우리는 내부 의사 소통에 대해 많이 이야기하는 경향이 있습니다. 개방적인 의사 소통과 지식 중심 문화를 지지하는데, 현대 직장에서 내부 의사 소통이 절대적인 중요성을 갖는다는 점을 인지합니다.
하이브리드 환경에서 비동기로 일하는 사람들이 더 많아지면, 각 회사가 가장 잘 맞는 내부 의사 소통 전략을 찾는 것은 절대적으로 중요합니다. 다행히도, 일을 잘 시작하기 위해 해야 할 일을 정확히 알고 있습니다.
내부 의사 소통의 최고 모범 사례 11가지
내부 의사 소통 전략을 처음부터 만들거나 현재 전략을 개선하려는 경우, 효과적이고 효율적인 내부 의사 소통을 위한 반드시 따르야할 11가지 팁을 제공합니다.
1. 대상을 이해하세요
피벗 테이블과 차트를 정리하는 데 익숙하지 않은 사람들에게 데이터 중심 주제를 발표하기 전인가요? 고객 서비스 부서의 사람들이 엔지니어링 부서의 사람들에게 고객 피드백을 전달할 방법을 찾아야 하나요?
내부 의사 소통의 최고 모범 사례를 고려할 때 대상을 이해하는 것이 거의 황금 규칙에 가깝습니다. 대상을 이해하면 그들과 정보를 커뮤니케이션하고 공유할 적절한 방법을 찾을 수 있습니다.
대상 관점에서 접근하세요. 그들이 어떻게 커뮤니케이션하고 소비하는지 생각하고, 그에 맞게 메시지를 맞춤화하세요.
2. 메시지를 간단하고 일관되게 유지하세요.
ABC에 초점을 맞추고 있는 상황에서 XYZ에 대해 말하려하는 사람은 당신에게 특별히 관련성이 없을 것입니다. 간결함과 단순함은 효과적인 커뮤니케이션의 기본 요소입니다. 직장 전체가 이해하기 쉽도록 메시지를 간단하게 만드는 방법을 생각해보세요. 텍스트를 긴 단락이 아닌 목록과 글머리 기호로 작성하는 것을 고려하세요. 언제 비디오와 이미지가 단어보다 더 잘 전달될 수 있는지 생각해보세요.
일관성은 업무 소통을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회사 뉴스레터, 프로젝트 업데이트 및 기타 중요한 반복 메시지를 보내는 일정을 설정하여 사람들이 언제 예상할 수 있는지 알 수 있도록 하세요. 이를 통해 사람들이 하루를 더 잘 계획하거나 회사 뉴스를 기다리는 기대감을 키울 수 있습니다.
3. 커뮤니케이션 도구 사용하기
우리는 현재 커뮤니케이션 기술의 황금 시대에 살고 있습니다. 비디오, 문서, 메시지 앱 또는 다른 것을 통해 커뮤니케이션을 하고 싶다면, 당신을 위한 소프트웨어가 있다는 것을 알고 있습니다.
내부 의사 소통 소프트웨어를 내부 의사 소통 전략의 핵심으로 사용하세요. 가장 중요한 정보를 관리하고 저장하는 데 사용하는 시스템을 선택하는 것이 의사 소통 전략의 중요한 부분이어야 합니다.
기술 스택에 추가할 다른 도구를 고려해야 합니다. 팀을 위한 메시지 전달 도구, 비디오 녹화 도구 및 협업 소프트웨어는 항상 고려해야 할 사항입니다. 내부 의사 소통 도구 선택시 찾아야 할 사항에 대해 알아보세요.
4. 성공을 축하하세요
올해 최고의 분기를 가졌습니까? 고객들이 제품의 최신 업데이트에 대해 호평을 받고 있습니까? 이 회사가 최근에 취한 방향을 이사회원들이 칭찬했습니까? 좋은 소식은 직장에서 스스로 퍼지지 않습니다. 모든 사람이 이룬 성과를 축하하는 것이 중요합니다. 그것이 우리가 내부 의사 소통 최고의 사례 목록에 축하를 넣는 이유입니다.
