Semua Panduan Lapangan

How Trusted Health uses Guru to stay aligned and agile during rapid changes

Bagaimana cara menjadikan perubahan tanpa gesekan sebagai kenyataan dengan basis pengetahuan AI Guru

Waktu membaca
0
 menit

{{spacer-78}}

Masalah

Mencoba mengarahkan perubahan di tingkat perusahaan sulit ketika orang tidak memiliki akses ke semua informasi yang mereka butuhkan. Detail akhirnya tercecer di seluruh email, dokumen, dan percakapan yang tidak terdokumentasi. Sebelum Anda menyadarinya, orang-orang memiliki ide yang sama sekali berbeda tentang apa yang terjadi, kapan, dan mengapa. Manajer tidak dapat melacak siapa yang sebenarnya membaca peluncuran kebijakan baru. Orang merasa terputus dari informasi. Dan sepanjang waktu, pelajaran-pelajaran dari perubahan masa lalu hilang tertimbun tetapi tidak mempersiapkan Anda untuk peluncuran berikutnya. Hasilnya: perubahan yang penuh gesekan dan memakan waktu terlalu lama untuk dilaksanakan.

Solusi

Sebagai wiki yang didukung AI, basis pengetahuan, dan intranet dalam satu platform, Guru memusatkan semua informasi kritis, rencana, bahan pelatihan, dan pembaruan yang diperlukan saat perubahan terjadi. Dengan pusat informasi yang selalu terbarui, terpercaya untuk segala hal dari waktu hingga praktik terbaik, detail tidak lagi hilang di dokumen dan aplikasi yang tersebar. Pemimpin dapat dengan mudah melacak keterlibatan dengan peluncuran untuk menjawab pertanyaan sebelum ketidakpastian muncul. Bayangkan seluruh perusahaan Anda selaras, terinformasi, dan diperlengkapi dengan pengetahuan untuk menguasai adopsi. Fitur komunikasi, kolaborasi, dan konteks Guru membuat manajemen perubahan menjadi mulus, tidak peduli seberapa besar perubahannya.

Mempercepat komunikasi seputar perubahan

Guru memungkinkan organisasi untuk secara jelas dan efisien mengomunikasikan informasi penting sebelum, selama, dan setelah masa perubahan. Gunakan Pengumuman untuk mengirim komunikasi kritis dan memastikan pesan menjangkau semua karyawan. Tetapi Anda tidak harus mulai dari awal. Assist, asisten penulisan bertenaga AI Guru, membantu pemimpin menyusun komunikasi dengan nada yang tepat dan dalam beberapa bahasa.

__wf_reserved_inherit

Mengurangi ketidakpastian dan kecemasan

Dengan memusatkan semua detail dan dokumentasi terkait perubahan organisasi, Guru mengurangi ambiguitas dan kecemasan selama transformasi. Karyawan memiliki sumber informasi yang dapat diandalkan tentang waktu, tanggung jawab, proses, dan lainnya. Analitik terperinci menunjukkan kepada pemimpin pertanyaan yang belum terjawab dan pencarian yang tidak memberikan hasil, sehingga mereka dapat dengan mudah memenuhi kekurangan pengetahuan. Dan dengan verifikasi bawaan, karyawan merasa aman, mengetahui informasi yang mereka terima selalu terkini dan akurat.

Mempercepat adopsi dan keselarasan

Dengan Knowledge Trigger yang tersemat dan konten relevan yang disarankan oleh AI, Guru memudahkan karyawan untuk mengakses informasi dan pelatihan di mana dan kapan mereka membutuhkannya saat perubahan diluncurkan. (Knowledge Triggers menghubungkan potongan konten tertentu dengan bidang spesifik di halaman web mana pun, memungkinkan Anda untuk secara proaktif mendorong pengetahuan kontekstual kepada karyawan.) Informasi bukan hanya tersedia secara siap, tetapi juga tidak terlewatkan, memfasilitasi perubahan yang mulus.

