La cultura de la empresa es más que un tema que surge durante las reuniones y entrevistas generales. Es la identidad, voz y principal diferenciador de su empresa frente a los competidores. En general, la cultura laboral está en un estado de cambio en este momento. Las culturas inclusivas y flexibles que las empresas construyeron durante la pandemia están siendo lentamente reducidas o eliminadas por completo.

Leer sobre este efecto bumerán puede hacer que parezca que hemos dado un pequeño paso adelante y dos grandes pasos atrás en el frente de la cultura laboral. Los titulares pueden pintar un cuadro sombrío, pero creemos firmemente que es posible que casi cualquiera construya una cultura empresarial estelar.

Una buena cantidad de investigación, planificación y esfuerzo se invierte en crear una sólida cultura empresarial. Sin embargo, hay un factor que muchas personas pasan por alto, y podría tener el impacto más positivo en su negocio.

La diferencia en las comunicaciones internas

Las comunicaciones internas son la práctica de mantener a los empleados conectados, informados y comprometidos al crear un entendimiento compartido de los objetivos, valores y proyectos en curso de la empresa. Eso lo convierte en el área ideal en la que enfocarse para cambiar la cultura de la empresa. Influye en todo en el trabajo, así que es el camino perfecto para instituir un cambio cultural.

Las comunicaciones internas juegan un papel esencial en la cultura impulsada por el conocimiento de Guru. Créelo o no, la estrategia adecuada de comunicaciones internas puede hacer más que establecer reglas sobre los canales de Slack adecuados a utilizar. Si desea construir una cultura empresarial atractiva y cautivadora a través de su estrategia de comunicaciones internas, considere tener en cuenta estas cosas.

Fomentar la transparencia

Cuando algunas personas escuchan la frase “transparencia en el lugar de trabajo”, hay una reacción negativa inmediata. Y honestamente, lo entendemos. Cuando la transparencia en el lugar de trabajo no se practica de la manera correcta, puede realmente fracasar.

Algunas organizaciones piensan que la transparencia significa darle a las personas información sobre todo lo que sucede en el trabajo, independientemente de cuán relevante o importante sea para los empleados. Esto puede llevar a que los empleados se vean empapados con una manguera de información que los deja desconectados y sobrecargados.

En su esencia, un lugar de trabajo transparente es aquel que está diseñado para una comunicación abierta y honesta entre empleados y gerencia sobre rendimiento, objetivos y metas. Cuando se enfoca en compartir abiertamente la información más importante y relevante con los empleados, está un paso más cerca de crear una cultura empresarial sólida.

El acaparamiento de conocimiento perjudica a todos en el trabajo. Anime a todos, desde contribuyentes individuales hasta gerentes, a compartir más de lo que saben. Y facilítelo utilizando software de gestión del conocimiento de primera línea.

Es importante señalar que la transparencia no es solo para los buenos momentos. Ser honesto sobre proyectos que no salieron bien o grandes decisiones que no tuvieron éxito ayuda a todos a aprender y mejorar para la próxima vez.

Entender a su audiencia

Si su equipo de ingeniería pasa la mayor parte de su tiempo hablando y comunicándose de manera asíncrona en Slack, el correo electrónico puede no ser la mejor manera de obtener una respuesta rápida. Su ocupado equipo de contabilidad está feliz de que marketing haya tenido su mejor trimestre hasta ahora. Simplemente no están exactamente seguros de por qué tuvieron que asistir a un anuncio de “todos” de una hora sobre ello en medio de la temporada de impuestos.

Adoptar un enfoque único para todas las comunicaciones internas parece ser la única manera de avanzar si está preocupado por la consistencia y la creación de procesos repetibles. Aunque es importante tener estándares y prácticas en su lugar, entienda que un buen plan de comunicaciones internas cambia según las personas que lo utilizan.

El timing, contenido y métodos de comunicación son importantes en las comunicaciones internas. Hable con individuos y equipos sobre su horario de trabajo y cuándo les gustaría recibir actualizaciones. Pregúnteles si consideran que las comunicaciones que están enviando son útiles o si podrían contener (o eliminar) algo que facilitaría la digestión de la información.

Aceptar el cambio

Una sólida estrategia de comunicaciones internas necesita muchas reglas, herramientas tecnológicas y prácticas para funcionar. Esa puede ser la razón por la que algunas personas se ponen nerviosas ante los cambios.

No piense en las comunicaciones internas como algo que se hace una sola vez. El mejor tipo de estrategia de comunicaciones internas es el tipo que puede crecer y cambiar junto con la empresa. Ayude a su evolución obteniendo retroalimentación de los empleados sobre lo que está haciendo.

Envíe encuestas para ver cómo responden los empleados a los mensajes y protocolos de comunicaciones internas. Siéntase libre de recopilar comentarios cualitativos espontáneos y preguntar a las personas qué piensan. Nunca se sabe lo que puede aprender durante un café o en una rápida charla de Zoom de 15 minutos.

Recuerde, incluso el enfoque más completo y ambicioso de las comunicaciones internas necesita que los empleados se involucren. Haga un chequeo periódico con las personas para asegurarse de que no está fallando en su objetivo.

Comunicaciones internas y cultura de la empresa: juntas al fin

Un montón de cosas se unen para crear la cultura de la empresa. Su misión, visión y valores son factores importantes, pero también lo serán las formas en que elija comunicarse entre sí en el trabajo. Echar un vistazo más de cerca a su estrategia de comunicaciones internas puede ser lo que necesita para crear una cultura con la que los empleados, socios y clientes quieran seguir comprometidos.