Thông báo
Thông báo là gì?
Thông báo Guru giúp bạn chia sẻ các cập nhật nhạy cảm với thời gian đến toàn bộ công ty, các đội cụ thể hoặc người dùng cá nhân — ngay từ cùng một nơi mà tất cả các kiến thức bền vững của bạn tồn tại. Cho dù bạn đang thực hiện thay đổi chính sách, phát hành bản cập nhật sản phẩm hay thông báo cho các đại lý về một quy trình CX mới, Guru đảm bảo đội của bạn sẽ thấy và tham gia vào nó.
Khác với email hay tin nhắn Slack dễ bị lạc mất trong tiếng ồn, thông báo nằm ngay ở trung tâm cùng với tài liệu mà đội của bạn dựa vào, với phân tích tích hợp để xác nhận ai đã thấy cái gì. Đây là giao tiếp nội bộ, được tối ưu hóa và có thể đo lường.
Cách nó hoạt động
Gửi một thông báo từ bất kỳ Thẻ Guru nào
Chọn một Thẻ, viết tin nhắn thông báo của bạn và gửi đến đội, nhóm hoặc cá nhân phù hợp trực tiếp từ nền tảng Guru.
Lên lịch giao hàng để đạt được tác động tối đa
Chọn để gửi ngay lập tức hoặc lên lịch cho một ngày và thời gian trong tương lai, để thông báo đến khi đội của bạn có khả năng đọc chúng nhất.
Thông báo trên nhiều kênh
Guru có thể gửi thông báo qua bảng điều khiển, tiện ích mở rộng trình duyệt, email và Slack hoặc Teams — tự động bao gồm bối cảnh như tên người gửi, ước lượng thời gian đọc và văn bản xem trước. Mỗi người dùng cuối có thể tùy chỉnh nơi họ muốn thông báo thông báo xuất hiện.
Biết ai đã thấy thông báo
Phân tích sự tương tác cho biết tỷ lệ mở và đọc. Bạn có thể gửi lời nhắc tự động hoặc thủ công, và thậm chí xuất dữ liệu để theo dõi sự công nhận theo thời gian.
Giữ nó ở vị trí nổi bật
Các thông báo chưa đọc xuất hiện ở đầu bảng điều khiển của mỗi người dùng (và các Trang), giúp các đội ưu tiên những gì cần sự chú ý của họ.
Tại sao điều đó quan trọng
Đảm bảo không gì quan trọng bị bỏ lỡ
Với lời nhắc tích hợp sẵn, giao hàng đa kênh và khả năng hiển thị trong bảng điều khiển, thông báo giúp bạn thu hút sự chú ý mà thông điệp của bạn xứng đáng.
Cắt qua tiếng ồn
Tránh quá tải từ Slack và email. Thông báo sống nơi đội của bạn đã làm việc, giữ mọi thứ tập trung và có thể theo dõi.
Xem điều gì hiệu quả
Phân tích sự tương tác cho biết ai đã xem một thông báo và khi nào, cung cấp cho bạn cái nhìn thực sự về phạm vi và sự rõ ràng của thông điệp của bạn.
Giao tiếp với sự tự tin
Cho dù bạn đang cập nhật đội toàn cầu hay chỉ một phòng ban, thông báo giúp bạn điều chỉnh thông điệp và xác minh rằng nó đã được nhận.
Kiểm soát dữ liệu an toàn
Thông báo Guru tôn trọng tất cả quyền truy cập hiện có, đảm bảo thông báo chỉ được gửi đến và xem bởi những người dùng được ủy quyền. Quản trị viên và người gửi có thể theo dõi tỷ lệ mở, gửi lời nhắc và xuất dữ liệu để theo dõi sự công nhận. Nội dung nhạy cảm luôn được bảo mật, và người gửi có thể cá nhân hóa thông báo — tất cả trong một nền tảng hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về cách Guru bảo vệ dữ liệu của bạn trên trang bảo mật của chúng tôi.
Tìm hiểu thêm về...
Tiện ích mở rộng trình duyệt Guru
Câu hỏi Thường gặp
Bạn có câu hỏi, và chúng tôi có câu trả lời.
Có. Ngay cả sau khi bạn đã công nhận một thông báo, tin nhắn và Thẻ đính kèm vẫn có thể truy cập trong Guru. Bạn có thể truy cập lại nội dung bất cứ lúc nào bằng cách điều hướng đến Thẻ gốc hoặc kiểm tra tab Nhiệm vụ của bạn trong Guru và lọc cho “thông báo đã đọc”.
Có, bạn có thể gửi thông báo đến cá nhân, nhóm cụ thể hoặc toàn bộ tổ chức của bạn!
Có! Bạn có thể lên lịch thông báo cho một ngày và thời gian trong tương lai — rất tốt để điều phối giao tiếp xung quanh các buổi ra mắt, lịch OOO hoặc thời gian bản tin.
Có — thông báo sẽ xuất hiện trên Các Trang tùy chỉnh nếu các Trang đó bao gồm các Thẻ có thông báo hoạt động đính kèm. Điều này đảm bảo rằng các cập nhật quan trọng vẫn có thể thấy và truy cập được, ngay cả khi người dùng không ở trên trang chính của Guru.
Guru theo dõi tỷ lệ mở và đọc cho từng thông báo, mà bạn có thể truy cập trong phần thông báo đã gửi của tab Nhiệm vụ trong Guru. Bạn sẽ thấy có bao nhiêu người đã xem thông báo, và bạn có thể gửi lời nhắc nếu cần.