매니저에게 좋은 소식을 보고하도록 습관을 들이세요. 그러면 팀과 공유할 수 있습니다. 이것은 단순히 사기를 향상시키는 데 도움이 되지 않습니다. 직장에서 무슨 일이 일어나는지 사람들에게 알리는 새로운 방법이 될 수도 있습니다.
5. 참여와 피드백을 위한 기회를 만드세요
또 다른 프로젝트 업데이트의 대성공을 보내신 것 같습니다. 방금 공개한 뉴스에 대한 사람들의 의견을 어떻게 알아보기로 계획하고 있습니까? 그것은 단순히 일회성 문제보다 훨씬 더 많습니다. 회사가 직원 참여에 접근하는 방법에 대해 이야기합니다.
내부 커뮤니케이션 전략이 사람들이 콘텐츠와 피드백을 제공할 방법을 만들지 않는 일반적인 함정 중 하나입니다. 보내는 것이 효과적인지를 평가하기 위해 사람들이 무엇을 생각하고 있는지 알아야 합니다.
질문이나 걱정이 있을 경우 메시지나 작업에 댓글을 남기도록 사람들을 격려하세요. 현재 설정에 대한 사람들의 생각을 정말 보고 싶다면, 가장 큰 간극이 어디에 있는지 평가할 수 있도록 설문 조사를 보내보세요.
6. 명확한 기대를 설정하세요
그 프로젝트 업데이트의 대성공에 집중해 봅시다. 팀에게 그것을 보낸 후, 다음에 무엇이 일어날 것으로 기대하고 있습니까?
사람들은 업데이트를 읽고 직장에서 어느 정도 진행되었는지 이해하는 것 이상의 일은 아닙니까? 그들은 다음 스프린트를 위한 제안으로 프로젝트 관리자에게 와야 하는 것입니까? 특정 작업에 대해 누군가와 추가 행동을 해야합니까?
직원들은 받은 지식을 소비하는 일 이상을 해야 합니다. 그들은 또한 방향과 행동이 다음에 무엇이 필요한지 이해해야 합니다. 내부 통신을 전송할 때, 다음 단계가 무엇인지 명확하게 이해하고 있으며, 읽는 사람이 해야 할 일을 이해하도록 노력하세요.
7. 협업을 촉진하세요
고립된 환경에서 일하는 것은 좋은 생각이 아니며, 내부 통신 전문가들에게 특히 그렇습니다. 희집이 있는 노동은 아이디어와 옵션을 강화 할 수 있는 사람들로부터 멀어지는 것을 의미할 수 있습니다.
내부 comms에서 일할 때, 회사가 중요한 뉴스와 업데이트를 전달하는 데만 주력하는 것은 아닙니다. 이상적으로, 여러 팀과 다른 부서의 사람들이 더 잘 협력하기를 희망해야 합니다.
부서 간 협력을 열어보고 어떻게 개선할 수 있는지 살펴보세요. 다른 사람들로부터 아이디어를 얻는 것은 진정으로 업무 comms를 개선해야 할 필요성에 대해 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
8. 변화에 열려 있습니다
변화는 어떤 직업의 필수적이고 긍정적인 부분으로 간주해야 합니다. 변화는 다른 사람들의 말을 듣고 최신 뉴스에 대비하며 개선하기 위해 노력 중이라는 것을 의미합니다. 그게 사실이라면, 왜 많은 사람들이 변화를 실패로 여길까요? 직장에서의 커뮤니케이션 최고의 실천 방법은 지속적으로 변화하는 상태에 있습니다. 5년 전에나 심지어 1달 전에 잘 작동했던 것이라도 오늘날 직장에 가장 좋은 전략이 될 수는 없습니다. 그래서 일이 진행되는 방식을 변경하는 것에 대해 열려있는 것이 중요합니다.
내부 comms에 열정적인 다른 사람들과 연락하고 그들로부터 배웁니다. 웨비나와 컨퍼런스에 참석하여 해당 분야의 전문가로부터 최신 기술을 배울 수 있습니다.
9. 커뮤니케이션 스타일을 유연하게 가져가세요
어떤 사람들은 항상 내부 comms가 적혀 있기를 선호할 것입니다. 일부 사람들은 선택권이 주어진다면 비디오 시청을 전자 메일 읽기보다 선호할 것입니다. 일부 사람은 단락 형태로만 읽고 싶어할 것이고, 다른 사람은 글 머리 기호와 번호 목록을 검색하는 것을 선호할 것입니다.