Dengan mudah menangkap pengetahuan institusi

Guru memungkinkan tim untuk menangkap pembelajaran, wawasan, dan praktik terbaik saat perubahan terjadi—di tempat mereka sudah bekerja. Ambil informasi dari Slack, Teams, dan aplikasi favorit Anda yang lain dan ubah menjadi sumber daya yang dapat digunakan kembali secara instan, mempersiapkan organisasi Anda untuk transformasi di masa depan. Gunakan analitik untuk memahami bagaimana tim dan individu mengkonsumsi konten terkait perubahan, dan lihat apa yang ditanyakan karyawan kepada Guru serta pencarian yang mereka lakukan untuk dengan mudah mengidentifikasi dan memenuhi kekurangan pengetahuan saat perubahan sedang terjadi.

__wf_reserved_inherit

Menyederhanakan onboarding dan komunikasi

Ketika tim berkembang atau berubah selama masa perubahan, sumber informasi Guru yang transparan dan terkini membuat karyawan baru dan karyawan dalam peran baru lebih cepat selaras dengan peran yang berkembang, proses, alat, dan cara bekerja.

Statistik Utama

73% karyawan yang terpengaruh oleh perubahan mengalami tingkat stres sedang hingga tinggi

Karyawan yang mengalami stres terkait perubahan berkinerja 5% lebih buruk dibandingkan karyawan lainnya

Hanya sepertiga inisiatif perubahan yang berhasil

Sebagai pengganggu dalam penyediaan tenaga kesehatan, Trusted Health bangga merasa "terlahir kembali" setiap beberapa bulan, dengan cepat menyesuaikan diri dengan kondisi pasar baru. Namun, perubahan yang konstan dapat memicu fragmentasi informasi yang menimbulkan kebingungan bagi karyawan. Trusted Health beralih ke platform manajemen pengetahuan Guru untuk mempermudah transformasi.

\\u200d

Mensegmentasikan informasi selama masa pergeseran

Selama perubahan organisasi yang besar, pemimpin Trusted Health menetapkan saluran Slack untuk pertanyaan dan komentar. Dengan mengaktifkan Topik Trending Guru di saluran ini, manajemen mendapatkan wawasan tentang kekhawatiran karyawan dan pola terkait pergeseran yang akan datang, secara proaktif menangani masalah. Basis pengetahuan Guru yang selalu terbarui juga memungkinkan staf untuk merujuk informasi terkini yang terpercaya tentang waktu, tanggung jawab, dan proses yang terkait dengan perubahan.

Mempromosikan pemahaman melalui pencarian bertenaga AI

Wakil layanan pelanggan Trusted Health perlu memberikan jawaban yang akurat dengan cepat kepada mitra kesehatan. Namun, beralih antara sistem yang berbeda menimbulkan risiko informasi yang usang. Dengan fitur Jawaban AI Guru, karyawan dapat menemukan respons yang dapat diandalkan dalam hitungan detik langsung di platform, menghilangkan pencarian yang tidak efektif di wikis dan dokumen yang tersebar. Verifikasi bawaan memberikan kepercayaan pada hasil.

Memberdayakan ahli subjek dengan bantuan penulisan otomatis

Untuk memperkaya konten tentang kebijakan dan praktik terbaik yang berkembang, Trusted Health menggunakan Fitur Assist Guru untuk mengotomatiskan ringkasan dan peningkatan dokumen kritis. Asisten penulisan AI menyusun ringkasan yang mudah dicerna untuk konsumsi cepat sambil memungkinkan ahli subjek menghabiskan lebih banyak waktu untuk pekerjaan strategis daripada penulisan ulang manual.

Melalui pengetahuan yang terpusat, wawasan otomatis, dan bantuan AI, Guru memungkinkan Trusted Health untuk mempertahankan keselarasan, kejelasan, dan kelincahan selama pertumbuhan dan transformasi yang cepat—memberdayakan bisnis untuk tetap berada di depan lanskap kesehatan yang berubah.

Testimoni Pelanggan

Poin Penting

Kemampuan Guru yang Dimanfaatkan

Favorite and 
Follow a Card
AI Answers
Enterprise search
AI-suggested content
Browser extension
Knowledge Triggers
AI Assist
AI Suggest Text
Slack integration
Teams integration
Intercom integration
Zendesk integration
Unanswered questions reporting
Dipublikasikan pada 
July 16, 2025