A cultura da empresa é mais do que um tópico que surge durante reuniões gerais e entrevistas. É a identidade, voz e principal diferencial da sua empresa em relação aos concorrentes. De modo geral, a cultura no local de trabalho está em um estado de fluxo neste momento. As culturas inclusivas e flexíveis que as empresas construíram durante a pandemia estão sendo lentamente reduzidas ou retiradas completamente.

Ler sobre esse efeito bumerangue pode fazer parecer que coletivamente fizemos um pequeno passo à frente e dois enormes passos para trás no que diz respeito à cultura de trabalho. As manchetes podem pintar um quadro sombrio, mas acreditamos firmemente que é possível para quase qualquer um construir uma cultura empresarial excepcional.

Muita pesquisa, planejamento e esforço vão para a criação de uma cultura empresarial sólida. No entanto, existe um fator que muitas pessoas ignoram e que pode ter o impacto mais positivo em seu negócio.

A diferença nas comunicações internas

As comunicações internas são a prática de manter os funcionários conectados, informados e engajados, criando um entendimento compartilhado dos objetivos, valores e projetos em andamento da empresa. Isso torna essa área a ideal para se concentrar na mudança da cultura empresarial. Ela influencia tudo no trabalho, então é o caminho perfeito para instituir mudanças culturais.

As comunicações internas desempenham um papel essencial na cultura orientada ao conhecimento da Guru. Acredite ou não, a estratégia certa de comunicações internas pode fazer mais do que estabelecer regras em torno dos canais do Slack que devem ser usados. Se você deseja construir uma cultura empresarial engajadora e atraente através de sua estratégia de comunicações internas, considere manter estas coisas em mente.

Fomentar a transparência

Quando algumas pessoas ouvem a frase “transparência no local de trabalho”, há uma reação negativa imediata. E, honestamente, nós entendemos. Quando a transparência no local de trabalho não é praticada da maneira certa, ela pode realmente falhar.

Algumas organizações pensam que transparência significa dar às pessoas uma visão de tudo o que acontece no trabalho, independentemente de quão relevante ou importante isso seja para os funcionários. Isso pode levar os funcionários a serem inundados com um jorro de informações que os deixa desconectados e sobrecarregados.

Em sua essência, um local de trabalho transparente é aquele que está preparado para uma comunicação aberta e honesta entre funcionários e gerência sobre desempenho, objetivos e metas. Quando você foca em compartilhar abertamente as informações mais importantes e relevantes com os funcionários, você está um passo mais perto de criar uma cultura empresarial sólida.

A acumulação de conhecimento prejudica todos no trabalho. Incentive todos, desde colaboradores individuais até gerentes, a compartilhar mais do que sabem. E facilite isso usando um software de gerenciamento de conhecimento de ponta.

É importante notar que a transparência não é apenas para os bons momentos. Ser honesto sobre projetos que não deram certo ou grandes apostas que levaram a erros ajuda todos a aprender e melhorar para a próxima vez.

Entenda seu público

Se sua equipe de engenharia passa a maior parte do tempo conversando e se comunicando de forma assíncrona no Slack, o e-mail pode não ser a melhor forma de obter uma resposta rápida. Sua equipe de contabilidade ocupada está feliz que o marketing teve seu melhor trimestre de todos os tempos. Eles simplesmente não têm certeza por que tiveram que participar de um anúncio de uma hora de “todas as mãos” no meio da temporada de impostos.

Adotar uma abordagem de tamanho único para as comunicações internas parece ser a única maneira de ir se você está preocupado com consistência e a criação de processos repetíveis. Embora seja importante ter padrões e práticas em vigor, entenda que um bom plano de comunicações internas muda para as pessoas que o utilizam.

O timing, o conteúdo e os métodos de comunicação são importantes nas comunicações internas. Converse com indivíduos e equipes sobre seus horários de trabalho e quando gostariam de receber atualizações. Pergunte a eles se acham que as comunicações que você está enviando são úteis ou se poderiam conter (ou deixar de lado) algo que tornaria mais fácil para eles digerirem.

Abrace a mudança

Uma estratégia sólida de comunicações internas precisa de muitas regras, ferramentas tecnológicas e práticas para funcionar. Isso pode ser a razão pela qual algumas pessoas ficam nervosas em fazer mudanças.

Não pense nas comunicações internas como algo que se faz uma vez e pronto. O melhor tipo de estratégia de comunicações internas é aquele que pode crescer e mudar junto com a empresa. Ajude-a a evoluir obtendo feedback dos funcionários sobre o que você está fazendo.

Envie pesquisas para ver como os funcionários respondem às mensagens e protocolos de comunicações internas. Fique à vontade para coletar alguns feedbacks qualitativos espontâneos e perguntar às pessoas o que elas pensam. Você nunca sabe o que vai aprender durante um café ou uma rápida conversa de 15 minutos no Zoom.

Lembre-se, mesmo a abordagem mais abrangente e ambiciosa para as comunicações internas precisa que os funcionários se envolvam com ela. Converse com as pessoas periodicamente para ter certeza de que você não está errando o alvo.

Comunicações internas e cultura empresarial: juntas finalmente

Muitas coisas se juntam para criar a cultura empresarial. Sua missão, visão e valores todos influenciam, mas também as maneiras como você escolhe se comunicar uns com os outros no trabalho. Prestar atenção na sua estratégia de comunicações internas pode ser o que você precisa para criar uma cultura que funcionários, parceiros e clientes queiram continuar engajados.