모두가 자신만의 의사 소통 방식이 있을 것이고, 그것은 완벽히 괜찮습니다! 정보 제공 및 지식 공유 방식을 유연하게 가져가세요 그래서 사람들이 가능한 최상의 방법으로 정보를 얻을 수 있도록 보장할 수 있습니다.
10. 커뮤니케이션 과부하를 피하세요
모든 사람이 일하는 날을 지속적인 커뮤니케이션과 소비 상태에 투자할 수는 없습니다. 집중을 느리게 하길 원하는 것이 완벽하며, 내부 comms 전문가들이 한동안 느긋한 삶을 즐기도록 권장합니다.
업무 커뮤니케이션에 집중할 때, 사람들이 메시지에 집중하고 적절한 다음 조치를 취할 수 있기를 희망합니다. 그들이 접시에 너무 많이 식사를 하여 즉각적으로 더 많은 것들을 손에 넣을 때, 그들이 산만해진다면 그것은 매우 어려울 것입니다.
비동기 통신에서 과부하를 피하기 위해 메시지를 소화하고 이해하기 쉽게 만드세요. 중요한 커뮤니케이션을 보내기 위한 주기를 설정하는 것을 고려하여, 사람들이 그것을 기대하고 중요한 지식을 소비하기 위한 시간을 할애할 수 있도록합니다.
11. 즐기세요!
내부 comms에 창의성을 조금 추가하는 것은 괜찮습니다. 최상의 내부 커뮤니케이션 전략은 사람들이 진정으로 참여하고 소비하는 정보를 감상할 수 있는 것입니다. 사물에 놀이를 더해주는 것은 권장되는 것뿐만 아니라 사실상 필요합니다.
누군가를 미소 짓게 할 어리석은 유머를 던져보세요. 그 업데이트를 농담으로 마무리하세요. 더 창의적이 되면 내부 커뮤니케이션을 기대할 수 있는 것으로 만들어줍니다!
우리는 내부 의사 소통에 대해 많이 이야기하는 경향이 있습니다. 개방적인 의사 소통과 지식 중심 문화를 지지하는데, 현대 직장에서 내부 의사 소통이 절대적인 중요성을 갖는다는 점을 인지합니다.
하이브리드 환경에서 비동기로 일하는 사람들이 더 많아지면, 각 회사가 가장 잘 맞는 내부 의사 소통 전략을 찾는 것은 절대적으로 중요합니다. 다행히도, 일을 잘 시작하기 위해 해야 할 일을 정확히 알고 있습니다.
내부 의사 소통의 최고 모범 사례 11가지
내부 의사 소통 전략을 처음부터 만들거나 현재 전략을 개선하려는 경우, 효과적이고 효율적인 내부 의사 소통을 위한 반드시 따르야할 11가지 팁을 제공합니다.
1. 대상을 이해하세요
피벗 테이블과 차트를 정리하는 데 익숙하지 않은 사람들에게 데이터 중심 주제를 발표하기 전인가요? 고객 서비스 부서의 사람들이 엔지니어링 부서의 사람들에게 고객 피드백을 전달할 방법을 찾아야 하나요?
내부 의사 소통의 최고 모범 사례를 고려할 때 대상을 이해하는 것이 거의 황금 규칙에 가깝습니다. 대상을 이해하면 그들과 정보를 커뮤니케이션하고 공유할 적절한 방법을 찾을 수 있습니다.
대상 관점에서 접근하세요. 그들이 어떻게 커뮤니케이션하고 소비하는지 생각하고, 그에 맞게 메시지를 맞춤화하세요.
2. 메시지를 간단하고 일관되게 유지하세요.
ABC에 초점을 맞추고 있는 상황에서 XYZ에 대해 말하려하는 사람은 당신에게 특별히 관련성이 없을 것입니다. 간결함과 단순함은 효과적인 커뮤니케이션의 기본 요소입니다. 직장 전체가 이해하기 쉽도록 메시지를 간단하게 만드는 방법을 생각해보세요. 텍스트를 긴 단락이 아닌 목록과 글머리 기호로 작성하는 것을 고려하세요. 언제 비디오와 이미지가 단어보다 더 잘 전달될 수 있는지 생각해보세요.
