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How Trusted Health uses Guru to stay aligned and agile during rapid changes

GuruのAIナレッジベースを使って摩擦のない変化を現実にする方法

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問題

会社全体の変化を推進するのは容易ではありません。人々が必要なすべての情報にアクセスできないときは特にそうです。 詳細はメール、文書、未文書の会話の間に散らばってしまいます。 気付けば、皆が何がいつ、なぜ起こっているのかについてまったく異なる考えを持つようになっています。 マネージャーは、誰が新しいポリシーの展開を実際に読んだかを追跡できません。 人々は流れから外れていると感じることがあります。 そして、その間に過去の変化からの教訓がそのまま失われ、新しい展開の準備が整わないということもあります。 その結果、摩擦が生じ、施行に非常に長い時間がかかる変化が生まれます。

解決策

AI駆動のウィキ、ナレッジベース、イントラネットが一つのプラットフォームに統合されているGuruは、変化が起こるときに必要なすべての重要な情報、計画、トレーニング資料、更新を中央集約します。 常に最新の、信頼できるハブを持つことで、タイムラインからベストプラクティスに至るまで、詳細は散らばった文書やアプリケーションの中で失われることはありません。 リーダーは、展開のエンゲージメントを簡単に追跡し、不確実性が生まれる前に質問に対処できます。 会社全体が調和し、情報を受け取り、採用を成功させるための知識を装備している様子を想像してみてください。 Guruのコミュニケーション、コラボレーション、コンテキスト機能は、変化の管理をシームレスにし、シフトの規模に関係なく実現可能にします。

変化に関するコミュニケーションを合理化する

Guruは、変化の時期の前、最中、後に重要な情報を明確かつ効率的に伝えることを可能にします。 重要なコミュニケーションを送信するためにアナウンスメントを使用し、メッセージがすべての従業員に届く保証をします。 しかし、ゼロから始める必要はありません。 Assist、GuruのAIドリブンライティングアシスタントは、リーダーが適切なトーンで多言語でコミュニケーションを作成するのを助けます。

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不確実性と不安を軽減する

Guruは、組織の変化に関連するすべての詳細と文書を中央集約することにより、変革の間のあいまいさと不安を軽減します。 従業員はタイムライン、責任、プロセスなどの信頼できる情報源を持っています。 詳細な分析は、リーダーに回答されていない質問や結果が出なかった検索を示し、知識のギャップを容易に埋めることができます。 そして、内蔵された検証により、従業員は、得られる情報が常に最新で正確であると感じることができます。

採用と整合性を加速する

埋め込まれた知識トリガーとAIが提案する関連コンテンツにより、Guruは従業員が変化が展開される際に必要な情報やトレーニングにアクセスすることを容易にします。 (知識トリガーは、特定のコンテンツを任意のウェブページ上の特定のフィールドに接続し、従業員に文脈に沿った知識を積極的に提供することを可能にします。) 情報は単に入手可能であるだけでなく、見逃されることがなく、スムーズな変化を促進します。

簡単に組織の知識を捉える

Guruは、変更が発生するときに学び、洞察、ベストプラクティスを捉えることができ、既に作業を行っている場所でそれを行えます。 Slack、Teams、その他のお気に入りのアプリから情報を取得し、瞬時に再利用可能なリソースに変えることで、組織は将来の変革に備えることができます。 分析を使用して、チームや個人が変更関連のコンテンツをどのように消費しているかを理解し、従業員がGuruに何を尋ねているのか、何を探しているのかを簡単に特定し、知識のギャップを埋めることができます。

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オンボーディングとコミュニケーションを合理化する

チームが変化の中で成長したりシフトしたりするとき、Guruの透明で最新の情報源が新入社員や新しい役割を持つ従業員をより速く調整させます。

重要な統計

73%の変化の影響を受けた従業員は中程度から高いストレスレベルを経験します

変化に関連するストレスを経験している従業員は、他の従業員よりも5%パフォーマンスが低下しています。

変化に関するイニシアティブのうち、成功するのは3分の1のみです

医療人材派遣のディスラプターとして、Trusted Healthは数か月ごとに「生まれ変わった」かのように感じることを誇りに思い、新しい市場条件に迅速に適応します。 しかし、そのような継続的な変化は、従業員の混乱を生む情報の断片化を引き起こす可能性があります。 Trusted Healthは、変化をスムーズにするためにGuruのナレッジマネジメントプラットフォームに注目しました。

 

変化の時期に情報を中央集約すること

大規模な組織変更の際、Trusted Healthのリーダーは質問やコメントのためのSlackチャネルを設立します。 これらのチャネルでGuruのトレンドトピックを活用することで、経営陣は従業員の懸念や今後の変化に関するパターンを把握し、問題に対処します。 常に最新のGuruナレッジベースにより、スタッフは変更に関連するタイムライン、責任、プロセスについて最新の確かな情報を参照できます。

AI駆動の検索を通じた理解の促進

Trusted Healthのカスタマーサービス担当者は、医療パートナーに迅速に正確な回答を提供する必要があります。 しかし、異なるシステム間での切り替えは、古い情報のリスクを伴います。 GuruのAI Answer機能を使い、従業員はプラットフォーム内で数秒で信頼できる回答を見つけ、散らばったウィキやドキュメントを無駄に探すことを排除します。 内蔵された検証は結果に自信を提供します。

自動化された執筆支援によって専門知識を持つ者を支援する

進化するポリシーやベストプラクティスに関するコンテンツを豊かにするため、Trusted Healthは重要な文書の要約と強化を自動化するためにGuruのAssistを利用しました。 AI執筆アシスタントは、戦略的な作業に費やす時間を増やすことができる一方で、素早く消費できる要約を作成します。

中央集約された知識、自動化されたインサイト、AI支援を通じて、GuruはTrusted Healthが急速な成長と変革の中で調和、明確さ、敏捷性を維持できるようにし、ビジネスがヘルスケアの変化する状況に先んじることを可能にしました。

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発行日 
July 16, 2025