत बेहतर स्थिति में हैं जहाँ हम कुछ साल पहले थे, केवल इसलिए कि UI अधिक एकीकृत होता जा रहा है। हमारे पास अभी भी काफी लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन हमने अपने एप्लिकेशन के अधिकांश सबसे भ्रमित हिस्सों को सुरक्षित करने के लिए अपने "पहले प्रयास" को कर लिया है। अब, हम उन छोटे टुकड़ों को वापस जाकर बना सकते हैं जो सभी अंतर को बनाते हैं।

जब मैं "उपयोगिता" कहता हूं, तो मेरा मतलब सुलभता से भी है क्योंकि उपयोगिता हमारे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए होनी चाहिए।

जेक: मैं सहमत हूँ। मुझे लगता है कि हम डिज़ाइन सिस्टम और हाल ही में पूरा किए गए उपयोगिता परियोजना की बदौलत बहुत दूर आए हैं। हमारे डिज़ाइन सिस्टम के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह हमारे डिज़ाइनरों को इस बात का अधिक एहसास दिलाता है कि सुलभता कितनी महत्वपूर्ण है—हमने रंगों को इस आधार पर चुनने से दूर चले गए हैं कि वे "सुंदर" हैं या अनुभवों को "कूल" होने के लिए डिज़ाइन करने से दूर हैं, और अब हम सुलभता का आकलन करते हैं।

होमर: हम इन-ऐप कॉपीराइटिंग (सूक्ष्मकॉपी) के मामले में भी बहुत दूर आए हैं। हम अपने सूक्ष्मकॉपी मानकों को विस्तार से बताते हुए गुरु कार्डों के लिए लिंक करते हैं जो डिज़ाइन सिस्टम के भीतर होते हैं, जो यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि इन-ऐप कॉपी सुलभ हो।

क्या आप दोनों डिज़ाइन सिस्टम टीम और गुरु में सुलभता के लिए अपनी दृष्टि साझा कर सकते हैं?

होमर: मेरी टीम के लिए दृष्टि यह है कि यह डिज़ाइन और विकास दस्तावेज़ीकरण और ऐप के प्रत्येक क्षेत्र की उपयोगिता के लिए केंद्रीय हब हो। मैं देखता हूं कि हम ऐप के लिए वैश्विक अनुभवों के लिए मानकों को बनाए रख रहे हैं और कंपनी भर में साझेदारों के साथ काम कर रहे हैं ताकि यह संभव हो सके।

क्यों हमारे उद्योग (ज्ञान प्रबंधन) में एक अत्यधिक उपयोगी उत्पाद बनाना महत्वपूर्ण है?

होमर: वैश्विक जनसंख्या का लगभग 10% एक अक्षमता है। जब हम इसके बारे में सोचते हैं, तो हम आमतौर पर भौतिक अक्षमताओं के बारे में सोचते हैं - लेकिन अक्षमता वाले लोगों का सबसे बड़ा समूह संज्ञानात्मक अक्षमताएं हैं, जो आप नहीं देख सकते। संयुक्त राज्य अमेरिका में 33 मिलियन लोग संज्ञानात्मक अक्षमता वाले हैं, और यह अल्पकालिक मेमोरी हानि से दृष्टि हानि तक फैला हो सकता है। हम में से बहुत से लोग प्रौद्योगिकी उद्योग में काम करते हैं और उन अनुभवों की पीड़ा महसूस करते हैं जो सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभता के साथ डिज़ाइन नहीं किए गए हैं।

इसलिए अगर आप सोचते हैं कि "ओह, अक्षमता वाले उपयोगकर्ता हमारी एप्लिकेशन का उपयोग नहीं करते हैं" क्योंकि आप उन्हें नहीं देख सकते, तो यह सत्य से आगे नहीं हो सकता। ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो उन एप्लिकेशनों को बनाते हैं।

जेक: हमारा पता लगाने योग्य बाजार वास्तव में अंतहीन है, और हमें सोचना चाहिए कि हमारा आवेदन न केवल वर्तमान उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है बल्कि उन लोगों का भी जो भविष्य में हमारा उपयोग कर सकते हैं। हमें यह सोचना चाहिए कि हमारी नेविगेशन और पदानुक्रम कितने लोगों के लिए यथासंभव सुलभ है जबकि इसे लचीला बनाए रखना है।

होमर: हम में से कितनों ने चश्मा पहना है? हमें यह सोचने की आवश्यकता है कि हमारा उपकरण उन उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए वृद्धि उपकरणों के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। और गुरु के उपयोगकर्ताओं की कोई आयु सीमा नहीं है—हर कोई बड़ा हो जाता है, और हमें यह नहीं मान लेना चाहिए कि हमारे उपयोगकर्ता अपने जनसांख्यिकीय के कारण तकनीक का उपयोग करना बंद कर देंगे।

हमारे पास एक उपकरण है जो सभी को अपने पूरे टीम के लिए सुलभ तरीके से जानकारी दस्तावेज़ित और साझा करने के लिए सशक्त बनाता है। हम अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं को गुरु को लगातार जांचते हुए देख रहे हैं और पूछते हैं कि सुलभ सामग्री कैसे बनाई जाए और साझा की जाए क्योंकि वे एहसास करते हैं कि यह सभी पर असर डालेगी।

हमारा आवेदन केवल पावर उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है; यह किसी के लिए है जो अपने संगठन में जानकारी लिखने और साझा करने की क्षमता रखना चाहता है। हम उन्हें ऐसा करने की शक्ति और स्वतंत्रता दे रहे हैं।

नोट: यह साक्षात्कार संक्षेप और स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।