การประกาศ
การประกาศคืออะไร?
การประกาศของ Guru ช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลที่สำคัญในเวลาที่เหมาะสมกับทั้งบริษัท ทีมเฉพาะ หรือผู้ใช้เฉพาะ—ได้โดยตรงจากที่เดียวกันที่มีข้อมูลความรู้ทั้งหมดของคุณ. ไม่ว่าคุณจะออกนโยบายใหม่ เปิดตัวการอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับโปรโตคอล CX ใหม่ Guru จะทำให้แน่ใจว่าทีมของคุณจะเห็นและมีส่วนร่วมกับข้อมูล.
ต่างจากอีเมลหรือข้อความ Slack ที่มักจะหายไปในวามยุ่งเหยิง การประกาศจะอยู่ตรงกลางข้างเอกสารที่ทีมของคุณต้องพึ่งพา พร้อมการวิเคราะห์ในตัวเพื่อยืนยันว่าใครเห็นอะไรมาบ้าง. นี่คือการสื่อสารภายในที่ทำให้กระชับและสามารถวัดผลได้.
มันทำงานอย่างไร
ส่งการประกาศจากการ์ด Guru ใดก็ได้
เลือกการ์ด เขียนข้อความเกี่ยวกับการประกาศของคุณ และส่งไปยังทีม กลุ่ม หรือบุคคลที่ถูกต้องโดยตรงจากแพลตฟอร์ม Guru.
กำหนดเวลาการส่งเพื่อให้มีผลกระทบสูงสุด
เลือกที่จะส่งทันทีหรือกำหนดเวลาในวันที่และเวลาที่หลัง เพื่อที่การประกาศจะถูกส่งตรงเวลาที่ทีมของคุณมีแนวโน้มจะอ่าน.
แจ้งเตือนผ่านช่องทางหลายช่องทาง
Guru สามารถส่งการประกาศผ่านแดชบอร์ด ส่วนขยายเบราว์เซอร์ อีเมล และ Slack หรือ Teams—รวมบริบทโดยอัตโนมัติเช่นชื่อผู้ส่ง เวลาอ่านที่คาดการณ์ และข้อความตัวอย่าง. ผู้ใช้แต่ละคนสามารถปรับแต่งได้ว่าต้องการให้การแจ้งเตือนการประกาศปรากฏที่ไหน.
รู้ว่ามีใครเห็นมันหรือไม่
การวิเคราะห์การมีส่วนร่วม แสดงอัตราการเปิดและอ่าน. คุณสามารถส่งการเตือนอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง และยังสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อติดตามการรับรู้ตามเวลา.
ทำให้มันอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง
การประกาศที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของแดชบอร์ดของผู้ใช้แต่ละคน (และหน้า) ช่วยให้ทีมให้ความสำคัญกับสิ่งที่ต้องการความสนใจ.
ทำไมมันถึงสำคัญ
มั่นใจว่าไม่มีสิ่งที่สำคัญถูกมองข้าม
ด้วยการแจ้งเตือนในตัว การส่งผ่านช่องทางหลายช่องทาง และความสามารถในการมองเห็นบนแดชบอร์ด การประกาศช่วยให้คุณได้ความสนใจที่ข้อความของคุณสมควรได้รับ.
ตัดผ่านเสียงรบกวน
หลีกเลี่ยงการโหลดเต็มของ Slack และอีเมล. การประกาศมีอยู่ในที่ที่ทีมของคุณทำงานอยู่แล้ว ทำให้ทุกอย่างถูกศูนย์กลางและสามารถติดตามได้.
ดูว่าสิ่งใดทำงานได้ดี
การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมจะแสดงให้เห็นว่าใครได้เห็นการประกาศและเมื่อไหร่ ซึ่งจะให้ข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับการเข้าถึงและความชัดเจนของข้อความของคุณ.
สื่อสารอย่างมั่นใจ
ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตทีมทั่วโลกหรือแค่แผนกเดียว การประกาศช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความและตรวจสอบว่าได้รับมันไหม.
การควบคุมข้อมูลที่ปลอดภัย
การประกาศของ Guru เคารพสิทธิ์ที่มีอยู่ทั้งหมด ทำให้มั่นใจได้ว่าการประกาศจะถูกส่งไปยังและดูโดยผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น. ผู้ดูแลระบบและผู้ส่งสามารถติดตามอัตราการเปิด ส่งการเตือน และส่งออกข้อมูลเพื่อตรวจสอบการยอมรับ. ข้อมูลที่เป็นความลับจะถูกเก็บรักษาให้ปลอดภัย และผู้ส่งสามารถปรับแต่งการประกาศได้—ทั้งหมดในแพลตฟอร์มที่เป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยระดับองค์กร. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Guru ปกป้องข้อมูลของคุณใน หน้าความปลอดภัย ของเรา.
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ...
คำถามที่พบบ่อย
คุณมีคำถาม และเรามีคำตอบ.
Yes. แม้หลังจากที่คุณยอมรับการประกาศ ข้อความและการ์ดที่แนบจะยังคงเข้าถึงได้ใน Guru. คุณสามารถกลับไปที่เนื้อหาได้ทุกเมื่อโดยการไปที่การ์ดต้นฉบับหรือเช็คแท็บงานของคุณใน Guru และกรองสำหรับ "การประกาศที่อ่าน".
ใช่ คุณสามารถส่งการประกาศให้กับบุคคล กลุ่มเฉพาะ หรือทั้งองค์กรของคุณได้!
ใช่! คุณสามารถกำหนดเวลาการประกาศสำหรับวันที่และเวลาที่อนาคต—ยอดเยี่ยมสำหรับการประสานการสื่อสารเกี่ยวกับการเปิดตัว ตารางการออกจากที่ทำงาน หรือเวลาของจดหมายข่าว.
ใช่—การประกาศจะแสดงใน หน้าที่กำหนดเอง หากหน้าที่กำหนดเองนั้นรวมการ์ดที่มีการประกาศที่ใช้งานอยู่ติดอยู่. สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าการอัปเดตที่สำคัญยังคงมองเห็นได้และเข้าถึงได้แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้อยู่ในหน้าแรกของ Guru.
Guru ติดตามอัตราการเปิดและอ่านสำหรับการประกาศแต่ละรายการ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ใน ส่วนการประกาศที่ส่ง ของแท็บ งาน ใน Guru. คุณจะเห็นว่ามีผู้ชมจำนวนเท่าใด และคุณสามารถส่งการเตือนหากจำเป็น.