일관성은 업무 소통을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회사 뉴스레터, 프로젝트 업데이트 및 기타 중요한 반복 메시지를 보내는 일정을 설정하여 사람들이 언제 예상할 수 있는지 알 수 있도록 하세요. 이를 통해 사람들이 하루를 더 잘 계획하거나 회사 뉴스를 기다리는 기대감을 키울 수 있습니다.
3. 커뮤니케이션 도구 사용하기
우리는 현재 커뮤니케이션 기술의 황금 시대에 살고 있습니다. 비디오, 문서, 메시지 앱 또는 다른 것을 통해 커뮤니케이션을 하고 싶다면, 당신을 위한 소프트웨어가 있다는 것을 알고 있습니다.
내부 의사 소통 소프트웨어를 내부 의사 소통 전략의 핵심으로 사용하세요. 가장 중요한 정보를 관리하고 저장하는 데 사용하는 시스템을 선택하는 것이 의사 소통 전략의 중요한 부분이어야 합니다.
기술 스택에 추가할 다른 도구를 고려해야 합니다. 팀을 위한 메시지 전달 도구, 비디오 녹화 도구 및 협업 소프트웨어는 항상 고려해야 할 사항입니다. 내부 의사 소통 도구 선택시 찾아야 할 사항에 대해 알아보세요.
4. 성공을 축하하세요
올해 최고의 분기를 가졌습니까? 고객들이 제품의 최신 업데이트에 대해 호평을 받고 있습니까? 이 회사가 최근에 취한 방향을 이사회원들이 칭찬했습니까? 좋은 소식은 직장에서 스스로 퍼지지 않습니다. 모든 사람이 이룬 성과를 축하하는 것이 중요합니다. 그것이 우리가 내부 의사 소통 최고의 사례 목록에 축하를 넣는 이유입니다.
매니저에게 좋은 소식을 보고하도록 습관을 들이세요. 그러면 팀과 공유할 수 있습니다. 이것은 단순히 사기를 향상시키는 데 도움이 되지 않습니다. 직장에서 무슨 일이 일어나는지 사람들에게 알리는 새로운 방법이 될 수도 있습니다.
5. 참여와 피드백을 위한 기회를 만드세요
또 다른 프로젝트 업데이트의 대성공을 보내신 것 같습니다. 방금 공개한 뉴스에 대한 사람들의 의견을 어떻게 알아보기로 계획하고 있습니까? 그것은 단순히 일회성 문제보다 훨씬 더 많습니다. 회사가 직원 참여에 접근하는 방법에 대해 이야기합니다.
내부 커뮤니케이션 전략이 사람들이 콘텐츠와 피드백을 제공할 방법을 만들지 않는 일반적인 함정 중 하나입니다. 보내는 것이 효과적인지를 평가하기 위해 사람들이 무엇을 생각하고 있는지 알아야 합니다.
질문이나 걱정이 있을 경우 메시지나 작업에 댓글을 남기도록 사람들을 격려하세요. 현재 설정에 대한 사람들의 생각을 정말 보고 싶다면, 가장 큰 간극이 어디에 있는지 평가할 수 있도록 설문 조사를 보내보세요.
6. 명확한 기대를 설정하세요
그 프로젝트 업데이트의 대성공에 집중해 봅시다. 팀에게 그것을 보낸 후, 다음에 무엇이 일어날 것으로 기대하고 있습니까?
사람들은 업데이트를 읽고 직장에서 어느 정도 진행되었는지 이해하는 것 이상의 일은 아닙니까? 그들은 다음 스프린트를 위한 제안으로 프로젝트 관리자에게 와야 하는 것입니까? 특정 작업에 대해 누군가와 추가 행동을 해야합니까?
직원들은 받은 지식을 소비하는 일 이상을 해야 합니다. 그들은 또한 방향과 행동이 다음에 무엇이 필요한지 이해해야 합니다. 내부 통신을 전송할 때, 다음 단계가 무엇인지 명확하게 이해하고 있으며, 읽는 사람이 해야 할 일을 이해하도록 노력하세요.
7. 협업을 촉진하세요
고립된 환경에서 일하는 것은 좋은 생각이 아니며, 내부 통신 전문가들에게 특히 그렇습니다. 희집이 있는 노동은 아이디어와 옵션을 강화 할 수 있는 사람들로부터 멀어지는 것을 의미할 수 있습니다.
내부 comms에서 일할 때, 회사가 중요한 뉴스와 업데이트를 전달하는 데만 주력하는 것은 아닙니다. 이상적으로, 여러 팀과 다른 부서의 사람들이 더 잘 협력하기를 희망해야 합니다.
부서 간 협력을 열어보고 어떻게 개선할 수 있는지 살펴보세요. 다른 사람들로부터 아이디어를 얻는 것은 진정으로 업무 comms를 개선해야 할 필요성에 대해 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
8. 변화에 열려 있습니다
변화는 어떤 직업의 필수적이고 긍정적인 부분으로 간주해야 합니다. 변화는 다른 사람들의 말을 듣고 최신 뉴스에 대비하며 개선하기 위해 노력 중이라는 것을 의미합니다. 그게 사실이라면, 왜 많은 사람들이 변화를 실패로 여길까요? 직장에서의 커뮤니케이션 최고의 실천 방법은 지속적으로 변화하는 상태에 있습니다. 5년 전에나 심지어 1달 전에 잘 작동했던 것이라도 오늘날 직장에 가장 좋은 전략이 될 수는 없습니다. 그래서 일이 진행되는 방식을 변경하는 것에 대해 열려있는 것이 중요합니다.
내부 comms에 열정적인 다른 사람들과 연락하고 그들로부터 배웁니다. 웨비나와 컨퍼런스에 참석하여 해당 분야의 전문가로부터 최신 기술을 배울 수 있습니다.
9. 커뮤니케이션 스타일을 유연하게 가져가세요
어떤 사람들은 항상 내부 comms가 적혀 있기를 선호할 것입니다. 일부 사람들은 선택권이 주어진다면 비디오 시청을 전자 메일 읽기보다 선호할 것입니다. 일부 사람은 단락 형태로만 읽고 싶어할 것이고, 다른 사람은 글 머리 기호와 번호 목록을 검색하는 것을 선호할 것입니다.
모두가 자신만의 의사 소통 방식이 있을 것이고, 그것은 완벽히 괜찮습니다! 정보 제공 및 지식 공유 방식을 유연하게 가져가세요 그래서 사람들이 가능한 최상의 방법으로 정보를 얻을 수 있도록 보장할 수 있습니다.
10. 커뮤니케이션 과부하를 피하세요
모든 사람이 일하는 날을 지속적인 커뮤니케이션과 소비 상태에 투자할 수는 없습니다. 집중을 느리게 하길 원하는 것이 완벽하며, 내부 comms 전문가들이 한동안 느긋한 삶을 즐기도록 권장합니다.
업무 커뮤니케이션에 집중할 때, 사람들이 메시지에 집중하고 적절한 다음 조치를 취할 수 있기를 희망합니다. 그들이 접시에 너무 많이 식사를 하여 즉각적으로 더 많은 것들을 손에 넣을 때, 그들이 산만해진다면 그것은 매우 어려울 것입니다.
비동기 통신에서 과부하를 피하기 위해 메시지를 소화하고 이해하기 쉽게 만드세요. 중요한 커뮤니케이션을 보내기 위한 주기를 설정하는 것을 고려하여, 사람들이 그것을 기대하고 중요한 지식을 소비하기 위한 시간을 할애할 수 있도록합니다.
11. 즐기세요!
내부 comms에 창의성을 조금 추가하는 것은 괜찮습니다. 최상의 내부 커뮤니케이션 전략은 사람들이 진정으로 참여하고 소비하는 정보를 감상할 수 있는 것입니다. 사물에 놀이를 더해주는 것은 권장되는 것뿐만 아니라 사실상 필요합니다.
누군가를 미소 짓게 할 어리석은 유머를 던져보세요. 그 업데이트를 농담으로 마무리하세요. 더 창의적이 되면 내부 커뮤니케이션을 기대할 수 있는 것으로 만들어줍니다!
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